大一學(xué)生挫折情境及應(yīng)對(duì)策略

摘? ? 要：每個(gè)大一學(xué)生都會(huì)遇到挫折情境。挫折情境的積極影響與消極影響同在。一方面，它會(huì)使大一學(xué)生產(chǎn)生不良情緒與消極信念，影響自我認(rèn)知，損害身心健康，意志消沉，失去前進(jìn)目標(biāo)。另一方面，它也讓大一學(xué)生在挫折中成長(zhǎng)，增強(qiáng)心理耐受力，磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志，激發(fā)進(jìn)取精神。面對(duì)挫折情境，要避免其負(fù)面影響，努力挖掘其積極意義，這既需要大一學(xué)生建立自我支持系統(tǒng)，也需要思想政治教育工作者的情感支持、心理幫扶與高校支持平臺(tái)的搭建。

關(guān)鍵詞：大一學(xué)生;挫折情境;策略

中圖分類號(hào)：G641? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1002-4107（2020）01-0083-03

挫折情境是指“使需要不能獲得滿足或目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外障礙或干擾的情境狀態(tài)或情境條件”[1]。人在成長(zhǎng)的不同階段，總會(huì)遇上挫折情境。特別是在現(xiàn)代社會(huì)中，各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，挫折情境普遍存在。大學(xué)校園是青年學(xué)生自我展示的平臺(tái)，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)因素?zé)o處不在，“挫折情境”幾乎貫穿大學(xué)生成長(zhǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，比如在學(xué)生干部競(jìng)選、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、研究生保送等活動(dòng)或事件中，勝出的只是少數(shù)學(xué)生。同樣，大一學(xué)生也要面對(duì)這種處境。由于對(duì)大學(xué)的想象過(guò)分美好，同時(shí)又帶有在各個(gè)方面勝出的強(qiáng)烈渴望，所以當(dāng)大一學(xué)生遭遇挫折情境時(shí)更容易陷入情緒的低谷。如何應(yīng)對(duì)挫折情境不僅考驗(yàn)大一學(xué)生的智慧，也需要學(xué)校提供支持與幫助。

一、大一學(xué)生的挫折情境

大一學(xué)生入學(xué)前大多懷有對(duì)大學(xué)的美好想象。比如，“大學(xué)就是世外桃源”，“進(jìn)了大學(xué)就不用這么苦的念書了”等等。這種過(guò)分美好的想象具有不合理性，它源于家長(zhǎng)與老師的描繪，也源于學(xué)生個(gè)體對(duì)高中苦行僧般生活的拒斥。而大學(xué)生活并非都如想象中那般精彩，大部分大一新生在享受大學(xué)豐富多彩的生活、徜徉知識(shí)海洋的同時(shí)，不得不面對(duì)挫折情境。

（一）在學(xué)生干部競(jìng)選中失利

大學(xué)為正值青春年華的大一學(xué)生提供了展示才華、成長(zhǎng)鍛煉的寬廣平臺(tái)。初進(jìn)大學(xué)，大一學(xué)生除了接受“新生教育”外，還要迎來(lái)學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、社團(tuán)等各個(gè)層面的招新活動(dòng)?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”。很多大一學(xué)生都具有強(qiáng)烈的“領(lǐng)袖”意愿，渴望成為一名學(xué)生干部。但在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)生干部畢竟是少數(shù)，并不是每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為學(xué)生干部，也不是每一個(gè)學(xué)生都能在選拔過(guò)程中表現(xiàn)出自己最優(yōu)秀一面。所以，在每次學(xué)生干部競(jìng)選中，大多數(shù)學(xué)生被淘汰出局。高考的勝利者轉(zhuǎn)瞬成為“失敗者”;高中的優(yōu)秀驟然淪落為“平庸”。面對(duì)挫敗，大一學(xué)生陷入巨大的心理落差中。

