高校思政教育之心理咨詢工作的幾點(diǎn)思考

張馳

摘要：高校心理健康教育是學(xué)校思想政治教育工作的組成部分，做好心理健康教育工作是學(xué)生健康成長(zhǎng)和順利成才的重要保證。高校心理健康教育教師在心理咨詢工作中，需要圍繞“以什么樣的身份、以怎樣的理念、用什么樣的工作方式、怎樣的工作方法”這幾個(gè)方面不斷探索，形成系統(tǒng)的工作思路，以此提升高校心理咨詢的品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校;思政;心理咨詢;工作思路

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校立身之本在于立德樹(shù)人。要堅(jiān)持不懈促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定，培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團(tuán)結(jié)的模范之地。2017年1月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部、教育部等22個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，再次強(qiáng)調(diào)：“高等院校要積極開(kāi)設(shè)心理健康教育課程，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng);重視提升大學(xué)生的心理調(diào)適能力，保持良好的適應(yīng)能力，重視自殺預(yù)防，開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)”。

大學(xué)階段，是個(gè)體變動(dòng)較大的一個(gè)時(shí)期。大多數(shù)學(xué)生第一次脫離家庭，開(kāi)始走向獨(dú)立和成熟。在這個(gè)過(guò)程之中，個(gè)體會(huì)受到來(lái)自諸如人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力以及個(gè)體同一性等各方面的挑戰(zhàn)。如何建立系統(tǒng)的工作思路，有效地開(kāi)展心理健康教育工作，這對(duì)引導(dǎo)學(xué)生成功地克服心理上的疑惑和困難，幫助學(xué)生正確而有效的進(jìn)行自我認(rèn)知探索，建立起穩(wěn)定的人格狀態(tài)和成熟的心理應(yīng)對(duì)機(jī)制，培養(yǎng)具備良好心理素質(zhì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)人才是至關(guān)重要的。

一、研究背景

心理咨詢工作是高校心理健康教育的核心[1]。調(diào)查顯示，大部分的高校專職心理健康教育教師同時(shí)負(fù)責(zé)課程教學(xué)、心理咨詢和心理健康宣傳工作，以心理咨詢工作為主[2]。研究顯示，部分學(xué)校心理健康教育教師對(duì)自己工作中的地位、作用、所需具備的素質(zhì)和工作職責(zé)與板塊理解把握不夠，缺乏明確的專業(yè)角色意識(shí)和職業(yè)導(dǎo)向。不能正確認(rèn)識(shí)和理智對(duì)待角色期待、評(píng)價(jià)中的各種不良現(xiàn)象，不清楚自己應(yīng)該扮演什么樣的專業(yè)角色，應(yīng)該履行哪些專業(yè)角色規(guī)范和義務(wù)[3]。心理健康教育教師作為高校學(xué)生工作隊(duì)伍中的一員，繞不開(kāi)的一個(gè)重要的工作版塊就是心理咨詢工作。怎樣認(rèn)識(shí)高校思政工作中的心理咨詢工作，從什么樣的角度組織心理咨詢工作，心理健康教育老師以一個(gè)什么樣的身份，用怎樣方式方法來(lái)開(kāi)展心理咨詢工作，這都是需要高校心理健康教師深入思考并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的。

二、研究資料的收集

（一）研究方法

本文圍繞“高校心理健康教育教師以什么樣的身份、以怎樣的教育理念、使用怎樣的工作方式、采用怎樣的工作方法”這四個(gè)緊密相連的問(wèn)題展開(kāi)。通過(guò)對(duì)以往心理咨詢中的個(gè)案進(jìn)行分析，以最適宜論述為原則，選取出一名社交焦慮學(xué)生的心理咨詢的個(gè)案，然后對(duì)該個(gè)案的心理咨詢記錄進(jìn)行資料分析，并從中抽取中相關(guān)結(jié)果。

（二）倫理與道德

落實(shí)保密原則。撰文和研究過(guò)程中，在不違法的前提下，向來(lái)訪者保證對(duì)個(gè)人基本信息予以絕對(duì)的尊重并嚴(yán)格遵守保密原則。本文中所引述的談話內(nèi)容，均已經(jīng)告知來(lái)訪者，并征得了來(lái)訪者的同意。

