數(shù)字抗疫“療效”顯著

余度

截至2019年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到61.2%，互聯(lián)網(wǎng)已成為居民生活中密不可分的組成部分。在全球20大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)中，中國(guó)占據(jù)7家。

在此次抗擊新冠疫情中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)異軍突起。疫情爆發(fā)之初，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)們迅速響應(yīng)，第一時(shí)間整合全球資源參與抗疫行動(dòng)。各類電商平臺(tái)企業(yè)、外賣平臺(tái)、快遞物流企業(yè)在疫區(qū)生活保障、物資保障、社會(huì)力量動(dòng)員、科研支持等多個(gè)方面發(fā)揮了巨大作用。

“基于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在組織社區(qū)生活物資分發(fā)、跨國(guó)跨省救援物資調(diào)配、救援資金募集、政府指令和疫情信息充分傳遞等方面的表現(xiàn)，可謂十分優(yōu)異?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)稱。

數(shù)字企業(yè)“現(xiàn)身”一線戰(zhàn)場(chǎng)

除了奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員，一些前沿科技企業(yè)也“現(xiàn)身”疫情一線戰(zhàn)場(chǎng)。

在火神山醫(yī)院的建設(shè)中，華為公司緊急協(xié)調(diào)具有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，支撐運(yùn)營(yíng)商在優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，快速部署5G通信網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)助院區(qū)提供更好的就診條件，為遠(yuǎn)程醫(yī)療方案實(shí)施落地做好準(zhǔn)備。

5G網(wǎng)絡(luò)除支持實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程視頻診療、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程手術(shù)外，還帶來(lái)了“業(yè)務(wù)上云”的可能。例如，在病患信息采集上，可以通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)反饋到醫(yī)生面前，減少直接接觸的機(jī)會(huì)；病患病歷還可以實(shí)現(xiàn)云上共享，打通彼此信息，便捷病情的診斷。

人工智能技術(shù)是抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的有力武器。面向啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的省市地區(qū)，科大訊飛“智能語(yǔ)音外呼助手”免費(fèi)對(duì)感染疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控和宣教。各地衛(wèi)健委、醫(yī)生利用訊飛醫(yī)療智醫(yī)助理外呼平臺(tái)給居民打電話、發(fā)短信，通知與疫情相關(guān)的內(nèi)容，有效減輕基層醫(yī)務(wù)工作者的隨訪負(fù)擔(dān)。

此次疫情較長(zhǎng)的潛伏期及春運(yùn)較大的人口流動(dòng)，在無(wú)形中擴(kuò)大了傳染的范圍，確定傳染源迫在眉睫。百度地圖慧眼遷徙大數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)定向、分析等途徑確定了500萬(wàn)人員流出的方向。通過(guò)百度遷徙，用戶可以瀏覽全國(guó)各省市每天遷入遷出流動(dòng)情況。在直觀的可視圖下，地方可對(duì)疫情進(jìn)行更加精準(zhǔn)和嚴(yán)格的控制。

除了宏觀的人員流向，百度大數(shù)據(jù)還應(yīng)用于微觀用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡。針對(duì)已確定感染人群，基于移動(dòng)終端的軌跡，通過(guò)匯集大數(shù)據(jù)來(lái)勾畫(huà)關(guān)系圖譜，進(jìn)一步追蹤接觸者以進(jìn)行隔離管理。

除5G、人工智能及大數(shù)據(jù)外，超級(jí)計(jì)算在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中也發(fā)揮了重大作用。為支持第一時(shí)間開(kāi)展應(yīng)對(duì)新冠肺炎的藥物篩選和病毒突變預(yù)測(cè)工作，騰訊云向研究機(jī)構(gòu)開(kāi)放超級(jí)算力，免費(fèi)提供云超算能力、運(yùn)算集群支持以及基礎(chǔ)的云計(jì)算能力。

