正確開(kāi)展入戶走訪 夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)

摘 要：人民立場(chǎng)是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。在新疆大地正在開(kāi)展的“訪惠聚”工作，其本質(zhì)就是群眾工作，是新時(shí)代黨員干部踐行馬克思主義群眾立場(chǎng)的好方法。在“訪惠聚”工作中，工作隊(duì)要開(kāi)展大走訪工作，收集民情民意，解決居民訴求，辦理實(shí)事好事。如何正確的開(kāi)展入戶走訪，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，本文將對(duì)此進(jìn)行細(xì)致的探討。

關(guān)鍵詞：入戶走訪;群眾工作

開(kāi)展群眾工作是“訪惠聚”工作的本質(zhì)。按照自治區(qū)“訪惠聚”工作總體要求，工作隊(duì)的工作任務(wù)為“1+2+5”，其中工作隊(duì)每天要用三分之二的時(shí)間進(jìn)行入戶走訪，與基層群眾打交道。[1]只有扎實(shí)開(kāi)展好入戶走訪工作，才能了解到真實(shí)的民情民意，才能摸清老百姓的訴求，才能實(shí)實(shí)在在的為老百姓辦理實(shí)事好事。

入戶走訪，與基層百姓打交道，是開(kāi)展群眾工作的基礎(chǔ)，也是“訪惠聚”工作的重要任務(wù)。緊緊圍繞總目標(biāo)，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，在包戶和入戶大走訪過(guò)程中，牢牢把握工作重點(diǎn)，按照走訪前充分準(zhǔn)備、走訪中注重細(xì)節(jié)、走訪后解決問(wèn)題的“三步走”工作思路，結(jié)合入戶和走訪實(shí)際，不斷調(diào)整、完善工作方法，讓“訪民情”活起來(lái)、實(shí)起來(lái)。

一、充分準(zhǔn)備，走訪之前心中有數(shù)

首先在開(kāi)展大走訪工作之前要知道到老百姓家里交流什么。圍繞自治區(qū)黨委“訪惠聚”工作“八必問(wèn)”、“八必講”的要求，第一書(shū)記和每名工作隊(duì)隊(duì)員都必須做足功課。要花時(shí)間學(xué)習(xí)，提高個(gè)人理論水平。認(rèn)真研讀習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，認(rèn)真研讀習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新疆工作的重要講話精神，認(rèn)真研讀陳全國(guó)書(shū)記關(guān)于新疆穩(wěn)定的重要講話精神，提升自己對(duì)“訪惠聚”工作重要性的認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)惠民政策，熟知有關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的相關(guān)資料，確保在走訪過(guò)程中能夠講得清楚，講的明白，有的放矢，增加老百姓對(duì)“訪惠聚”工作的信任程度。

其次要做到合理搭配，細(xì)致分工。在入戶走訪前，一定要明確好走訪人員的分工?！霸L惠聚”工作隊(duì)的隊(duì)員要和社區(qū)的工作人員捆綁在一起開(kāi)展入戶走訪工作，且不可單獨(dú)行動(dòng)，造成百姓的誤解。

在分工時(shí)，最好做到男女搭配，民漢搭配。入戶走訪中，女隊(duì)員敲門(mén)容易消除女性居民的戒備;男隊(duì)員敲門(mén)容易消除男性居民的戒備，這樣就更容易實(shí)現(xiàn)走訪的全覆蓋，消除不應(yīng)有的誤會(huì)。和少數(shù)民族同志一起入戶可以化解語(yǔ)言方面的障礙，從語(yǔ)言和情感方面拉近和民族居民的距離，營(yíng)造出不排斥、愿意聽(tīng)，愿意說(shuō)的氛圍。

工作隊(duì)在前期熟悉轄區(qū)情況的時(shí)候，要與社區(qū)的包戶人員開(kāi)展座談交流，查閱包戶底冊(cè)等檔案資料，了解轄區(qū)居民的家庭基本情況、思想動(dòng)態(tài)、家庭成員等信息;入戶前要充分討論，確定好走訪路線，訪談的概要，確保在老百姓家里交流有內(nèi)容，引導(dǎo)群眾敞開(kāi)心扉有話題。

最后，要結(jié)合實(shí)際。準(zhǔn)備好自治區(qū)“訪惠聚”駐社區(qū)（村）工作隊(duì)走訪記錄表，記錄民情民意、居民訴求的記事本，確保在老百姓家中收集到真實(shí)的情況，為研判解決問(wèn)題，提高入戶質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

二、方法得當(dāng)，入戶訪出真民情

一是要在入戶走訪中注重細(xì)節(jié)，打消居民的顧慮，建立良好的走訪關(guān)系。走訪過(guò)程中，每到一家時(shí)，敲門(mén)的聲音要掌握好，重了影響百姓的休息，輕了年老耳背的居民聽(tīng)不到。最好用適中的力量連續(xù)敲門(mén)三次，確定房屋內(nèi)有無(wú)居民。聽(tīng)到有人應(yīng)答后要禮貌等待并告訴居民自己的身份和來(lái)意，得到居民許可后，方可進(jìn)入室內(nèi)。

進(jìn)入居民家中后，要面帶微笑，禮貌對(duì)待居民。用熱情和禮貌彰顯出工作隊(duì)的高素質(zhì)，容易讓百姓接受隊(duì)員本人，進(jìn)而接受工作隊(duì)的走訪。雙方坐下后，可以再次介紹自己的身份和來(lái)意，也可從家長(zhǎng)里短的瑣事切入話題，但務(wù)必尊重百姓的隱私和生活習(xí)慣，不能再老百姓家里吃飯或者接受任何禮品，保持黨員干部清廉的形象，堅(jiān)決杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。要用接地氣的語(yǔ)言了解居民家中的具體情況，問(wèn)清楚居民的生活狀況，特別是有哪些實(shí)際的困難等，要如實(shí)記錄，不可避重就輕。

