潘力 程淅 池希明
摘 要:數(shù)字技術(shù)的發(fā)展以多種方式增強(qiáng)了戶外媒體的表現(xiàn)力與吸引力,在目前搶占注意力的時(shí)代,使得數(shù)字戶外廣告能夠從眾多媒體中體現(xiàn)自己獨(dú)特的價(jià)值。本文通過(guò)簡(jiǎn)述交互式技術(shù)的研究現(xiàn)狀,進(jìn)行基于交互式技術(shù)的數(shù)字戶外廣告發(fā)展模式的案例分析,細(xì)分交互式技術(shù)在數(shù)字戶外廣告中應(yīng)用的優(yōu)與劣,探討我國(guó)數(shù)字戶外廣告的更多可能,為廣告從業(yè)者提出進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字戶外廣告的思考與建議。
關(guān)鍵詞:數(shù)字戶外廣告;交互式技術(shù);發(fā)展模式
中圖分類(lèi)號(hào):G206.2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2020)03-0093-04
隨著數(shù)字技術(shù)的升級(jí)迭代與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,以往的基礎(chǔ)性傳播難以獲得受眾青睞致使效用日漸降低,受眾對(duì)媒介傳播提出了新的要求:吸引—參與—體驗(yàn)[1]。因此,驅(qū)動(dòng)戶外廣告與受眾形成交互,提升廣告?zhèn)鞑ブ械捏w驗(yàn)感與互動(dòng)性,是未來(lái)數(shù)字戶外廣告進(jìn)一步發(fā)展的必經(jīng)之路。在此趨勢(shì)下,交互式技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用將會(huì)為數(shù)字戶外廣告帶來(lái)更多的可能。
一、 交互式技術(shù)與數(shù)字戶外廣告
交互式技術(shù),是指包括語(yǔ)音互動(dòng)技術(shù)、傳感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等在內(nèi)的強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)人與人、人與環(huán)境、人與機(jī)器之間的雙向互動(dòng)交流的新技術(shù)。
數(shù)字戶外廣告(Digital Outdoor Advertising),是指將傳統(tǒng)廣告牌與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、顯示器等數(shù)字技術(shù)融合的戶外廣告。
近年對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重視,促使新技術(shù)都意圖打破傳統(tǒng)技術(shù)單一的傳播表現(xiàn)形式,強(qiáng)調(diào)受眾的互動(dòng)性和參與性。數(shù)字戶外廣告通過(guò)利用這些新的技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)戶外廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能,如更精準(zhǔn)的投放、對(duì)投放效果的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、更具表現(xiàn)力的廣告形式等。然而,數(shù)字戶外廣告要在信息膨脹、傳播形式多樣化的時(shí)代里有效地捕捉到受眾的注意力,還需要對(duì)交互技術(shù)的應(yīng)用有更深一步的創(chuàng)新與挖掘。
二、 交互式技術(shù)多用于戶外廣告的精準(zhǔn)投放
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,戶外廣告的價(jià)值被重新發(fā)掘,其本身也成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)先搶奪的資源。百度、阿里等巨擘將自身強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因注入戶外廣告,其豐富的大數(shù)據(jù)資源和人臉識(shí)別等技術(shù)使戶外廣告完成了升級(jí)換代的第一步——精準(zhǔn)投放[2]。如京東數(shù)科旗下的京東鉬媒運(yùn)用AI和大數(shù)據(jù)輔助人臉識(shí)別技術(shù),對(duì)攝像頭記錄下的人臉信息進(jìn)行分析提取,獲得受眾年齡、性別之類(lèi)的特征,從而實(shí)現(xiàn)與受眾高相關(guān)度的廣告投放。