在國(guó)內(nèi)擁有8億用戶的支付寶，基于對(duì)用戶、政府、企事業(yè)單位抗疫服務(wù)需求的緊缺情況調(diào)查，面向社會(huì)各界開(kāi)發(fā)者發(fā)布“十大疫情期最急需服務(wù)開(kāi)發(fā)清單”，號(hào)召更多開(kāi)發(fā)者投入開(kāi)發(fā)更多服務(wù)，解決社會(huì)問(wèn)題。

李勇指出，在此次疫情中，既要客觀且充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的新作用，更要著眼于“后疫情時(shí)代”，依托數(shù)字技術(shù)繼續(xù)完善現(xiàn)代社會(huì)治理體系。大危機(jī)往往孕育新機(jī)會(huì)，SARS直接促成了中國(guó)電商和在線支付產(chǎn)業(yè)的騰飛，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在本次疫情中將數(shù)字技術(shù)和線上服務(wù)更深遠(yuǎn)地推廣并實(shí)踐。

李勇相信，在疫情過(guò)后，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值將更加深入人心，數(shù)字政府、智慧城市的建設(shè)將去虛向?qū)?，深入社?huì)治理和服務(wù)的方方面面。

中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院虛擬商務(wù)系副主任孫毅認(rèn)為，社會(huì)治理和數(shù)字技術(shù)的融合是十分符合技術(shù)擴(kuò)散客觀規(guī)律的，應(yīng)該對(duì)二者的未來(lái)保持一個(gè)樂(lè)觀態(tài)度。

“經(jīng)過(guò)這次疫情，我們會(huì)更深刻的思考數(shù)字技術(shù)的價(jià)值，對(duì)于未來(lái)社會(huì)治理領(lǐng)域的融合會(huì)更多的從關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)移到關(guān)注技術(shù)和組織的融合，包括知識(shí)共享、組織決策體系的變革?！睂O毅說(shuō)。

數(shù)字企業(yè)面對(duì)疫情，如何抗壓？

中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳龍指出：“這次疫情是一次根本性變革，在巨大的壓力測(cè)試下，我們看到了數(shù)字技術(shù)是如何改變?nèi)祟?，如何協(xié)同對(duì)抗災(zāi)難。其中，社區(qū)防疫系統(tǒng)就是改變協(xié)同方式的技術(shù)之一，它像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣，把附近的人群連接起來(lái)，筑成抵御疫情的第一道防線?！?/p>

“根據(jù)目前情況來(lái)看，此次疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)同樣產(chǎn)生了一定程度的沖擊。”騰訊研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)顧問(wèn)吳緒亮說(shuō)。

首先，智能手機(jī)、個(gè)人電腦、服務(wù)器、電子元器件、5G設(shè)備等硬件設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)因停工停產(chǎn)及需求抑制而受到?jīng)_擊，生產(chǎn)能力目前正在隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)而有序恢復(fù)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，2020年第1季度中國(guó)智能手機(jī)出貨量或?qū)⑼认禄?0%。

其次，線上線下融合程度高的業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。例如，嚴(yán)重依賴線下物流和配送的電商、外賣，線下掃碼支付，網(wǎng)約車、共享單車、共享住宿，攜程等在線旅游服務(wù)等。與此相反，新聞資訊、社交等純線上業(yè)務(wù)未受波及，甚至用戶時(shí)長(zhǎng)有所增加。

吳緒亮指出，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭走弱同樣會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。在線廣告收入占很多互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)收的一半以上，線下經(jīng)濟(jì)的疲軟勢(shì)必會(huì)減少企業(yè)的廣告投放，給互聯(lián)網(wǎng)公司形成很大壓力。

疫情期間，在線辦公、在線醫(yī)療、在線教育等創(chuàng)新業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、釘釘、丁香園、猿輔導(dǎo)等APP下載量和用戶數(shù)均有明顯增長(zhǎng)。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，丁香園此次春節(jié)期間的日活躍用戶數(shù)比2019年同期增長(zhǎng)222%，騰訊健康小程序10天上漲70倍。不過(guò)，這些業(yè)務(wù)大部分屬于免費(fèi)試用，其商業(yè)模式尚在探索，盡管用戶數(shù)字暴增，但短期內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)難以形成太大貢獻(xiàn)。