（二）在學(xué)生組織中角色期待落空

現(xiàn)在的大一學(xué)生已經(jīng)是00后，較之90后，他們具有更強(qiáng)烈的自我意識(shí)與社會(huì)參與意識(shí)，表現(xiàn)欲強(qiáng)。他們不像90后的大一學(xué)生，在各種學(xué)生組織中習(xí)慣于跟在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐后面做事情，“打下手”“小跟班”這樣的角色不是他們的期待。他們希望與學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐處于平等的位置，有同等的話語(yǔ)權(quán)，在共同的話語(yǔ)空間里獨(dú)當(dāng)一面，看重個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)率與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但現(xiàn)實(shí)情況是，小“萌新”們依然像90后大一新生一樣，被耳提面命，被體制化運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者由學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐擔(dān)當(dāng)這一事實(shí)依然不可撼動(dòng)。這一情況直接導(dǎo)致大一學(xué)生心理上的失落感與受挫感。

（三）在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中不再突出

“大一學(xué)生中一個(gè)普遍的現(xiàn)象就是‘白天鵝變丑小鴨”[2]。很多學(xué)生都是高中階段的佼佼者，父母、老師的“寵兒”。在他們身上，“優(yōu)秀”已成為一種習(xí)慣，同時(shí)，心理上的“優(yōu)越感”也成為一種習(xí)慣。進(jìn)入大學(xué)，大一學(xué)生對(duì)自己的期待沒(méi)有改變，那就是在各方面保持“優(yōu)秀”。但是，在人才濟(jì)濟(jì)、強(qiáng)手如林的大學(xué)校園，每個(gè)大一新生都“身懷絕技”，而在每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一項(xiàng)活動(dòng)中，“第一”只有一個(gè)，“前三名”只有三個(gè)，“前十名”只有十個(gè)，大部分學(xué)生都不在此列。在以名次、成敗論英雄的思維定式未被打破前，很多學(xué)生身上的“優(yōu)秀”被打破了，“優(yōu)越感”隨之消失，取而代之的是沮喪、失落、痛苦、焦慮?！拔也辉賰?yōu)秀”“我很無(wú)能”“沒(méi)有前途了”……很多負(fù)性自我評(píng)價(jià)與對(duì)前途的擔(dān)憂放大了挫折情境的影響力，使一些大一新生產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感與自卑感。

此外，大一學(xué)生還會(huì)遇到在大學(xué)新生活中無(wú)法適應(yīng)的問(wèn)題。例如由于南北差異、城鄉(xiāng)差異等引起的生活不便;由于作息時(shí)間、生活習(xí)慣、性格差異等導(dǎo)致的宿舍矛盾;由于大學(xué)與高中學(xué)習(xí)方式不同引發(fā)的學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題等。另外，在情感方面還會(huì)遇到戀愛(ài)的挫折情境。本文聚焦于有競(jìng)爭(zhēng)因素的挫折情境研究，對(duì)其他挫折情境暫且存而不論。

二、挫折情境對(duì)大一學(xué)生的影響

挫折情境會(huì)出現(xiàn)在每個(gè)人的生活中，帶給人正負(fù)兩面的雙重影響。對(duì)于大一學(xué)生來(lái)說(shuō)，其主要影響有以下方面。

（一）挫折情境的負(fù)面影響

大一學(xué)生過(guò)往的生活軌跡比較單一，缺乏豐富的人生閱歷，在對(duì)挫折情境的處理上沒(méi)有知識(shí)儲(chǔ)備與經(jīng)驗(yàn)借鑒，更容易為其所困。

1.引發(fā)不良情緒，損害身心健康?！袄硐牒茇S滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。當(dāng)對(duì)大學(xué)的美好想象與現(xiàn)實(shí)的挫敗相遇，大一學(xué)生“整個(gè)人都不好了”。嚴(yán)重的心理落差使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的失落感。一些學(xué)生身上出現(xiàn)精神萎靡、意志消沉、心靈痛苦等問(wèn)題，個(gè)別過(guò)度完美主義的學(xué)生還會(huì)陷入抑郁狀態(tài)。

2.產(chǎn)生消極信念，影響自我認(rèn)知。人是喜歡做比較的。跟周圍的同學(xué)相比，大一學(xué)生發(fā)現(xiàn)“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，還有很多比自己更優(yōu)秀的人;跟中學(xué)時(shí)代的自己相比，當(dāng)下的“我”已變得很普通。由比較產(chǎn)生的“不再優(yōu)秀”的心理陰影使大一學(xué)生容易產(chǎn)生無(wú)力感與無(wú)能感，表現(xiàn)出極大的不自信，甚至自我否定。伴隨這種自我否定的是對(duì)前途的恐懼，認(rèn)為自己百無(wú)一能，前途一片黯淡。個(gè)別學(xué)生由于不能及時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)，在巨大的無(wú)能感的裹挾下，自暴自棄，極端者會(huì)走上退學(xué)甚至自殺的道路。

