基于老齡受眾需要的藥品包裝設(shè)計(jì)研究

金鳳

摘要：基于老齡受眾的需要分析，對藥品包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。文章通過對藥品包裝設(shè)計(jì)的原則研究，結(jié)合對老齡受眾生理和心理需要的分析，總結(jié)能夠滿足老齡受眾需要的包裝設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)方法。老齡受眾因年齡變化，身體機(jī)能逐漸退化或病痛，出現(xiàn)視力退化看不清東西、肢體顫抖站立不穩(wěn)、肢體力道不足或拿握東西不穩(wěn)等情況，導(dǎo)致孤獨(dú)、自卑、敏感、固執(zhí)等消極情緒產(chǎn)生，對此，在藥品包裝設(shè)計(jì)中，應(yīng)結(jié)合老齡受眾的需要，在視覺和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，讓老齡受眾能夠看得清并輕松拿取藥物，安全服用，在包裝視覺的暗示下，感受到輕松關(guān)懷的氛圍，減輕服藥的壓力和痛苦。通過對老齡受眾的生理需要和心理需要分析，研究能滿足老齡受眾需要的藥品包裝設(shè)計(jì)的方法，讓老齡受眾能夠自主獨(dú)立的安全服藥，增加老齡患者的信心和自尊，緩解服藥為老齡受眾帶來的痛苦和壓力。

關(guān)鍵詞：老齡受眾 藥品包裝設(shè)計(jì) 心理需要

中圖分類號：TB482 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）02-0110-03

引言

我國是一個(gè)人口大國，人口老齡化的趨勢日益嚴(yán)重，根據(jù)2019年國家統(tǒng)計(jì)局21日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從年齡構(gòu)成看，16至59周歲的勞動(dòng)年齡人口8972蠔石人，占總?cè)丝诘谋戎貫?4.3%;60周歲及以上人口2494975人，占總?cè)丝诘?7.9%，其中65周歲及以上人口16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%。這其中，60歲以上的老齡人口總量比上一年增加了859萬人，占比提高了0.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，65歲以上人口比上一年增加82不石，占比提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。[1]從更長的時(shí)間維度來看，相比十年前的2008年，2018年我國60歲以上老齡人口增加了8960萬，超過了歐洲的人口大國。老齡化率從十年前的12%提升到現(xiàn)在17.9%，提升了5.9個(gè)百分點(diǎn)。由此可見，伴隨著老齡化程度的加深，我們會面臨著“未富先老”的局面。并且，老齡受眾因年歲的增加，身體機(jī)能的衰退，疾病多發(fā)，相對于其他年齡段的人群而言，對藥品的需要大大增加，成為了藥品類商品的主要消費(fèi)人群。但是，我國目前在藥品的包裝設(shè)計(jì)中，并未在藥品方面從老齡受眾的特殊角度考慮。而老齡化日益增長，從設(shè)計(jì)中體現(xiàn)對老齡受眾的關(guān)愛和尊重迫在眉睫。

一、藥品包裝設(shè)計(jì)分析

在我國，藥品包裝屬于特殊的商品包裝，因?yàn)樵诹魍ㄟ^程中，藥品不能受到溫度、空氣、強(qiáng)烈光照、潮濕、微生物污染等因素的影響，包裝或流通過程中，稍有不慎就會導(dǎo)致藥品因物理或化學(xué)原因分解變質(zhì)，喪失藥性。因此，在藥品加工成型后，要選擇完整相符的包裝，才能保證藥品在流通過程中免遭破壞，同時(shí)防止藥品在有效期內(nèi)變質(zhì)分解，最大可能延緩藥品變質(zhì)，保障使用者的用藥安全，這是包裝設(shè)計(jì)中作為保護(hù)商品的基本功能。除此，藥品類包裝還必須具備信息傳達(dá)的有效性，正確地引導(dǎo)患者安全的使用藥品。在生活水平和社會不斷進(jìn)步的發(fā)展下，對包裝的要求是越來越高。藥品這類特殊商品，不僅要滿足在包裝的信息傳達(dá)中，信息準(zhǔn)確，還要再引導(dǎo)患者使用的過程中，重視患者的感受體驗(yàn)，對患者進(jìn)行情感關(guān)懷。尤其是老齡受眾，他們在心理和生理方面都有別于其他患者，他們作為藥品商品的主要消費(fèi)人群，更需要得到藥品包裝設(shè)計(jì)的特殊關(guān)懷。

