淺析科大訊飛公司區(qū)域性發(fā)展戰(zhàn)略

劉慧嫻　王磊

摘 要：科大訊飛，作為利用國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音領(lǐng)域的佼佼者，充分結(jié)合區(qū)域發(fā)展，大力拓展在醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局，筆者對(duì)此進(jìn)行深入剖析，并對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，并提出戰(zhàn)略布局策略建議，以期對(duì)行業(yè)有所啟示。

關(guān)鍵詞：中國(guó)智能;機(jī)遇;區(qū)域性政策

人工智能，是第四次工業(yè)革命的重要產(chǎn)業(yè)和標(biāo)志，具有廣闊的規(guī)模和市場(chǎng)前景。據(jù)福布斯近日發(fā)布的最新研究數(shù)據(jù)顯示，到2024年，全球人工智能市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)710億美元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將從2018年的80億美元增長(zhǎng)至2024年的227億美元。展望未來(lái)，智能語(yǔ)音市場(chǎng)廣闊，廣泛應(yīng)用于居家、教育、醫(yī)療、司法等多行業(yè)領(lǐng)域，有很的發(fā)展空間及巨大的市場(chǎng)潛力。

科大訊飛，是我國(guó)智能語(yǔ)音領(lǐng)域國(guó)家級(jí)的一家骨干級(jí)企業(yè)，主要從事人工智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究開(kāi)發(fā)，是當(dāng)前我國(guó)智能語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域最大的供應(yīng)商，于此同時(shí)擁有著靈犀語(yǔ)音助手、訊飛智能錄音筆、訊飛輸入法等優(yōu)秀產(chǎn)品。

一、外部機(jī)遇

（一）“一帶一路”建設(shè)

“一帶一路”所倡導(dǎo)的“走出去”是我國(guó)大中小企業(yè)的破局的解決的道路，國(guó)外市場(chǎng)十分地寬闊，資源甚是豐沛，是中國(guó)企業(yè)突破現(xiàn)在的局面——瓶頸期，走出去的絕好機(jī)會(huì)?！耙粠б宦贰背h就是要把世界的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成中國(guó)的機(jī)遇，把中國(guó)的機(jī)遇轉(zhuǎn)變成世界的機(jī)遇。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，這是一次搭上國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“快車(chē)”“便車(chē)”的機(jī)會(huì)，如能趁此加強(qiáng)關(guān)于產(chǎn)能方面的合作與進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接，并在科學(xué)、醫(yī)療等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛合作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與地方的互利共贏的局面。

科大訊飛于2019年與西安簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議——關(guān)于人工智能助力西安的教育、醫(yī)療、警務(wù)三大領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作協(xié)議。西安是國(guó)家“一帶一路”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)城市，科大訊飛的“絲路總部”落戶西安可輻射整個(gè)西北大區(qū)，簽約項(xiàng)目將面向西部地區(qū)和“一帶一路”沿線國(guó)家，提供醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的研發(fā)和服務(wù)，促進(jìn)高校及科研院所的科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化，也有助于科大訊飛增加海外市場(chǎng)占有額，減少中美貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)其的影響。

（二）粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)

中央對(duì)粵港澳大灣區(qū)的戰(zhàn)略定位有五個(gè)（見(jiàn)圖1），這五大戰(zhàn)略定位對(duì)科大訊飛而言都是很有利的，給其帶來(lái)了很大的機(jī)會(huì)，對(duì)其而言是“A.I.+應(yīng)用”最好的試驗(yàn)田。因這有最好的應(yīng)用場(chǎng)景與教育醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，且還匯聚了不少海內(nèi)外精英，可以輕松地解決人才緊缺的問(wèn)題。不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，會(huì)有很多同類(lèi)企業(yè)與之同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加劇，這也增加企業(yè)未來(lái)的不確定性，所以需要企業(yè)具有一定實(shí)力與底氣。

2018年7月，粵政府印發(fā)的人工智能相關(guān)文件里（見(jiàn)圖2），將廣深珠確立為人工智能產(chǎn)業(yè)的核心區(qū)，以莞佛惠三區(qū)域?yàn)檫B帶，并直接指出：要支持科大訊飛建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)，此外提及到2025年時(shí)，產(chǎn)業(yè)核心規(guī)模達(dá)3000億元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)18000億元的目標(biāo)。2019年9月，科技部印發(fā)的《國(guó)家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作指引》中，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)將作為重大地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略之一被納入布局范疇。

近年來(lái)，科大訊飛積極參與大灣區(qū)的布局，“人工智能+醫(yī)療”是科大訊飛在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中探索技術(shù)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用落地實(shí)踐的一項(xiàng)重要實(shí)踐，去年年初，“人工智能+醫(yī)療”項(xiàng)目在廣州南沙啟動(dòng)。此外，科大訊飛的翻譯技術(shù)也正為大灣區(qū)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，訊飛“方言保護(hù)計(jì)劃”已經(jīng)覆蓋了十大方言片區(qū)，其中含粵語(yǔ)，訊飛翻譯機(jī) 3.0 能準(zhǔn)確識(shí)別粵語(yǔ)并翻譯成普通話。

二、存在及面臨的問(wèn)題

（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力雄厚

AI是科大訊飛現(xiàn)在的門(mén)面，但也是BAT等巨頭未來(lái)最重要的布局。隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，在人工智能中，智能語(yǔ)音的成熟度較高，語(yǔ)音識(shí)別的門(mén)檻越來(lái)越低，與后進(jìn)場(chǎng)的巨頭相比，科大訊飛的優(yōu)勢(shì)也在逐漸喪失。更關(guān)鍵的是，AI的核心是算法和大數(shù)據(jù)的積累，這兩點(diǎn)的“厚積”明顯要高于技術(shù)的微創(chuàng)新。龐大的用戶基數(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景是產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整合的重要資源，而在這兩方面BAT領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。

