復(fù)工率超九成，鏈群組團 海爾阻擊疫情扛起“硬核”擔(dān)當(dāng)

霍娜

2020，庚子鼠年，疫情突襲，讓人措手不及，影響之大，讓人無法估計。眾志成城、同心協(xié)力是戰(zhàn)勝疫情的不二法寶。隨著時間的推進，一手抓疫情防控，一手抓科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在抗擊疫情的同時，有序恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)濟運行成為當(dāng)前要務(wù)。如何科學(xué)復(fù)工，如何賦能更多中小企業(yè)復(fù)工，很多代表企業(yè)的典型做法正在呈現(xiàn)。今天，我們來看一下，信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的典型代表企業(yè)海爾的做法與經(jīng)驗。

復(fù)工率超九成

累計訂單完成率達100%

海爾作為中國最早一批探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，自2012年就開始智能制造轉(zhuǎn)型的探索實踐，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制，并自主研發(fā)具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat，通過持續(xù)與用戶交互，將硬件體驗變?yōu)閳鼍绑w驗，將用戶由被動的購買者變?yōu)閰⑴c者創(chuàng)造者，將企業(yè)由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。基于COSMOPlat以用戶體驗為中心的大規(guī)模定制模式，海爾率先通過內(nèi)部實踐驗證，在全國各地工業(yè)園區(qū)的防疫和復(fù)工方面工作，成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的示范樣板，并得到社會各界的廣泛認可和推廣。

截至2月26日，海爾國內(nèi)15個園區(qū)52家工廠中，除了武漢園區(qū)的3家工廠未復(fù)工，其他14家園區(qū)、49家工廠全部復(fù)工復(fù)產(chǎn)，整體復(fù)工率為94%，，2月份訂單累計完成率達100%。

硬核措施保障安全返崗

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，海爾采取了系列嚴格的措施保障員工安全返崗。

第一，全員疫情排查日清。從1月23日（臘月二十九）開始，公司建立海爾工廠所有員工和園區(qū)內(nèi)、各園區(qū)省內(nèi)供應(yīng)商所有人員的疫情排查日清機制，確保國內(nèi)所有工廠及各地省內(nèi)供應(yīng)商的全員覆蓋，信息準(zhǔn)確，動態(tài)跟蹤。

第二，工廠防疫物資保障。公司從線下、線上等多個渠道采購口罩、防護服、護目鏡、消毒液、75%酒精5大類防疫物資，建立到每一類人員、每一個區(qū)域的使用用量標(biāo)準(zhǔn)，保障所有工廠開工10天的正常用量，并滾動儲備7-14天用量。

第三，保障返廠信息透明。海爾實現(xiàn)員工返廠9類場景信息透明可視，輸出重點疫區(qū)/省外/市外/市內(nèi)員工、模塊商、服務(wù)商等6類人員從返廠報到、返回交通工具、返廠后的宿舍、返廠后的就餐等9類場景30多份操作指南，并通過微信、短信、手機APP等方式將操作手冊信息實時發(fā)布宣貫到預(yù)計返廠的所有員工，真正實現(xiàn)全員零遺漏。

第四，聚集場景事前演練優(yōu)化。梳理所有人員聚集點事先演練，進行員工返廠后各種聚集場景的壓力測試，實現(xiàn)到線體、到班組的最小單元網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)人員最小交叉，杜絕交叉感染。

第五，協(xié)助解決新員工入職體檢。協(xié)同當(dāng)?shù)卣鉀Q新員工入職體檢問題，如針對天津地區(qū)醫(yī)院體檢全部暫停的情況，區(qū)政府指定專門醫(yī)院、專門醫(yī)生帶設(shè)備儀器登門進行體檢，同時對體檢費用給與部分減免。