據(jù)筆者調(diào)研了解到，老齡受眾人群?；加幸环N或多種慢性疾病，這類人群接觸最多、服藥最頻繁的藥品多用于治療普通病癥和慢性病癥。從病癥治療的角度，可將老齡受眾常用的藥品分為三大類：普通病癥藥品、慢性病癥藥品和急救病癥藥品。[2]其中，使用最為頻繁的是普通病癥藥品和慢性病癥藥品，且這兩類藥品藥物種類較多，用藥規(guī)定較為嚴(yán)格，因而，對包裝設(shè)計(jì)的要求更高。目前，按市場中藥品的制劑類型來看，大致包括：固體制劑、液體制劑、軟膏制劑、氣霧制劑等4大類。從包裝形式中區(qū)分，可將市場上的藥品分為以下幾種類型;1.硬片泡罩包裝，也稱為PTP鋁箔包裝，是固體制劑類藥品的主要包裝方式。2.單劑量SP包裝，這是在條狀的SP膜二層中間放置藥劑，熱合封閉藥劑周邊并在各劑量之間壓痕分開，方便盛放一次性使用劑量的單位包裝。3.瓶裝，以玻璃瓶合塑料瓶為主，主要用于包裝液體制劑類藥品，如口服液或滴眼淚類商品。4.軟管包裝，皮膚科類軟膏劑類藥品為主。5.吸入瓶包裝，盛裝氣霧制劑類的藥品。

二、老齡受眾需要分析

根據(jù)我國《老年人權(quán)益保障法》第2條規(guī)定稱“老年人”指60周歲以上的公民。老齡受眾由于年齡的增長，身體機(jī)能逐漸衰退，在生理和心理上都會反映出很多問題。

（一）生理需要

老齡受眾的身體機(jī)能衰退，新陳代謝緩慢，抵抗力下降，身體各項(xiàng)器官衰退，主要表現(xiàn)于：

1.視覺

老齡受眾在年齡的增長中，伴隨著感官感知能力的衰退，最為明顯的是視覺生理特征的衰退。老齡受眾的眼睛常伴有“老花”或“白內(nèi)障”等癥狀，老花眼由于眼部中晶狀體硬化和對光的調(diào)節(jié)功能降低，使得老齡受眾的視網(wǎng)膜上無法清晰呈現(xiàn)所見事物，導(dǎo)致生理性的老視變化。[3]目前藥品包裝體積均不大，標(biāo)注在包裝外表的藥品信息、服用信息等字體較小，老齡受眾難以看清，不便閱讀，致使老齡受眾無妨獨(dú)立服藥，或?qū)е洛e(cuò)誤服藥等問題出現(xiàn)。因而，在包裝設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意藥品服用說明簡單明了字體適當(dāng)加粗加大，方便閱讀。

2.記憶力

年歲的增長同時(shí)也伴隨著思維能力的衰減，老齡受眾不同于青年群體，經(jīng)常往事、思考問題緩慢、反應(yīng)力慢等，在記憶方面多表現(xiàn)為：短時(shí)記憶，固執(zhí)記憶等。因此在服藥方面多體現(xiàn)為：忘記有無服藥、或忘記服藥劑量等。對此，在包裝設(shè)計(jì)中，可考慮從明顯的色彩、或字體大小、或其他方式上做到可提醒，或可強(qiáng)調(diào)重要服藥信息等設(shè)計(jì)。

3.手腳協(xié)調(diào)能力

老齡受眾因年歲增長，在身體機(jī)能方面，最為明顯的衰退是運(yùn)動(dòng)機(jī)能。老齡受眾的肌肉彈性逐漸減弱，肌肉變得僵硬，耐力和控制力明顯衰退，握力、持久力、平衡感等都不斷下降，骨骼關(guān)節(jié)老化，韌帶硬化，多表現(xiàn)為：四肢僵硬，行動(dòng)緩慢，站立不穩(wěn)，肢體活動(dòng)度降低，手腳協(xié)調(diào)能力不穩(wěn)等。[4]在開啟藥品包裝時(shí)，常常有些費(fèi)勁，或難以開啟復(fù)雜或包裝較緊的商品，如：撕開鋁箔包裝、擰開瓶蓋等。如遇緊急情況，難以較快或準(zhǔn)確地開啟服用藥品，還會對老齡受眾增加心理上的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致情緒緊張或生理的血壓變化等。因此，在老齡受眾的藥品包裝設(shè)計(jì)中，盡量能使用單手進(jìn)行簡單操作，使用過程簡單快捷。除此外，藥品包裝外表還應(yīng)比較平順，切表面紋理有助于老齡受眾把持。這些都是需要在包裝設(shè)計(jì)中考慮或改良的部分。

