基于綠色供應(yīng)鏈理論的B2C企業(yè)供應(yīng)商選擇與協(xié)調(diào)

肖桂秀 張桂濤 副教授（青島大學 山東青島 266000）

綠色供應(yīng)鏈內(nèi)涵及特點

（一）綠色供應(yīng)鏈概述

綠色供應(yīng)鏈是從產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、包裝、物流、營銷、消費、回收等一系列環(huán)節(jié)中都體現(xiàn)“綠色”理念的供應(yīng)鏈模式，其參與主體有制造商、供應(yīng)商、銷售商、回收商、政府和公眾。該供應(yīng)鏈模式主要解決日益嚴重的資源枯竭問題、環(huán)境污染問題，其結(jié)合共生理論、循環(huán)經(jīng)濟理論、可持續(xù)發(fā)展理論，在產(chǎn)品設(shè)計方面，選擇環(huán)境污染程度小、資源利用率高、能量消耗低的原材料、生產(chǎn)方式和包裝設(shè)計；在原材料采購方面，趨向采購可循環(huán)使用、污染程度低、能量消耗低的原材料；在生產(chǎn)方面，采用合理的制造工藝，注重生產(chǎn)過程中能量利用率的提高、資源配置的優(yōu)化、環(huán)境污染的降低；在包裝方面，采用環(huán)保、可回收、可降解的包裝材料，有效提高包裝材料的利用率，從而保護環(huán)境；在物流方面，改進產(chǎn)品倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)，合理利用空間，選取燃油量少的運輸車輛，實現(xiàn)綠色物流；在消費方面，加大宣傳，有效提高消費者的環(huán)保意識，帶動綠色產(chǎn)品的銷售量，有效促進公眾的綠色需求；在回收方面，建立有效的回收流程，提高產(chǎn)品的使用率、避免資源能源的浪費，有效減少廢棄物和污染源。

（二）綠色供應(yīng)鏈特點

與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同，綠色供應(yīng)鏈在產(chǎn)生原因、目標、理論基礎(chǔ)、參與主體、管理涵蓋范圍、制造模式等方面都以節(jié)約能源、可持續(xù)發(fā)展為依據(jù)，具體特點如下：第一，產(chǎn)生原因方面。不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈是在經(jīng)濟利益最大化的基礎(chǔ)上，隨著市場需求而產(chǎn)生，綠色供應(yīng)鏈是在環(huán)境污染不斷嚴峻、資源逐漸枯竭等的嚴峻形式下逐漸產(chǎn)生；第二，目標方面。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈忽視環(huán)境效益與社會效益不同，綠色供應(yīng)鏈在追求利益的同時，以可持續(xù)發(fā)展為目標，注重經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會效益三者的統(tǒng)一；第三，基礎(chǔ)理論方面。不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈將資源優(yōu)化配置作為其基礎(chǔ)理論，綠色供應(yīng)鏈在運用資源優(yōu)化配置理論的同時，注重人類與自然的共生理論、經(jīng)濟、社會及環(huán)境的平衡、可持續(xù)發(fā)展理論和循環(huán)經(jīng)濟理論的運用；第四，參與主體方面。相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，綠色供應(yīng)鏈將其主體供應(yīng)商、制造商、分銷商、顧客、回收商鏈接起來，形成一個循環(huán)的、有效的綠色供應(yīng)模式；第五，管理涵蓋范圍方面。與忽視經(jīng)濟利益中衰退期的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同，綠色供應(yīng)鏈注重對環(huán)境污染嚴重和資源浪費嚴重的經(jīng)濟利益衰退期的管理，重視資源再回收，有效減少環(huán)境污染；第六，制造模式方面。相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的精益生產(chǎn)模式、敏捷制造模式和柔性制造模式，綠色供應(yīng)鏈在其基礎(chǔ)上添加低能耗生產(chǎn)模式、綠色制造模式和清潔生產(chǎn)模式，更加重視環(huán)境保護。

綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商選擇與協(xié)調(diào)必要性分析

（一）綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商選擇必要性

供應(yīng)商選擇的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，有效確保綠色制造的實施。優(yōu)秀的、高效的供應(yīng)商，在交貨能力、生產(chǎn)進度等方面有著很大的優(yōu)勢，為企業(yè)提供穩(wěn)定的、可靠的供應(yīng)源，有效確保企業(yè)制造的順利進行，從而確保綠色供應(yīng)鏈的順利進行；第二，有效確保綠色采購的實現(xiàn)。在綠色供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商在實施綠色理念中起著至關(guān)重要的作用，供應(yīng)商在綠色原料、綠色產(chǎn)品、綠色設(shè)計方面的重視程度，是企業(yè)綠色供應(yīng)鏈有效進行的重要因素。因此，企業(yè)在供應(yīng)商選擇方面，重視綠色產(chǎn)品開發(fā)、綠色產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品循環(huán)利用，重視環(huán)保，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀的供應(yīng)商，確保綠色采購的有效實施，從而有效促進綠色供應(yīng)鏈的形成與運作；第三，有效節(jié)約成本和資源。綠色供應(yīng)鏈中綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)中，有效的選擇可回收材料、能源消耗少的原料，在有效節(jié)約資源的同時，也是節(jié)約成本的一種表現(xiàn)；第四，有效確保資源集成，增強企業(yè)的市場響應(yīng)能力。良好的供應(yīng)商，在外部資源組合方面能及時、有效的進行組合，從而達到資源有效的繼承，有效縮短產(chǎn)品交貨時間，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，進而有效提高企業(yè)的市場競爭力。

（二）綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商協(xié)調(diào)必要性

綠色供應(yīng)鏈中供貨商協(xié)調(diào)的重要作用體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，企業(yè)與供貨商之間通過協(xié)調(diào)使雙方維護良好合作關(guān)系的同時，維護供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，并有效調(diào)動雙方的積極性，保證綠色供應(yīng)鏈的有效實施。在追逐利益的市場中，只有做好供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能保證整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和長效運行。另一方面，在綠色供應(yīng)鏈未形成之前，供應(yīng)商與零售商之間處于對立的狀態(tài)，企業(yè)希望以最低的采購價格獲取保質(zhì)、保量、合適的產(chǎn)品，供應(yīng)商希望能尋找到出價高、采購量大的企業(yè)。通過供貨商協(xié)調(diào)有效促進企業(yè)與供貨商之間建立一種合理的供需關(guān)系，有效促進處于劣勢的供應(yīng)商的積極性，有效保證產(chǎn)品的交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及回收環(huán)節(jié)的有效進行，實現(xiàn)企業(yè)自身利益的最大化。

綠色供應(yīng)鏈下B2C企業(yè)供應(yīng)商選擇與協(xié)調(diào)策略

（一）綠色供應(yīng)鏈下B2C企業(yè)供貨商選擇

在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商的常用選擇方法有評估選擇法、招標選擇法、協(xié)商選擇法三種。其中，采購成本比較法是依據(jù)供應(yīng)商生產(chǎn)能力、信譽、供應(yīng)價格、技術(shù)水平、售后服務(wù)等進行評估；招標選擇法是將企業(yè)的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、標準等相關(guān)信息公布，邀請供應(yīng)商在某個規(guī)定的時間、地點，遞交該產(chǎn)品的相關(guān)生產(chǎn)計劃，企業(yè)從中擇優(yōu)選擇；協(xié)商選擇法是企業(yè)依據(jù)自身評估選擇較為合適的供應(yīng)商，與其協(xié)商后制定產(chǎn)品的相關(guān)生產(chǎn)計劃。因此，B2C企業(yè)在綠色供應(yīng)鏈經(jīng)營模式中，依據(jù)市場環(huán)境的要求與消費者的需求情況，選擇相應(yīng)的選擇標準與選擇方法。協(xié)商選擇法是企業(yè)與供應(yīng)商建立合適的、穩(wěn)固的合作關(guān)系，有效面對供應(yīng)鏈之間日益激烈的競爭的重要選擇方式。

因此，B2C企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，在堅持“綠色”理念的同時，注重以下幾個方面的衡量：綜合評估供應(yīng)商的信譽、生產(chǎn)能力、企業(yè)設(shè)備、創(chuàng)新力、技術(shù)水平、產(chǎn)品價格、售后服務(wù)、再生產(chǎn)能力、環(huán)保意識等；依據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的實際情況，選擇供應(yīng)商的取舍標準，如短期的供應(yīng)商選擇標準為產(chǎn)品成本價低、產(chǎn)品質(zhì)量合格、及時供貨、環(huán)保意識強、企業(yè)團隊整體能力強、服務(wù)態(tài)度好、售后服務(wù)優(yōu)、企業(yè)管理與交易各環(huán)節(jié)健全與完善；長期的供應(yīng)商選擇標準包括，該供應(yīng)商能否有能力穩(wěn)定的、長期的供應(yīng)貨物、與企業(yè)未來成長或擴展的生產(chǎn)能力是否相匹配、公司理念與企業(yè)理念是否相近、創(chuàng)新能力與市場競爭力是否有優(yōu)勢、長期合作意愿的強烈程度。