3.出現(xiàn)消沉意志，阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。連續(xù)的挫敗與不良情緒體驗(yàn)容易讓人陷入“習(xí)得性無(wú)助”的心理狀態(tài)中，認(rèn)為自己不管怎么努力都不會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，失去前進(jìn)的勇氣與行動(dòng)的力量。某大一學(xué)生在連續(xù)應(yīng)聘多個(gè)學(xué)生組織無(wú)果后，在微博中寫下“為什么受傷的總是我”“佛系”等文字，這是他落選后真實(shí)的情緒表達(dá)。一個(gè)人再堅(jiān)強(qiáng)，也很難經(jīng)得起連續(xù)的挫敗，這種挫敗帶來(lái)的負(fù)性心理會(huì)讓人不思進(jìn)取，進(jìn)而裹足不前，行為倦怠。

（二）挫折情境的積極意義

挫折情境為大一學(xué)生帶來(lái)焦慮與彷徨的同時(shí)，對(duì)他們的成長(zhǎng)也具有積極的意義。

1.有利于培養(yǎng)心理耐受力，積累抗挫折經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)挫折情境，強(qiáng)大的心理韌性可以使人避免或減輕心理震蕩，積極主動(dòng)地?cái)[脫困境。大學(xué)校園就像一個(gè)巨大的試驗(yàn)田，給予學(xué)生大量的時(shí)間與空間去修正與提升自己。它允許失敗也包容失敗并內(nèi)含了戰(zhàn)勝失敗、奮起直追超越當(dāng)下的機(jī)會(huì)。受挫越多，心理積淀越多，心理保護(hù)壁越厚，則心理彈性越大。以應(yīng)聘學(xué)生干部失敗為例，與之相對(duì)應(yīng)的是四年后就業(yè)求職時(shí)遇到的挫折情境：投出的簡(jiǎn)歷或如泥牛入海，或千百人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)工作崗位。那時(shí)的惶恐不安、郁悶彷徨足以將人吞沒(méi)，壓力與挫敗感與此時(shí)相較有過(guò)之而無(wú)不及。而現(xiàn)在的生活磨礪恰恰提高了大一學(xué)生的抗挫折能力，奠定了足夠的心理基礎(chǔ)，可以讓他們?cè)趯?lái)比較從容地應(yīng)對(duì)艱難困苦與生存壓力。

2.有助于全面認(rèn)識(shí)自己，定位發(fā)展方向。人最難認(rèn)識(shí)的是自己，在古希臘的德?tīng)柗粕駨R上便刻著“人啊，認(rèn)識(shí)你自己”的箴言。大學(xué)是人才聚集之所，精英薈萃之處。在優(yōu)秀的群體之中長(zhǎng)期保持整體優(yōu)勢(shì)絕非易事，挫折情境有助于大一學(xué)生更全面、更合理、更客觀的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)、局限與不足，自己的角色與位置、向往與渴望。在認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)周圍世界，認(rèn)識(shí)到大學(xué)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的最佳場(chǎng)所，更注重對(duì)人的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與對(duì)人的潛能的開(kāi)發(fā)與釋放。從而以自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)為前提，重新定位自己的角色、目標(biāo)和任務(wù)，向優(yōu)秀的師長(zhǎng)、同學(xué)學(xué)習(xí)，在一個(gè)優(yōu)秀的群體中讓自己不斷強(qiáng)大，成長(zhǎng)為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的新時(shí)代青年。