（二）心理需要

老齡受眾的年歲增加，心理也隨著發(fā)生改變。一方面是由于身體發(fā)生病變或身體機(jī)能衰退，病痛纏身，會讓老齡受眾更加緊張、焦慮、畏懼、無助和絕望等，從而極易產(chǎn)生各種悲觀想法，，從而過度憂慮，致使畏懼服藥;另一方面，現(xiàn)下社會發(fā)展速度較快，空巢老人的情況較多，子女因工作或其他原因未能在老人身邊陪伴，或遇同齡親友病逝等，老齡受眾極易感到孤獨(dú)、苦悶、抑郁等。除此以外，社會環(huán)境、家庭情況的不同還會讓老齡受眾在性情上極易發(fā)生改變，表現(xiàn)為：依賴性強(qiáng)、固執(zhí)己見、易沖動(dòng)、敏感、難以接受新鮮事物等心理特點(diǎn)。但現(xiàn)有藥品包裝設(shè)計(jì)往往無法讓他們快速識別包裝上的服藥說明，或者無力開啟包裝，需要他人的協(xié)助才能安全使用，這也為老齡受眾的晚年生活帶來的痛苦和不方便，無形中增加心理負(fù)擔(dān)。藥品作為老齡受眾的日常必需品，同時(shí)也是他們最不愿意需要的商品，在包裝設(shè)計(jì)中，如何能他們更加容易接受，安撫他們的情緒，帶給他們更加良好的使用體驗(yàn)，讓老齡受眾感受到關(guān)懷和鼓勵(lì)，是藥品包裝設(shè)計(jì)中較為重要的一點(diǎn)。

從以上老齡受眾的需要分析看來，在進(jìn)行藥品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到老齡患者的生理和心理需要，如何正確地將藥品信息傳達(dá)給老齡患者，并簡單引導(dǎo)他們正確開啟，安全快捷的使用，并在過程中讓老齡患者們感受到自我獨(dú)立、自信和自尊。在包裝設(shè)計(jì)中滿足了老齡受眾的需要，最大限度地發(fā)揮他們的生活自理能力，減輕心理負(fù)擔(dān)，是設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。

三、滿足老齡受眾需求的藥品包裝設(shè)計(jì)原則

（一）信息的簡明性

藥品信息、成分含量信息等復(fù)雜冗長，難以讓老齡受眾清醒閱讀、快速明白其要點(diǎn)。因此視覺設(shè)計(jì)上，將信息精準(zhǔn)提煉、高度概括、明確要旨、重點(diǎn)信息醒目強(qiáng)調(diào)，是決定老齡受眾接收到準(zhǔn)確信息的重要因素。

（二）信息的可識別性

包裝設(shè)計(jì)中，視覺的部分不止文字一種表達(dá)方式，還可配合圖形去幫助受眾理解較難讀取的文字信息。[s1且相較之下，圖形信息比文字信息在視覺的可識別性中更具有優(yōu)勢，在語言文字傳遞信息受阻的時(shí)候，圖形更能克服地域文化、學(xué)識程度的差異，達(dá)到通識的效果。藥品本身的信息，專業(yè)性強(qiáng)，知識水平要求很高。而適當(dāng)提取文字信息，配以圖形表達(dá)，能讓老齡受眾在讀取藥品信息時(shí)，順利找到相關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，即使在音盼老齡受眾沒有接受過教育，不識字的情況下，也能夠看懂信息圖形，更易懂易接收。

（三）包裝的易操作性

因老齡受眾的肢體行動(dòng)不便，氣力較小等因素，在包裝的開啟和使用過程中，也要滿足包裝的易操作性，方便老齡受眾開啟包裝，撕開鋁箔紙膜、順利拿取藥丸、擰開瓶蓋、便于攜帶等。讓老齡受眾能夠及時(shí)順利地操作藥品包裝，正確服藥。

四、基于老齡受眾需要的藥品包裝設(shè)計(jì)方法

藥品作為特殊種類商品，在包裝中，藥品信息需要文字表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、圖形指代明確，版式簡潔明快，準(zhǔn)備傳達(dá)藥品的屬性特征。由于老齡受眾的特殊需要，在藥品的包裝設(shè)計(jì)中，要考慮到包裝信息是否能夠被老齡患者清晰識別、順利接收、正確解讀，在操作使用中安撫患者心情，滿足患者自尊自信的心理，消除患者的焦慮恐懼心理。因此，藥品包裝設(shè)計(jì)無論在功能還是視覺設(shè)計(jì)中，都要讓患者感受到獨(dú)立自主、積極向上的感受。