（三）來(lái)訪者簡(jiǎn)介

來(lái)訪者A同學(xué)，高中時(shí)期經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)學(xué)，轉(zhuǎn)學(xué)后感覺(jué)班主任十分嚴(yán)厲，且只關(guān)注成績(jī)好的同學(xué)，便開(kāi)始產(chǎn)生了對(duì)該名老師的害怕情緒。之后，情緒泛化到多種場(chǎng)景以及各種權(quán)威人物（如高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、老師等）個(gè)體身上。同別人講話的時(shí)候不敢直視，且出現(xiàn)心慌、臉紅和手心出汗的癥狀?？偸怯X(jué)得自己做事做的不夠好，害怕別人看不起。上課期間注意力不集中，經(jīng)常覺(jué)得別人都在關(guān)注自己的一言一行，人際關(guān)系敏感。

三、研究結(jié)果

（一）雙重關(guān)系的身份

雙重關(guān)系是指咨詢師在心理咨詢或治療過(guò)程中與來(lái)訪者除了專業(yè)關(guān)系之外，還存在其他社會(huì)關(guān)系。例如，一名咨詢師除了與來(lái)訪者是咨訪關(guān)系外，咨詢師還是來(lái)訪者的老師，這時(shí)候就存在雙重關(guān)系。原則上來(lái)說(shuō)，心理咨詢應(yīng)該盡量避免雙重關(guān)系，因?yàn)殡p重關(guān)系會(huì)對(duì)咨詢雙方都帶來(lái)?yè)p害，比如影響咨詢師中立的判斷、影響來(lái)訪者的信賴感和信心、打破咨訪關(guān)系的平等性等等，從而影響其工作的效果或者直接對(duì)來(lái)訪者造成剝削或傷害。但由于高校的特殊性，心理健康教師在從事心理咨詢工作時(shí)，其雙重關(guān)系身份是不可避免。

來(lái)訪者：老師，我們的這些談話請(qǐng)問(wèn)都是保密的嗎？

咨詢老師：我們?cè)谧稍兪覂?nèi)所說(shuō)的一切都是保密的，當(dāng)然，除了知情同意書上的保密例外條件以外。

來(lái)訪者：我就是特別在意周圍人的一舉一動(dòng)，就是會(huì)在意很多細(xì)節(jié)。我在見(jiàn)到工作狀態(tài)中的老師或者是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐就會(huì)顯得很緊張，然后說(shuō)話非常沒(méi)有邏輯。

咨詢老師：當(dāng)我們?cè)谧稍兪业臅r(shí)候，我的就是一名咨詢師，你可以不再把我當(dāng)成老師，我們之間建立的是咨詢師和來(lái)訪者的關(guān)系。

在高校做心理咨詢一個(gè)繞不開(kāi)的關(guān)鍵問(wèn)題便是咨詢老師與學(xué)生的雙重關(guān)系。在上面的談話之中可以看出，在高校心理咨詢中，心理咨詢教師的雙重身份已經(jīng)影響到了信任關(guān)系的建立和咨詢效果。教師所具有的權(quán)威地位本身就會(huì)導(dǎo)致咨訪關(guān)系的不平等。另外，由于學(xué)校本身就自成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，師生之間交集比較多，本身也讓學(xué)生對(duì)咨詢保密的信任感容易產(chǎn)生質(zhì)疑。咨詢師在咨詢開(kāi)始之前運(yùn)用技術(shù)，推動(dòng)信任關(guān)系的建立則是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。

會(huì)談后結(jié)束后的第四天晚上八點(diǎn)半，來(lái)訪者通過(guò)其他途徑獲得了咨詢老師的QQ號(hào)碼。

來(lái)訪者：老師你好，我們可以在QQ上聊一下嗎？老師我想就在QQ上聊一下我近期的進(jìn)展可以嗎？這樣就能省去去咨詢室的時(shí)間，最近學(xué)習(xí)有一點(diǎn)忙。

咨詢老師：你是有什么急切的事情需要告訴我嗎？

來(lái)訪者：也沒(méi)有什么太緊急的事情，就是想直接在網(wǎng)上聊一下。

咨詢老師：上次會(huì)談結(jié)束后，我們約定了下一次的會(huì)談時(shí)間，如果你需要將時(shí)間提前的話，我們可以隨時(shí)溝通。我們所有的咨詢都需要在咨詢室完成，這樣能使我們更好地交流，更好地支持你，你說(shuō)呢？