3.有助于激發(fā)進(jìn)取精神，在挫折中成長(zhǎng)。挫折情境并不必然引起人的挫折反應(yīng)，兩者之間還有一個(gè)認(rèn)知層次。挫折反應(yīng)是通過(guò)挫折認(rèn)知產(chǎn)生的。如果個(gè)體對(duì)挫折情境的認(rèn)知是積極的，就不會(huì)出現(xiàn)挫折反應(yīng)，也就不會(huì)出現(xiàn)前文所述的挫折情境的負(fù)面影響。所以，不同的個(gè)體遭遇挫折情境時(shí)反應(yīng)會(huì)很不一樣?！坝煊隆薄皩覕覒?zhàn)”是古今成大事者遇到挫折情境時(shí)的共同行動(dòng)選擇?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。挫折情境對(duì)于有志青年而言，就是獲得成長(zhǎng)的契機(jī)?！皼](méi)有挫折就沒(méi)有成長(zhǎng)”。00后大學(xué)生較之他們的90后“前輩”更具有當(dāng)仁不讓、舍我其誰(shuí)的豪情，挫折情境在某種程度上更能激發(fā)他們的昂揚(yáng)斗志，喚起內(nèi)心的激情，逆境奮起，矢志不渝，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得新技能，向著目標(biāo)不斷前進(jìn)。

三、大一學(xué)生挫折情境的應(yīng)對(duì)策略

挫折情境的積極影響與消極影響同在。在面對(duì)挫折情境時(shí)，大一學(xué)生要努力開(kāi)掘其積極意義，避免其負(fù)面影響。但很多學(xué)生對(duì)挫折情境毫無(wú)準(zhǔn)備，以至于身處其中卻束手無(wú)策，最后歸因于自己的無(wú)能，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我懷疑與不自信，導(dǎo)致自我認(rèn)同受損。那么，挫折情境如何破解？筆者認(rèn)為需要完成以下兩個(gè)層面的工作。

（一）學(xué)生的自我支持與調(diào)整

1.認(rèn)知自我，建立正確歸因方式。大一學(xué)生在挫折情境面前，往往采取內(nèi)歸因方式，將失敗歸綹于個(gè)人能力不足。但事實(shí)是，很多挫折情境的產(chǎn)生有其必然性，單純的內(nèi)歸因是不對(duì)的。比如競(jìng)選學(xué)生干部失利，學(xué)生干部職位職數(shù)的限制就是重要的外因元素。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)集團(tuán)中，領(lǐng)導(dǎo)者與組織者都是少數(shù)，大多數(shù)是決策的響應(yīng)者、行動(dòng)的配合者、活動(dòng)的參與者與合作者。在高校亦是如此。假設(shè)學(xué)校文藝部招新十名，大一學(xué)生以數(shù)千計(jì)，若百名學(xué)生應(yīng)聘，則九十人不能入選。對(duì)于大多數(shù)大一學(xué)生而言，從應(yīng)聘的那一刻起，就注定要面對(duì)挫折情境。一些挫折情境跟大一學(xué)生的身份很有關(guān)系，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是高年級(jí)學(xué)生，那是因?yàn)楦吣昙?jí)學(xué)生對(duì)學(xué)校的熟悉程度、生活閱歷、知識(shí)水準(zhǔn)和處理問(wèn)題的能力明顯高于大一新生，而且他們已經(jīng)走過(guò)了大一的迷茫與調(diào)整期，心理上較之大一學(xué)生更為成熟穩(wěn)定。

2.找準(zhǔn)比較優(yōu)勢(shì)，建立強(qiáng)大自信。1983年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授霍華德·加德納（Howard Gardner）提出多元智能（Multiple Intelligences）概念。他認(rèn)為人的智能具體包括語(yǔ)言能力智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺(jué)空間智能、音樂(lè)旋律智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、人際溝通智能、個(gè)人內(nèi)省智慧及大自然觀察者智慧。該理論啟示我們：每個(gè)人的特長(zhǎng)與優(yōu)點(diǎn)不同，要在群體中找出自己的比較優(yōu)勢(shì)，看到自己內(nèi)心的力量，從而建立自信，提高自我效能感。所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)與挖掘自己的潛質(zhì)，保持開(kāi)放的眼光、開(kāi)闊的胸襟，不要老是拿自己的短處去比別人的長(zhǎng)處。