但國(guó)內(nèi)目前對(duì)于交互式數(shù)字戶外廣告的探索多側(cè)重于精準(zhǔn)投放,缺乏基于內(nèi)容本身的創(chuàng)意互動(dòng)考量,在消費(fèi)者的體驗(yàn)方面沒(méi)有太大貢獻(xiàn)。究其原因,筆者認(rèn)為是業(yè)界對(duì)于技術(shù)和廣告創(chuàng)意本身的結(jié)合缺乏考量。人臉識(shí)別一類(lèi)的交互式技術(shù)的潛力值得更深層次的挖掘。立足于商家,業(yè)界應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,打通線上數(shù)據(jù)和線下場(chǎng)景,讓投放更精準(zhǔn);而立足于消費(fèi)者,我們應(yīng)當(dāng)考慮如何利用技術(shù)為其帶來(lái)多感官的沉浸式體驗(yàn),而后者無(wú)疑是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這一新生態(tài)下數(shù)字戶外廣告升級(jí)換代的重要的一步。
三、 交互式技術(shù)的發(fā)展與前景
隨著交互式技術(shù)在學(xué)術(shù)研究和商業(yè)應(yīng)用中的前景越來(lái)越被看好,對(duì)其的相關(guān)應(yīng)用研究也逐漸增多。通過(guò)對(duì)目前在廣告行業(yè)中使用較多的交互式技術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究,我們可以看到交互技術(shù)發(fā)展較為成熟并且具有進(jìn)一步推廣應(yīng)用的空間。
(一) 交互技術(shù)的發(fā)展具有較高水平
企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)交互式技術(shù)的不斷研究,使我國(guó)交互式技術(shù)的水平愈發(fā)成熟,部分技術(shù)逐漸走在世界前列,在市場(chǎng)上具有可觀的技術(shù)應(yīng)用能力。
在眼動(dòng)追蹤技術(shù)方面,國(guó)內(nèi)起步較晚,在應(yīng)用基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)化水平上與國(guó)外存在一定差距[3]。但相較于學(xué)術(shù)方面的研究,國(guó)內(nèi)眼動(dòng)追蹤產(chǎn)品研發(fā)水平上升得比較快。如信息技術(shù)公司七鑫易維于近十年中,在眼動(dòng)追蹤領(lǐng)域投入了大量研發(fā)成本,專注于提升終端設(shè)備的人機(jī)交互體驗(yàn),成為國(guó)內(nèi)眼球追蹤領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”,其產(chǎn)品水平正逐漸縮小與國(guó)外的差距。2018年,七鑫易維為堅(jiān)果TNT工作站提供了眼動(dòng)輸入的解決方案,使用者可以在距離1米的范圍內(nèi)通過(guò)視線的注視來(lái)與設(shè)備互動(dòng),在傳統(tǒng)鍵盤(pán)輸入和語(yǔ)音輸入的基礎(chǔ)上進(jìn)一步使交互更加快捷流暢。
在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)方面,我國(guó)的研究水平已經(jīng)基本與國(guó)外同步,并在漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上形成了自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。清華大學(xué)研發(fā)的非特定人漢語(yǔ)數(shù)碼串連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別率高達(dá)94.8%(不定長(zhǎng)數(shù)字串)和96.8%(定長(zhǎng)數(shù)字串),其性能接近實(shí)用水平[4]。國(guó)內(nèi)科技公司也積極參與到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用之中,其中科大訊飛、百度等科技公司是具備相對(duì)成熟的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的企業(yè)。
在人臉識(shí)別技術(shù)方面,據(jù)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院(NIST)于2018年公布的全球人臉識(shí)別算法測(cè)試(FRVT)結(jié)果中,我國(guó)團(tuán)隊(duì)包攬了算法成績(jī)排名的前五位。此外,我國(guó)人臉識(shí)別技術(shù)目前在專利數(shù)量與增長(zhǎng)率上為全球領(lǐng)先??梢?jiàn),我國(guó)人臉識(shí)別的精度及速度已經(jīng)具有一定的技術(shù)積累。同時(shí),技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)放、算法和軟件的開(kāi)源使得人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用門(mén)檻降低,有利于該技術(shù)在更多的領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用。從目前我國(guó)在人臉識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的應(yīng)用布局來(lái)看,安防、金融、考勤、門(mén)禁是相對(duì)布局較多的領(lǐng)域,在零售、智能手機(jī)、汽車(chē)、文娛廣告等領(lǐng)域也均有所涉足[5]。
