新媒體時代隆回縣旅游營銷策略

劉宇　周明

【摘 要】 隨著科技的發(fā)展，新媒體作為新興的營銷手段，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的作用越來越明顯。但是，鄉(xiāng)村旅游的營銷手段仍然存在很多問題，這很不利于中國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文通過針對隆回縣存在的問題提出新媒體營銷策略，以此實現(xiàn)新媒體營銷和鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，為其它鄉(xiāng)村旅游營銷提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】 隆回縣 新媒體營銷 問題 對策

1 研究背景及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，民眾對于互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，手機app等新媒體手段不斷被應(yīng)用于各種行業(yè)，據(jù)2018年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2017年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)7.72億，網(wǎng)絡(luò)普及率為55.8%，手機網(wǎng)民規(guī)模已有7.53億，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比重已上升至97.5%，使用手機支付的網(wǎng)民比例已提升至65.5%。而絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)仍然采用電視、報紙等傳統(tǒng)營銷手段，顯然這些營銷手段存在著很多不足和短板，所以鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷方式需要改變傳統(tǒng)的思維，尋找適合鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的新媒體營銷方式，吸引更多旅游人群，擴大鄉(xiāng)村旅游業(yè)的市場范圍，以此促進中國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2 相關(guān)概念

2.1新媒體概念

聯(lián)合國教育、科學(xué)、文化組織認(rèn)為新媒體就是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。我國新媒體研究的著名學(xué)者匡文波認(rèn)為新媒體就是以計算機或具體的計算機特性的文本來傳播信息的媒介。

2.2 新媒體營銷概念

現(xiàn)在隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，營銷的形式越來越多樣化新媒體與傳統(tǒng)營銷不同，它集合了報刊，廣播和電視等優(yōu)勢，改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞?。各個領(lǐng)域的學(xué)者，從各自不同的角度對新媒體營銷的概念進行了不同的解釋，有的認(rèn)為新媒體營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，找出顧客的需求，從而擴展市場、增加盈利的經(jīng)營過程;有的認(rèn)為新媒體營銷是利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)達(dá)到的營銷目標(biāo)的一種營銷方式;有的認(rèn)為新媒體營銷就是新的營銷方法和理念的應(yīng)用。綜上所述，新媒體營銷就是信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下利用新的市場營銷方式和營銷手段開展的營銷活動。

3隆回縣旅游營銷存在的問題

隆回縣，隸屬于湖南省邵陽市，位于湖南省中部稍偏西南的資江上游，地勢西北高東南低。西北為雪峰山余脈，主峰白馬山海拔1780米，東南屬典型丘陵山區(qū)，山丘河川縱橫。全縣總面積約2866平方米，共18個鎮(zhèn)，8個鄉(xiāng)，縣內(nèi)人口約120萬人。

3.1客源結(jié)構(gòu)單一

隆回縣客源地縣內(nèi)作為一級客源市場，省內(nèi)及部分周邊外省作為二級客源市場，國際客源市場規(guī)模很小，縣市內(nèi)客源市場以本縣為主，占60%，隆回縣相鄰的幾個縣市經(jīng)濟勢力較強，旅游市場潛力更大，如洞口、武岡及邵東等都是隆回旅游的重要客源地。隆回縣絕大多數(shù)的客源是周邊的縣區(qū)，省外和國外游客比重過低，說明隆回縣的客源結(jié)構(gòu)單一，在旅游宣傳的力度和廣度上有所不足，這就導(dǎo)致了省外的游客對于這個旅游景區(qū)知之甚少，甚至于某些偏遠(yuǎn)地區(qū)的省份可能對這個地方的存在都知之甚少。

3.2旅游產(chǎn)品有待進一步開發(fā)

通過對隆回縣旅游產(chǎn)品的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)隆回縣旅游產(chǎn)品的開發(fā)方向主要是以山水風(fēng)光和文物古跡方面，而在游客傾向調(diào)查中，游客最重視的就是當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情;缺乏特色旅游活動，在旅游活動方面，數(shù)量少且缺乏特色;脫離鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)，沒有與隆回縣當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)農(nóng)業(yè)相結(jié)合。

3.3新媒體營銷缺乏廣度

通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，隆回縣有旅游公眾號，點擊關(guān)注后，我們可以很清楚的看到它的界面非常簡單，沒有相關(guān)的推文。通過搜索手機APP我們可以發(fā)現(xiàn)只有隆回人網(wǎng)APP和隆回人APP，且其中內(nèi)容并沒有有關(guān)旅游的板塊。

搜索隆回旅游的微信公眾號，可以發(fā)現(xiàn)它的界面簡陋，沒有相關(guān)的推文，更沒有簡單的隆回景區(qū)介紹，只有文字輸入界面隆回縣對于現(xiàn)今流行的微信、微博、官網(wǎng)等手段都不成規(guī)模，更不要說一些影視、直播等新媒體營銷方法。

4隆回縣旅游新媒體營銷的優(yōu)化對策

雖然隆回縣在不斷的改進旅游產(chǎn)品，以此來滿足消費者的需求，但是想要吸引更多的旅游者，隆回縣仍然還有許多問題需要改進，所以對于隆回縣旅游營銷存在的問題提出以下優(yōu)化對策：

4.1全面開發(fā)旅游產(chǎn)品

4.1.1開發(fā)觀光型旅游資源。觀光旅游的開發(fā)主要分兩個方面，一種以瀑布、峽谷、溫泉、山川、陽光、空氣等自然的產(chǎn)物為主的天然型觀光;另一種就是以糧田、林地、牧場、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式為主的田園型觀光。具體化的項目可以有采蘑菇、挖竹筍、山地野營、森林探險、徒步、修身等。

