淺談線上學(xué)習(xí)師生溝通的技巧

王冉

摘要：為使線上學(xué)習(xí)得到良好成效，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是要努力提高線上線下師生間遠(yuǎn)距離的溝通質(zhì)量。對(duì)此，教師在線上學(xué)習(xí)過(guò)程中，在與學(xué)生進(jìn)行線下學(xué)習(xí)溝通時(shí)，在尊重學(xué)生人格的前提下，還需要靈活運(yùn)用有效的溝通技巧。讓學(xué)生在遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境下，也能愉快地學(xué)習(xí)，真正放松自己，盡情自由地在線上學(xué)習(xí)中隔著屏幕表達(dá)自己的看法，從而受到教育，得到啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育;線上學(xué)習(xí);師生關(guān)系;溝通技巧

為盡快適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)模式而又不影響教學(xué)質(zhì)量，如何在線上學(xué)習(xí)中與學(xué)生做到高效溝通是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。換言之，只有建立良好的師生溝通，才能促進(jìn)師生雙方的情感交流，構(gòu)建起和諧的線上學(xué)習(xí)氛圍，保證學(xué)生的健康、快樂(lè)成長(zhǎng)。

一、線上學(xué)習(xí)師生溝通現(xiàn)狀

在線上學(xué)習(xí)中，教師主要采用直播方式進(jìn)行，看不到學(xué)生學(xué)習(xí)的神態(tài)也聽(tīng)不到學(xué)生自主討論的聲音，教師與學(xué)生的溝通只能依賴留言板或是連麥的方式，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定連連麥在線問(wèn)答都是奢求，這種問(wèn)題就使得教師與學(xué)生之間在進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時(shí)缺乏了及時(shí)的交流和溝通。再加上，老師同學(xué)生交流時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些較為說(shuō)教、嘲諷、命令及敷衍的問(wèn)題，從而更加使得師生關(guān)系普遍冷淡。究其原因，一方面，教師抱怨學(xué)生不夠勤奮好學(xué)，成績(jī)不好不愿過(guò)多交流，有損顏面;另一方面，學(xué)生抱怨教師不過(guò)夠和藹可親，從而心生畏懼，因此對(duì)老師產(chǎn)生害羞、抵觸甚至是厭惡的心理情緒。古代教育著作《師說(shuō)》：“是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已?！边@已經(jīng)很好地向世人闡明，教育應(yīng)建立在平等的師生關(guān)系上，教師要從師生間的平等溝通開(kāi)始。

二、線上學(xué)習(xí)師生溝通障礙原因分析

結(jié)合實(shí)際高中英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)經(jīng)歷分析，造成師生線上溝通困難的原因大體上可歸納為兩方面：客觀原因，即線上學(xué)習(xí)使得師生溝通難;主觀原因，即教師對(duì)線上溝通的認(rèn)識(shí)態(tài)度和學(xué)生個(gè)性。

（一）客觀原因——線上學(xué)習(xí)使得師生溝通難

關(guān)于線上學(xué)習(xí)形式，個(gè)人試過(guò)視頻會(huì)議和直播兩種。兩種形式都各有利弊。視頻會(huì)議可以看到學(xué)生的學(xué)習(xí)神態(tài)和聽(tīng)到學(xué)生討論的聲音，但是教師需要多次組織學(xué)生打開(kāi)攝像頭或是必要時(shí)設(shè)置全員禁言。再有，視頻會(huì)議這種形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求很高，碰上網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)，兩個(gè)班同時(shí)教學(xué)場(chǎng)面難以控制。相對(duì)來(lái)說(shuō)，直播形式在網(wǎng)絡(luò)和控制場(chǎng)面這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)相對(duì)較好，但就是教師無(wú)法在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到學(xué)生的及時(shí)反饋，更無(wú)法查看部分自主學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，線上引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)英語(yǔ)更是難上加難。

（二）主觀原因

1.教師對(duì)線上溝通的認(rèn)識(shí)態(tài)度

教師容易重視線上學(xué)習(xí)的溝通，忽視了線下學(xué)習(xí)的溝通;重視任務(wù)和管理上的溝通，忽視了興趣和情感上的溝通?！敖處熢谂c學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，容易出自職業(yè)的需要，而缺乏發(fā)自內(nèi)心的溝通需要?！薄叭欢幻麅?yōu)秀教師最重要的品質(zhì)就是熱愛(ài)學(xué)生，與學(xué)生溝通要有熱愛(ài)學(xué)生的感情?！背艘酝?，教師與學(xué)生溝通的語(yǔ)言太過(guò)單調(diào)、死板，沒(méi)有切實(shí)考慮到與學(xué)生交流的語(yǔ)言特點(diǎn)。師生之間的溝通什么時(shí)候什么方式都可以實(shí)現(xiàn)，但是要達(dá)到溝通高效卻不易。因此，高效的師生溝通要遵循學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，做學(xué)生愿意敞開(kāi)心扉的交流與溝通。這是我們因線上學(xué)習(xí)這個(gè)局限所要做的思考。

