杭州國(guó)際博覽中心智慧場(chǎng)館呈現(xiàn)無(wú)限可能

張巖 何堯

習(xí)近平總書(shū)記曾提出“四個(gè)杭州”的定位要求：“杭州不應(yīng)僅僅是浙江的杭州、中國(guó)的杭州，也應(yīng)當(dāng)是亞洲的杭州、世界的杭州?！彪S著G20“峰會(huì)杭州”和亞運(yùn)會(huì)“體育杭州”品牌影響力的不斷提升，作為城市經(jīng)濟(jì)“加速器”的會(huì)展業(yè)被寄予厚望。

面對(duì)“后峰會(huì)、前亞運(yùn)”的歷史機(jī)遇，如何助力杭州成功打造“國(guó)際會(huì)議目的地、國(guó)際會(huì)展之都、國(guó)際賽事之城”的城市發(fā)展戰(zhàn)略謀勢(shì)布局，更好地發(fā)揮省會(huì)城市的領(lǐng)跑作用，杭州國(guó)際博覽中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭博”）用3年的時(shí)間，以踏實(shí)穩(wěn)健的步伐，生動(dòng)詮釋著這座城市未來(lái)的無(wú)限可能。

三年實(shí)干，勇立潮頭

超5000場(chǎng)次會(huì)展活動(dòng)接待，超30%的千人以上會(huì)議占比;超1900萬(wàn)平方米展覽規(guī)模面積，戰(zhàn)略性意向合作項(xiàng)目目前已排至2024年……作為城市發(fā)展“新引擎”，3年間，杭博的會(huì)展力量在悄然綻放，以出色業(yè)績(jī)和卓越的口碑，一次次展現(xiàn)著中國(guó)會(huì)展的“高光時(shí)刻”。

杭州，最美的風(fēng)景是人，而杭博人更是杭州國(guó)際博覽中心最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在全體杭博人的努力下，3年時(shí)間，杭博已成功接待了G20杭州峰會(huì)、絲路國(guó)際聯(lián)盟大會(huì)、中國(guó)科協(xié)年會(huì)、中國(guó)化學(xué)會(huì)第31屆學(xué)術(shù)年會(huì)、中非民營(yíng)經(jīng)濟(jì)合作高峰論壇、第14屆FINA世界游泳錦標(biāo)賽、世界環(huán)境日全球主場(chǎng)活動(dòng)、全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周等眾多國(guó)內(nèi)外知名賽事和高端會(huì)展活動(dòng)。

2019年3月8日，浙江省杭州國(guó)際博覽中心高級(jí)禮儀接待組喜獲“全國(guó)巾幗文明崗”殊榮。作為杭博服務(wù)的特色品牌，高級(jí)禮儀接待組的服務(wù)不僅優(yōu)化貴賓體驗(yàn)，更展現(xiàn)出蘊(yùn)含杭州元素的會(huì)展品質(zhì)特點(diǎn)，彰顯浙江會(huì)展面向全國(guó)、面向全球的品牌實(shí)力。

2019年6月5日，作為2019年世界環(huán)境日全球主會(huì)場(chǎng)，杭博高規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)獲得各方贊譽(yù)，收到了聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署代理執(zhí)行主任姆蘇亞的感謝信和聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)潘基文的好評(píng)。

2019年8月31日，杭州錢(qián)江世紀(jì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)園正式掛牌成立，這也是浙江省首個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)園。與此同時(shí)，中國(guó)唯一一家具有頒發(fā)學(xué)士學(xué)位和碩士學(xué)位資質(zhì)的電音學(xué)院——網(wǎng)易放刺音樂(lè)學(xué)院攜手國(guó)際著名電音制作學(xué)院已先期入駐位于A座的音樂(lè)產(chǎn)業(yè)園，雙向開(kāi)花，開(kāi)啟了杭州國(guó)際博覽中心會(huì)展產(chǎn)業(yè)園、音樂(lè)產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)圈以及國(guó)博二期發(fā)展腳步。

在第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，杭博又一次助力“主場(chǎng)外交”，作為服務(wù)服務(wù)輸出方以實(shí)力獲評(píng)“年度最具影響力會(huì)展綜合體”。

銳意創(chuàng)新，玩轉(zhuǎn)未來(lái)

未來(lái)的會(huì)展是多元的、創(chuàng)新的、世界的，就如同全力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城的杭州，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，會(huì)議產(chǎn)業(yè)已逐步成為一種高端服務(wù)業(yè)態(tài)。讓創(chuàng)新與智慧攜手，讓會(huì)議前所未見(jiàn)，讓未來(lái)如你所見(jiàn)正是杭博當(dāng)下所想。智慧交通、智慧安防、云上看館、室內(nèi)AR導(dǎo)航……隨著“第六代會(huì)展場(chǎng)館”理念的不斷夯實(shí)，杭博推出了一系列“智慧場(chǎng)館”的項(xiàng)目，解決了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的諸多痛點(diǎn)，大幅提升了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率。