4.1.2開展休閑娛樂型旅游。游客來鄉(xiāng)村旅游本身就是為了進行放松自我，為了滿足游客的這種需求，隆回縣就要設(shè)計新型的旅游休閑活動。具體化的活動有：帶游客去田中插秧，體驗農(nóng)村生活;水上搖擺橋，攀巖等，可以讓游客在娛樂中放松心情;攝影活動，創(chuàng)立攝影比賽，讓游客在景區(qū)內(nèi)取景，將獲獎?wù)掌M行展覽，既讓游客記錄旅游的瞬間，也增加了趣味性和互動性;親子活動，設(shè)計“親子杯”挑戰(zhàn)賽，讓父母和孩子一起參與，讓游客體驗快樂的同時還能教育孩子。

4.1.3打造文化型旅游。隆回縣作為魏源的出生地，可以通過創(chuàng)辦有關(guān)魏源的知識比賽，以魏源的書籍為獎品，這樣不僅可以宣揚魏源的思想文化，還可以吸引游客;組織品茶會或者迎客茶，推廣當(dāng)?shù)氐牟韬筒栉幕?戲曲表演，不同的地方有不同的國粹，這些國粹具有很深的文化底蘊，可以吸引大量的中老年游客前來觀賞;科普夏令營，在一些視野開擴的山上組織夏令營，開展天文、氣象知識科普教育，不僅可以觀賞鄉(xiāng)村的夜景，還能給孩子們很好的知識普及。

4.1.4建立服務(wù)型旅游。服務(wù)好壞會給游客很深的印象，例如海底撈就是以服務(wù)為主的，開展服務(wù)型旅游，就要從賓館、餐飲、交通等方便游客住、吃、行方面入手，例如賓館在雨天提供雨傘等一些便民服務(wù)，在游客旅游結(jié)束時，可以通過一些優(yōu)惠活動，讓游客填寫對于旅游方面的不滿和建議，以此來不斷改善服務(wù)的質(zhì)量。

4.2通過擴寬新媒體營銷的廣度開拓市場

4.2.1 完善微信等即時通信工具營銷。微信是目前受眾最廣的即時通信工具，隆回縣也有自己旅游微信公眾號，但是其對于微信公眾號的開發(fā)過于簡陋，沒有形成規(guī)模，應(yīng)該加入更多有關(guān)的營銷手段，具體的方面有：添加一些隆回縣旅游景點的介紹，這有利于游客了解一些基礎(chǔ)旅游景點;定期發(fā)表關(guān)于隆回縣民俗文化的推文和旅游景點風(fēng)景照片，吸引游客前來旅游;在微信公眾號內(nèi)推出在線購票服務(wù)，可以讓游客更加方便的購票。

4.2.2 運用影視和直播宣傳景區(qū)。網(wǎng)絡(luò)視頻是運用非常廣泛的一種新媒體營銷方式，在20世紀(jì)80年代，一部《少林寺》掀起了少林文化的熱潮和少林寺旅游熱，而2009年上映的《阿凡達(dá)》，美景和影視的營銷將張家界推進到一個新的高度，隨著手機的普及，影視的影響力也越來越大，隆回縣可以通過邀請一些有名的劇組來這里拍攝影視以此宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c，但是影視營銷的手段切記不可生搬硬套，使影視情節(jié)和景點顯得突兀，這樣不僅使?fàn)I銷效果收效見微，甚至還會起反作用。最近抖音，快手等微視頻APP迅速興起，可以通過拍攝一些景區(qū)的風(fēng)景和文化古跡進行發(fā)布，這種方式不僅成本小，且因為受眾廣，宣傳效果也是極好的。

4.2.3 改進隆回旅游手機APP?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，智能手機已成為許多人生活中不可替代的工具，手機里的各式各樣的APP提供的服務(wù)大大方便了人們?nèi)粘Ｉ畹男枨螅@也使手機移動終端成為當(dāng)今社會最重要的營銷平臺，各種類型產(chǎn)品的營銷都在充斥在其中，旅游產(chǎn)品也不例外。因此，隆回縣應(yīng)該推出自己的旅游APP“隆回旅游”，或者對隆回人網(wǎng)和隆回人APP進行整改，加入旅游板塊。如果APP的維持和開發(fā)成本過高，也可以通過和通程、途牛等旅游APP進行合作，搭載他們的APP軟件也是一個很好的營銷方式。

4.2.4利用游戲廣告植入宣傳景區(qū)。智能手機的興起也帶動了手機游戲的高速發(fā)展，很多青少年都沉迷其中，隆回縣可以通過和游戲開發(fā)商合作，在游戲植入視頻廣告，或在一些游戲內(nèi)加入景區(qū)的場景。例如某手機斗地主游戲，參加游戲需要一定的歡樂豆，在娛樂的時總有歡樂豆輸光的情況，這時候就可以在游戲中加入看廣告獲取歡樂豆的方法，讓消費者去看廣告。

5 結(jié)束語

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，對于隆回縣旅游來說，新媒體的營銷還處在起步階段，相比于其他著名的旅游景區(qū)，隆回縣旅游新媒體營銷仍然有很大差距。鄉(xiāng)村旅游的營銷路也還需要更多的發(fā)展。因此基于新媒體營銷視角，以隆回縣為研究對象進行研究，提出新媒體營銷策略，但是理論的使用和新媒體營銷的使用上仍然有諸多的不足，對于新媒體時代下的鄉(xiāng)村旅游市場營銷問題仍有很多問題有待于未來學(xué)者展開進一步探討。

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