2.學(xué)生個(gè)性

反抗權(quán)威、追求個(gè)性是該階段學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富多彩使得他們只顧享受卻不知感恩，有時(shí)還會(huì)不自覺(jué)地流露出對(duì)教師不夠尊重的消極情緒。例如，在進(jìn)行線上英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生反映可以分屏操作做與線上學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。更有甚者，家長(zhǎng)反映孩子在家學(xué)習(xí)狀態(tài)：在被窩里躺著進(jìn)行“線上學(xué)習(xí)”。種種這些線上學(xué)習(xí)困難的表現(xiàn)令一直在誠(chéng)心誠(chéng)意準(zhǔn)備線上學(xué)習(xí)的教師心懷無(wú)奈與沮喪，大大削弱了教師與學(xué)生線上或是線下溝通的積極性和熱情。

二、線上學(xué)習(xí)師生溝通技巧

（一）用音樂(lè)拉近師生線上距離

為了讓線上學(xué)習(xí)中的師生距離不被實(shí)地距離所影響，緩解課前彼此對(duì)著屏幕的尷尬，開(kāi)始學(xué)習(xí)前放音樂(lè)是一個(gè)非常好的師生溝通技巧。針對(duì)個(gè)人所任教的學(xué)科和班級(jí)，采用每次被評(píng)為英語(yǔ)優(yōu)秀任務(wù)的學(xué)生將可以參與點(diǎn)英文歌分享，還可以英文寫下想說(shuō)的話進(jìn)行本單元話題互動(dòng)這一方式。通過(guò)“以歌會(huì)友”，更能讓師生間的溝通內(nèi)容以及形式豐富起來(lái)，而不再僅僅局限于書本上的內(nèi)容去學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)也更加落地與真實(shí)。

（二）線上線下師生的溝通與交流

除了線上學(xué)習(xí)的一個(gè)半小時(shí)的溝通交流，教師也要鼓勵(lì)學(xué)生多進(jìn)行線下溝通，利用打電話、發(fā)短信、發(fā)語(yǔ)音、開(kāi)視頻等方式，相互交流一下各自的學(xué)習(xí)狀態(tài)，共同解決問(wèn)題分享開(kāi)心的事情。教師還應(yīng)根據(jù)線上留言板留言學(xué)生和任務(wù)完成情況多關(guān)注、溝通待優(yōu)學(xué)生，給予鼓勵(lì)與幫助。

（三）語(yǔ)言藝術(shù)魅力的充分發(fā)揮

針對(duì)學(xué)生個(gè)性這一問(wèn)題，教師要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。幽默、委婉、反語(yǔ)是教師在與學(xué)生溝通時(shí)，頻繁能運(yùn)用到的語(yǔ)言技巧。不僅如此，教師還可以順應(yīng)潮流，用一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或是表情包表達(dá)情感態(tài)度，更顯得與時(shí)俱進(jìn)、貼近生活。最近很火的一種線上學(xué)習(xí)方式就使得師生之間交流變多情感升溫——網(wǎng)紅式線上學(xué)習(xí)。視頻一經(jīng)分享就引得學(xué)生稱贊，直呼也想擁有這樣的線上學(xué)習(xí)。這種網(wǎng)紅式教學(xué)，讓英語(yǔ)學(xué)習(xí)特別是語(yǔ)言運(yùn)用部分的學(xué)習(xí)擺脫了無(wú)聊、枯燥、慢節(jié)奏。當(dāng)然辯證的來(lái)分析，網(wǎng)紅式學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用并不適用于所有學(xué)科或是所有學(xué)習(xí)課型，需要結(jié)合實(shí)際教學(xué)情境和任務(wù)來(lái)進(jìn)行。但可以表明的是，具有幽默感、時(shí)髦感的教師很容易走進(jìn)學(xué)生中間使學(xué)生感到快樂(lè)和親切，為高效地師生溝通創(chuàng)造了情感條件。

四、結(jié)語(yǔ)

線上學(xué)習(xí)固然困難重重，教師也面臨諸多挑戰(zhàn)，但無(wú)論學(xué)習(xí)方式是學(xué)校學(xué)習(xí)還是線上學(xué)習(xí)，都不會(huì)改變一個(gè)教育真理：作為一名教師，要想了解學(xué)生的內(nèi)心世界，就必須要躬下身來(lái)主動(dòng)去親近孩子們的心靈。而師生溝通就是最好的途徑。在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，教師要做好自身教學(xué)水平的提升，與學(xué)生積極進(jìn)行線上線下學(xué)習(xí)溝通，解決疑難困惑，讓學(xué)生真切感受到屏幕背后教師的熾熱與真誠(chéng)。

參考文獻(xiàn)：

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