3.悅納自己，寬容失敗。挫折情境是否轉(zhuǎn)化為挫折取決于個(gè)人的認(rèn)知。開(kāi)挖挫折情境的積極意義，一是要懂得自我欣賞，欣賞自己每一個(gè)小的成功與進(jìn)步，不要矮化自己。美國(guó)哲學(xué)家?jiàn)W托曾言，“每當(dāng)我完成一項(xiàng)工作，只要我認(rèn)識(shí)到它是出類拔萃，并且也真正喜愛(ài)它，我就對(duì)自己承認(rèn)它。通過(guò)這些事例，我贈(zèng)給自己一份美好的禮物。這禮物是我前進(jìn)的動(dòng)力。結(jié)果，每當(dāng)我完成一項(xiàng)杰出的工作，我就盼望著這種獻(xiàn)給自己的禮物。我認(rèn)為，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，高質(zhì)量的工作和創(chuàng)造性可以重現(xiàn)，這就是自我承認(rèn)的方法之一，而且確有成效?！盵3]二是接受并寬容自己的失敗。失敗中有很寶貴的東西，比如堅(jiān)持、勇敢等很多寶貴的人生品質(zhì)，我們要善于看到在失敗里自己的不容易與堅(jiān)持，肯定自己的閃光點(diǎn)。而且失敗是走向成功的演練場(chǎng)，它給了我們很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使我們?cè)谇斑M(jìn)中不再走彎路。

4.超越小我，邁向更高人生境界。雖然“英雄不問(wèn)出處”，但以成敗論英雄的文化依然影響深遠(yuǎn)。大一學(xué)生難逃這一影響，身處挫折情境會(huì)有很強(qiáng)的失落感。這時(shí)，人生更高遠(yuǎn)的目標(biāo)（比如民族的復(fù)興、國(guó)家的強(qiáng)盛、社會(huì)的進(jìn)步）可以使他們轉(zhuǎn)換視角，激發(fā)出青年強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與使命擔(dān)當(dāng)，升華出“登泰山而小魯”的氣魄，從而跳出“一己悲歡”，調(diào)整自己的目標(biāo)定位，向更寬廣的境界邁進(jìn)。

（二）高校的支持與幫助

1.情感支持，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)取心。面對(duì)身處挫折情境中的大一學(xué)生，思想政治工作者，尤其是輔導(dǎo)員，要積極疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒，緩解他們的心理壓力。堅(jiān)持“圍繞學(xué)生，關(guān)照學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”，帶著感情去做工作，將工作做到精致化，給予其及時(shí)細(xì)致的心理安慰，保護(hù)好他們的感情，鞏固他們的熱情，留住他們的激情，保持大學(xué)生活的溫度。因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端不僅是學(xué)生個(gè)體發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是集體發(fā)展的動(dòng)力。

2.心理幫扶，保證學(xué)生身心健康。高校要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康教育，在普及宣傳心理學(xué)知識(shí)時(shí)，要讓大一學(xué)生明白挫折情境雖然具有必然性，但它并不必然成為挫折，這取決于人的認(rèn)知。此外，也要教會(huì)大一學(xué)生情緒管理，使之形成良好的心理品質(zhì)，能有效處理負(fù)面情緒，應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn)。對(duì)因挫折情境出現(xiàn)的心理問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)大一學(xué)生開(kāi)掘挫折情境中積極的有益于個(gè)人成長(zhǎng)的部分，用樂(lè)觀積極的心態(tài)，昂揚(yáng)進(jìn)取的精神面對(duì)困難，破解難題。極端個(gè)案則務(wù)必由心理咨詢中心的專業(yè)教師進(jìn)行處理。

3.平臺(tái)支撐，讓每個(gè)學(xué)生出彩。每一個(gè)生命都是獨(dú)特的，都有自己的精彩。大一學(xué)生擁有各自的才華與夢(mèng)想，只要有寬廣的平臺(tái)，每個(gè)學(xué)生都能夠彰顯出生命的價(jià)值，創(chuàng)造自己的奇跡。為此，學(xué)校要關(guān)注學(xué)生個(gè)性化、多樣化的發(fā)展需求，注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，提供個(gè)性化、多元化服務(wù)，在德、智、體、美、勞等各領(lǐng)域搭建各類平臺(tái)，使每一個(gè)學(xué)生都能在其中找到適合自己的舞臺(tái)與發(fā)展機(jī)會(huì)，展現(xiàn)最優(yōu)秀的自己，增強(qiáng)獲得感與價(jià)值感，讓青春出彩。

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收稿日期：2019-02-23

作者簡(jiǎn)介：才立琴（1973—），女，河北樂(lè)亭人，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)宣傳部理論教育科副研究員，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。