快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式創(chuàng)新及實(shí)施策略

鄭克俊，遲青梅，張惠嫻

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 商學(xué)院，廣東 珠海 519090）

1 引言

近年來，我國快遞行業(yè)以年均30%的增長速度快速發(fā)展，與此同時(shí)，快遞包裝污染日益嚴(yán)重。2018年，全國快遞企業(yè)共消費(fèi)507.1 億個(gè)運(yùn)單、53 億個(gè)編織袋、245億個(gè)塑料袋、57億個(gè)信封、143億個(gè)包裝箱、430億米膠帶[1]?？爝f包裝污染問題引起社會(huì)高度關(guān)注，污染治理迫在眉睫。

目前，快遞包裝問題主要表現(xiàn)在以下3 個(gè)方面：一是過度包裝，違背減量化原則；二是不使用環(huán)保包裝材料，違背綠色化原則；三是快遞包裝的回收體系尚未建立，違背可循環(huán)原則。與此相對(duì)應(yīng)，快遞包裝污染治理的思路是減量化、綠色化、可循環(huán)。本文以快遞包裝回收再利用為研究對(duì)象，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式，構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的快遞包裝回收體系，為治理快遞包裝污染提供行之有效的方法。

2 文獻(xiàn)回顧

現(xiàn)有文獻(xiàn)中，有關(guān)包裝回收體系的構(gòu)建主要有3 種途徑。一是基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的3R 原則[2]（減量化、再利用、再循環(huán)）構(gòu)建政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同參與的快遞包裝回收管理體系。二是基于押金制的回收體系。當(dāng)前，世界上已有超過40 個(gè)國家以立法的形式建立了基于押金制度[3]的回收體系，并在啤酒瓶和軟飲料瓶的回收實(shí)踐中取得巨大成效。押金制度對(duì)于構(gòu)建快遞包裝回收體系具有極重要的參考意義。三是“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”回收即通過融入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS 和云計(jì)算等技術(shù)，利用網(wǎng)站交互式功能來實(shí)現(xiàn)的回收方式。參考文獻(xiàn)[4-8]研究了基于不同利益相關(guān)者的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式構(gòu)建、回收合作機(jī)制、回收模式效率的提高、回收激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新等問題?；趶U舊家電產(chǎn)品的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式特點(diǎn)及案例見表1。盡管這些研究結(jié)論是以廢舊家電回收為研究對(duì)象得出的，但這些學(xué)者的研究方法和研究思路對(duì)于構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的快遞包裝回收模式仍具有非常大的借鑒意義。能夠回收再利用的快遞包裝物主要有包裝箱、編織袋、塑料袋等物料，它們的回收價(jià)值與廢舊電子產(chǎn)品存在一定的差異。“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式能否移植到快遞包裝物的回收？這正是本文要研究的主要內(nèi)容。

表1 “互聯(lián)網(wǎng)+”回收的典型案例

3 快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式的創(chuàng)新

3.1 回收企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式

回收企業(yè)是指專門從事廢舊物資回收再利用的企業(yè)，如格林美有限公司、北京盈創(chuàng)回收資源有限公司（簡稱：盈創(chuàng)回收）等。當(dāng)前，絕大多數(shù)快遞包裝物均是被走街串巷的廢品回收商販?zhǔn)兆?，這種回收方式具有回收交易分散、回收環(huán)節(jié)復(fù)雜、回收成本高的特征，正規(guī)回收企業(yè)缺乏參與回收的動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式下，回收企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可直接連接消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)的循環(huán)交易，并利用交易平臺(tái)大數(shù)據(jù)，確定客戶位置和物料數(shù)量，通過對(duì)逆向物流合理規(guī)劃，降低物流成本。根據(jù)魏潔[4]的研究，格林美公司推出“回收哥”5個(gè)月后，回收環(huán)節(jié)由6個(gè)減少到4 個(gè)，但回收量增加了60%，回收物流成本下降了約30%。很明顯，“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式具有增加回收物資來源、降低回收物流成本等優(yōu)點(diǎn)。因此，對(duì)于正規(guī)回收企業(yè)來說，更愿意采用這種回收模式。

