基于AHP-模糊評(píng)價(jià)的工程項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)研究

張怡

摘要：隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于工程項(xiàng)目管理的作用也愈加重視，研究工程項(xiàng)目管理的效果對(duì)于企業(yè)改進(jìn)提升其管理效率至關(guān)重要。本文首先介紹了項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)的基本理論及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立、數(shù)學(xué)模型方法等相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)之上以后官湖水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目為例，建立AHP-模糊評(píng)價(jià)模型對(duì)該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果良好。本文為未來項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)理論的完善提供一定的參考價(jià)值。

Abstract： With the continuous development of the construction industry， more attention has been paid to the role of engineering project management. Researching the effect of engineering project management is of vital importance for enterprises to improve their management efficiency. This article first introduces the basic theories of project management effectiveness evaluation， the establishment of evaluation index systems， mathematical model methods， etc. Then， in the case study of Hou Guan Lake Water Environment Comprehensive Treatment Project， establishing an AHP-fuzzy evaluation model for Comprehensive evaluation of the project management effect， the results show that the project management effect is fine. This paper provides a certain reference value for the improvement of future project management evaluation theory.

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;效果評(píng)價(jià);AHP;模糊評(píng)價(jià)

Key words： project management;effect evaluation;AHP;fuzzy evaluation

中圖分類號(hào)：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）06-0010-04

0 ?引言

隨著建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，國內(nèi)工程項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量都已明顯提升。項(xiàng)目管理就是運(yùn)用一系列科學(xué)的方法與理論實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，從而實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。目前，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為管理建筑工程運(yùn)轉(zhuǎn)的公認(rèn)的管理模式。雖然國內(nèi)大多數(shù)的建筑工程都采取了項(xiàng)目管理進(jìn)行管理，但是管理的效果的評(píng)價(jià)目前還沒有存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，致使對(duì)工程項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)的工作被忽視，以致于企業(yè)的項(xiàng)目管理水平無法得到實(shí)質(zhì)性的提升，使企業(yè)的發(fā)展停滯不前，為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須了解其工作項(xiàng)目管理的水平和需要改進(jìn)的地方，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)性的穩(wěn)定發(fā)展。

1 ?項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)概述

項(xiàng)目管理的有效性可以直接影響工程項(xiàng)目的實(shí)施與企業(yè)的盈利狀況，但是關(guān)于項(xiàng)目管理效果的研究由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)而變得參差不齊。對(duì)工程項(xiàng)目管理的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，首先要明確工程項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)，為后續(xù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立奠定基礎(chǔ)[1]。工程項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)有：

1.1 目的性

項(xiàng)目管理的目的性是指項(xiàng)目管理就是為了工程項(xiàng)目的展開而服務(wù)，因此它必須滿足工程項(xiàng)目所明確規(guī)定的一些目標(biāo)，如進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)等待，并圍繞著這些目標(biāo)展開項(xiàng)目管理。

1.2 獨(dú)特性

項(xiàng)目管理是依托于項(xiàng)目的，每一個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)是不一樣的，因此每一次的項(xiàng)目管理也是一次全新的體驗(yàn)，它不同于企業(yè)的經(jīng)營與管理，也不同于其他項(xiàng)目的管理，它是一種依托于項(xiàng)目的獨(dú)特的管理活動(dòng)[2]。

1.3 集成性

在項(xiàng)目管理過程中，各種資源和要素都會(huì)在特定的時(shí)空內(nèi)匯聚，因此項(xiàng)目管理需要根據(jù)這些資源與因素之間復(fù)雜的關(guān)系實(shí)現(xiàn)集成性管理，將所有的資源與因素進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，使其共同合作。

1.4 臨時(shí)性

由于工程項(xiàng)目是一個(gè)臨時(shí)性的活動(dòng)，它需要在特定的時(shí)間和空間內(nèi)完成，因此其項(xiàng)目管理也是一種臨時(shí)性的管理活動(dòng)[3-4]。

項(xiàng)目管理指標(biāo)體系的建立。

在進(jìn)行工程項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)時(shí)，需要根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，選取科學(xué)的方法確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，工程項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的基本內(nèi)容有：

第一步調(diào)查對(duì)象的選擇。首先是總結(jié)其他項(xiàng)目的已有的經(jīng)驗(yàn)，然后參考文獻(xiàn)和專家意見進(jìn)行訪談對(duì)象的選擇，調(diào)查對(duì)象可以是工程項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)理、行業(yè)專家等等。