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)需要虛擬環(huán)境和真實(shí)環(huán)境相結(jié)合,而人類(lèi)想要與虛擬環(huán)境互動(dòng),就離不開(kāi)人機(jī)交互技術(shù)。在追蹤交互領(lǐng)域,2010年微軟率先研發(fā)出突破了傳統(tǒng)2D攝像機(jī)交互限制的體感交互攝像機(jī)Microsoft Kinect sensors后,交互設(shè)備的研發(fā)進(jìn)入高潮[6],HTC、索尼和Facebook三家公司的產(chǎn)品也脫穎而出。這些裝備通過(guò)空間定位感知技術(shù),可以精確地捕捉到用戶的位置和肢體動(dòng)作,使用者直接做出動(dòng)作即可與虛擬環(huán)境進(jìn)行交互,極大地滿足了人機(jī)交互的自然性。我國(guó)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)雖與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距,但近年來(lái)在國(guó)家的重視和扶持下得到了高速發(fā)展。在多傳感器信息融合技術(shù)上,仍然是美國(guó)的英特爾、微軟等公司走在國(guó)際前列;但在芯片領(lǐng)域,英偉達(dá)、高通等國(guó)內(nèi)研發(fā)公司在提高VR設(shè)備的CPU性能方面有重大突破,并且隨著5G時(shí)代的到來(lái),VR內(nèi)容所需要的超高分辨率、低延遲性等技術(shù)瓶頸有望得到解決[7]。
(二) 交互式技術(shù)應(yīng)用空間廣闊
雖然目前我國(guó)交互技術(shù)的應(yīng)用研究已經(jīng)達(dá)到相對(duì)成熟的階段,但仍然存在著一些技術(shù)難點(diǎn)讓其市場(chǎng)化應(yīng)用暫未能推廣開(kāi)來(lái)。如語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)對(duì)周邊環(huán)境要求很高,存在面對(duì)多人語(yǔ)音、強(qiáng)噪音外部環(huán)境、用戶發(fā)音不準(zhǔn)或方言等因素時(shí)準(zhǔn)確率不高的技術(shù)難點(diǎn),以及對(duì)語(yǔ)義理解領(lǐng)域的深挖是一個(gè)需要跨越的難題;人臉識(shí)別技術(shù)因光線、人臉角度、臉部遮擋等場(chǎng)景變化也會(huì)對(duì)其識(shí)別的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響;設(shè)備的局限性、技術(shù)使用成本高也是交互技術(shù)難以大范圍運(yùn)用到戶外廣告中的原因。
市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)的不了解是技術(shù)應(yīng)用的難題。如國(guó)內(nèi)將眼動(dòng)追蹤應(yīng)用于商業(yè)廣告的實(shí)踐較少,利用人眼和屏幕交互的創(chuàng)意戶外廣告幾乎沒(méi)有。結(jié)合研究者劉巧云和王云松針對(duì)眼動(dòng)追蹤技術(shù)在商業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用現(xiàn)狀和使用意向進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研,很多企業(yè)表示不了解這項(xiàng)技術(shù),同行也沒(méi)有使用[8]。但根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的戶外廣告案例,可以發(fā)現(xiàn)交互技術(shù)也能夠在一定程度上應(yīng)用于廣告創(chuàng)意當(dāng)中。
交互技術(shù)推廣應(yīng)用雖存在難題,但也正是其持續(xù)發(fā)展的空間。近些年,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G技術(shù)等高新技術(shù)蓬勃發(fā)展,這對(duì)于交互技術(shù)而言,不論在技術(shù)難點(diǎn)的突破還是在應(yīng)用成本的降低上都是一個(gè)利好趨勢(shì)。在技術(shù)快速發(fā)展、不斷迭代以及受眾對(duì)信息傳播要求更高的背景下,我們應(yīng)當(dāng)相信,在不久的將來(lái)交互技術(shù)有能力在戶外廣告方面取得更廣泛、多元的市場(chǎng)應(yīng)用。