回收企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式如圖1所示，該模式的運(yùn)作流程如圖2所示。

案例：回收哥APP處理流程。

格林美公司于2015年在武漢、天津、深圳等城市啟動(dòng)“回收哥”平臺(tái)，并發(fā)布“回收哥”APP（如圖3 所示）?！盎厥崭纭笔謾C(jī)APP 直接面向消費(fèi)者，消費(fèi)者登錄“回收哥”APP 后，選擇交投的“廢紙”或“其他”廢棄物資種類，填好預(yù)約回收的時(shí)間和地址，即可發(fā)布回收訂單。APP 后臺(tái)的回收哥商戶收到回收訂單信息后就會(huì)進(jìn)行搶單操作，搶到訂單的回收哥商戶會(huì)打電話給發(fā)布回收訂單的消費(fèi)者再次確認(rèn)訂單，同時(shí)確認(rèn)回收時(shí)間和地址，并按約定條件上門回收。經(jīng)回收哥商戶回收回來的快遞包裝物統(tǒng)一交給格林美公司處理，之后再出售給快遞企業(yè)循環(huán)使用。由于回收哥商戶完成每單業(yè)務(wù)的業(yè)績提成是廢棄快遞包裝物價(jià)格的20%～50%，這樣的收益對(duì)回收哥商戶具有較高的吸引力。

圖1 回收企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式

圖2 快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式運(yùn)營流程

圖3 “回收哥”APP截圖

3.2 快遞企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式

快遞企業(yè)是直接使用快遞包裝的主體，具有覆蓋全國的快遞網(wǎng)點(diǎn)和運(yùn)營資源，擁有便捷的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺(tái)和APP 系統(tǒng)，完全有能力發(fā)揮快遞企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來開展快遞包裝回收?？爝f企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式如圖4所示。

該回收系統(tǒng)的參與者主要包括消費(fèi)者、快遞企業(yè)和包裝制造企業(yè)。其中，快遞企業(yè)主要由快遞運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)（含代理點(diǎn)）和分揀中心參與回收。消費(fèi)者線下（offline）可選擇就近的快遞網(wǎng)點(diǎn)將使用過的快遞包裝交給快遞企業(yè)回收，也可以利用快遞企業(yè)的線上（online）平臺(tái)下單進(jìn)行快遞包裝回收預(yù)約，快遞企業(yè)根據(jù)平臺(tái)預(yù)約情況安排網(wǎng)點(diǎn)快遞員參與回收?？爝f網(wǎng)點(diǎn)回收以后，對(duì)回收的快遞包裝物進(jìn)行簡單的分類、篩選和加工，對(duì)其中不能再利用的直接作廢棄處理；對(duì)其中可以直接再利用的，留在網(wǎng)點(diǎn)待用；對(duì)需要修復(fù)后可以再利用的，交由上級(jí)分揀中心處理。分揀中心對(duì)回收的快遞再次篩選和加工，對(duì)其中不能再利用的直接作廢棄處理；對(duì)其中可以直接再利用的，留在分揀中心待用；對(duì)需要深度修復(fù)后可以再利用的，交由包裝制造企業(yè)加工處理，生產(chǎn)出新包裝，供快遞企業(yè)使用。該回收系統(tǒng)中，訂單處理、信息交換、費(fèi)用支付等均可以通過快遞企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或收集APP實(shí)現(xiàn)。

圖4 快遞企業(yè)主導(dǎo)的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式

該回收模式覆蓋面廣，方便快捷，可以充分發(fā)揮快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢和運(yùn)營能力優(yōu)勢等資源優(yōu)勢；該模式的實(shí)施條件簡單，可以通過對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)改造而實(shí)現(xiàn)，因此，方便在快遞企業(yè)推廣使用。這一回收系統(tǒng)現(xiàn)已成為我國快遞包裝回收物流的主流模式[9]。