來(lái)訪者：那好吧，老師你看XX時(shí)間段合適嗎？

針對(duì)來(lái)訪者需要建立咨詢室外的社會(huì)聯(lián)系，一般的社會(huì)心理咨詢，咨詢師會(huì)直接拒絕這種非咨詢時(shí)間以及非咨詢室面談的要求。但是在高校中，考慮到學(xué)生的安全問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)咨詢老師不會(huì)直接拒絕掉學(xué)生，需要首先確認(rèn)學(xué)生的情緒狀態(tài)。在確認(rèn)了學(xué)生處于安全狀態(tài)的情況下，再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢預(yù)約，重新將咨詢引導(dǎo)到咨詢室中。心理咨詢中，咨詢師與來(lái)訪者的邊界問(wèn)題非常重要。邊界侵犯會(huì)造成治療滑坡，影響咨訪關(guān)系。另外，如果心理健康教師長(zhǎng)期無(wú)法有效處理邊界問(wèn)題，經(jīng)常超出咨詢室或者正規(guī)咨詢流程進(jìn)行工作，這樣對(duì)自己的咨詢動(dòng)力和工作能量本身就是一種侵蝕。

（二）教練型教育者的理念

高校心理咨詢教師從一開(kāi)始就帶有雙重身份在進(jìn)行工作。在傳統(tǒng)心理健康教育課堂上，工作方法偏向于教育式，通過(guò)教師的權(quán)威性來(lái)積極影響學(xué)生，通過(guò)我說(shuō)你聽(tīng)，我指導(dǎo)你接收的方式進(jìn)行工作，關(guān)注點(diǎn)更多的是集中在教育問(wèn)題上。而高校心理健康教師在進(jìn)行心理咨詢工作時(shí)，咨訪關(guān)系應(yīng)是平等和客觀的，咨詢師關(guān)注點(diǎn)更多的應(yīng)該是基于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之上，集中在來(lái)訪者的過(guò)去和未來(lái)想要達(dá)到的目標(biāo)上，更多地是通過(guò)提問(wèn)而非告知的方式來(lái)促進(jìn)來(lái)訪者進(jìn)行自我探索，幫助來(lái)訪者做出自我選擇和改變。

來(lái)訪者：老師，我就是有很在意別人眼光，特別是看見(jiàn)比較嚴(yán)肅的、權(quán)威的人的時(shí)候，就會(huì)變得非常的緊張，你能告訴我什么方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎？

咨詢老師：關(guān)于這些情況，你能具體舉一些例子嗎？

來(lái)訪者：最近我加入了一個(gè)社團(tuán)，當(dāng)我見(jiàn)到社長(zhǎng)的時(shí)候我就會(huì)感到緊張且語(yǔ)無(wú)倫次......（省略）。

咨詢老師：那我們先設(shè)立一個(gè)目標(biāo)：在見(jiàn)到社長(zhǎng)的時(shí)候感覺(jué)能更好一點(diǎn)，你覺(jué)得可以嗎？

來(lái)訪者：我覺(jué)得社長(zhǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)可能目前來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難。

咨詢老師：如果社長(zhǎng)困難度是5，我們從一個(gè)難度為2的人開(kāi)始可以嗎？你能找到這個(gè)人嗎？

來(lái)訪者：能，他是......（省略）

咨詢老師：好的，那我們以這個(gè)人開(kāi)始，你能想象一下，在過(guò)往的經(jīng)歷中，你與他交往時(shí)的情緒體驗(yàn)，以及當(dāng)下你正在想什么嗎？

.......

從案例對(duì)話中，可以明顯感覺(jué)到來(lái)訪者希望咨詢老師能給予一個(gè)比較直接的解決問(wèn)題的辦法。但是與傳統(tǒng)的教育式不同的是，咨詢老師并傾向于通過(guò)直接或者是間接引導(dǎo)的方式將解決辦法告知來(lái)訪者，也并不會(huì)對(duì)解決問(wèn)題的辦法展開(kāi)任何的分析和探討。更多地，會(huì)是通過(guò)提問(wèn)的方式，來(lái)推動(dòng)來(lái)訪者去積極地思考，并自主做出選擇和行動(dòng)，并在選擇和行動(dòng)中進(jìn)行自我反思。

（三）短期咨詢?yōu)橹鳎Y(jié)合長(zhǎng)程關(guān)注的工作模式

在高校中，無(wú)論心理困擾的解決與否，多數(shù)心理咨詢都會(huì)在短期內(nèi)結(jié)束（1-4周）。部分超過(guò)3個(gè)月的嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生也會(huì)被轉(zhuǎn)介到專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。但是，咨訪關(guān)系的結(jié)束并不代表高校心理健康教育教師對(duì)該個(gè)體工作的結(jié)束。由于高校本身封閉生態(tài)圈的特點(diǎn)，心理健康教育教師可以很方便追蹤到學(xué)生的發(fā)展情況。同樣，學(xué)生如果在之后有相關(guān)信息需要反饋，也可以很及時(shí)地聯(lián)系到老師。

