基于交互的嬰幼兒產(chǎn)品設計研究

何子毓 金冬

摘 要：隨著時代的發(fā)展，越來越多的產(chǎn)品開始注重與人之間的交互。產(chǎn)品有好的交互設計，能夠給使用者帶來更深層次的體驗。嬰幼兒對事物的認知有限，如何設計具有智能交互功能的嬰幼兒產(chǎn)品是比較難的問題。嬰幼兒對事物的理解遠不如成年人，過分復雜、高級的交互反而會使其無法理解，適得其反。本文從嬰幼兒行為特性出發(fā)，結合市場上的相關產(chǎn)品進行分析，進一步研究如何設計出好的嬰幼兒智能交互產(chǎn)品，及其將來的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：嬰幼兒;交互;智能;設計

中圖分類號：TB472 文獻標志碼：A 文章編號：1004-9436（2020）04-00-04

1 嬰幼兒的基本行為特性

1.1 成長飛快的0～3歲

在瑞士心理學家讓·皮亞杰的著名兒童智力測試中，分析推斷出學齡前兒童的智商并不完全比年長的孩子或成年人低，只是他們的思維方式有別于后者。在皮亞杰看來，在嬰幼兒在成長過程中，會有很多嘗試，這些會使他們的認知得到發(fā)展。人從出生起便處于感知運算階段，通過自己的感知和身體了解東西，獲取經(jīng)驗和知識。兒童在這個階段開始通過將他們的行動與感知的反饋聯(lián)系起來，形成對周圍世界最直觀的理解。[1]

此外，在自我認知和探索的過程中，他們對引導性的信息有較高的信任。在一個“對洗手行為習慣”的調查研究問卷中，在3歲以下兒童和10歲以上兒童中，有洗手習慣的占比都分別超過了80%;而對其主要原因進行系統(tǒng)分析，可以歸因于科學合理的監(jiān)督和引導的家長，占了60%，還有40%的家長也認為外界對孩子的鼓勵和刺激是必不可少的因素。[2]

同時，0～3歲嬰幼兒有很強的模仿能力，模仿是嬰幼兒先天具有的一種學習方式，不斷通過模仿行為融入世界。同時在模仿的過程中，嬰幼兒會產(chǎn)生他人進行某種行為時所產(chǎn)生的內在感受，這可以極大地幫助他們理解他人行為背后的目的和意圖。他們往往會記憶周圍的行為信息，然后模仿。這種學習模仿行為透露出嬰幼兒的認知發(fā)展心理問題以及超高的智商，而且這種模仿行為并不是一次性的，嬰幼兒會使其形成潛在的一種生活習慣，在日后需要時再次進行模仿。

1.2 穩(wěn)健發(fā)育的3～6歲

此時，幼兒的生長曲率逐漸減慢，生理和心理開始有明顯的變化。

生理方面：第一，身體的變化。孩子的骨骼和肌肉逐漸改變，從而在一定程度上增加孩子的身高和體重、身體的靈活性，提高能力和協(xié)調性。第二，感官的發(fā)育。兒童的感官相對于成人來說是十分敏感的，并且通過感官方面的刺激來認知外界事物。嬰幼兒的視覺是一個逐漸發(fā)展的過程，最初能夠辨識的顏色有限，在3歲的時候僅僅能分辨紅、黃、藍、綠這4種顏色。在4～6歲的階段，他們能夠分辨的顏色會越來越多，然后逐漸達到正常水平。在聽力方面，兒童能夠比成年人聽到更多高頻率的聲音。[3]

相較于0～3歲的嬰幼兒，3～6歲的兒童行為特性更像是從無意識開始朝自主轉化。通過對3～6歲的幼兒進行問卷設計調查，任務教學目標取向占主導社會地位，兒童4種目標取向的發(fā)展方式呈現(xiàn)先升后降后升的趨勢;兒童的自我管理效能處于一個中等水平，自我控制系統(tǒng)處于中上水平;兒童的自我延遲在4歲時有顯著的滿意度變化。[4]

