基于情感化設(shè)計(jì)中反思層面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

唐嘉薇，王潤(rùn)森

（ 河海大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院，江蘇 常州，213000 ）

0 引言

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)財(cái)富的增加，人們的物質(zhì)生活得到了極大的滿足。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能屬性在當(dāng)前的產(chǎn)品市場(chǎng)需求中被逐漸淡化，超出功能屬性的是產(chǎn)品本身所延伸出來(lái)和發(fā)展出來(lái)的文化屬性和審美屬性[1]。

1 情感化設(shè)計(jì)及反思層面

“情感化設(shè)計(jì)”在日本和韓國(guó)等地被稱(chēng)為“感性工學(xué)(Kansei engineering)”，并設(shè)有“感性工學(xué)學(xué)會(huì)”等相關(guān)研究組織，歐洲學(xué)術(shù)界也基本接受“感性工學(xué)”的提法。在我國(guó)，工程學(xué)術(shù)界一般也接受日本“感性工學(xué)”的相關(guān)概念，稱(chēng)之為“感性意象或感知意向”。部分藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)者則與美國(guó)學(xué)者保持一致，采用“情感化設(shè)計(jì)”的提法[2]。

根據(jù)唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中的論述，情感化設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)層次：本能層次、行為層次、反思層次[3]。其中，本能層次即產(chǎn)品的外形；行為層次代表了使用時(shí)產(chǎn)生的樂(lè)趣和使用效率；反思層次變現(xiàn)為自我形象的表述、對(duì)物及其使用方式蘊(yùn)含意味和領(lǐng)悟的反思方法、敘事性解讀、象征和符號(hào)方法的運(yùn)用。

本能層次、行為層次、反思層次相互交織融合，并不是獨(dú)立存在的。情感化產(chǎn)品可以同時(shí)在不同的層次上作用，可以在本能層次上通過(guò)形態(tài)色彩引起人們的喜愛(ài)，同時(shí)在行為層次上通過(guò)功能性或易用性增添使用的樂(lè)趣，而在反思層次通過(guò)品牌或文化以及引起的回憶等產(chǎn)生更深度的情感[4]。

2 方法及應(yīng)用

本文選取了反思層的三種主要方法：自我形象表述、敘事性解讀、象征和符號(hào)，分析反思層各方法的含義及其應(yīng)用。

2.1 自我形象表達(dá)

工業(yè)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)難以滿足部分高消費(fèi)者的需求[5]。在滿足基本需求的前提下，他們渴望“與眾不同”來(lái)表明自已的身份地位，彰顯自己的獨(dú)特品味。而他人也可以通過(guò)其所使用的物品準(zhǔn)確地推測(cè)出該用戶(hù)地個(gè)性、身份地位等。產(chǎn)品的自我形象表述就應(yīng)用于此。

垃圾桶往往會(huì)占用太多空間，尤其是在已經(jīng)狹窄且凌亂的桌子上。為了清潔桌子，還需要單獨(dú)的清潔工具，這可能很不方便。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師為解決問(wèn)題而解決問(wèn)題。為了清潔桌子，就設(shè)計(jì)清潔工具；為了收拾桌面，就設(shè)計(jì)收納功能。而從自我形象的表達(dá)出發(fā)，可以設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

如圖1所示，韓國(guó)設(shè)計(jì)師姜承萬(wàn)設(shè)計(jì)的“夾籃”解決了單個(gè)產(chǎn)品中的兩個(gè)問(wèn)題。“夾籃”被設(shè)計(jì)安裝在桌體邊緣，絲毫不占用桌面空間，并配有一個(gè)小刷子，可整齊伸入夾籃中，實(shí)現(xiàn)卷筆刀功能。同時(shí)，桌面灰塵和雜物可輕松掃入垃圾箱?！皧A籃”解決的問(wèn)題正是喜好整潔、卻又排斥繁雜打掃的用戶(hù)所急的，直觀顯示了消費(fèi)者的個(gè)性、喜好和生活方式。