當(dāng)然，部分心理咨詢也會(huì)是長(zhǎng)程的，比如本文的個(gè)案就是一個(gè)較為長(zhǎng)程的心理咨詢過(guò)程。針對(duì)學(xué)生社交焦慮的情況，采用了認(rèn)知與行為療法，具體設(shè)置思路分為了四部分：暴露技術(shù)、放松練習(xí)、認(rèn)知重建以及社交技能訓(xùn)練。在這四部分的基礎(chǔ)上展開(kāi)了為期十次的心理咨詢，時(shí)間間隔約為一周一次。

（四）個(gè)體咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的工作方法

團(tuán)體輔導(dǎo)，又稱為團(tuán)體心理咨詢、小組輔導(dǎo)以及群體咨詢等。它是在團(tuán)體情景下進(jìn)行的一種心理咨詢形式。它通過(guò)團(tuán)體中成員的，運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力來(lái)幫助個(gè)體展開(kāi)自我認(rèn)知和自我探索，最終實(shí)現(xiàn)自我改變。在社交焦慮治療中，團(tuán)體輔導(dǎo)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。如果在個(gè)案干預(yù)以后，再讓他們投入到團(tuán)體中，真實(shí)面對(duì)焦慮情景，能夠及時(shí)有效的反饋治療效果。

案例中的同學(xué)參加了某個(gè)校級(jí)協(xié)會(huì)組織的團(tuán)輔活動(dòng)，而咨詢老師也正是該次團(tuán)輔活動(dòng)的主持老師。團(tuán)輔活動(dòng)中有一些關(guān)于人際交往與人際溝通的活動(dòng)。來(lái)訪者在活動(dòng)結(jié)束后的一次咨詢室訪談中，提及到了對(duì)該次團(tuán)輔活動(dòng)感想：

來(lái)訪者：上次活動(dòng)中，有個(gè)信息傳遞的活動(dòng)，其實(shí)在那個(gè)時(shí)候，我覺(jué)得很多自己關(guān)注的信息其實(shí)并不是別人關(guān)注的。另外還有一個(gè)沙盤游戲的活動(dòng)，有個(gè)同學(xué)在村落里擺了一條蛇，我一直認(rèn)為這代表著攻擊和恐怖，但是那個(gè)同學(xué)在后來(lái)說(shuō)他擺一條蛇其實(shí)是為了保護(hù)這個(gè)村落，這一點(diǎn)我還真是沒(méi)想到。

咨詢師：你能意識(shí)到這些真的很好。

可以看出，個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的雙重運(yùn)用推動(dòng)學(xué)生更好地進(jìn)行了自我認(rèn)知和自我探索。更進(jìn)一步，在高校的心理健康教育中，團(tuán)體輔導(dǎo)不僅僅具有治療的功能，也有教育、發(fā)展和預(yù)防的作用。對(duì)于出現(xiàn)心理問(wèn)題的個(gè)體，個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)能減輕他們的癥狀并增進(jìn)健康。對(duì)于健康的個(gè)體，團(tuán)體輔導(dǎo)也有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、深化自我認(rèn)知以及學(xué)習(xí)相關(guān)的社會(huì)技巧。

四、總結(jié)與展望

目前來(lái)看，高校心理健康教育工作已經(jīng)有了一定實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，得到各方重視與支持。其中，高校心理咨詢工作作為心理健康教育工作的重要板塊，其特點(diǎn)表現(xiàn)在：第一，心理咨詢老師不可避免的具有雙重身份，在工作中需要時(shí)刻注意自己身份的轉(zhuǎn)變以及咨詢邊界的保護(hù);第二，由于雙重身份的影響，在進(jìn)行心理咨詢工作時(shí)，教師需要更多地采用教練式的工作理念，積極推動(dòng)學(xué)生做出自主選擇和行動(dòng);第三，高校心理咨詢?cè)谝远唐跒橹鞯幕A(chǔ)上，需要咨詢教師給予學(xué)生長(zhǎng)程的跟蹤和關(guān)懷;第四，高校心理咨詢工作中，個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的雙重運(yùn)用推動(dòng)學(xué)生更好地進(jìn)行自我認(rèn)知和自我探索。

未來(lái)，高校心理健康教育工作中的心理咨詢工作，一定會(huì)是工作與科研結(jié)合的最為緊密的版塊。同時(shí)，在積極心理學(xué)的影響下，高校心理咨詢工作會(huì)更多地關(guān)注學(xué)生的積極心理品質(zhì)，關(guān)注學(xué)生健康幸福與和諧發(fā)展，并形成多方面合力，進(jìn)一步拓寬心理咨詢方式方法，提高咨詢教師隊(duì)伍水平，不斷提升心理咨詢工作的品質(zhì)。

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