1.3 特殊類嬰幼兒的行為特性

一些嬰幼兒由于環(huán)境或種種原因，會厭惡與他人交流甚至交流困難，很少言語，這便是自閉癥的表現(xiàn)。語言產(chǎn)生停滯、社會交流不便及反復論述看法便是自閉癥兒童的表現(xiàn)。語言方面，往往難以處理語言信息的孩子，表現(xiàn)是很難應對外部輸入的語言信息，很難組織表達話語。患有自閉癥的兒童由于情感上產(chǎn)生了障礙，在與他人交流相處的過程中，往往會產(chǎn)生巨大的壓力，這種壓力會導致他們常常出現(xiàn)各種不同程度的焦急和一些理念上無法理解的外顯行為，有時甚至會攻擊他人。自閉癥兒童在行為方面還會表現(xiàn)出重復和刻板，周念麗等人認為這是自閉癥兒童為了更好地了解周圍環(huán)境、獲取信息并保持這種節(jié)奏。[5]

2 嬰幼兒相關交互產(chǎn)品的研究分析

2.1 產(chǎn)品的種類及變化

玩具是嬰幼兒最常見的交互式產(chǎn)品。市場上的玩具大致上分為毛絨類玩具、塑料類玩具、電子類玩具、紙制類玩具、木制類玩具、金屬類玩具、皮革類玩具、益智向玩具、教育向玩具、玻璃纖維增強塑料玩具、兒童車和其他雜項玩具。而這些玩具隨著社會復雜性的提高，交互性也變得多樣化，而且信息交互技術帶來的效果也大相徑庭。如今比較熱門的是益智玩具和早教玩具，這兩類產(chǎn)品在智能和交互方面遠超其他類的玩具。據(jù)2014年10月《中外玩具制造》對玩具消費的調查報告顯示，在0～6歲的孩子的家庭中，益智類玩具的購入家庭占了整體的85%，其中數(shù)量最多的就是兒童早教故事機，這是一種典型的早期嬰幼兒智能互動產(chǎn)品。而在農(nóng)村地區(qū)，電動玩具的購入占農(nóng)村家庭的48%，其中低端智能產(chǎn)品也包含其中，而這些產(chǎn)品中以簡單和重復居多。智能玩具相對于其他類別的玩具來說，產(chǎn)品種類較少，發(fā)展的時間也很短暫。智能玩具產(chǎn)品在國內外不到10年的發(fā)展過程中，已經(jīng)受到不同年齡段的人的喜愛。發(fā)展到現(xiàn)在，由于科學技術的不斷進步和滲透、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、消費群體的壯大，智能玩具相比傳統(tǒng)玩具有很多明顯的優(yōu)勢。[6]

嬰幼兒智能交互產(chǎn)品中也有利用科技和互聯(lián)網(wǎng)來加強親子交互的產(chǎn)品。主要分為娛樂類親子互動產(chǎn)品、語音類親子互動產(chǎn)品、觀測類親子互動產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能夠在家長和孩子之間建立起良好的橋梁，使家長和孩子共同成長。[3]

2.2 市場上嬰幼兒智能交互產(chǎn)品分析

智能玩具企業(yè)產(chǎn)品可以與其他產(chǎn)品區(qū)分開，最主要還是在于科學技術上的投入。更加智能的玩具反映出科技上的加持和進步。理論上來說，科技化程度是智能玩具智能化程度的體現(xiàn)，智能化程度也是科技化程度的論證，同時這兩者也是社會科學信息技術服務水平不同程度的關鍵因素，科技化的發(fā)展必定會帶動智能化的發(fā)展，智能化的體驗生活也是一個智能玩具企業(yè)發(fā)展的主要方向。[6]

在用戶體驗方面，智能互動玩具比普通玩具更具吸引力。雖然玩具是由孩子玩，但決定購買玩具的是父母。家長更重視玩具給孩子發(fā)展帶來的肉眼可見的收益。在教育、娛樂和安全性方面，益智玩具的智能互動有很好的表現(xiàn)。[6]同時，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們更加注重生活的品質和體驗，功能性與美觀性的共存是一個企業(yè)設計產(chǎn)品時必須考慮的因素。[3]