3.3 基于押金制的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式

押金制可以看作是生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度的一種表現(xiàn)形式，它是指消費(fèi)者在購買押金標(biāo)的物時(shí)需同時(shí)支付押金至押金管理中心，而消費(fèi)者返還押金標(biāo)的物后，押金管理中心退還押金給消費(fèi)者的一種制度。實(shí)施押金制，能夠?qū)崿F(xiàn)低值包裝物的社會(huì)化歸集，有效提高包裝物的安全回收率，避免二次污染，實(shí)現(xiàn)政府、居民、生產(chǎn)企業(yè)、賣家、回收企業(yè)和消費(fèi)者雙贏。從全球已實(shí)施的40多個(gè)國家的情況來看，已實(shí)施的全國平均回收率為85%，民眾支持率平均為79.68%[3]。一次性標(biāo)準(zhǔn)包裝物押金制是解決一次性包裝物回收最有效的途徑。如德國從2003年起實(shí)施押金制以后，塑料回收率高達(dá)98.5%，易拉罐回收率高達(dá)96%，生活垃圾減少了40%～50%；立陶宛從2016年實(shí)施押金制以后，安全回收率從20%提高到95%。

案例：盈創(chuàng)回收的飲料瓶回收做法與效果。

為了檢驗(yàn)押金制在包裝物回收方面的效果，盈創(chuàng)回收曾在北京物美超市設(shè)立了智能回收站[3]，并對(duì)在物美超市售賣的飲料瓶貼上虛擬押金制標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在這家超市購買的飲料在飲用完以后，只需將貼有虛擬押金制標(biāo)識(shí)的空瓶子投入智能回收站的回收機(jī)里，就可以獲得相應(yīng)的押金返還。盈創(chuàng)回收返還給消費(fèi)者的回收價(jià)是每個(gè)飲料瓶0.2元，這個(gè)回收價(jià)比普通飲料瓶回收價(jià)格高出一倍。在試驗(yàn)期間，盈創(chuàng)回收公司共回收了帶押金標(biāo)識(shí)的飲料瓶30多萬個(gè)，安全回收率超過70%，取得了較好的效果。

借鑒盈創(chuàng)回收的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)基于押金制的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，如圖5所示。

圖5 基于押金制的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式

實(shí)施基于押金制的快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，需建立政府、企業(yè)和消費(fèi)者的協(xié)同機(jī)制。首先，政府要規(guī)范行業(yè)制度，建立宏觀監(jiān)管機(jī)制，為快遞包裝回收的押金制提供實(shí)施條件；其次，企業(yè)要建立生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，強(qiáng)化制造商從包裝設(shè)計(jì)到回收利用的全過程義務(wù)；而在消費(fèi)者方面，特別需要樹立綠色消費(fèi)理念，確?？爝f包裝物能得到有效回收。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式實(shí)施策略

快遞包裝“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式將實(shí)現(xiàn)線上回收與線下物流的根本轉(zhuǎn)變，這是對(duì)傳統(tǒng)回收模式的顛覆。這種變革對(duì)改變傳統(tǒng)回收“小、散、差”的狀況，促進(jìn)傳統(tǒng)回收行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有非常重要的意義。

4.1 政府立法，扶持回收企業(yè)建設(shè)回收體系

快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收不是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)回收的簡單疊加，回收模式的良性運(yùn)營也不是一朝一夕就能形成的，需要經(jīng)過長時(shí)間的磨合才能完善。政府作為回收行為的倡導(dǎo)者，應(yīng)從政策法規(guī)層面對(duì)這一行業(yè)給予適度的扶持，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

（1）政府可以借鑒美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)，通過立法的形式，盡快建立快遞包裝物回收再利用的押金制度。（2）對(duì)快遞包裝回收企業(yè)制定相應(yīng)的稅收優(yōu)惠實(shí)施細(xì)則[10]，扶持快遞包裝回收企業(yè)健康發(fā)展。我國新修訂的《快遞暫行條例》第九條規(guī)定：“國家鼓勵(lì)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄遞企業(yè)使用可降解、可重復(fù)使用的環(huán)保包裝材料，鼓勵(lì)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快遞包裝材料”。我國應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)《快遞暫行條例》的精神，出臺(tái)相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，扶持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（3）通過立法，實(shí)施減量。我國可以借鑒韓國經(jīng)驗(yàn)，通過頒布或修訂快遞包裝國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快遞包裝物的包裝空間以及包裝層數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)過度包裝高額罰款，避免過度包裝，實(shí)現(xiàn)減量，減少污染。

