眾包內(nèi)涵及分類分析*

文/呂能芳 （安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)系）

一、共享經(jīng)濟(jì)與眾包

（一）共享經(jīng)濟(jì)的概念

1978 年，美國兩名教授JoeL Spaeth 和Marcus Felson 提出共享經(jīng)濟(jì)（Sharing Economy）概念。它是以信息技術(shù)平臺(tái)作為支撐，由消費(fèi)者個(gè)人通過此類平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)信息的搜集和所需交易服務(wù)的發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享。

2019 年，根據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2019）》，共享經(jīng)濟(jì)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。在我國，共享經(jīng)濟(jì)又稱分享經(jīng)濟(jì)。

（二）共享經(jīng)濟(jì)與眾包的關(guān)系

2015 年，國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見》中稱“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌”是基于分享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。一方面，共享經(jīng)濟(jì)帶來了產(chǎn)業(yè)革命，為眾包進(jìn)入市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)。另一方面，共享經(jīng)濟(jì)的普及推動(dòng)了眾包的普及?？梢哉f，眾包很大程度上就是共享經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)。

二、眾包內(nèi)涵

（一）眾包的定義

眾包最早由美國記者jeff howe（2006）提出，他認(rèn)為眾包（Crowdsourcing）是某個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)或者團(tuán)體將工作任務(wù)分配給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。劉鋒(2006)即通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式 。 林素芬（2015）認(rèn)為眾包定義主要與三個(gè)領(lǐng)域相關(guān)： 信息技術(shù)、商業(yè)模式、知識(shí)創(chuàng)造。從信息技術(shù)角度，眾包是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)；從商業(yè)模式角度，眾包模式有固定的運(yùn)行機(jī)制；從知識(shí)創(chuàng)造角度，眾包是知識(shí)產(chǎn)生、分享、轉(zhuǎn)移的過程。

（二）眾包的特征

目前眾包還沒有統(tǒng)一的定義，但是大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為眾包應(yīng)該具備以下特征：

第一，存在固定的運(yùn)行機(jī)制。眾包模式運(yùn)行需要三個(gè)主體的參與。出包方、眾包平臺(tái)、接包方。出包方通常為需求商，希望借助眾包模式來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。接包方通常是社會(huì)公眾，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，更集中的體現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)用戶。眾包平臺(tái)作為虛擬的交易場(chǎng)所，為發(fā)包方和接包方搭建橋梁。出包方在眾包平發(fā)布任務(wù)，由接包方認(rèn)領(lǐng)并完成任務(wù)。當(dāng)然，眾包平臺(tái)會(huì)建立一些的交易規(guī)則來約束雙方的行為，保證眾包任務(wù)的完成。

第二，公開方式召集社會(huì)公眾。在虛擬的眾包平臺(tái)上，出包方通過信息技術(shù)公開發(fā)布任務(wù)給不確定、未知的社會(huì)公眾。

第三，發(fā)包方和接包方是多對(duì)多的交易關(guān)系。在眾包平臺(tái)上，發(fā)包方可以向多個(gè)社會(huì)公眾發(fā)出任務(wù)。而接包方在能力范圍內(nèi)，可以接受多個(gè)發(fā)包方的任務(wù)。第四，非專業(yè)化。這是與“外包”的重要區(qū)分特征。外包強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)的事給專業(yè)的人做。眾包強(qiáng)調(diào)是非專業(yè)參與從而激發(fā)任務(wù)完成的創(chuàng)新性。例如，產(chǎn)品眾測(cè)是向普通的社會(huì)公眾發(fā)布測(cè)試任務(wù)，而非專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)者。因?yàn)榇蠖鄶?shù)產(chǎn)品的用戶是普通的社會(huì)公眾，他們的體驗(yàn)感才是最重要的。

三、眾包模式的分類

（一）從眾包平臺(tái)開放程度來說，分為開放式和半開放式

開放式的眾包平臺(tái)是同時(shí)向發(fā)包方和接包方開放的交易平臺(tái)。發(fā)包方在眾包平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，社會(huì)公眾根據(jù)情況接包。開放式平臺(tái)可以起到提高效率、降低成本的作用。國內(nèi)如豬八戒網(wǎng)等大多數(shù)眾包平臺(tái)都屬于開放式眾包平臺(tái)。豬八戒網(wǎng)作為一個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意眾包平臺(tái)，是同時(shí)向需求商和社會(huì)公眾開發(fā)的雙向模式。半開放式平臺(tái)，由企業(yè)創(chuàng)建，目標(biāo)在于集中解決某一特定領(lǐng)域或行業(yè)的問題。這類平臺(tái)或者只對(duì)需求商或社會(huì)公眾其中一端開放。而另一端，則化身為后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)庫。例如，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)原先需要大量內(nèi)部報(bào)銷專員來審核報(bào)銷憑證，工作量極大且重復(fù)性高。2016 年，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)推出陽光財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)，將審核報(bào)銷憑證業(yè)務(wù)眾包。社會(huì)公眾只需要在平臺(tái)注冊(cè)，認(rèn)領(lǐng)并完成任務(wù)。經(jīng)陽光保險(xiǎn)集團(tuán)認(rèn)可后，獲得報(bào)酬。這就是屬于半開放式平臺(tái)，由陽光保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)建、對(duì)社會(huì)公眾開放，是用于解決本企業(yè)問題的單向模式。

