混合式教學(xué)在保險(xiǎn)核保與理賠課程中的應(yīng)用研究

王蕊

摘 要：隨著信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，混合式教學(xué)模式已經(jīng)成為目前教學(xué)改革的重要研究方向。本文主要闡述了保險(xiǎn)核保與理賠課程的混合式教學(xué)實(shí)施及在教學(xué)過程中遇到的問題與解決措施，意在繼續(xù)推動(dòng)課程教學(xué)改革，不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);應(yīng)用;保險(xiǎn)核保與理賠

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等方式獲取各種知識(shí)，傳統(tǒng)的講授式課堂已經(jīng)在很大程度上失去了吸引力，同時(shí)隨著人工智能和信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)需要的人才應(yīng)具備更加高階的能力，如創(chuàng)新能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。近年來，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而興起的混合式教學(xué)模式，將這些能力的培養(yǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

混合式教學(xué)模式就是將原來在課堂上用于記憶與理解的低階認(rèn)知活動(dòng)放在線上，由學(xué)生通過觀看老師上傳于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的資源自學(xué)完成，將需要分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新的高階認(rèn)知活動(dòng)放在線下，即課堂上由教師引領(lǐng)同學(xué)們通過開展項(xiàng)目式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)等方式來完成，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)榱酥鲃?dòng)的探究式學(xué)習(xí)。有助于學(xué)生高階思維能力的培養(yǎng)。

一、保險(xiǎn)核保與理賠課程混合式教學(xué)實(shí)施

（一）混合式教學(xué)實(shí)施的步驟

1.建設(shè)課程教學(xué)資源庫(kù)，完成混合式教學(xué)設(shè)計(jì)

課程教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)是開展混合式教學(xué)的前提，為了實(shí)現(xiàn)課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)，我們將教學(xué)課件、微課、教案、視頻、習(xí)題庫(kù)等教學(xué)資源建設(shè)完成，并上傳到線上教學(xué)平臺(tái)。為了更好地使用這些教學(xué)資源開展混合式教學(xué)，在每次授課前，我們都根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，做了精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，主要包括課前、課中、課后的教學(xué)任務(wù)，詳細(xì)說明了學(xué)生活動(dòng)和教師活動(dòng)，為混合式教學(xué)的開展做好了充分的準(zhǔn)備。

2.發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)

通過在線教學(xué)平臺(tái)發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)，主要包括學(xué)生課前學(xué)習(xí)資源的發(fā)布與課前測(cè)試等活動(dòng)的安排。通過在線教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)與反饋，教師能夠掌握學(xué)生自學(xué)的完成情況以及所遇到的問題，并據(jù)此調(diào)整課堂教學(xué)活動(dòng)，有利于教師更好地幫助學(xué)生解決線下學(xué)習(xí)遇到的困難。

3.開展課中教學(xué)活動(dòng)

在課前學(xué)生已經(jīng)自學(xué)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，課中通過小組討論、保險(xiǎn)核保與理賠案例分析、理賠現(xiàn)場(chǎng)模擬等教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)生解決課前自學(xué)環(huán)節(jié)所遇到的問題，同時(shí)通過在課堂中完成更高難度的學(xué)習(xí)任務(wù)，在師生互動(dòng)、生生互動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的理解，內(nèi)化所學(xué)內(nèi)容。

4.布置課后學(xué)習(xí)任務(wù)

課后，教師通過平臺(tái)布置作業(yè)，幫助學(xué)生鞏固重難點(diǎn)知識(shí)，學(xué)生遇到問題還可以在線與老師和同學(xué)們交流;對(duì)于學(xué)有余力的同學(xué)可以額外完成老師推送的拓展學(xué)習(xí)任務(wù)，使自己取得更大的進(jìn)步。

5.教師反思總結(jié)

每次授課結(jié)束后，教師都要根據(jù)學(xué)生課后的評(píng)價(jià)反饋進(jìn)行反思總結(jié)，完善并改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

