何小鵬：小鵬汽車危與機(jī)并存

王亮

新冠肺炎疫情發(fā)生后，汽車新勢(shì)力代表企業(yè)——小鵬汽車決定向武漢醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)300萬元醫(yī)療物資。

“壓力之下切不可喪失信心和耐心?！毙※i汽車董事長(zhǎng)何小鵬在接受《英才》記者采訪時(shí)談道：“讓我特別感動(dòng)的是我們的車主，特別是在武漢的車主們，他們?yōu)榱怂瓦_(dá)一瓶醫(yī)用酒精，開車在武漢穿梭60多公里。我們每個(gè)人都在做力所能及的事情。”

對(duì)于汽車行業(yè)而言，時(shí)刻都是危與機(jī)并存。當(dāng)前疫情的影響預(yù)計(jì)還會(huì)持續(xù)數(shù)周，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于小鵬汽車來說，門店的運(yùn)營(yíng)、品牌的推廣、客戶關(guān)系的維護(hù)，包括研發(fā)、供應(yīng)鏈的支持等方方面面都將產(chǎn)生影響，而如何識(shí)別和適應(yīng)特殊狀況、進(jìn)而用創(chuàng)新高效的方式應(yīng)對(duì)特殊情況，這是小鵬汽車面臨的考驗(yàn)。

“但總體上，我還是比較樂觀的。”何小鵬告訴《英才》記者，“很多企業(yè)、經(jīng)銷商開始了銷售行為的自救，采取了3D看車、直播賣車、上門試駕、利用私域流量等方式?！毙※i汽車也在做這一方面的探索和嘗試，倒逼在線賣車業(yè)務(wù)。

面對(duì)企業(yè)的危與機(jī)，公共信任資本價(jià)值實(shí)際上是企業(yè)品牌無形資產(chǎn)的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化價(jià)值觀由內(nèi)而外的延伸。何小鵬表示，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)尤其是小鵬汽車來說，公共信任資本是需要長(zhǎng)時(shí)間構(gòu)建，也是必須的，是未來企業(yè)在推動(dòng)品牌向上升級(jí)過程中必不可少的環(huán)節(jié)。