四、 交互技術(shù)有效助力廣告創(chuàng)意
從廣告的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看,最初的廣告滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求,突出商品的屬性和特征。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,人們的精神需求開(kāi)始成為強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),廣告開(kāi)始關(guān)注人的主體性,強(qiáng)調(diào)商品的文化精神內(nèi)涵。現(xiàn)如今信息技術(shù)智能科技發(fā)展迅猛,生產(chǎn)力水平達(dá)到了新的高度。市場(chǎng)變化顯著,營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了深刻變革。當(dāng)下的廣告開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的感性需求,強(qiáng)調(diào)受眾體驗(yàn)感。
因此,交互式技術(shù)與戶外廣告創(chuàng)意的結(jié)合尤其具有重要意義。戶外廣告和交互式技術(shù)的深度結(jié)合的意義在于其能帶給受眾真實(shí)的體驗(yàn)感,提高受眾參與度和接受度。
(一)打造前所未有的真實(shí)體驗(yàn)
交互式技術(shù)能將受眾“送入”廣告所構(gòu)建的那個(gè)空間,讓受眾和廣告中的主人公或者廣告商品同時(shí)在場(chǎng),消除了空間和時(shí)間距離,從而帶來(lái)近乎真實(shí)的體驗(yàn)。
汽車(chē)行業(yè)使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使受眾能夠把車(chē)“開(kāi)到”各種虛擬環(huán)境中,體驗(yàn)駕車(chē)上路的感受,同時(shí)還能自由配置車(chē)輛的顏色和車(chē)載系統(tǒng)。在消除時(shí)空距離的基礎(chǔ)上,交互式技術(shù)最基本、最核心的交互屬性是提升體驗(yàn)感的關(guān)鍵。相比于2D廣告中極力表現(xiàn)汽車(chē)翻越山地的矯捷身姿和汽車(chē)引擎發(fā)出的性感聲音,讓受眾親自嘗試而得到的體驗(yàn)會(huì)更加豐富,這種體驗(yàn)從單純的心理活動(dòng)變?yōu)榱舜蛲ǘ喾N感官的沉浸式體驗(yàn),這在韓國(guó)學(xué)者金智龍關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)廣告和2D廣告的對(duì)比研究中得到了證實(shí)[9]。
(二)受眾更樂(lè)于主動(dòng)參與
交互式技術(shù)讓?xiě)敉鈴V告根據(jù)受眾的行為做出實(shí)時(shí)反應(yīng),類(lèi)似于電子游戲。受眾不再被動(dòng)接受廣告信息,兩者之間更接近于一種平等的交流,受眾的主體性得到了體現(xiàn),因此也更樂(lè)于參與其中。
可口可樂(lè)在瑞典投放的戶外廣告,通過(guò)配置人臉識(shí)別系統(tǒng),電子廣告牌具有了辨識(shí)行人表情,并通過(guò)可樂(lè)瓶、瓶蓋、吸管等圖案模擬其表情的功能。這種戶外廣告的魅力在于廣告搖身一變成為了小游戲,廣告不再是刻意向受眾傳達(dá)信息,而是用一種平等的的姿態(tài)邀請(qǐng)受眾來(lái)玩?zhèn)€游戲。形式更加有趣,內(nèi)容更個(gè)性化,自然就降低了受眾的抵觸情緒,激發(fā)其好奇心,吸引其主動(dòng)參與。
(三)有效提高受眾接受度
根據(jù)霍夫蘭的說(shuō)服理論,針對(duì)不太復(fù)雜的問(wèn)題,讓受眾自己得出結(jié)論的說(shuō)服效果更好。借助交互式技術(shù),戶外廣告能將受眾的某個(gè)特定行為納入廣告內(nèi)容中,使互動(dòng)成為傳播中的關(guān)鍵一環(huán)。德國(guó)街頭一則反家庭暴力的戶外廣告,運(yùn)用眼動(dòng)追蹤技術(shù)識(shí)別行人的視線。當(dāng)行人看向屏幕時(shí),看到的是一對(duì)相處和諧的夫妻;當(dāng)他們視線轉(zhuǎn)開(kāi),屏幕則自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎煞驅(qū)ζ拮訉?shí)施家暴的畫(huà)面。這則廣告借助交互式技術(shù)讓受眾成為了“劇中人”,而廣告的主題——“家暴它往往在沒(méi)有人注意時(shí)發(fā)生( It Happens When Nobody is Watching)”則由受眾在主動(dòng)交互中揭示出來(lái)。這使受眾對(duì)廣告的內(nèi)涵理解更加深刻,更易接受廣告所傳達(dá)的觀點(diǎn)。
交互式技術(shù)能夠讓廣告創(chuàng)意突破聲畫(huà)等傳統(tǒng)形式,通過(guò)人機(jī)的互動(dòng)交流,創(chuàng)造一種更加立體的傳播,吸引用戶主動(dòng)參與,讓受眾獲得深度體驗(yàn),更加有力地說(shuō)服受眾,從而提升傳播效果。