（二）考核評(píng)價(jià)方式

本課程基于云課堂智慧職教平臺(tái)，形成了過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)考核方式。具體的考核評(píng)價(jià)權(quán)重見下表。

二、教學(xué)實(shí)施過程中存在的問題

自混合式教學(xué)開展一年多以來，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、課堂活動(dòng)的參與度等方面較以前有了很大的改善，但是課堂教學(xué)實(shí)施過程中還存在以下問題：

（一）信息化教學(xué)手段單一

目前，在課堂教學(xué)過程中采用的信息化教學(xué)手段較為單一，主要是在云課堂智慧職教平臺(tái)上發(fā)布教學(xué)資源、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、開展課堂教學(xué)活動(dòng)，其他有助于提升學(xué)生思維能力的軟件及信息化教學(xué)手段應(yīng)用不足。

（二）課堂學(xué)習(xí)深度有待加強(qiáng)

本課程雖然實(shí)現(xiàn)了通過在線教學(xué)平臺(tái)發(fā)布課前、課后學(xué)習(xí)任務(wù)，課中開展頭腦風(fēng)暴、小組討論、小組PK、投票、測(cè)驗(yàn)等教學(xué)活動(dòng)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，教學(xué)效果有了一定程度的改善，但是在課堂教學(xué)過程將學(xué)生置于復(fù)雜的真實(shí)情境中，激發(fā)學(xué)生的深度思考，促進(jìn)小組成員的深度合作，真正提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力方面仍顯不足。

（三）存在部分學(xué)生不看網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的情況

在教學(xué)過程中，仍有部分同學(xué)不完成老師布置的線上學(xué)習(xí)任務(wù)，或?qū)蠋煵贾玫膶W(xué)習(xí)任務(wù)敷衍了事，使得線上學(xué)習(xí)效果大打折扣。

三、改進(jìn)措施與努力方向

（一）采用多元化的信息化教學(xué)手段

在教學(xué)過程中除了使用云課堂智慧職教平臺(tái)之外還可以讓學(xué)生運(yùn)用思維導(dǎo)圖軟件繪制各章節(jié)內(nèi)容的思維導(dǎo)圖，培養(yǎng)學(xué)生的結(jié)構(gòu)化思維能力;運(yùn)用石墨文檔等軟件實(shí)現(xiàn)多人共同編輯一個(gè)文檔，幫助學(xué)生更高效地完成課后小組作業(yè);運(yùn)用小影等軟件，完成對(duì)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的采訪任務(wù)，通過各小組的展示與交流幫助學(xué)生更好地了解保險(xiǎn)公司的工作內(nèi)容。

（二）引入企業(yè)實(shí)際案例，提升課堂學(xué)習(xí)的深度

教學(xué)過程中要在學(xué)生通過課前學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，引入源自保險(xiǎn)企業(yè)的典型性、綜合性強(qiáng)的核保與理賠案例，并將其提煉與改編為適合于進(jìn)行課堂教學(xué)的案例，通過啟發(fā)式教學(xué)及小組合作學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行案例分析與討論，提升課堂學(xué)習(xí)的深度，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（三）聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)任務(wù)的吸引力

對(duì)于學(xué)生敷衍線上學(xué)習(xí)任務(wù)的情況，要先從老師做起，在布置線上學(xué)習(xí)任務(wù)之前要做好鋪墊，盡量將學(xué)習(xí)任務(wù)與現(xiàn)實(shí)生活或?qū)W生未來的實(shí)習(xí)、工作崗位相聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)任務(wù)的吸引力，同時(shí)提高教學(xué)資源的制作水平與質(zhì)量，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

總之，混合式教學(xué)改革的目標(biāo)是要培養(yǎng)具有高階思維能力的人才，這對(duì)教師的教學(xué)理念、教學(xué)水平與實(shí)踐能力提出了更高的要求，我們要在教學(xué)過程中不斷探索與改進(jìn)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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