第六，專車定點、定制公交接送工人。在政府的協(xié)同下，與交運集團定制開通工廠定制公交，在黃島滾筒互聯(lián)工廠等地已實現(xiàn)。各地園區(qū)各工廠安排專車定點接送省內(nèi)工人。另外，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)場安全保障方面，海爾根據(jù)國家維護生產(chǎn)秩序、安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，海爾智家在春節(jié)期間就開始積極做好安全防疫措施，制定了超過1100頁的《防疫復(fù)工手冊》，做到“防疫有體系”。此外，為讓“員工有保障”，海爾在復(fù)工前，排查出70個場景，推演出不同場景下員工可能聚集的情況，推演了405處因素，減少人員聚集率。

嚴抓細節(jié)保障安全復(fù)工

在員工上班前就做好充分準(zhǔn)備。海爾智家制定的具體要求措施包括：員工上班前需在家自行進行測溫（體溫檢測超過 37.2℃的人員，安排休假到指定醫(yī)院發(fā)熱門診就診，預(yù)防帶病上班）;員工需進行在線個人健康信息提報（微信）;員工上班及上下班途中，須佩戴口罩，進廠時要接受醫(yī)院專業(yè)工作人員測溫，檢查有無發(fā)燒等癥狀，必要時進一步確診（體溫檢測超過 37.0℃的人員，在“體溫檢測記錄表”進行記錄跟蹤，同時進行二次檢測，超過 37.2℃的人員安排休假，并觀察;為了加強室內(nèi)通風(fēng)，室內(nèi)溫度會有所降低，請全體員工適當(dāng)加衣保暖。

加強員工用餐管理。海爾智家就餐現(xiàn)場分成五個獨立的就餐區(qū)域，五個入口、出口，每個區(qū)域分別用隔段隔開，并在出口配備垃圾桶，排隊、領(lǐng)餐、倒餐一個流程下來全程沒有交叉;一人一桌，不走回頭路，不會交叉感染，員工就餐更安全、更放心 ;區(qū)域設(shè)有兩個領(lǐng)餐口，獨立的路線，區(qū)域坐滿，入口關(guān)閉，封閉式就餐環(huán)境，吃出高考的感覺;員工就餐前需對自己的信息進行登記，填寫過程使用紙張及共用筆，存在交叉感染的風(fēng)險，合肥洗衣機通過研究，創(chuàng)新性將每個餐桌進行編號，并結(jié)合員工運行軌跡打卡系統(tǒng)申請出獨立的二維碼粘貼于桌面，員工就餐通過手機輕松一掃，即可記錄員工所在的就餐桌號、部門、就餐時間及姓名，所有信息系統(tǒng)存儲便于追溯。就餐結(jié)束，員工從出口將餐盒殘渣倒入指定的垃圾桶，區(qū)域隔離，餐廳統(tǒng)一噴灑桌椅消毒，專人清擦，快捷又衛(wèi)生，就餐效率提升 50%。

強化防控安全管理措施。海爾公司為員工在上班期間發(fā)放一次性醫(yī)用口罩，工作時間段全員必須佩戴口罩;公司內(nèi)公共區(qū)域、會議室、宿舍、車輛全部實施消毒處理（1 次/4 小時）;公司內(nèi)公共區(qū)域設(shè)置口罩專用回收箱，對口罩回收箱實施定時消毒（1 次/4 小時），每天回收全部按照醫(yī)療垃圾實施處理，員工需將佩戴過的口罩廢棄到專用回收箱內(nèi);由外部進入公司的物資，外包裝需要在室外全部進行消毒后入庫，并標(biāo)識已消毒;公司的電梯內(nèi)設(shè)有面巾紙，供使用人員進行電梯開關(guān)操作（電梯開關(guān)使用酒精擦拭，定期進行消毒，1 次/2小時）;公司通勤員工下班回家后，盡量減少外出，不允許到人員密集的公共場所;公司住宿員工下班回宿舍后，盡量不要外出，如有特殊情況需外出時，需到宿舍服務(wù)室進行登記報備（登記內(nèi)容要填寫詳細，含外出事由、地點、接觸人員信息等）;外來業(yè)者必須佩戴口罩，需由守衛(wèi)人員進行手部酒精噴灑消毒、體溫檢測等登記后，方可進入公司，接待區(qū)域以前臺接待處為主，沒有特殊業(yè)務(wù)不允許進入生產(chǎn)現(xiàn)場; 為了有效記錄復(fù)崗員工活動軌跡，在宿舍、工廠、餐廳、洗手間等人員聚集場所均設(shè)有二維碼打卡點，員工進入各場所前通過掃描二維碼方式打卡、自動記錄軌跡，實現(xiàn)全員軌跡的數(shù)字化管理。

