探索輿情傳播規(guī)律，助力微博疏導(dǎo)輿情

葛優(yōu)優(yōu)

摘 要：從2009年新浪微博開通以來，在微博平臺上掀起了一波又一波的輿情。微博作為輿情爆發(fā)的一個出口，已經(jīng)引起社會各界的重視，對微博輿情的研究也如雨后春筍般頻出，王秋菊教授的《大數(shù)據(jù)視域下微博輿情研判與疏導(dǎo)機制研究》運用大數(shù)據(jù)技術(shù)去對微博輿情進行追因溯果的研究，并對如何應(yīng)對和疏導(dǎo)輿情給出了具體可行的建議。該書通俗易懂，不僅對如何疏導(dǎo)輿情風暴提供了策略，還對如何增加個體微博和組織微博的影響力提供了方案。為我國立體化動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)輿論研究與應(yīng)對提供數(shù)據(jù)支持，還為媒體及政府信息發(fā)布機構(gòu)在處理輿情事件時提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：微博輿情;輿情傳播;疏導(dǎo)機制;輿情研判

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 02-00-01

一、引言

社會化媒體的興起開辟了線上輿情，讓民眾有了更便捷的通道去發(fā)出自己的聲音并與其他聲音產(chǎn)生互動和交流。而在這其中，很多線上輿情都是在微博平臺上生成的?！洞髷?shù)據(jù)視域下微博輿情研判與疏導(dǎo)機制研究》一書采用定量和定性分析相結(jié)合的方法研究了微博輿情的生成，對構(gòu)成微博輿情的各方及其言論作了深入的剖析，對微博輿情的研判和疏導(dǎo)提出了一些可行的策略。

二、深入分析微博輿情特點，揭示“微博熱度攀升”規(guī)律

《大數(shù)據(jù)視域下微博輿情研判與疏導(dǎo)機制研究》對構(gòu)成微博輿情的各方及其言論做了研究，主要是對普通微博用戶、意見領(lǐng)袖和媒體這三方以及這三方之間的互動研究。作者以“7·23動車事件”這一高熱度事件為例，通過對與“7·23動車事件”相關(guān)的海量輿情信息數(shù)據(jù)做處理，將微博輿情信息在微博上轉(zhuǎn)發(fā)擴大的路徑結(jié)構(gòu)可視化地呈現(xiàn)了出來。并通過對微博用戶所做的相關(guān)問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了在微博輿情中輿情的熱度是怎樣一步步提升的，從而發(fā)現(xiàn)了“微博熱度攀升”的規(guī)律。該書詳細說明了要想提高一條微博的熱度和影響力，應(yīng)在什么時間去發(fā)布，使用圖文形式更佳以及通過微博的“@他人”的功能去加強互動的方法。這些建議對于想要在網(wǎng)絡(luò)上提高自己的影響力，致力于成為意見領(lǐng)袖的人是十分有用的，可以說是一部打造微博知名度和線上影響力的教科書。

三、比較分析傳統(tǒng)紙媒官博，提出微博輿論影響力建構(gòu)策略

該書分析了《南方都市報》、《南方周末》和《新聞晨報》這三家紙媒的官方微博，通過對這三家紙媒的活躍度指標和影響力指標的構(gòu)建和分析以及對他們內(nèi)容的研究，提出了媒體微博輿論影響力的建構(gòu)策略。現(xiàn)如今的天下已不再是紙媒的天下，紙媒時代已經(jīng)過去，“報紙消亡論”甚囂塵上，紙媒想要生存，必然要立足于當下的網(wǎng)絡(luò)媒體中，而微博這一輿情頻發(fā)，有著3億多活躍用戶的平臺是一個重要的陣地，占領(lǐng)這一陣地是當下紙媒的一個機會，而紙媒相較于其他網(wǎng)媒有著天然的優(yōu)勢。該書指出“報網(wǎng)融合”這一點，讓官博充分利用紙媒的資源，達到資源上的融合。另一點，報紙擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這是很多網(wǎng)絡(luò)媒體不能比的，在“內(nèi)容為王”的媒體里，這一點更有利于打造傳統(tǒng)紙媒官方微博的影響力。

四、借力大數(shù)據(jù)探索輿情傳播方式——網(wǎng)狀鏈式及循環(huán)嵌套轉(zhuǎn)發(fā)的方式

在大數(shù)據(jù)視域下研究微博輿論的形成和走向，不僅需要深厚的傳播學、網(wǎng)絡(luò)新聞學、新媒體實務(wù)、輿論學、社會學、心理學等多學科理論知識，還必須掌握科學的網(wǎng)絡(luò)輿論測量方法，才能精準研判微博輿論的動態(tài)發(fā)展過程。本書基于大數(shù)據(jù)詳盡地對微博輿情信息轉(zhuǎn)發(fā)路徑結(jié)構(gòu)及影響因素、微博輿論場域中微博用戶評論特點、微博輿論波的形成及影響因素等進行了分析，在研究微博平臺上各方言論和特點的基礎(chǔ)上，對微博輿情的傳播過程做了研究，發(fā)現(xiàn)了微博輿情的傳播規(guī)律。以“7·23動車事故”為例，提出了微博的輿情傳播方式是一種網(wǎng)狀鏈式及循環(huán)嵌套轉(zhuǎn)發(fā)的方式。

五、構(gòu)建輿情研判體系，提出了輿情疏導(dǎo)策略

該書最后一章也是最核心的一個章節(jié)，作者通過對熱點微博輿情信息進行分析處理，劃分出了大數(shù)據(jù)視域下微博輿情研判指標體系，為之后對熱點輿情事件的研判提供了一個框架和依據(jù)。在微博輿情的疏導(dǎo)方面，作者提出了充分發(fā)揮政府、主流媒體和意見領(lǐng)袖這三者的作用，還提出了利用“微訪談”的形式，建立微博矩陣來引導(dǎo)群體。除此之外該書與其他文獻不同的是，從對微博輿情的疏導(dǎo)上，作者從公眾的情感訴求和心理上入手，來研究對輿情的疏導(dǎo)。在微博輿論波形成的過程中，情緒的作用是不容忽視的。正是因為公眾被調(diào)動了情緒，所以才會參與到對相關(guān)事件的評論和轉(zhuǎn)發(fā)中。在微博輿情事件堪稱病毒式的傳播中，情緒就是那個病毒。該書從情緒上去研究疏導(dǎo)策略，也正是把握住了微博輿情傳播的脈搏。

六、結(jié)語

在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)輿情越來越成為社會輿情的重要組成部分，針對網(wǎng)絡(luò)輿情也就是線上輿情的研究會越來越多。事實證明，發(fā)源于線上的輿情在持續(xù)發(fā)展下會波及到線下，影響人們的現(xiàn)實生活，嚴重的情況下會威脅社會的穩(wěn)定。這不僅是關(guān)系到個人和企業(yè)的切身利益，也關(guān)系到國家和社會。

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