總而言之，嬰幼兒的互動產(chǎn)品會朝著更加智能化的方向發(fā)展，這是一種趨勢。相比傳統(tǒng)的玩具，智能玩具一方面是用于娛樂的玩具，但能在嬰幼兒的興趣培養(yǎng)和教育中發(fā)揮作用;另一方面，智能玩具可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)和科技，將家長和孩子的發(fā)展聯(lián)系起來，使家長能夠更深入地了解自己的孩子，寓教于樂，共同成長。

3 嬰幼兒智能交互產(chǎn)品設計思路

隨著玩具產(chǎn)品市場的變化和發(fā)展，智能玩具繼承了傳統(tǒng)玩具的特點并發(fā)展，在產(chǎn)品中結合了科學技術和先進的設計理念。如今家長開始把玩具作為開發(fā)兒童創(chuàng)造力和輔助兒童身心健康發(fā)展的工具。越來越多家長崇尚快樂學習、玩中學的理念，玩具已從單純的擺件和用具，變成了一種用以追求經(jīng)濟健康、幸福社會生活發(fā)展的物質載體。[7]

3.1 安全性設計

對嬰幼兒產(chǎn)品來說，安全是非常重要的。據(jù)報道，美國每年平均有1.3萬名14歲以下的兒童因玩具而受到意外傷害被送進醫(yī)院，其中約一半的兒童年齡小于5歲。嬰幼兒經(jīng)常會做出無意識的行為，不能確定一件事是否危險，很有可能錯誤地做一些事情。在產(chǎn)品安全上，可以從選材環(huán)保性、造型整體性、結構合理性方面入手。注意減少、取消菱角部件，圓滑處理以避免對兒童的傷害。減少問題突出重點部位，縮短突出部位的長度，避免傷害孩子。有毒物質，如重金屬，必須避免在材料方面的應用，考慮到兒童長期接觸是否有危險。還要注意外形的設計，防止兒童吞食。避免制作出的產(chǎn)品有與食物相似的外形或者與食物相同的香氣及味道，要充分分析和推測兒童的心理特點和對危險判斷不足的特點。為了能夠更好地控制可能的操作方法，在物理結構上采用限制設計方法，將正確的操作方法展示出來，從而使兒童在使用產(chǎn)品的時候更加安全。[8]如果是人機交互界面，還要注意視覺和交互設計，防止不良的習慣對兒童的視力或身體產(chǎn)生危害。

3.2 引導性設計

研究結果表明，不同年齡發(fā)展階段的兒童的認知學習能力是不同的，兒童的認知能力是隨著年齡的增長而增長的。[9]因此要加強對互動的指導，以使兒童更好地利用產(chǎn)品。這種引導可以通過產(chǎn)品本身，也可以通過家長來協(xié)助引導（互動），以科學利用技術及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來發(fā)揮引導作用。勸導技術（Persuasive Technology）最早由斯坦福大學教授B.J.Fogg于1997年舉辦的計算系統(tǒng)中的人為因素會議（Conference on Human Factors in Computing Systems）中提出，通過引導，使兒童更好地接受某種事物。[10]0～6歲嬰幼兒的心理特征更多以遵從為主，比起需要經(jīng)過思考的自主行為，當有命令或者思考后的行為指令的時候，他們往往會更優(yōu)先接受并遵循這種信息。這與嬰幼兒的思維方式有關。因此，在產(chǎn)品的設計中，要具有一定的引導，注重知識體系的延展性和系統(tǒng)性，同時加入一些反饋和激勵機制。一方面可以吸引嬰幼兒使用產(chǎn)品、保持興趣，另一方面可以使他們有更好的使用體驗，提高使用效率，從而達到教育和能力培養(yǎng)的目的。