（二）綠色供應(yīng)鏈下B2C企業(yè)供應(yīng)商協(xié)調(diào)策略

退貨策略。綠色供應(yīng)鏈中的退貨策略，指的是供應(yīng)商從零售商方面，用約定的價格回收銷售期結(jié)束后未賣出的商品。通過退貨策略，能夠減少B2C企業(yè)的庫存積壓，避免不必要的資源浪費，而對于供貨商而言，有效的退貨策略能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的回收再利用，有效減少環(huán)境污染。

數(shù)量柔性契約策略。綠色供應(yīng)鏈中的數(shù)量柔性契約策略，指的是制造商在訂貨數(shù)量上給零售商提供相應(yīng)的調(diào)節(jié)權(quán)力，即在銷售前期，零售商依據(jù)市場需求情況，為供應(yīng)商提供產(chǎn)品的訂購數(shù)量。供應(yīng)商收到訂單數(shù)量后，依據(jù)該訂購量組織產(chǎn)品生產(chǎn)，后期可依據(jù)市場需求情況，零售商重新調(diào)整訂購量。該策略可以有效避免產(chǎn)品的過量生產(chǎn)，節(jié)約產(chǎn)品生產(chǎn)成本，為B2C企業(yè)和供貨商的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

利益共享契約策略。綠色供應(yīng)鏈中的利益共享契約策略，指的是供應(yīng)商與B2C企業(yè)通過價格、數(shù)量或其他方面的協(xié)調(diào)實現(xiàn)利益共享，從而更好地實現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會效益三者統(tǒng)一的目的。提供較低的產(chǎn)品價格給零售商，與零售商共同獲得利益，有效提高雙方的利益獲得，節(jié)約成本，促進綠色供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）B2C企業(yè)供應(yīng)商協(xié)調(diào)模型構(gòu)建——以退貨協(xié)調(diào)為例

在綠色供應(yīng)鏈下B2C企業(yè)供貨商協(xié)調(diào)策略中，退貨策略是整個供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，一方面體現(xiàn)經(jīng)營者對消費者的售后服務(wù)，另一方面決定著供應(yīng)商、零售商的利益。

變量定義。在該實證分析中，ω為單位B2C產(chǎn)品批發(fā)價格；p1為單位B2C產(chǎn)品零售價；p2為產(chǎn)品在二級市場拋售的殘值，p2＞Cm1；ω2為制造商再制造之后的單位C2B產(chǎn)品批發(fā)價，ω2＞p2；p3為再制造產(chǎn)品的零售價，p2＜p3＜p1；pm為消費者定制商品所付出的時間成本與產(chǎn)品材料價值之和，pm＞p2；pr為零售商的退貨補償；q為零售商訂貨量；ps為制造商向零售商進行回購的價格，ps＞pr；t為回收后可被利用產(chǎn)品的所占比例，0≤t≤1；Cm1為單位B2C產(chǎn)品成本；Cm2為單位B2C產(chǎn)品再制造成本；Di為市場的不確定需求（i=1,2）；X為B2C市場中消費者的隨機需求，f（x）為密度函數(shù)，F(xiàn)（x）為分布函數(shù)；Φ為消費者收到產(chǎn)品后，對產(chǎn)品的不滿意度；△為消費者收到產(chǎn)品后，對產(chǎn)品的滿意度；Γ為消費者收到產(chǎn)品后，對產(chǎn)品的中間態(tài)度；D為消費者收到產(chǎn)品后，對產(chǎn)品的態(tài)度；Ψ1為中間態(tài)度的退貨量；Ψ2為不滿意度的退貨量；T為擴散基數(shù)；VX為零售商在B2C市場上的不確定需求；定義h+=max(0,h)。

假設(shè)條件。假設(shè)條件：p2＞ω＞Cm1。假設(shè)pr≥pm時，中間態(tài)度消費者的退貨量函數(shù)為Ψ1=λ(pr-pm),(λ(prpm)≤Γ)；當pr＜pm時，不滿意態(tài)度的消費者的退貨函數(shù)為Ψ2=δ(pm-pr),(λ(pr-pm)≤Φ)。

