傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型出口跨境電商業(yè)務(wù)研究

[摘 要]隨著“一帶一路”的深入發(fā)展，跨境電商迎來了新的機(jī)遇，越來越多的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，加入外貿(mào)新業(yè)態(tài)。文章主要以出口跨境電商業(yè)務(wù)為例展開研究，分析出口跨境電商的主要模式，指出傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型出口型跨境電商存在的主要問題，提出相應(yīng)的解決策略和措施，以期對(duì)跨境電商企業(yè)實(shí)踐提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]跨境電商;轉(zhuǎn)型;外貿(mào)企業(yè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.36.058

近年來，在全球“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，伴隨著一系列國(guó)家重要政策和法律規(guī)范的出臺(tái)，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出迅猛蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一大批外貿(mào)企業(yè)充分利用跨境電商開放、高效、便利化等優(yōu)勢(shì)，成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年度，全國(guó)新增跨境電商企業(yè)超6000家，海關(guān)驗(yàn)放的跨境電商零售進(jìn)出口總額達(dá)1862.1億元人民幣。在2020年第一季度，即使受到新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重影響，通過海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口仍然保持了34.7%的增長(zhǎng)。因此，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商是時(shí)代的需要，更是企業(yè)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是在開展跨境電商業(yè)務(wù)中也存在一系列亟待解決的問題，面臨著較大的挑戰(zhàn)。

1 出口跨境電商的主要模式

根據(jù)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，目前出口型跨境電商主要有兩種：一種是外貿(mào)企業(yè)自建跨境電商平臺(tái)，另一種是入駐第三方跨境電商平臺(tái)。企業(yè)如果選擇自建電商平臺(tái)，要求團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)高、前期資金投入較大。另外，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和能否達(dá)到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的目的也需要外貿(mào)企業(yè)定期評(píng)估。跨境電商第三方平臺(tái)是外貿(mào)企業(yè)展示商品和進(jìn)行交易的場(chǎng)所。國(guó)內(nèi)出口企業(yè)和國(guó)外買家利用第三方平臺(tái)不同的知名度和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，完成物流、信息流、資金流的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)各自的商業(yè)利益。按照運(yùn)營(yíng)模式分類，外貿(mào)企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)出口主要分為B2B模式和B2C模式。其中，跨境出口領(lǐng)域B2B比較有代表性的平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)跨境服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)制造網(wǎng)等，根據(jù)B2B業(yè)務(wù)內(nèi)容可以分為信息服務(wù)平臺(tái)和交易服務(wù)平臺(tái)。B2C模式比較有代表性的有全球速賣通、亞馬遜平臺(tái)、蘭亭集勢(shì)等，又分為交易服務(wù)平臺(tái)、獨(dú)立站自營(yíng)等不同做法。

2 存在的問題

2.1 對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及的理論層次和實(shí)踐性都比較強(qiáng)，要做好傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，首要的問題是企業(yè)管理層如何對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)做好戰(zhàn)略層面的規(guī)劃。以平臺(tái)進(jìn)入模式為例，到底是選擇自建平臺(tái)，還是入駐第三方平臺(tái)？如果是入駐第三方平臺(tái)，現(xiàn)有平臺(tái)種類較多，又該如何選擇？在很多實(shí)踐案例中，企業(yè)對(duì)于跨境電商并沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，基于從眾心理選擇平臺(tái)，也沒有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)有資源整合分析，當(dāng)某個(gè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)狀況欠佳時(shí)就隨意轉(zhuǎn)換別的模式，過分注重短期的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 外銷產(chǎn)品產(chǎn)異性小，存在侵權(quán)現(xiàn)象

近幾年3C、玩具、服裝等品類一致是出口跨境電商平臺(tái)的熱賣產(chǎn)品，但是企業(yè)以“價(jià)格戰(zhàn)”為主要的營(yíng)銷策略，造成同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)異性小。另外，跨境電商產(chǎn)品的侵權(quán)案例也屢見不鮮。如平臺(tái)賣家上架產(chǎn)品時(shí)直接套用原有的詳情頁以及相關(guān)圖片，不做任何修改與調(diào)整;又如賣家在產(chǎn)品上或產(chǎn)品標(biāo)題、屬性、描述中出現(xiàn)商標(biāo)的情況，而賣家并沒有獲得此商標(biāo)的授權(quán)等。一旦認(rèn)定為侵權(quán)，處罰也是很嚴(yán)厲，如在速賣通平臺(tái)銷售侵權(quán)商品，輕則違規(guī)扣分，重則直接關(guān)閉賬號(hào)等。