3.3 趣味性設計

要想讓嬰幼兒使用，首先要讓其接受。只有嬰幼兒對產(chǎn)品感興趣，后續(xù)的交互體驗才能夠進行下去。趣味性設計包含很多種，比如外觀設計。設計成小動物的外形結構，往往比一個方方正正的外形更能使兒童感興趣。同時顏色的種類不能太多，因為學齡前兒童沒有成人的視覺篩查能力，他們無法理解信息內容中包含的元素。太花哨豐富的色彩會使嬰幼兒分心、感到困惑。[1]就像滿載的CPU一樣，久而久之就會感到疲憊和厭倦，從而對產(chǎn)品失去興趣。

另外，對于有交互系統(tǒng)界面的產(chǎn)品而言，在圖形和圖像上的設計要生動、具體、形象。生動的圖像和圖形設計便于嬰幼兒理解，畢竟其理解能力仍處于發(fā)展起步階段。生動的圖像和圖形設計便于他們更好地理解，并不斷提高對產(chǎn)品的興趣。同時，除了圖像反饋外，良好的聲音反饋也很重要。通過觀測發(fā)現(xiàn)，嬰幼兒在使用聽覺來接收外界信息的時候，會產(chǎn)生一種積極的需求信號，即實現(xiàn)社交的需求。這能更積極有效地激勵和引導他們去探索和發(fā)現(xiàn)。[1]

3.4 成長性設計

嬰幼兒無論是身體還是心理都是在不斷變化的，包括骨骼的發(fā)育、體型的成長、心智的發(fā)育、理解能力的提升等。智能交互產(chǎn)品應該有應對嬰幼兒變化的能力。在嬰幼兒不同的時期，智能交互產(chǎn)品要有不同的交互方案，這在如今科技化和互聯(lián)網(wǎng)的時代并不難實現(xiàn)。例如繪畫界面的顏色，可以在初期設計成大面積、顏色少;隨著嬰幼兒的成長，增加顏色的種類，同時減少單次的著色面積。產(chǎn)品的高度可以改變，以便于在嬰幼兒長高的同時達到交互的最佳體驗。同時利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，更新產(chǎn)品交互界面的版本，就像手機的系統(tǒng)更新一樣，不斷優(yōu)化和調整交互體驗，以體現(xiàn)出產(chǎn)品的智能性和交互性。

4 結語

當下社會的嬰幼兒智能信息交互技術產(chǎn)品，更偏向于益智和教育。一個好的嬰幼兒智能交互產(chǎn)品的設計具有一體化的形式和人為因素，設計產(chǎn)品內容以滿足用戶的心理特點，設計產(chǎn)品外觀以滿足特殊人群的生理特點，使人機工程學在產(chǎn)品中得到發(fā)揮。同時也要掌握嬰幼兒的心理、生理和行為特點，利用多種不同的設計方法，通過科學技術和網(wǎng)絡技術的結合分析設計互動體驗，使嬰幼兒在娛樂的過程中學習和成長。一方面，科技的發(fā)展使得公司產(chǎn)品功能增加;另一方面，如今家長的思維理念發(fā)生變化，越來越重視早期教育。嬰幼兒智能交互產(chǎn)品在引入科技元素和網(wǎng)絡的同時，要注意產(chǎn)品的安全性，以樂趣為主，用戶感興趣是產(chǎn)品設計的前提。無論是使用的引導、造型設計元素，還是交互界面的圖像及聲音反饋，都是產(chǎn)品趣味性的關鍵技術要素。

嬰幼兒智能交互產(chǎn)品的發(fā)展將與網(wǎng)絡更深層次地結合，在如今虛擬現(xiàn)實技術的興起和發(fā)展下，可以將VR技術運用到嬰幼兒產(chǎn)品上，使其擁有身臨其境的全方位體驗，并且利用大數(shù)據(jù)和人工智能進行分析，生成個人專屬的交互方案，以給兒童帶來更好的體驗和成長。

參考文獻：

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[10] 賈曼，李晶.建立兒童飲食習慣的交互產(chǎn)品設計分析[J].戲劇之家，2019（22）：132-133.

作者簡介：何子毓（1998—），男，江蘇揚中人，本科在讀，研究方向：嬰幼兒智能交互產(chǎn)品。