作為國(guó)內(nèi)首批啟動(dòng)智能場(chǎng)館建設(shè)之地，孕育在杭州這塊創(chuàng)新土壤中的杭博，早在2017年就已經(jīng)率先布局智慧場(chǎng)館建設(shè)，啟動(dòng)早、布局全和實(shí)效快，陸續(xù)研發(fā)引進(jìn)的無(wú)人便利店、場(chǎng)館官方APP、藍(lán)豆云等一系列信息化手段;攜手商湯科技全面提升智慧場(chǎng)館建設(shè)，插上“智慧”翅膀的杭博成為聯(lián)動(dòng)地區(qū)、推動(dòng)行業(yè)、牽動(dòng)未來(lái)發(fā)展的“新引擎”。

2019年8月31日，杭州國(guó)際博覽中心與阿里釘釘聯(lián)手打造的“杭博.Zip”超現(xiàn)代辦公空間正式誕生。作為會(huì)展集聚區(qū)孵化，探索會(huì)展集聚區(qū)發(fā)展思路的載體，它的出現(xiàn)像一個(gè)“無(wú)限”描繪出一個(gè)略帶神秘的新空間。空間設(shè)備均采用智能物聯(lián)網(wǎng)控制，無(wú)人化運(yùn)營(yíng)管理，既是集辦公、休閑、活動(dòng)于一體的一場(chǎng)地多場(chǎng)景空間，也是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地賦值，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地疊加價(jià)值的杭博創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品展示中心。

杭州國(guó)際博覽中心智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)立足杭博內(nèi)部管理，從智能安防、智能交通、智能體驗(yàn)、智能管理、智能運(yùn)營(yíng)五大方面入手，以設(shè)備為對(duì)象，將設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、能耗計(jì)量統(tǒng)計(jì)、設(shè)備運(yùn)維保養(yǎng)等集成到一個(gè)平臺(tái)，打通整個(gè)杭博內(nèi)部的工程運(yùn)營(yíng)管理。在保障企業(yè)高速發(fā)展的前提下，實(shí)現(xiàn)智慧賦能;2019年開(kāi)展節(jié)能降耗季，在收入穩(wěn)增的前提下整體總能耗同比下降5%，開(kāi)啟綠色高效的“杭博好時(shí)光”。

從杭博.Zip空間、杭博時(shí)光到即將陸續(xù)登場(chǎng)的史料館、城市書(shū)房，靈活多變的會(huì)展場(chǎng)景悄然改變著會(huì)展業(yè)的傳統(tǒng)定義。今天的杭博，不僅僅是一座矗立在錢(qián)塘江畔的大型綜合性建筑，更是一把探索會(huì)展行業(yè)未來(lái)發(fā)展的鑰匙。

匠人精神，勇?lián)姑?/h3>

雄姿英發(fā)、氣質(zhì)堪比國(guó)旗班的杭博儀仗隊(duì)，儀態(tài)大方、舉止優(yōu)雅的杭博高級(jí)禮儀接待組，別具匠心、巧奪天工的杭博廚師團(tuán)隊(duì)……作為杭博服務(wù)品牌的代表，他們身上的匠人氣質(zhì)，總令人過(guò)目不忘。特有的工作精度，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)大的勇氣和擔(dān)當(dāng)是杭博人身上的鮮明標(biāo)簽。

2019年9月，杭博再次挑擔(dān)，負(fù)責(zé)云棲大會(huì)的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于VIP服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、餐飲服務(wù)、物資租賃服務(wù)，杭博已駕輕就熟，但是云棲大會(huì)的物業(yè)保潔服務(wù)屬于第一次。杭博派遣相關(guān)人員提前走場(chǎng)勘察3次，早早入駐現(xiàn)場(chǎng)。由于部分區(qū)域裝修尚未完成，同時(shí)，每天800人以上的搭建工人隊(duì)伍施工，為保潔工作不斷增添新難度。面對(duì)嚴(yán)峻的環(huán)境形勢(shì)，杭博迅速做出反應(yīng)，增加保潔人員班次，組織進(jìn)行分點(diǎn)突擊清潔。經(jīng)過(guò)兩個(gè)日夜不間斷勞作，最終完成了目標(biāo)，為大會(huì)的如期舉行營(yíng)造了一個(gè)清潔的環(huán)境。

杭博始終主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)公益，積極響應(yīng)號(hào)召，向光前行，展現(xiàn)出會(huì)展人非凡的精神。2018年，杭博中心在淳安縣浪川鄉(xiāng)雙源完全小學(xué)呈現(xiàn)了一場(chǎng)特殊的課外學(xué)堂，并由此開(kāi)啟了與“小候鳥(niǎo)們”的長(zhǎng)期助學(xué)活動(dòng)。提供生活用品、學(xué)習(xí)用品、捐贈(zèng)圖書(shū)室，未來(lái)還將給“小候鳥(niǎo)們”提供更多的物質(zhì)精神文化建設(shè)。2019年，第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在浙江登陸，杭博在保障自身運(yùn)營(yíng)的同時(shí)緊急組織，將超過(guò)7000名一線工人轉(zhuǎn)移至場(chǎng)館內(nèi)，并提供食宿服務(wù)。2020新年伊始，全國(guó)多地暴發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。杭博中心積極響應(yīng)有關(guān)工作安排，第一時(shí)間制定應(yīng)急預(yù)案并成立三級(jí)工作小組以及黨員先鋒小組，強(qiáng)有力堅(jiān)守85萬(wàn)平方米場(chǎng)館區(qū)域人員健康安全，筑牢杭州抗擊疫情強(qiáng)有力的屏風(fēng)。

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