遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)存在問(wèn)題及對(duì)策研究

鄧志建

摘要：遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)是開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要途徑。學(xué)習(xí)平臺(tái)獲取的便利性、可操作性及學(xué)習(xí)者對(duì)其提供資源的滿意與否，將直接影響遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。文章基于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程開放教育;學(xué)習(xí)平臺(tái);對(duì)策

中圖分類號(hào)：G459? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2020）13-0353-02

《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》明確提出：“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，加快發(fā)展面向每個(gè)人、適合每個(gè)人、更加開放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)?！睆V播電視大學(xué)作為實(shí)施現(xiàn)代開放教育的高等學(xué)校，打造一個(gè)功能強(qiáng)大的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是其承擔(dān)構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)主力軍的重要抓手。不斷檢視學(xué)習(xí)平臺(tái)的問(wèn)題，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)和服務(wù)功能，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，應(yīng)是其常態(tài)性工作。本文基于學(xué)習(xí)者視角，對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并就如何提升和完善提出粗淺建議。

一、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)學(xué)習(xí)存在被動(dòng)性

遠(yuǎn)程開放教育作為一種教育形式，是為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供課程資源和服務(wù)[1]，使學(xué)習(xí)者不受時(shí)空限制，在其課程資源和教師支持服務(wù)中開展自主學(xué)習(xí)。為改進(jìn)支持服務(wù)，提升平臺(tái)服務(wù)功能，筆者對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)學(xué)習(xí)頻次低，且存在被動(dòng)性。有一半多的學(xué)習(xí)者表示只是偶爾或者很少主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)（占68.85%，詳見(jiàn)表1），在訪談中，一部分學(xué)習(xí)者表示平時(shí)很少會(huì)去主動(dòng)瀏覽平臺(tái)內(nèi)容。其原因，或是學(xué)習(xí)者忙于工作沒(méi)有時(shí)間，或是平臺(tái)的獲取、使用不便利，學(xué)習(xí)資源缺乏吸引力。

有近一半的遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者反映（占45.50%），利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)資源學(xué)習(xí)是因?yàn)檎n程任課教師的硬性要求。網(wǎng)頁(yè)的瀏覽、學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與是其課程考核主要指標(biāo)。這揭示學(xué)習(xí)者利用資源的積極性、主動(dòng)性不高，存在被動(dòng)性，需要遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)對(duì)其引導(dǎo)。

二、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的課程資源滿意度

調(diào)查中，學(xué)習(xí)者反映平臺(tái)課程資源存在陳舊、不實(shí)用問(wèn)題。有一半多的學(xué)習(xí)者（58.10%）反映平臺(tái)上的課程學(xué)習(xí)資源對(duì)考試有參考價(jià)值。進(jìn)一步的訪談發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程輔導(dǎo)材料沒(méi)有更新，且不能學(xué)以致用，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。也有部分學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)平臺(tái)課程輔導(dǎo)材料學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，不符合遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者需求。學(xué)習(xí)者對(duì)于平臺(tái)資源的滿意度較低這一情況，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)應(yīng)予以重視。

三、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的期望

（一）希望提供的學(xué)習(xí)資源能夠更加直觀、有吸引力

調(diào)查顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者期望網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的課程資源為動(dòng)態(tài)演示類（如PPT、Flash類）、視頻影音類（在線直播、視頻課件等）。在訪談中，學(xué)習(xí)者表示由于工作壓力大、可用學(xué)習(xí)時(shí)間有限，更傾向于直觀的學(xué)習(xí)資源，需要花費(fèi)大量時(shí)間閱讀、歸納整理的文字類資料不符合其需求。

（二）希望學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息互動(dòng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者期望老師通過(guò)平臺(tái)在線輔導(dǎo)、答疑解惑，實(shí)現(xiàn)有效的師生、生生互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)時(shí)效性。當(dāng)前平臺(tái)，大多數(shù)課程或存在界面不友好，學(xué)生找不到討論區(qū);或是未給學(xué)生開通聊天室，學(xué)生溝通交流沒(méi)有通道。

（三）希望學(xué)習(xí)平臺(tái)能簡(jiǎn)化操作流程，實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)