自然語(yǔ)言處理技術(shù)（LNP）是科大訊飛另一大核心，現(xiàn)如今該技術(shù)穩(wěn)步發(fā)展中，不過(guò)處于技術(shù)瓶頸期，因此技術(shù)突破將是關(guān)鍵。只有掌握了核心技術(shù)，企業(yè)才能在人工智能大背景下始終占據(jù)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，擁有自己的話語(yǔ)權(quán)。

（二）產(chǎn)業(yè)布局亟待深耕

B端，通常為企業(yè)或商家為工作或商業(yè)目的而使用的系統(tǒng)型軟件、工具或平臺(tái);C端為消費(fèi)者、個(gè)人用戶或終端用戶，使用的是客戶端（見(jiàn)圖3）。無(wú)論是B端還是C端都屬于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，而下游是人工智能落地的主力軍，市值萬(wàn)億元，要落實(shí)好產(chǎn)品下地應(yīng)用的問(wèn)題。

就目前而言，據(jù)科大訊飛2019年上半年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，其營(yíng)業(yè)收入大部分來(lái)自B端消費(fèi)者，因此 C端業(yè)務(wù)還有很大的市場(chǎng)潛力待開(kāi)發(fā)。以往我們總說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但事實(shí)證明，如今的年代是“酒香也怕巷子深”。對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品而言，推廣是必不可少的過(guò)程之一。

三、策略與建議

（一）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)布局。C端產(chǎn)品需做更細(xì)致化的用戶畫(huà)像，鑒于C端用戶具有生活習(xí)慣、個(gè)人偏好等因素，而更注重體驗(yàn)感和實(shí)用性，對(duì)于新技術(shù)的接受與適應(yīng)還是需要一定時(shí)間來(lái)磨合。產(chǎn)品要與應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，任何技術(shù)或產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是離不開(kāi)應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)際需求的，可以朝著超個(gè)性方向發(fā)展。

據(jù)科大訊飛目前是實(shí)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，及筆者的分析，認(rèn)為科大訊飛接下來(lái)可堅(jiān)持相關(guān)多元化戰(zhàn)略，通過(guò)前后向一體化進(jìn)行市場(chǎng)滲透，并重視高差異定位戰(zhàn)略。

高差異地位戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的客戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的性能和質(zhì)量上的訴求是相對(duì)差異化的，在價(jià)格合理的情況下，顧客更注重特殊的產(chǎn)品性能，能讓消費(fèi)者有地位特殊的感受。而且這也符合當(dāng)前中國(guó)大眾化市場(chǎng)，據(jù)某項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)大眾化消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度較美國(guó)而言較低，更看重產(chǎn)品是否有獨(dú)特創(chuàng)新之處?？梢酝ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，完成預(yù)測(cè)分析，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等一系列有助于提升產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的動(dòng)作。

（二）提高產(chǎn)品技術(shù)層次，進(jìn)而獲取消費(fèi)者信任。不僅是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)上，技術(shù)也是不可忽略的。科大訊飛研發(fā)投入已連續(xù)6年超營(yíng)收20%與此同時(shí)有著體系健全的產(chǎn)學(xué)研體系，與眾多國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)均建立了深度合作關(guān)系。應(yīng)充分利用在研發(fā)投入的資本，讓技術(shù)落地應(yīng)用，合時(shí)推出市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，并盡可能增加其技術(shù)內(nèi)涵，不斷地改變客戶內(nèi)心的技術(shù)層次。只有技術(shù)獲得了顧客的認(rèn)可與贊同，產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可與滿意。

（三）要加大對(duì)產(chǎn)品的推廣規(guī)模，并豐富銷(xiāo)售渠道，不斷強(qiáng)化品牌知名度。此時(shí)就需要企業(yè)有不同的銷(xiāo)售策略針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分的消費(fèi)群眾，以減短顧客對(duì)產(chǎn)品的磨合時(shí)間。中國(guó)現(xiàn)在的電商平臺(tái)做得風(fēng)生水起，可以利用好所處的環(huán)境，利用好電商平臺(tái)做好產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售，直接銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者，這也有益于與用戶的服務(wù)或者售后溝通，可以采取直銷(xiāo)的方式來(lái)減少中間環(huán)節(jié)，這也可以增加產(chǎn)品的盈利空間，分散經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）構(gòu)建和完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在新技術(shù)、新產(chǎn)品推出之時(shí)，很多消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣的先去購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，縱使最后的體驗(yàn)感很不好，他們也難以丟棄剛買(mǎi)到的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而去購(gòu)買(mǎi)其他更為專業(yè)的產(chǎn)品。久而久之，因?yàn)榈土拥南M(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者也將會(huì)逐漸地失去對(duì)新技術(shù)的信賴，繼而抑制了對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)一步探索開(kāi)發(fā)。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)正處于上升期，作為國(guó)家布局的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，有良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。相關(guān)企業(yè)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，充分利用國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策以及區(qū)域融合發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇、以及自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)加大投入、拓寬市場(chǎng)，深耕產(chǎn)業(yè)、精耕產(chǎn)品、厚植基礎(chǔ)、積累技術(shù)，以期全球行業(yè)市場(chǎng)高端定位和布局。

參考文獻(xiàn)

[1] 李藝雯，汪婷.科大訊飛：人工智能時(shí)代的戰(zhàn)斗者[J].國(guó)際人才交流，2018（7）：13-15.