（一）藥品包裝的視覺設(shè)計(jì)

1.圖形設(shè)計(jì)

在包裝設(shè)計(jì)中，圖形往往占據(jù)了包裝的大部分，使用者往往在閱讀文字時(shí)，先被圖形所吸引，故圖形信息具有信息表達(dá)的直觀性、生動(dòng)性和豐富性。對于老齡受眾，用形象的圖形抓住老齡患者的注意，同時(shí)也可以用圖形來傳達(dá)積極向上的感情，建立輕松愉悅的氛圍，適時(shí)引導(dǎo)老齡患者的情緒和閱讀中關(guān)注的信息重點(diǎn)。老齡受眾的視覺相對其他年齡段的人群而言，相對弱化，視覺信息處理能力較低，更加適合一些簡明的圖形。結(jié)合老齡受眾的視覺特點(diǎn)提出以下幾個(gè)視覺中圖形設(shè)計(jì)的要求：采用簡潔的設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，圖形簡單形象;同時(shí)細(xì)節(jié)拐角處圖形應(yīng)多注意使用柔和的線條，給人溫和的感覺，避免尖銳的直角等圖形;圖形輪廓明確，線條直接，色塊突出的方式更加能夠讓老齡受眾的視覺清晰接受，可提高可識別度。

2.色彩設(shè)計(jì)

在色彩的搭配中，因老齡受眾的色彩辨識能力退化，色彩感知能力并不敏銳，因此避免灰色、易反光色彩、或者相近色系的色彩搭配;可多采用高明度、高亮度、高飽和度的色彩搭配，積極向上的色彩搭配也可給老齡患者帶來陽光、希望的心理暗示。

3.文字版式：因老齡受眾的視覺識別能力退化，加強(qiáng)字體的設(shè)計(jì)，可提高老齡患者的信息獲取率。在字體和字號的選擇上，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：文字筆畫較多的文字，不易閱讀;文字字體中，針對老齡受眾可識別性最高的字體是黑體和宋體，黑體線條較粗，適合作為題目字體，醒目且規(guī)范，由于老齡受眾的眼睛會出現(xiàn)斑點(diǎn)之類的病變，因此空心字體類型不適合老齡受眾的視覺需求;現(xiàn)階段老齡受眾中，有部分老齡受眾并沒有接受過良好的教育，因此過于復(fù)雜的字體形式，或變形夸張的字體并不適合老齡患者，會為信息的可識別性增加難度;在字號中，從醫(yī)用視覺表調(diào)查得知，老齡受眾可識別的字號在14-16pt的尺寸中，可考慮正文說明中的字號選擇。在版式的排列中，由于老齡受眾的記憶力衰退，在閱讀中的重復(fù)閱讀、反復(fù)回視回讓閱讀時(shí)間增長，也因眼球病變會造成異常視覺等現(xiàn)象，如注視稍久會發(fā)生注視物變形、色彩不勻等現(xiàn)象?！端幬锎黉N的準(zhǔn)則》中有規(guī)定，藥品的說明書要包括用藥通用名、有效成分、商品名稱、單位藥劑成分、治療作用、劑量或治療方案、副作用和主要藥物不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌癥等，信息繁多。[6]通?，F(xiàn)有的藥品包裝，在說明書部分都放在瓶簽或和盒面上作簡要說明，或內(nèi)部附有一張密密麻麻難以看清的小字長文，難以讓老齡受眾清晰閱讀。因此在有限的包裝展示面積中，適當(dāng)增寬字距和行距，縮短每行字的長度，且版面整潔規(guī)矩，標(biāo)題或重點(diǎn)文字突出醒目，避免長段落文字，準(zhǔn)確提煉有效信息，可提高老齡受眾的可識別性、信息接收的敏感性及重要信息的記憶性。