賦能其他企業(yè)

鏈群組團復(fù)工戰(zhàn)“疫”

為全力做好抗擊疫情工作，除了自身安全復(fù)工之外，海爾還做了多項工作，積極賦能其他企業(yè)抗擊疫情、科學(xué)復(fù)工。

為了對抗擊疫情物資匹配提供必要保障，令醫(yī)院醫(yī)療物資供應(yīng)對接更透明、更準(zhǔn)確、更及時，海爾COSMOPlat上線了新冠肺炎疫情醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺，眼下針對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)的迫切需求，平臺已迭代升級為企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)服務(wù)平臺，包含企業(yè)復(fù)工全要素專區(qū)、疫情醫(yī)護物資供需專區(qū)、居家保障專區(qū)三大系統(tǒng)。

平臺在線提供了全員防疫職能管理、在線快捷辦公、在線教育、全場景殺菌、疫情數(shù)據(jù)智能采集、多場景協(xié)作機器人等16大復(fù)工全場景解決方案，從人、機、料、法、環(huán)全要素全流程全產(chǎn)業(yè)鏈賦能企業(yè)。

目前，平臺已鏈接2600多家企業(yè)，發(fā)布及承接企業(yè)需求5000多萬件，并成功賦能全國800多家企業(yè)實現(xiàn)疫情防控和復(fù)工增產(chǎn)。

為充分發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在疫情防控中的重要支撐作用，助力企業(yè)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月14日，海爾COSMOPlat攜手華住會、中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會等十六家生態(tài)合作伙伴共建“企業(yè)復(fù)工生態(tài)鏈群”，針對企業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，定制人員返程安心住、全員防疫智能管理、復(fù)工實操指南等14大全場景解決方案，全流程保障企業(yè)安全復(fù)工、產(chǎn)能提升。

“企業(yè)復(fù)工生態(tài)鏈群”可跨行業(yè)、跨領(lǐng)域打通全產(chǎn)業(yè)鏈，從原材料的供應(yīng)到解決生產(chǎn)控制、細分部件質(zhì)量等各類問題，同時能涉及企業(yè)的整個運轉(zhuǎn)生態(tài)，包含衣、食、住、行、康、養(yǎng)、衣、教及金融保險、招聘培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)的全流程協(xié)同，快速高效賦能，為企業(yè)疫情防控管理和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障。

以賦能山東淄博服裝企業(yè)海思堡集團為例，2月9日，海思堡在3天內(nèi)實現(xiàn)了火線復(fù)工轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)療防疫物資。這得益于COSMOPlat充分發(fā)揮其生態(tài)供應(yīng)鏈能力，為企業(yè)高效精準(zhǔn)匹配防護服、口罩等物資生產(chǎn)設(shè)備和原材料，同時為企業(yè)提供了產(chǎn)線規(guī)劃及流程工藝操作等全流程解決方案。

海思堡負責(zé)人馬學(xué)強表示：“企業(yè)在信息化和自動化發(fā)展道路上多次碰壁，而在COSMOPlat的助力下，海思堡集團從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率提升和庫存降低，在此次企業(yè)復(fù)工轉(zhuǎn)產(chǎn)中，智能制造的轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮了重要作用?！?/p>

另據(jù)悉，2月21日，一批由COSMOPlat聯(lián)合海爾智家、和吉家居、同濟綠建、中冶天工集團等生態(tài)資源定制研發(fā)的智慧醫(yī)療隔離方艙，順利送達武漢第三醫(yī)院。