4.2 回收企業(yè)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，整合回收產(chǎn)業(yè)

快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收還屬于新興事物，現(xiàn)階段能夠有效實(shí)施并良性運(yùn)營的回收平臺(tái)數(shù)量較少?，F(xiàn)在迫切需要建設(shè)更多的回收平臺(tái)，以增強(qiáng)輻射能力和平臺(tái)影響力?；厥掌脚_(tái)需要通過建設(shè)回收信息資源庫、發(fā)布專業(yè)的快遞包裝信息為企業(yè)和消費(fèi)者提供回收決策支持。與此同時(shí)，快遞回收企業(yè)應(yīng)大力整合回收行業(yè)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”回收合作程度。正規(guī)回收處理企業(yè)可以利用回收平臺(tái)，整合收編非正規(guī)回收處理企業(yè)，將走街串巷的流動(dòng)回收商販納入正規(guī)回收隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式下的回收合作，打造線上線下深度融合的快遞包裝回收產(chǎn)業(yè)鏈。

4.3 加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者教育和引導(dǎo)，激勵(lì)全民參與回收

快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式的實(shí)施最終得依靠消費(fèi)者的參與才能完成。因此，需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的宣傳和教育，提高公眾對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”回收的認(rèn)識(shí)和參與能力，建立有效的回收激勵(lì)機(jī)制。

（1）可以利用線上線下宣傳教育渠道對(duì)公眾進(jìn)行引導(dǎo)和教育，使公眾深刻認(rèn)識(shí)到快遞包裝回收的重要性，從而提高公眾的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。如線上回收平臺(tái)可依托網(wǎng)站漂浮廣告和網(wǎng)站專題板塊進(jìn)行政策發(fā)布、熱點(diǎn)解讀和專題報(bào)道等，從而宣傳綠色回收和環(huán)保知識(shí)，加深公眾對(duì)回收重要性的認(rèn)識(shí)。

（2）充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，建立線上線下互動(dòng)的全民參與回收機(jī)制。如鼓勵(lì)公眾利用微博、微信、QQ等社交平臺(tái)參與快遞包裝的互聯(lián)網(wǎng)回收，分享自己的參與經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)更多公眾加入“互聯(lián)網(wǎng)+”回收活動(dòng)。又如，社區(qū)可以多樣化地開展綠色回收宣教活動(dòng)，如回收站點(diǎn)板報(bào)宣傳、定期回收講堂、家庭回收比賽和社區(qū)新媒體推廣等，讓消費(fèi)者養(yǎng)成自覺參與快遞包裝物的習(xí)慣。

（3）建立有效的消費(fèi)者回收快遞包裝激勵(lì)機(jī)制。如借鑒百度回收站、愛回收等平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)參與快遞包裝回收的消費(fèi)者給予現(xiàn)金、積分、代金券補(bǔ)貼等經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)，同時(shí)給予上門取貨、承諾服務(wù)時(shí)效等服務(wù)上的激勵(lì)，促進(jìn)消費(fèi)者全民參與回收。

5 結(jié)束語

本文借鑒廢舊家電產(chǎn)品回收物流的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合快遞包裝物的特性，創(chuàng)新性的構(gòu)建了3 種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的回收模式，這3種回收模式分別適合不同的企業(yè)和應(yīng)用場景，但都具有一定的局限性。尤其是第3種基于押金制的回收模式在最初實(shí)施時(shí)有可能會(huì)受到部分消費(fèi)者和企業(yè)的抵觸，這就要求政府和實(shí)施企業(yè)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育和引導(dǎo)，同時(shí)盡可能對(duì)回收模式進(jìn)行優(yōu)化，讓民眾能感受到快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式對(duì)社會(huì)的價(jià)值。因此，如何從政府、企業(yè)和消費(fèi)者三維視角建立快遞包裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”回收的激勵(lì)機(jī)制，將是有待進(jìn)一步研究的方向。