“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館微信公眾平臺的建設(shè)與探索

摘?要：隨著科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)正在改變著我們的生活方式，微信公眾平臺成為圖書館對外服務(wù)的主要媒介。文章聯(lián)系第六次圖書館評估說明了圖書館開通微信公眾平臺的必要性，結(jié)合其存在的優(yōu)勢，以西青區(qū)圖書館為例，介紹了本館微信公眾平臺建設(shè)現(xiàn)狀，重點介紹了在實際工作中，如何通過多種途徑提高微信公眾平臺的用戶關(guān)注度。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;微信公眾平臺

1 緒論

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果，推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺[1]。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋以及移動資費的下降，互聯(lián)網(wǎng)+正在深入我們的生活，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)云”、“互聯(lián)網(wǎng)+智能家居”等互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)正在改變著我們的生活方式。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億。其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，截至到2018年12月，微信城市累計服務(wù)用戶達(dá)5.7億[2]。手機已成為最受人們青睞的智能設(shè)備，微信這款基于手機應(yīng)用的新型社交媒體也與我們的工作、生活越來越密不可分。

2 圖書館開通微信公眾平臺的必要性

2.1 微信用戶數(shù)量龐大，為圖書館宣傳提供用戶基礎(chǔ)

在2019微信公開課PRO現(xiàn)場發(fā)布的《2018微信年度數(shù)據(jù)報告》中顯示，2018年微信每個月有10.825億位用戶保持活躍。圖書館是面向全體社會公眾開放，為各種文化層次的讀者提供服務(wù)的機構(gòu)。微信龐大的用戶基礎(chǔ)為圖書館微信公眾平臺提供了支持與保證。

2.2 第六次全國縣級以上公共圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)新增指標(biāo)，為圖書館新媒體服務(wù)指明方向

2017年3月至2018年6月，文化和旅游部開展了第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作[3]。在地市級圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)中，首次新增一級指標(biāo)“新媒體服務(wù)指標(biāo)”，包括3個二級指標(biāo)，分別為“微信公眾平臺、微博服務(wù)”、“移動圖書館”和“觸摸媒體服務(wù)”，將微信公眾平臺納入評估標(biāo)準(zhǔn)。公共圖書館評估是文化和旅游行政主管部門對圖書館業(yè)務(wù)工作的考核與檢驗，也為圖書館以后的發(fā)展指明了方向。圖書館微信公眾平臺服務(wù)，是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)+時代的融合，也為圖書館轉(zhuǎn)型提供了媒介。

3 西青區(qū)圖書館微信公眾平臺建設(shè)情況和應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1 微信公眾平臺建設(shè)情況

2015年6月，我館正式開通了微信公眾平臺。微信推文的主要類型包括活動通知、活動開展情況、熱門電子書等活動的宣傳。微信公眾平臺后臺共設(shè)置了10條關(guān)鍵字自動回復(fù)，內(nèi)容涉及辦證、開館時間、地址等常見問題，盡可能的為讀者提供全面的自動回復(fù)服務(wù)。2018年全年，我館共計發(fā)送微信957篇。

3.2 微信公眾平臺應(yīng)用現(xiàn)狀

線下活動宣傳服務(wù)，即通過微信向讀者發(fā)送館內(nèi)活動通知、活動動態(tài)、活動在線報名等信息，使讀者通過手機就能了解館內(nèi)的活動動態(tài)。

舉辦線上活動服務(wù)，即通過微信向讀者推送H5頁面，讓讀者通過手機即可參與圖書館舉辦的展覽、線上答題、在線誦讀等活動，方便、快捷，提高讀者參與積極性。

電子資源閱覽服務(wù)，即通過微信向讀者提供報刊、電子書、微視頻等電子資源閱覽服務(wù)。

4 互聯(lián)網(wǎng)+時代下，圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展探索

微信后臺用戶關(guān)注量是圖書館微信服務(wù)的重要前提和基礎(chǔ)，用戶關(guān)注量的多少直接影響著微信信息的送達(dá)數(shù)量以及圖書館活動宣傳的二次傳播速度。因此，如何提高微信公眾平臺用戶關(guān)注量成為了一個至關(guān)重要的問題。下面，我僅以自己在工作中的實踐經(jīng)歷，提出以下建議：

4.1 加強線下宣傳，提高用戶知曉度

設(shè)置微信連接WiFi。流量和WiFi已成為我們生活中的必需品，將圖書館的WiFi設(shè)置為“關(guān)注公眾號連接WiFi”，讓讀者主動關(guān)注圖書館公眾號，盡可能的使每一位到館讀者成為圖書館的微信平臺關(guān)注用戶。

加強線下活動宣傳。圖書館在進行線下活動宣傳時，可以在活動宣傳頁附加上圖書館公眾號二維碼，準(zhǔn)備比較特色的小禮品，開展掃碼有禮活動，引導(dǎo)用戶關(guān)注圖書館公眾號。

4.2 利用第三方微信編輯平臺進行二次美化

微信公眾平臺雖有自帶的編輯頁面，但它的功能有限，只能編輯普通的文字和圖片結(jié)合的信息，比較生硬。因此，利用第三方微信信息編輯平臺對信息進行美化，成為了微信平臺建設(shè)者經(jīng)常使用的方法，它們可以根據(jù)不同類型的信息提供不同的模板，使微信信息更加生動、豐富。

4.3 創(chuàng)造微信公眾平臺欄目專題，打造館內(nèi)線上品牌活動

西青區(qū)圖書館自2018年以來開始注重打造微信公眾平臺線上品牌，“青·悅讀”是本館微信公眾平臺重點打造的線上品牌。它主要為讀者推薦最新的電子書、紙質(zhì)圖書以及經(jīng)典圖書，“青·悅讀”自創(chuàng)建以來，已經(jīng)為讀者提供了上百本的圖書推薦，受到了廣大讀者的歡迎。

5 微信公眾平臺建設(shè)總結(jié)

圖書館微信公眾平臺的建立，對圖書館業(yè)務(wù)活動的宣傳起到了很好的促進作用，進一步擴大了圖書館的社會影響力，同時吸引了更多讀者走進圖書館，參與圖書館活動。在提升圖書館服務(wù)效能的同時，提高了群眾自身的文化素養(yǎng)。微信公眾平臺的建設(shè)與維護，是圖書館工作中不可或缺的一部分，需要長期的研究與探索，才能更大的發(fā)揮它的作用，更好的為圖書館工作服務(wù)。

參考文獻：

[1]百度百科.互聯(lián)網(wǎng)+.https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B/12277003？fr=aladdin.

[2]CNNIC·第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_70645.htm.[2019-02-28].

[3]文化和旅游部關(guān)于公布第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級上等級圖書館名單的通知;文旅公共發(fā)〔2018〕49號http：//www.gov.cn/xinwen/2018-08/28/content_5317052.htm.

作者簡介：馬會婷（1989-），女，天津市西青區(qū)圖書館助理館員。