“從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)判斷，此次疫情有助于培養(yǎng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變產(chǎn)生‘倒逼促進(jìn)效應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展?！眳蔷w亮說(shuō)。

此外，這次疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊，既有需求側(cè)的一面，也有供給側(cè)的一面。吳緒亮分析，需求側(cè)沖擊容易被大眾所感知，但供給側(cè)的影響更為“傷筋動(dòng)骨”。數(shù)字技術(shù)作為一項(xiàng)通用賦能技術(shù)，在需求側(cè)的交易信息匹配和供給側(cè)的生產(chǎn)效率改進(jìn)方面均可貢獻(xiàn)力量，有助于經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)。

吳緒亮認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在抗疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了穩(wěn)定器作用，增強(qiáng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)危機(jī)沖擊的“韌性”。后續(xù)在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前和未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)需要思考的課題。

未來(lái)需打通政企數(shù)據(jù)

從疫情角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)在其中能夠起到很大作用，但仍然有相當(dāng)大的潛力沒(méi)有挖掘出來(lái)。尤其在數(shù)據(jù)融合這塊，實(shí)際效果并沒(méi)有想象的好。

“數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。盡管中國(guó)在這方面做了一些準(zhǔn)備，但由于有些數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，部分情況不能及時(shí)反應(yīng)，數(shù)據(jù)分析人員沒(méi)有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，很難預(yù)測(cè)結(jié)果?！比蚧菐?kù)（CCG）學(xué)術(shù)委員會(huì)專家石勇稱。

石勇指出，從政府的角度而言，輿情系統(tǒng)在SARS之后就開(kāi)始建立了，但沒(méi)有把政府內(nèi)部相關(guān)部門的數(shù)據(jù)全部打通，這是很大的缺陷。要全面升級(jí)，全面貫通，形成全方位、全鏈條。同時(shí)，政府的數(shù)據(jù)也需要跟企業(yè)數(shù)據(jù)整合起來(lái)。

石勇建議，當(dāng)前情況下，首先應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)手段，把國(guó)家掌握的信息和企業(yè)掌握的信息融合，更為精確的防控疫情的傳染和傳播，并對(duì)復(fù)工做出精準(zhǔn)判斷。民營(yíng)企業(yè)在這次疫情期間受到很大沖擊，政府應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)手段做到精準(zhǔn)扶持。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要建立一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的疫情應(yīng)急數(shù)據(jù)融合平臺(tái)。

孫毅認(rèn)為，目前，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施分布仍不均勻，地區(qū)之間存在一定差異。而且，進(jìn)行數(shù)字融合的基礎(chǔ)要素是人。任何一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)和體系融合，如果沒(méi)有人的粘合，就只是一個(gè)物理過(guò)程。當(dāng)人真正具備了數(shù)字化素養(yǎng)，能夠連接數(shù)字技術(shù)和所在領(lǐng)域的知識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)。當(dāng)前，中國(guó)行政工作者和民眾的數(shù)字化素養(yǎng)仍存在一些不足，需要加強(qiáng)數(shù)字化知識(shí)普及教育。

吳緒亮建議，為充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，不能僅從應(yīng)對(duì)疫情沖擊的短期視野來(lái)考慮，更需要站在新一輪技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革浪潮的戰(zhàn)略高度來(lái)進(jìn)行政策的頂層設(shè)計(jì)。改變疫情中暴露的信息孤島和平臺(tái)形不成合力問(wèn)題，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體框架和國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。以疫情應(yīng)對(duì)為契機(jī)，加速培育發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上“云”。以科技力量破除醫(yī)療、教育和社會(huì)治理等領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的體制機(jī)制弊端，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)化為國(guó)家數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力的提升。