第二步根據(jù)訪談對(duì)象設(shè)計(jì)問卷或訪談的提綱。主要是針對(duì)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容，確定整個(gè)項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)所涉及到的指標(biāo)，然后對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行定性或定量的訪談設(shè)計(jì)。

第三步總結(jié)分析。根據(jù)調(diào)查對(duì)象的訪談結(jié)果，進(jìn)行整理與匯總，如果結(jié)果不統(tǒng)一還需要進(jìn)行再次的訪談。

2 ?模型理論概述

2.1 層次分析法（AHP）

層次分析法是一種可以將定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合的數(shù)學(xué)方法，它可以有效地解決多目標(biāo)、多準(zhǔn)備等復(fù)雜問題。通過將一個(gè)復(fù)雜的問題層通過層層分解變?yōu)槎鄠€(gè)容易解決的簡單問題，并且將這些簡單問題組成一個(gè)特點(diǎn)、層次鮮明的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)。

在運(yùn)用層次分析法時(shí)，首先要根據(jù)所研究的問題形成一個(gè)層次分析結(jié)構(gòu)，然后通過選定合適的判斷尺度進(jìn)行打分，確定層次分析的判斷矩陣，然后進(jìn)行運(yùn)算并判斷是否通過一致性檢驗(yàn)，若判斷矩陣可以順利地通過一致性檢驗(yàn)，則可以輸出指標(biāo)的權(quán)重，即模型應(yīng)用結(jié)束;反之，則需要重新獲得判斷矩陣，并重復(fù)以上的過程。

層次分析法最大的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：①它是一種基于整體、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法;在對(duì)研究問題進(jìn)行分解時(shí)需要立足于整體出現(xiàn)，才能夠?qū)?fù)雜問題層層分解。②它的操作簡單易行;AHP可以有效地將多目標(biāo)、多判斷準(zhǔn)則問題進(jìn)行合理地簡化為多層級(jí)的單目標(biāo)問題，這極大地降低了研究問題的復(fù)雜性。而AHP法的缺點(diǎn)體現(xiàn)在它不能為所研究的問題提供新的解決方案，它只能對(duì)目前的研究問題作出一個(gè)整體評(píng)價(jià)，即使評(píng)價(jià)的結(jié)果并不能讓人滿意，但是它通常無法指出具體是哪些評(píng)價(jià)指標(biāo)影響到整體的評(píng)價(jià)效果。其次，層次分析法在評(píng)價(jià)指標(biāo)過多時(shí)，獲得的判斷矩陣無法通過一致性檢驗(yàn)的可能性很大，并且模型處理效率也會(huì)降低，而沒有通過一致性檢驗(yàn)的判斷矩陣的調(diào)整的工作量過大，導(dǎo)致模型的應(yīng)用范圍受到限制[5]。

2.2 模糊評(píng)價(jià)法

模糊評(píng)價(jià)法也是一種定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合并應(yīng)用廣泛的數(shù)學(xué)方法，與AHP不同的是，模糊評(píng)價(jià)法是借助隸屬度理論實(shí)現(xiàn)的。在使用模糊評(píng)價(jià)法時(shí)，首先需要根據(jù)所研究的問題確定評(píng)價(jià)的對(duì)象、基本元素和評(píng)價(jià)集，然后為每一個(gè)因素確定權(quán)重和隸屬度函數(shù)，從而可以形成一個(gè)模糊評(píng)價(jià)法的評(píng)判矩陣，最后將模糊評(píng)判矩陣和每個(gè)評(píng)價(jià)因子的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行模糊運(yùn)算即可以得到研究問題的模糊總評(píng)價(jià)結(jié)果[6]。

模糊評(píng)價(jià)法之所以被廣泛地用于各種評(píng)價(jià)問題中，主要是因?yàn)槠湓u(píng)價(jià)結(jié)果更加豐富，評(píng)價(jià)的結(jié)果不再是一個(gè)點(diǎn)值，所以模糊評(píng)價(jià)法所包含的潛在信息更多，而且評(píng)價(jià)過程也更加科學(xué)、合理，很大程度上減少了不確定性的因素對(duì)整體評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。模糊評(píng)價(jià)法的缺點(diǎn)就是其計(jì)算步驟和過程相對(duì)比較復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問題，對(duì)于模型的后期調(diào)整也變得有些困難。

2.3 AHP-模糊評(píng)價(jià)法

AHP-模糊評(píng)價(jià)法可以有效地結(jié)合AHP與模糊評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，具體而言，就是在確定因素的權(quán)重時(shí)采用AHP方法。AHP法在評(píng)價(jià)指標(biāo)較少時(shí)，其獲得一致性判斷矩陣的時(shí)間通常較短，并且易于操作。在對(duì)整個(gè)研究問題進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)多層次的評(píng)價(jià)目標(biāo)采用模糊評(píng)價(jià)法，這可以充分綜合所有層次所包含的信息，可以較好地降低主觀因素的存在對(duì)模型整體評(píng)價(jià)結(jié)果的影響，從而增加了研究問題評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和有效性。