五、 問(wèn)題及原因分析
當(dāng)前,交互式技術(shù)在戶外廣告的應(yīng)用中仍存在著應(yīng)用較少、應(yīng)用形式單一等問(wèn)題。其原因分析有以下幾點(diǎn)。
(一)技術(shù)局限
交互式技術(shù)雖已有較大程度的發(fā)展,但仍存在亟需突破的技術(shù)瓶頸。眼動(dòng)追蹤精度難以保證,語(yǔ)音識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)環(huán)境要求較高,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也存在設(shè)備限制、參與人數(shù)等問(wèn)題。這些技術(shù)局限的存在,很可能破壞互動(dòng)過(guò)程中的體驗(yàn)感和愉悅度,大大降低了數(shù)字戶外廣告的傳播效果。
同時(shí),交互式技術(shù)的使用將面臨前期設(shè)備投入、后期監(jiān)測(cè)和維護(hù)等高昂成本,如一臺(tái)Tobbi眼動(dòng)儀的價(jià)格就高達(dá)30到40萬(wàn)。廣告主是否愿意投入較高成本做交互式數(shù)字戶外廣告,將取決于這類(lèi)廣告的效果和收益是否足夠吸引人。
(二)政策限制
戶外廣告作為一種面向所有公眾的廣告,勢(shì)必會(huì)在公共區(qū)域內(nèi)占據(jù)相對(duì)較大的空間,并成為城市市容的一部分。由于數(shù)字戶外廣告本身具有活動(dòng)的畫(huà)面、聲音、電磁輻射等因素,政府為了市容市貌與居民生活考慮,對(duì)數(shù)字戶外廣告的把控相對(duì)嚴(yán)格。許多城市都出臺(tái)了《戶外電子顯示屏設(shè)置規(guī)范》,對(duì)數(shù)字戶外廣告屏的大小、擺放位置、屏幕亮度等都有詳細(xì)的規(guī)定描述。而且在戶外投放數(shù)字廣告還需要戶外廣告審批聯(lián)席會(huì)議審查并報(bào)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)頒布,對(duì)于廣告內(nèi)容也要經(jīng)過(guò)工商管理部門(mén)的審批登記,違反者將會(huì)受到查處。我國(guó)數(shù)字戶外廣告的投放在政策上較國(guó)外限制更多,流程也相對(duì)繁瑣復(fù)雜,令許多期望迅速得到廣告效果的廣告主望而卻步。
(三)廣告主觀念意識(shí)不強(qiáng)
雖然關(guān)于交互技術(shù)的研究在國(guó)內(nèi)外正炙手可熱,但大部分廣告主并不熟悉其在各大領(lǐng)域取得的成效以及運(yùn)用的狀況。僅僅是憑著身邊所接觸到的市場(chǎng)上的戶外廣告便單方面認(rèn)定交互式技術(shù)在戶外廣告的應(yīng)用不完善,廣告主對(duì)于是否在數(shù)字戶外廣告中采用交互式技術(shù)仍表現(xiàn)出觀望傾向,甚至是不愿意嘗試直接否決的態(tài)度。
(四)創(chuàng)意不足
與歐美數(shù)字戶外廣告相比,我國(guó)戶外廣告行業(yè)尚處于發(fā)展初期,產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善,人才培養(yǎng)也在探索階段,專業(yè)化程度不高。同時(shí)我國(guó)文化對(duì)比歐美文化也相對(duì)內(nèi)斂與含蓄,國(guó)人對(duì)于街頭文化的興趣較為缺乏。這些導(dǎo)致了與歐美國(guó)家的戶外廣告相比,我國(guó)的戶外廣告在創(chuàng)意上較為遜色,缺乏創(chuàng)新與突破。
同時(shí),廣告主與廣告公司把更多的注意力集中在戶外數(shù)字技術(shù)上,而忽略了廣告本身的內(nèi)容與城市整體形象、文化內(nèi)涵方面的契合度。有些廣告甚至無(wú)視了國(guó)家間的文化差異,對(duì)國(guó)外的數(shù)字戶外廣告生搬硬套,不僅沒(méi)有為企業(yè)、產(chǎn)品本身塑造良好的形象,還造成了“廣告污染”,給城市的視覺(jué)環(huán)境造成了破壞。
六、結(jié) 語(yǔ)
技術(shù)與社會(huì)環(huán)境總會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展。交互式技術(shù)正在不斷突破技術(shù)難點(diǎn),環(huán)境政策也勢(shì)必會(huì)隨著社會(huì)對(duì)交互式戶外廣告的探索有所改進(jìn)。面對(duì)當(dāng)前交互式數(shù)字戶外廣告的崛起,廣告從業(yè)者應(yīng)該主動(dòng)了解交互式技術(shù)的發(fā)展,借鑒和探索交互式技術(shù)在戶外廣告的應(yīng)用,以創(chuàng)意和內(nèi)容為著眼點(diǎn)多做嘗試,開(kāi)拓成熟有效的交互式戶外廣告之路。
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