2.3 有關(guān)跨境電商的政策和通關(guān)手續(xù)不熟

為了促進(jìn)跨境電商行業(yè)有序健康發(fā)展，使交易更加規(guī)范化以及提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)家出臺(tái)了一系列監(jiān)管政策。但是外貿(mào)企業(yè)由于本身對(duì)政策理解和認(rèn)識(shí)的程度不同，在通關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一些困難。如跨境電商出口產(chǎn)品是否要提交報(bào)關(guān)單？外貿(mào)企業(yè)商品來源大多為線上采購(gòu)，難以獲得進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票，如何享受出口退稅待遇？現(xiàn)有的跨境電商出口商品“9610”監(jiān)管模式和到底如何操作？由于對(duì)海關(guān)業(yè)務(wù)不熟，很多小微企業(yè)以小包裹直郵出口，其實(shí)就是選擇通過貨代直接采用快遞出境方式。

3 主要策略

跨境電商的高速增長(zhǎng)帶來了前所未有的機(jī)遇，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該牢牢抓住，夯實(shí)基礎(chǔ)，以更低的成本、更快的速度進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.1 組建專業(yè)的出口跨境電商團(tuán)隊(duì)

跨境電商作為一種新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，具有廣闊的市場(chǎng)空間。而采用不同的跨境電商平臺(tái)模式能為企業(yè)提供新的開拓國(guó)際市場(chǎng)的途徑，可以直接面對(duì)客戶甚至終端消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求。外貿(mào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型需要管理者提高自身的認(rèn)識(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出具體的規(guī)劃，組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，按需設(shè)崗，把控和細(xì)化跨境電商商品的售前、售中、售后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，善于運(yùn)用平臺(tái)的營(yíng)銷手段來擴(kuò)大企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)份額。

3.2 創(chuàng)新技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造優(yōu)勢(shì)品牌

選品是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)的重要工作，目前各大平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)開發(fā)了專業(yè)分析工具，總結(jié)并預(yù)測(cè)熱賣商品類目及爆款。企業(yè)可以非常方便地查詢行業(yè)動(dòng)態(tài)及平臺(tái)的銷售情況等具體指標(biāo)。為了避免同質(zhì)化，企業(yè)在選品方面要突出特色，引導(dǎo)客戶需求，更精準(zhǔn)地定位消費(fèi)群體。另外，不同國(guó)家以及不同消費(fèi)水平的用戶對(duì)品牌的重視程度不同，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)品牌的認(rèn)知度更高。因此，外貿(mào)企業(yè)尋求跨境電商出口渠道時(shí)，也要注重打造品牌及品牌定位。

3.3 掌握出口跨境電商的監(jiān)管政策，確保交易合規(guī)

目前國(guó)家對(duì)出口跨境電商的文件主要集中于《關(guān)于實(shí)施支付跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》、海關(guān)總署2014年第12號(hào)《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》等。截至2020年4月，分四批建設(shè)中國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以及在試驗(yàn)區(qū)實(shí)施跨境電商零售出口“無票免稅”等規(guī)定。外貿(mào)企業(yè)在開展出口跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)掌握國(guó)家的惠企政策，減少銷售成本，對(duì)交易閉環(huán)的通關(guān)、物流、融資、稅務(wù)、結(jié)匯等做到安全合規(guī)，提高企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。

除此之外，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型為出口型電商企業(yè)還可以采取的具體措施包括：第一，建立海外倉(cāng)?？梢詾槌隹谛涂缇畴娚探档臀锪鞒杀荆岣呶锪鲿r(shí)效，提升客戶滿意度，但是也要注意倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用較高，避免庫存積壓等問題。第二，申請(qǐng)AEO認(rèn)證。海關(guān)總署發(fā)布2019年第229號(hào)公告，公布了專門適用于跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的海關(guān)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于獲得認(rèn)證的企業(yè)在通關(guān)時(shí)可以享受到一系列的便利措施，會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際上的知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力。另外，外貿(mào)企業(yè)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)認(rèn)證，內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)能力也能得到提高。

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[基金項(xiàng)目]2018年廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)課題“跨境電商價(jià)值創(chuàng)造研究組”（項(xiàng)目編號(hào)：GDGM2018-ZDB-05）。

[作者簡(jiǎn)介]蔣晶（1981—），女，碩士，副教授，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、跨境電商。