試論企業(yè)行政管理人員績(jī)效考核的難點(diǎn)及解決途徑

王琦

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，很多企業(yè)面臨著非常大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇。行政管理是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)的重視，做好行為管理中的各項(xiàng)工作，管理人員績(jī)效考核是其中重要的內(nèi)容，保證管理人員的利益，進(jìn)一步提高管理人員工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定發(fā)展。在實(shí)際的管理工作中，不僅僅優(yōu)化和完善績(jī)效考核制度，同時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮行政工作的特殊性，創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)行政管理工作環(huán)境，提高行政管理工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政管理人員? 績(jī)效考核? 難點(diǎn) 解決

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)都在不斷地發(fā)展壯大，對(duì)行政管理人員的需求不斷增加，加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作。借助行政管理人員的協(xié)助，促進(jìn)企業(yè)更好的進(jìn)步和發(fā)展。加強(qiáng)績(jī)效考核工作可以調(diào)動(dòng)行政管理人員工作積極性，避免行政管理人員出現(xiàn)消極工作狀態(tài)，加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員管理和控制，為企業(yè)的運(yùn)行和生產(chǎn)提供更好的幫助，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)更好的進(jìn)步和發(fā)展。在具體的企業(yè)行政管理績(jī)效考核中，應(yīng)當(dāng)深入了解績(jī)效考核中的難點(diǎn)問(wèn)題，采取有效的解決措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

一、企業(yè)行政管理人員績(jī)效考核中的問(wèn)題

（1）行政工作分析存在明顯不足。企業(yè)在對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，存在著不少的問(wèn)題，使得對(duì)行政工作分析不足，有著不少的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。相對(duì)于企業(yè)日常生產(chǎn)工作來(lái)說(shuō)，行政管理工作有著明確的差異，企業(yè)生產(chǎn)工作可以根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)量等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。行政管理工作難以以實(shí)際的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，對(duì)行政管理人員工作分析有著較大的難度，導(dǎo)致行政管理人員績(jī)效考核存在這相應(yīng)的問(wèn)題。在這樣的情況下，使得績(jī)效考核存在考評(píng)失責(zé)等問(wèn)題，打擊管理人員工作積極性，難以真實(shí)有效的做到賞罰分明，不能夠滿(mǎn)足員工的內(nèi)心需求，使得管理人員逐漸喪失工作動(dòng)力。特別是在對(duì)行政管理工作分析中，如果沒(méi)有對(duì)其做出正確的分析，會(huì)導(dǎo)致管理人員出現(xiàn)一定的心理問(wèn)題，出現(xiàn)消極怠工的情況，同時(shí)沒(méi)有能及時(shí)了解企業(yè)情況，使得企業(yè)面臨更大的問(wèn)題。

（2）績(jī)效考核方式不夠科學(xué)合理。不少企業(yè)在行政管理人員績(jī)效考核中，缺少科學(xué)有效的績(jī)效考核方式，使得績(jī)效考核不夠公平、公正。企業(yè)行政管理人員面臨著多種壓力，需要做好和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的溝通工作，幫助企業(yè)采取合理的方式解決企業(yè)生產(chǎn)問(wèn)題，同時(shí)需要做好企業(yè)底層員工問(wèn)題的處理工作，找出底層員工工作中的不足，采取更好的行政管理方式。在企業(yè)管理工作中，行政管理人員付出的努力比較多，如果沒(méi)有科學(xué)有效的績(jī)效考核方式，對(duì)行政管理人員不夠公平，也使得各項(xiàng)管理工作難以順利開(kāi)展。在這樣的情況下，不少行政管理人員難以意識(shí)到自身問(wèn)題，使得行政管理整體工作受到影響，管理工作質(zhì)量降低，企業(yè)缺少應(yīng)有的生機(jī)和活力，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，難以展現(xiàn)自己的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)行政管理人員績(jī)效考核中的難點(diǎn)

（1）缺少完善的工作計(jì)劃，突發(fā)時(shí)間頻發(fā)。目前，大多數(shù)企業(yè)重視行政管理人員績(jī)效考核，但是在績(jī)效考核中依然存在著難點(diǎn)。相對(duì)于一般的員工來(lái)說(shuō)，行政管理人員工作并沒(méi)有明確的計(jì)劃，使得工作目標(biāo)不確定，在績(jī)效考核中缺少相應(yīng)的比照，使得績(jī)效考核工作效率和質(zhì)量較低。在行政管理人員開(kāi)展工作中，突發(fā)事件比較多，需要其做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。由于行政管理工作缺少相應(yīng)的工作計(jì)劃，導(dǎo)致其突發(fā)事件比較多，績(jī)效考核工作存在一定的難度，對(duì)日常行政管理工作產(chǎn)生影響，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