（二）藥品包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.開啟方式

因老齡受眾身體上的各種衰退，患者會出現(xiàn)手拿物體顫抖、握力不足、不能持久把握、用力力道不足等，在藥品包裝的開啟方式設(shè)計(jì)中，要滿足結(jié)構(gòu)簡易，采用開啟不費(fèi)力，巧妙的結(jié)構(gòu)方式，而不是靠力量來開啟或關(guān)閉。首先，要滿足和尊重老齡受眾的操作習(xí)慣，在開啟時(shí)從左往右或自上而下，在開啟習(xí)慣上為老齡患者建立自信感;其次，在引導(dǎo)開啟時(shí)，標(biāo)注醒目，指引明確，在有助開口的部分，可在保護(hù)藥品的基礎(chǔ)之上適當(dāng)增加撕裂口處裂齒孔的數(shù)目，加寬撕裂條，減少紙盒密封膠的用量;[7]再者，在有使用瓶蓋擰開的開啟方式中，盡量避免采用鎖式密封瓶蓋，以免增加老齡受眾開啟的難度;除此以外，還可多采用抽屜式開啟方式，例如圖1感康的復(fù)方氨酚烷胺片包裝，這款藥片包裝采用的是抽屜式的設(shè)計(jì)方式，左右皆可拉開，在開啟時(shí)候，輕輕抽拉兩邊的紙片，紙片帶動(dòng)內(nèi)部機(jī)關(guān)，左右兩邊的紙片同時(shí)被拉出;左邊是可扣取式藥品，藥片按每次服用的劑量獨(dú)立包裝，輕輕按壓，即可取下獨(dú)立藥片，藥片紅色V字型的設(shè)計(jì)，可隨處粘貼提醒服藥，且在撕開單片包裝時(shí)，V字形切口撕開時(shí)更省力，整個(gè)服藥的操作流程方式輕便簡單;右邊是藥品說明書展示頁面，展示面相對擴(kuò)大了包裝的版式頁面，文字分布簡明合理，是一種很適合老齡患者使用的包裝設(shè)計(jì)方式。

2.使用方式

在藥品的使用過程中，要盡量避免老齡患者在拿取時(shí)較為不便的部分，例如瓶裝式藥品，包裝在開啟拿取時(shí)，需要患者傾倒藥丸，將藥丸從瓶內(nèi)往外倒出合適的數(shù)量，對于手會顫抖的老齡患者而言，在傾倒的過程中多有不便，或傾倒過多，還需再一顆顆拿回放到瓶中，這期間就可能導(dǎo)致藥品遭到污染或損壞。因此在藥品的拿取設(shè)計(jì)方式上，可適當(dāng)加一點(diǎn)機(jī)關(guān)，可參考一些食品類包裝方式，類似按壓取藥的機(jī)關(guān)，如圖2所示，清嘴含片的包裝拿取方式，這是一款片劑或小塊商品可用的小型盒裝，在操作使用時(shí)，單手握住，用拇指自上口出輕輕按壓，下口處商品一粒一粒地分別取出，輕巧簡易，避免污染其他內(nèi)部商品，且本款包裝完全可以滿足老齡受眾單手操作，也便于攜帶?；騾⒖紙D3所示，這是木糖醇顆粒狀口香糖的瓶子包裝，瓶口處窄小設(shè)計(jì)，瓶口的尺寸大小正好是一粒口香糖的尺寸大小，通過尺寸的限制，每一次傾倒，只能倒出一粒口香糖，這樣的拿取方式亦可避免污染損壞包裝內(nèi)還未使用的商品，在傾倒時(shí)，還能通過透明部分的包裝看清內(nèi)部商品的剩余存量，使用操作簡單輕便，同樣適宜老齡受眾使用。

簡易的使用操作，可以緩解藥品帶給老齡患者的心理壓力，輕松地使用包裝，能提高老齡受眾自給自足的信心和自理能力，維護(hù)他們的自尊和自信，在設(shè)計(jì)中展示對老齡受眾的關(guān)懷。

結(jié)語

老齡受眾還具有敏感的心理特征，他們害伯被社會淘汰，被歧視，他們一方面不愿意承認(rèn)年華老去，身體衰弱，疾病纏身的事實(shí)，;另一方面也希望自己能具備生活自理的能力，因此在藥品包裝設(shè)計(jì)中，盡量不將老齡受眾的藥品做太過于特殊的包裝，不能使其產(chǎn)生排斤心理，要從各方面維護(hù)老齡受眾的自信和尊嚴(yán)。在保護(hù)藥品的基礎(chǔ)上，滿足老齡受眾的需要，從藥品包裝設(shè)計(jì)中建立輕松的氛圍，視覺設(shè)計(jì)中引導(dǎo)老齡受眾安全用藥，同時(shí)傳遞關(guān)懷和積極的希望，在包裝結(jié)構(gòu)中簡化巧妙，使之能獨(dú)立服藥，從精神和心理上建立自信，幫助他們身體恢復(fù)健康。

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