表1 國內(nèi)眾包模式應(yīng)用實(shí)踐

（二）按照眾包平臺(tái)收入確認(rèn)模式，分為分成型眾包和成本型眾包

分成型眾包是指眾包平臺(tái)按照交易金額的一定比例提取傭金，而交易金額以接包方確定。Istockphoto 就是典型代表，這是一家精品圖庫眾包平臺(tái)。所有攝影愛好者可以將自己拍攝的圖片上傳網(wǎng)站并進(jìn)行定價(jià)。需求商找到合適的照片向圖片拍攝者支付報(bào)酬。Istockphoto 平臺(tái)自己會(huì)根據(jù)固定的提成比例記入“收入”。

成本型眾包則是出包方將任務(wù)完成責(zé)任交付給眾包平臺(tái)，眾包平臺(tái)從眾多社會(huì)公眾中挑選最優(yōu)方案。眾包平臺(tái)對(duì)發(fā)包方給予的報(bào)酬記入收入，對(duì)接包方的勞務(wù)支出記入成本，二者之差即為該任務(wù)中眾包平臺(tái)獲得的利潤。成本型眾包典型的代表是微任務(wù)式的眾包。微任務(wù)是指將1 項(xiàng)任務(wù)拆分成若干更小任務(wù)后再發(fā)包。例如，陽光財(cái)務(wù)眾包采用極致拆分的做法，將一個(gè)報(bào)銷憑證審核任務(wù)拆分成10 個(gè)左右的小任務(wù)。每一個(gè)接包方只能看到一小部分的報(bào)銷憑證，因此無法知曉整個(gè)報(bào)銷業(yè)務(wù)的全部面貌，有效的保護(hù)了企業(yè)的財(cái)務(wù)信息。

（三）根據(jù)接包方之間的關(guān)系，分為協(xié)作式眾包和競(jìng)賽式眾包

協(xié)作式眾包是指出包方希望通過大量的眾包任務(wù)完成對(duì)任務(wù)質(zhì)量的改善，而不是數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。協(xié)作式眾包主要是用于眾測(cè)。所有接包方能看見他人提交的測(cè)試報(bào)告，并利用以多人協(xié)作的寫作系統(tǒng)方式共同完成報(bào)告。這樣的形式，各個(gè)接包方之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可以聚集所有的智力資源，讓任務(wù)質(zhì)量能達(dá)到最優(yōu)。

競(jìng)賽式眾包是指出包方需要從不確定的社會(huì)公眾中選擇唯一一個(gè)公眾完成任務(wù)。接包方之間互相存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，彼此之間無法進(jìn)行資源的集合，因此任務(wù)質(zhì)量受限。目前，常見的眾包物流都屬于競(jìng)賽式。例如，外賣平臺(tái)——餓了么的訂單可以直接推送到眾包物流平臺(tái)——點(diǎn)我達(dá)系統(tǒng)。餓了么商家在線下單，騎手在點(diǎn)我達(dá)上搶單，獲得配送機(jī)會(huì)。一個(gè)配送任務(wù)只能由一名騎手完成，這就是典型的競(jìng)賽式。點(diǎn)我達(dá)系統(tǒng)目前還沒有把騎手的服務(wù)質(zhì)量和搶單成功率掛鉤。搶到單的騎手的服務(wù)質(zhì)量可能是最好的，也可能是最差的。

四、國內(nèi)眾包模式實(shí)踐

眾包模式自2006 年進(jìn)入中國，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了很多領(lǐng)域?，F(xiàn)總結(jié)國內(nèi)部分眾包模式應(yīng)用的領(lǐng)域，見表1。這些實(shí)踐會(huì)在一定程度上助推眾包內(nèi)涵及分類理論研究的不斷豐富和延伸。例如，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)不再收取傭金，而是利用獲取的各種資源進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，向知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融等方向發(fā)展，獲得新的盈利模式。那么未來眾包的分類研究可能會(huì)多了一種分法。