調(diào)查顯示（詳見(jiàn)表2），學(xué)習(xí)者除了期望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)師生之間信息實(shí)時(shí)互動(dòng)外，還期望能進(jìn)行在線作業(yè)和期末考試。訪談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者表示工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)、考試網(wǎng)絡(luò)化符合成人在職業(yè)余學(xué)習(xí)需求，同時(shí)能提高學(xué)習(xí)的有效性。

四、提升和完善遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)策建議

學(xué)習(xí)者利用平臺(tái)的頻次、課程資源滿意度及對(duì)資源的類型、功能的期望應(yīng)引起遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、管理部門及教師的重視。

（一）遠(yuǎn)程開放教育平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)重視用戶體驗(yàn)

遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)、開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，除考慮技術(shù)支持、成本控制外，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)、需求應(yīng)是其關(guān)注重點(diǎn)。課程學(xué)習(xí)平臺(tái)需從整體上予以優(yōu)化設(shè)計(jì)，能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位和有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[2]。學(xué)習(xí)者體驗(yàn)是否良好，能否有效提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，是檢驗(yàn)一個(gè)遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)是否有效的關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）教育機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者順利融入學(xué)習(xí)環(huán)境

遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這就說(shuō)明學(xué)習(xí)者要順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)、提高學(xué)習(xí)效率，需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，熟練掌握一定的實(shí)用計(jì)算機(jī)技術(shù)。因而，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)時(shí)，不能僅僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)平臺(tái)的重要，還應(yīng)采取實(shí)際舉措，正視學(xué)習(xí)者存在的現(xiàn)實(shí)差異，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類指導(dǎo)，幫助缺乏計(jì)算機(jī)實(shí)用技能的學(xué)習(xí)者盡快融入學(xué)習(xí)環(huán)境，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。在教育教學(xué)過(guò)程中，教師要注意到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充滿耐心，畢竟學(xué)習(xí)者在掌握技能的過(guò)程中有快慢之別。同時(shí)，教師對(duì)于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的提問(wèn)，應(yīng)及時(shí)予以解答，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果[3]。

（三）應(yīng)重視課程輔導(dǎo)資源的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

在資源設(shè)計(jì)方面，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)管理部門、課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師都應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。管理部門，要積極研究出臺(tái)制度，積極引導(dǎo)課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)、開發(fā)課程資源，創(chuàng)新教育方式。課程責(zé)任教師應(yīng)注意結(jié)合課程特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)新形式，設(shè)計(jì)、開發(fā)有吸引力的課程資源，優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程，注重用戶體驗(yàn)，改革測(cè)評(píng)形式，依托平臺(tái)開展過(guò)程測(cè)評(píng)，重視過(guò)程積累。課程輔導(dǎo)教師應(yīng)充分利用平臺(tái)資源開展輔導(dǎo)，注意師生交互及學(xué)生問(wèn)題的及時(shí)回應(yīng)。導(dǎo)學(xué)教師要充分利用平臺(tái)，督促提醒、鼓勵(lì)支持學(xué)生及時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）應(yīng)注意用戶反饋，不斷完善提升平臺(tái)功能

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)注意整合QQ、微信、慕課等新興技術(shù)，多渠道了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，不斷改進(jìn)和提升其服務(wù)能力。移動(dòng)學(xué)習(xí)是當(dāng)前趨勢(shì)。平臺(tái)開發(fā)緩慢、資源更新滯后、資源類型單一、用戶體驗(yàn)度差應(yīng)引起高度重視。

參考文獻(xiàn)：

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The Study on Problems and Countermeasures of Learning Platform Construction of Distance and Open Education

—Based on the Learner's Perspective

DENG Zhi-jian

（Dalian Radio and TV University，Dalian，Liaoning 116021，China）

Abstract：Learning platform of distance and open education is an important way to develop learning support services.The availability and the operability of the learning platform and the satisfaction of the learners with the resources provided will directly affect the effectiveness of distance and open education's learning support services.Based on the perspective of distance and open education learners，the problems and? countermeasures existing in the construction of the network learning platform are researched in this paper.

Key words：distance and open education;learning platform;countermeasures