（2）管理工作彈性過(guò)大，影響工作效果。企業(yè)行政管理工作中，除了應(yīng)對(duì)相應(yīng)的突發(fā)事件，同時(shí)工作成效也是管理工作的難點(diǎn)問(wèn)題。和一般的員工工作相比，行政管理人員工作效果無(wú)法通過(guò)企業(yè)效益評(píng)估，并且行政管理工作彈性比較大，在短期內(nèi)難以呈現(xiàn)其效果。同時(shí)，企業(yè)行政管理績(jī)效考核具有周期性特點(diǎn)，使得績(jī)效考核難度增加。

三、企業(yè)行政管理人員績(jī)效考核工作的有效策略

（1）加強(qiáng)績(jī)效考核制度的建立和完善。在企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，為了更好的肯定行政管理人員的工作效果，加強(qiáng)行政管理績(jī)效考核工作，需要做好相應(yīng)的考核制度建設(shè)，完善績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)行政管理人員工作給與肯定和認(rèn)可，企業(yè)高層需要給與管理人員以支持和肯定，引導(dǎo)行政管理人員更好的開(kāi)展企業(yè)行政管理工作，解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問(wèn)題。加強(qiáng)績(jī)效考核制度的完善，可以為企業(yè)行政管理工作開(kāi)展提供保障和依據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)整體管理措施，保證企業(yè)管理更加穩(wěn)定。在企業(yè)行政管理考核制度建設(shè)和完善中，需要多方面聽(tīng)取管理人員建議，結(jié)合行政管理人員的切身利益，采取其合理的建議，保證績(jī)效考核制度更加完善，為企業(yè)進(jìn)一步穩(wěn)定發(fā)展提供有效支持和保障。

（2）公平公正的做好績(jī)效結(jié)果公開(kāi)工作。企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核中，除了制定科學(xué)完善的績(jī)效考核制度，還需要公平公正的公開(kāi)績(jī)效考核結(jié)果，明確績(jī)效考核工作內(nèi)容，做出相應(yīng)的公開(kāi)展示。通過(guò)這樣的方式認(rèn)可管理人員的工作，同時(shí)對(duì)于部分失職人員，給與相應(yīng)的警示。在對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)之后，企業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)做出公開(kāi)化的展示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問(wèn)題，采取有效的問(wèn)題解決措施。借助績(jī)效考核結(jié)果公開(kāi)工作，對(duì)行政管理人員進(jìn)行監(jiān)督，促使行政管理人員行為更加規(guī)范。加強(qiáng)行政管理人員績(jī)效考核工作，可以保證行政管理人員切身利益，加強(qiáng)績(jī)效考核管理工作，提高行政管理人員工作積極性，保證企業(yè)行政管理工作更好開(kāi)展，保證企業(yè)內(nèi)部更加穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的基礎(chǔ)上提高企業(yè)生產(chǎn)力，更好的應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，借助績(jī)效考核結(jié)果公開(kāi)工作，增強(qiáng)企業(yè)信服力，為企業(yè)發(fā)展做出更多的努力。

（3）制定明確的行政管理目標(biāo)。企業(yè)行政管理人員績(jī)效考核工作中，應(yīng)當(dāng)對(duì)行政管理工作做出正確的分析，明確行政管理工作目標(biāo)，為企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核提供參照和依據(jù)。行政管理工作具有一定的波動(dòng)性特點(diǎn)，在明確行政管理績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)，需要明確行政管理人員的權(quán)限，以行政管理績(jī)效目標(biāo)作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)行政管理工作，借助明確的行政管理績(jī)效考核目標(biāo)，更為的規(guī)范行政管理人員行為，按照相關(guān)制度和規(guī)范開(kāi)展管理工作。作為企業(yè)管理層人員，需要加強(qiáng)和行政管理人員的協(xié)作，保證行政管理人員利益的同時(shí)，保證企業(yè)管理工作更好的開(kāi)展，保證企業(yè)內(nèi)部管理更加穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中，管理人員有著非常重要的作用，行政管理作為重要的內(nèi)容，有著獨(dú)有的工作性質(zhì)，其績(jī)效考核工作難以有效開(kāi)展。行政管理工作成果呈現(xiàn)需要較長(zhǎng)的周期，使得不少企業(yè)對(duì)行政管理工作不夠重視。為了更好的開(kāi)展行政管理人員績(jī)效考核工作，需要了解績(jī)效考核的問(wèn)題和難點(diǎn)，結(jié)合行政管理工作特點(diǎn)，完善行政管理績(jī)效考核制度，保證行政管理人員切身利益，強(qiáng)化行政管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的進(jìn)步和發(fā)展。