深化認(rèn)識 直面問題

張艷

摘要：督查督辦是城市管理工作的重要一環(huán)。通過督查督辦，把各項方針政策、規(guī)章制度落實到位，需要不斷深化認(rèn)識，把握好督查工作的內(nèi)在規(guī)律;需要擺正心態(tài)，直面當(dāng)前工作中存在的問題;需要開動腦筋，不斷拓展督查工作新思路。

關(guān)鍵詞：城市管理;督查督辦;新思路

督查督辦作為城市管理工作的重要一環(huán)，是確保上級決策有效落實、各項工作部署順利實施、服務(wù)品牌全面提升的重要手段。然而，城市管理涉及面廣、問題多、督查工作開展的難度大，如何能把各項方針政策和規(guī)章制度落實到位，既把握好工作思路又能切實提高隊伍執(zhí)行力，需要不斷深化認(rèn)識，把握好督查工作的內(nèi)在規(guī)律;需要擺正心態(tài)，直面當(dāng)前工作中存在的問題;需要開動腦筋，不斷拓展督查工作新思路。

一、深化認(rèn)識，把握好督查工作的基本規(guī)律

（一）理清工作思路，做到有重點、有主次

一是把目前的重大決策、重要指示的貫徹落實，作為督查工作的中心環(huán)節(jié)。根據(jù)當(dāng)前工作重點，明確督查工作目標(biāo)，及時開展督查行動，使重大決策和重要工作部署真正落到實處。二是做好日常專項督查督辦工作。根據(jù)相關(guān)要求，做好年度重點工作、日常辦公秩序、隊容風(fēng)紀(jì)等的督查督辦。三是加強熱點難點問題的督查督辦。對群眾廣泛關(guān)注的熱點難點問題，要強化責(zé)任、加大力度，采取跟蹤督查的方法，查找源頭、切實解決。

（二）堅持與時俱進，切實發(fā)揮督查工作職能

督查工作只有不斷適應(yīng)新階段、新形勢、新任務(wù)的要求，緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷更新思想觀念，做到與時俱進，才能切實發(fā)揮督查督辦應(yīng)有的作用。一是強化服務(wù)觀念。督查工作的根本目的是為了督促工作落實，提升工作效率，服務(wù)好廣大市民。要時時刻刻把實現(xiàn)好、維護好廣大人民群眾的根本利益作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想。二是強化責(zé)任觀念。充分發(fā)揮主觀能動作用，不斷增強督查工作的積極性、主動性，創(chuàng)新督查方式方法，努力實現(xiàn)由被動交辦型督查向主動自覺型督查轉(zhuǎn)變。

二、擺正心態(tài)，直面當(dāng)前督查工作存在的問題

（一）對督查督辦的認(rèn)識不夠到位

督查工作的目的是改進工作作風(fēng)、提升工作效率、更好地服務(wù)市民百姓。然而目前還存在對督查工作的認(rèn)識不夠，應(yīng)付檢查，抓一抓緊一緊、不抓就放松的現(xiàn)象。此外，工作中重調(diào)查研究、重決策部署，忽視督促檢查的現(xiàn)象也時有發(fā)生，對目標(biāo)落實情況關(guān)注不夠，缺乏緊盯決策目標(biāo)，狠抓工作落實的濃厚氛圍。

（二）督查隊伍建設(shè)有待進一步加強

目前督查隊伍存在兼職現(xiàn)象。由于督查工作面廣事多，兼職人員往往存在精力不夠，難以兼顧的問題。這也導(dǎo)致督查工作的連續(xù)性受到一定影響。此外，對督查隊伍的教育培訓(xùn)有待進一步加強。根據(jù)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、研究型、實踐型”干部隊伍的要求，督查機構(gòu)也要加強隊伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，提高督查人員綜合素質(zhì)。

（三）對應(yīng)急事項的反應(yīng)速度有待進一步提升

對雨雪等惡劣天氣和各類突發(fā)事件，由于其具有突發(fā)性、不可預(yù)測性的特點，督查機構(gòu)的反應(yīng)速度有待進一步提升。督查部門需要積極同相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，實時跟進處理過程，力爭做到第一時間交辦、第一時間到現(xiàn)場、第一時間調(diào)度、第一時間回復(fù)、第一時間落實。

三、積極探索，不斷開拓督查工作新思路

（一）突出重點，加大工作力度

一是抓好重大決策督查。堅持圍繞重大決策和重要工作部署、年度重點工作安排展開有效督查。抓好各類創(chuàng)建活動和品牌提升系列活動的督查落實，定期進行專項督查，對存在的問題及時整改。二是強化批示件督查。將批示件作為督查落實的重點。收到批示件后，應(yīng)按照規(guī)定進行登記、交辦、催辦、反饋，確保落實及時、解決迅速。三是圍繞業(yè)務(wù)工作督查。對各類熱線轉(zhuǎn)辦件進行督查。確保轉(zhuǎn)辦件迅速立案、妥善處理、及時回復(fù)。定期對業(yè)務(wù)工作達標(biāo)情況進行檢查，對不達標(biāo)的進行整改。

（二）加強學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)

組織督查人員學(xué)習(xí)黨的各項理論政策和業(yè)務(wù)知識，將學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提升理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。積極參加督查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，采取以會代訓(xùn)等方式，提高督查人員的綜合素質(zhì)，提升督查工作水平。

（三）開拓思路，創(chuàng)新工作方法

一是建立督查工作臺賬。將督查制度建設(shè)、工作開展、落實整改、信息報送等情況詳細記錄在冊，以便掌握工作進度、總結(jié)工作經(jīng)驗、提升工作效率。二是多措并舉，加強督查力度。定期進行專項督查，將檢查結(jié)果進行匯總、通報。每月進行不定期抽查，重點檢查辦公秩序，確保人員到位、工作有序。三是完善考核方式。建立健全考核方法，明確督查督辦考核事項及相關(guān)責(zé)任單位，制訂督查事項考核評分細則，確立完善的督查考核程序，并將考核結(jié)果作為干部任用、評選先進的重要依據(jù)。通過制訂考核辦法、細化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，促使督查工作進一步走向規(guī)范，為實現(xiàn)“業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、基層建設(shè)規(guī)范化、執(zhí)法管理陽光化、為民服務(wù)貼心化”的目標(biāo)要求打下堅實的基礎(chǔ)。