3 ?實(shí)證研究

3.1 項(xiàng)目背景介紹

本文以武漢市后官湖水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目為例，對(duì)該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。后官湖緊鄰七軍會(huì)賽事場(chǎng)館——武漢商學(xué)院馭馬體育公園。湖泊岸線大部分為自然駁岸，無硬化段，植被覆蓋稀少，裸土外露情況嚴(yán)重，景觀較差。且湖岸存在畜禽養(yǎng)殖、水產(chǎn)養(yǎng)殖的情況，影響湖泊水質(zhì)。這不利于武漢良好的城市形象展示，無法滿足七軍會(huì)期間及賽后的人流游玩、疏散等要求。為提升該區(qū)域湖泊沿岸景觀，改善該段水體水質(zhì)，滿足七軍會(huì)配套要求，需要對(duì)該段的湖泊岸線進(jìn)行整治，并配套建設(shè)湖岸公園及綠道體系。武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）環(huán)境保護(hù)局提出實(shí)施后官湖景觀綠化及配套工程項(xiàng)目。后官湖水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)范圍西起全力三路，東至楓樹三路，南起環(huán)湖路，北達(dá)后官湖湖岸。項(xiàng)目用地為城市公園綠地，總用地面積約為37.46公頃，具體如圖1、圖2所示。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

后官湖項(xiàng)目不僅滿足七軍會(huì)賽事配套需要，還能倡導(dǎo)居民低碳綠色出行、運(yùn)動(dòng)健身的生活理念，不僅符合建設(shè)低碳城區(qū)的發(fā)展需求，同時(shí)也全面提升城區(qū)居民生活品質(zhì)，為成功舉辦世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為武漢車都走向世界的一張新名片。由于該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的內(nèi)容涉及面廣、挑戰(zhàn)性高、特殊性強(qiáng)，本文在充分咨詢領(lǐng)域?qū)＜业幕A(chǔ)下，確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖3所示。

3.3 建模與求解

3.3.1 評(píng)價(jià)因素權(quán)重的確定

首先針對(duì)圖3的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的5位專家采用1-9判斷尺度進(jìn)行元素的兩兩比較，其結(jié)果如表1所示。

將表1數(shù)據(jù)輸入至MATLAB運(yùn)行后可知，最大特征向量為5，CI=0.0810，CR=0.0723<0.1，對(duì)比矩陣可以通過一致性檢驗(yàn)，這表明上述專家打分結(jié)果是可靠的，最終輸出的各指標(biāo)的權(quán)重向量為：

3.3.2 綜合評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的值為一個(gè)確定的值，這種方法存在漏洞，因?yàn)樵趯?shí)際情況中，評(píng)價(jià)指標(biāo)的值落在某個(gè)區(qū)間范圍內(nèi)均認(rèn)定為合適的，因此本文選擇區(qū)間型給出本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，如表2所示。由于后官湖工程項(xiàng)目管理效果的評(píng)價(jià)值越大越好，故采用升半梯形公式來確定隸屬度函數(shù)。

后官湖項(xiàng)目合同工期為225天，實(shí)際工期為450天，施工單位內(nèi)部承包價(jià)格為14638萬元，實(shí)際發(fā)生成本價(jià)格為14024萬元，監(jiān)理工程師的報(bào)評(píng)分?jǐn)?shù)為79，質(zhì)量等級(jí)合格，安全管理得分為82，建筑市場(chǎng)站檢查現(xiàn)場(chǎng)管理93分，優(yōu)秀。然后進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)值的計(jì)算。計(jì)算結(jié)果如表3所示。

所以后官湖水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果為良好，這表明該項(xiàng)目是一個(gè)成功的項(xiàng)目，值得未來類似項(xiàng)目的借鑒與參考。

4 ?結(jié)論

隨著建筑行業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理的水平也提出了新的要求，所以對(duì)于工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果的評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。本文首先介紹了項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容，然后以后官湖水環(huán)境綜合治理項(xiàng)目為例，建立AHP-模糊評(píng)價(jià)模型進(jìn)行項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理效果良好。本文建立的數(shù)學(xué)模型為項(xiàng)目管理效果評(píng)價(jià)的未來相關(guān)研究提供了一定的參考意義。

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