訪談過(guò)程中注重正向引導(dǎo)居民對(duì)黨和國(guó)家大政方針的認(rèn)識(shí)。少數(shù)居民對(duì)一些政策不了解，存在認(rèn)知的偏差;還有少數(shù)居民聽(tīng)到了一些小道消息，誤以為真。工作隊(duì)隊(duì)員在訪談過(guò)程中若遇到此類(lèi)現(xiàn)象，一定要加以正確的引導(dǎo)，可以和居民一起分析當(dāng)下的時(shí)局，分析國(guó)家在發(fā)展過(guò)程中要克服的種種困難，講清楚國(guó)家出臺(tái)某項(xiàng)方針政策的用意和目的。用正確的觀點(diǎn)擊碎謠言，在大是大非問(wèn)題上一定要敢于發(fā)聲亮劍，通過(guò)正能量的輸出穩(wěn)定民心，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。

二是如走訪的時(shí)間和方式不要拘泥。轄區(qū)里不同百姓的生活狀況是不一樣的。年輕的上班族和學(xué)生們每日早出晚歸，白天在家的時(shí)間很少;上了年紀(jì)的老人有早睡的生活習(xí)慣等等都需要工作隊(duì)在入戶走訪時(shí)充分考慮，避免出現(xiàn)敲空門(mén)或者影響百姓生活的情況發(fā)生。還有外出經(jīng)商，長(zhǎng)期不歸的居民，要通過(guò)電話聯(lián)系的方式進(jìn)行預(yù)約或電話走訪。從實(shí)際入戶走訪的情況來(lái)看，絕大多數(shù)居民都是配合走訪工作的，偶爾也會(huì)出現(xiàn)居民抵觸和不愿開(kāi)門(mén)的狀況，遇到人在不開(kāi)門(mén)的狀況，要在每天的晚研判會(huì)上分析清楚原因，確保全覆蓋式大走訪能順利完成，不漏一戶。

針對(duì)居民中的不同群體，比如殘疾人、貧困戶、孤寡老人、老黨員等特殊群體，要加大走訪頻率，常聯(lián)系，多走訪，盡量降低他們生活中的不便之處。

三是要從居民的實(shí)際需求入手，做百姓的“貼心人”。在入戶時(shí)，絕大多數(shù)居民的訴求都是貼近自己生活相關(guān)的內(nèi)容，如醫(yī)社保的問(wèn)題，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題等等。工作隊(duì)員要耐心解釋?zhuān)嘤媒拥貧獾恼Z(yǔ)言和老百姓溝通，站在老百姓的角度去思考，做到噓寒問(wèn)暖，最大限度的解決問(wèn)題，爭(zhēng)取民心。

三、排憂解難，解決老百姓的實(shí)際訴求

每天的入戶走訪工作絕不是只到老百姓家里走走看看，最重要的是通過(guò)入戶走訪了解民情民意，解決老百姓的實(shí)際困難、實(shí)際訴求來(lái)最大限度的凝聚民心，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)。

每天在樓棟巷道或者田間地頭和老百姓面對(duì)面的打完交道后，所有工作隊(duì)隊(duì)員和社區(qū)包戶人員一定要回到工作隊(duì)的辦公室，參加由社區(qū)第一書(shū)記、工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織召開(kāi)的晚研判會(huì)議，將自己在一天走訪中收集到的民情民意和困難訴求進(jìn)行研判分析，找到解決問(wèn)題的突破口。屬于工作隊(duì)和社區(qū)層面能夠解決的，絕不拖拉，立即給老百姓辦妥;需要老百姓提供某方面材料的，通過(guò)電話和再次走訪的方式給老百姓講清楚，說(shuō)明白，讓老百姓一次性準(zhǔn)備好，堅(jiān)決落實(shí)“最多跑一次”的原則。如果問(wèn)題和訴求超出了社區(qū)和工作隊(duì)的能力范疇，需要請(qǐng)示上級(jí)組織或者某職能部門(mén)協(xié)調(diào)，也要和老百姓說(shuō)清楚，按照流程盡最大限度給老百姓解決困難。

四、結(jié)語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記教育廣大黨員干部要踐行馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，要牢記老百姓是自己的衣食父母，要千方百計(jì)的做好服務(wù)群眾的工作。新時(shí)代，黨員干部下基層，既接了地氣，也可以筑牢自己的理想信念，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)。每一名黨員干部都要知道自己來(lái)自群眾，要服務(wù)與群眾，最終也會(huì)回歸群眾。群眾路線是毛澤東思想三個(gè)活的靈魂之一，是黨的生命線和根本工作路線。堅(jiān)持黨的群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命和建設(shè)中制勝的法寶，要在新形勢(shì)下發(fā)揚(yáng)光大。正確開(kāi)展入戶走訪工作，按照“三步走”的思路，收集民情民意，研判居民困難訴求，給老百姓辦實(shí)事好事，是踐行群眾路線的好方法，也是落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)的體現(xiàn)。只要把人的利益牢牢記在心里，我們干成事業(yè)的目標(biāo)終會(huì)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳.關(guān)《關(guān)于持續(xù)接力開(kāi)展“訪民情惠民生聚民心”駐村工作的意見(jiàn)》[P].高新區(qū)（新市區(qū)）“訪惠聚”工作手冊(cè)，2019年3月

作者簡(jiǎn)介：

劉升，男，漢族，中共烏魯木齊市委黨校黨史黨建教研室講師，碩士研究生，中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員，新疆心理學(xué)會(huì)會(huì)員，研究方向：黨史黨建、基層黨組織建設(shè)、心理健康。