2.2 敘事性解讀

敘事性解讀是指產(chǎn)品通過(guò)自身或使用方式、使用過(guò)程完成一次故事的講述。將相關(guān)產(chǎn)品和消費(fèi)者使用時(shí)產(chǎn)生的情感相聯(lián)系，情感反映消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)歷、想象等等。敘事性解讀可以激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈、持久的情感，與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法相比，消費(fèi)者更依戀于以敘事性解讀設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，以保持更長(zhǎng)久的感情和使用時(shí)間。

傳統(tǒng)筆架的設(shè)計(jì)通常注重功能性。隨著人們審美需求的不斷前移，功能性變得不那么重要，必須采用全新的設(shè)計(jì)才能在用戶(hù)和物體之間產(chǎn)生共鳴。如圖2所示，中國(guó)設(shè)計(jì)師塞新設(shè)計(jì)的“Forest”通過(guò)結(jié)合美學(xué)設(shè)計(jì)和功能體現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。放置在筆架中的文具成為森林的一部分，為平凡的辦公桌增添了生機(jī)和個(gè)性。該產(chǎn)品具有極強(qiáng)的感情色彩和表現(xiàn)特征，代表地面的黑色與代表森林的綠色，二者對(duì)比強(qiáng)烈、意味深長(zhǎng)，具有極大的精神影響力。該設(shè)計(jì)中通過(guò)形象、賦予的名稱(chēng)等綜合要素?cái)⑹龉适?，消費(fèi)者在筆架上插入筆的行為猶如在種植樹(shù)木，為森林中的動(dòng)物提供庇護(hù)，由此而產(chǎn)生了豐富的聯(lián)想。內(nèi)涵意義指向人們對(duì)于保護(hù)森林的感受，即情感的反思層面。

2.3 象征和符號(hào)

象征是指以外在的感性形象暗示抽象的、普遍的意義。這里的符號(hào)是指用一件事物來(lái)代替另一件事物，尤其是指用來(lái)再現(xiàn)或替換某種抽象的概念或事物[6]。

文化人類(lèi)學(xué)家馬林洛夫斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在人類(lèi)社會(huì)生活中，一切生物的需要必轉(zhuǎn)化成文化的需求?！蔽幕男枨笸ǔＲ韵笳骱头?hào)為載體出現(xiàn)在產(chǎn)品上。脫離文化需求的設(shè)計(jì)，只能滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)的使用需求。

中國(guó)文化博大精深，在典型的中國(guó)園林文化中，半開(kāi)窗具有獨(dú)特而多變的表現(xiàn)形式，具有鮮明的文化特征。如圖3所示，中國(guó)燕社設(shè)計(jì)工作室的作品“窗口”，將傳統(tǒng)文化元素融入日常生活中。設(shè)計(jì)師根據(jù)太湖梨園“清七八景”櫥窗圖案的啟發(fā)，提取櫥窗這一元素設(shè)計(jì)一組盤(pán)子。通過(guò)運(yùn)用設(shè)計(jì)符號(hào)，將反思層面的體驗(yàn)訴求于內(nèi)涵意義，是非常奏效的反思層面設(shè)計(jì)。將櫥窗的精致典雅賦予其中，將消費(fèi)者在欣賞或使用此產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生了情感上的共鳴，更進(jìn)一步，獲得了情感上的認(rèn)同和心理上的滿足。

如圖4所示，中國(guó)設(shè)計(jì)師劉新昌設(shè)計(jì)的滅絕是四只蠟燭的集合，它們被塑造成具有不同保護(hù)狀態(tài)的動(dòng)物：北極熊（易危），非洲野狗（瀕臨滅絕），日本海獅（滅絕）和人（安全）。蠟燭燃燒則代表一種動(dòng)物的消失。設(shè)計(jì)師通過(guò)形態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的潛在象征意義，將產(chǎn)品的本能層面和反思層面設(shè)計(jì)融為一體。

3 結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)是為消費(fèi)者的生活需求服務(wù)。成功的設(shè)計(jì)無(wú)法脫離反思層次的設(shè)計(jì)方法，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)有利于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。在情感化設(shè)計(jì)中，反思層面的設(shè)計(jì)方法適用范圍廣，消費(fèi)者反響效果好。與此同時(shí)，情感化設(shè)計(jì)中的本能、行為和反思的不同維度相輔相成，在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中占據(jù)重要地位。