模型構(gòu)建。B2C企業(yè)供應(yīng)鏈中的整體利潤：

由此可知，B2C企業(yè)供應(yīng)鏈的整體利潤是關(guān)于退貨量pr的逐漸遞增函數(shù)。B2C企業(yè)供應(yīng)鏈中零售商的期望銷售量為：

S(q)=Em(q,VX)=∫q0xVf(x)dx+∫q∞qVf(x)dx=V[q-∫q0F(x)dx]

B2C企業(yè)供應(yīng)鏈中的制造商利潤函數(shù)為：

∏S=(ω1-Cm1)q

由上文可知B2C企業(yè)零售商的利潤函數(shù)公式為：∏r=p1Emin(q,VX)+p2[1-Emin(q,VX)]-ω1q。

經(jīng)分析可得：

將擴散基數(shù)T代入上述公式，當pr≥pm時：

由此，可推出：

當pr≥pm時，B2C企業(yè)零售商的最優(yōu)訂貨量為：

當pr＜pm時，B2C企業(yè)零售商的最優(yōu)訂貨量為：

由上述分析可知，B2C企業(yè)零售商的最優(yōu)訂貨量是關(guān)于擴散量的逐漸遞增函數(shù)，當pr=pm時，是零售商退貨補償?shù)淖顑?yōu)值。依據(jù)K-T條件可知，λ=0時，，由此可知，零售商的最優(yōu)訂貨量隨著零售商退貨補償?shù)脑黾佣黾印?/p>

因此，如若B2C企業(yè)想要取得利潤最大化，需要與供應(yīng)商制定退貨產(chǎn)品的相關(guān)合同，選擇合適的退貨合同協(xié)定，有效保障企業(yè)的利益。此外，B2C企業(yè)選取符合的供應(yīng)商后，應(yīng)注重與供應(yīng)商之間的溝通與交流，商定合理的質(zhì)量標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量；注重對供應(yīng)商的監(jiān)督與管理，及時掌握企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)狀況，避免庫存積壓現(xiàn)象的出現(xiàn)；加強供應(yīng)商在產(chǎn)品回收方面的管理與相關(guān)規(guī)定的制定，落實供應(yīng)鏈中資源的回收再利用，有效節(jié)約產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的市場競爭力；與供應(yīng)商建立信息共享關(guān)系，及時將市場需求、企業(yè)需求傳遞給供應(yīng)商，有效促進供應(yīng)商供貨計劃的完善，減少產(chǎn)品生產(chǎn)時間，有效應(yīng)對時刻變化的市場與供應(yīng)商建立信息共享關(guān)系，及時將市場需求、企業(yè)需求傳遞給供應(yīng)商，有效促進供應(yīng)商供貨計劃的完善，減少產(chǎn)品生產(chǎn)時間，有效應(yīng)對時刻變化的市場需求，提高企業(yè)的市場競爭力；及時了解配送狀況，將提高工作效率、節(jié)約能源、降低成本、優(yōu)化服務(wù)、增強市場競爭力作為綠色供應(yīng)鏈管理的主要理念。

結(jié)論

供應(yīng)商的選擇與協(xié)調(diào)是復(fù)雜的，但是在企業(yè)供應(yīng)鏈中卻是至關(guān)重要的，它決定著企業(yè)產(chǎn)品的材料、原材料選擇、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)能力、售后、回收。再者，在環(huán)境日益嚴峻的今天，網(wǎng)絡(luò)銷售為主的B2C企業(yè)若要提升企業(yè)的市場競爭力，同時考慮公眾消費意識的逐漸增強，B2C企業(yè)將不得不向綠色供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，加強企業(yè)產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、運輸、銷售、回收等方面的可持續(xù)發(fā)展意識，在保護環(huán)境的同時，也能有效提升B2C企業(yè)與供應(yīng)商雙方的利益。此外，盡管供應(yīng)商的選擇與協(xié)調(diào)在B2C企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運行中有著重要的位置，但是政府協(xié)調(diào)作用也是不容忽視的。B2C企業(yè)只有協(xié)調(diào)好企業(yè)、供應(yīng)商、政府之間的關(guān)系，才能搭建綠色供應(yīng)鏈渠道，在保障環(huán)境效益的同時，獲得最大的經(jīng)濟效益。