探討藥品合理分類(lèi)及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用效果及價(jià)值

丹增尼瑪

（青海省海南藏族自治州人民醫(yī)院，青海 海南 813000）

0 引言

西藥房是保證醫(yī)院運(yùn)行中必不可少的環(huán)節(jié)，是直接面向患者的窗口，也是直接為病人提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)的窗口之一[1-2]。本文就藥品合理分類(lèi)及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用效果及價(jià)值進(jìn)行調(diào)研和分析，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017 年1 至2019 年1 月到我院西藥房取藥的患者，然后以隨機(jī)法抽取2000 例患者作為調(diào)研對(duì)象，按時(shí)間段分為對(duì)照組（1000 例）和觀(guān)察組（1000例）。對(duì)照組男450 例，女550 例；年齡18～88 歲，平均（56.59±4.25）歲；觀(guān)察組男580 例、女420 例；年齡19～90 歲，平均（58.29±4.29）歲；兩組患者的一般資料無(wú)差異（P＞0.05），可做比較。

1.2 方法

對(duì)照組采用傳統(tǒng)的西藥房管理法；觀(guān)察組則采用包括藥物合理分類(lèi)以及藥品監(jiān)管制度在內(nèi)的西藥房管理，具體方法如下。

藥品合理分類(lèi)的方法：西藥房人員可根據(jù)國(guó)際西藥管理模式對(duì)藥品進(jìn)行分類(lèi)[3]，比如根據(jù)藥品的療效、使用方法、藥物性質(zhì)、科室診療、特殊藥品等進(jìn)行分類(lèi)管理。

藥品監(jiān)管制度：醫(yī)院可采用動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制監(jiān)督藥房人員的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、藥物采購(gòu)，藥物儲(chǔ)藏地等；同時(shí)不定時(shí)地對(duì)藥房人員培訓(xùn)，及時(shí)更新和掌握藥品的性質(zhì)和方法；定期考核，考察藥房人員的業(yè)務(wù)能力，提升其知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

觀(guān)察并對(duì)比兩組患者的藥品拿錯(cuò)率以及服務(wù)的滿(mǎn)意度情況。

服務(wù)滿(mǎn)意度采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法，滿(mǎn)分100 分，90 分以上則是非常滿(mǎn)意；70～90 分則是滿(mǎn)意；60～70分則是基本滿(mǎn)意；60 分以下則是不滿(mǎn)意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 實(shí)施不同管理模式后藥品拿錯(cuò)情況對(duì)比

實(shí)施不同管理模式后，觀(guān)察組的藥物拿錯(cuò)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，數(shù)據(jù)差異明顯（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 實(shí)施不同管理模式后藥品拿錯(cuò)情況對(duì)比[n(%)]

2.2 兩組患者的滿(mǎn)意度比較

觀(guān)察組患者的服務(wù)滿(mǎn)意度99.7%明顯高于對(duì)照組96.3%（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 兩組患者的滿(mǎn)意度比較[n(%)]

3 討論

西藥房作為醫(yī)院的重要場(chǎng)所，是醫(yī)院的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。西藥房的工作職責(zé)是協(xié)助科室醫(yī)生的工作，幫助患者開(kāi)藥等[4]，這要求藥房的工作人員必須認(rèn)真仔細(xì)地查看配方，確保配藥過(guò)程中零失誤。若是患者出現(xiàn)拿錯(cuò)藥的情況，輕則出現(xiàn)不良反應(yīng)，重則威脅患者的生命健康安全[5-6]。在西藥房的常規(guī)管理下，加入藥品合理分類(lèi)和藥品監(jiān)管制度的管理內(nèi)容可促使藥房的運(yùn)作[7-10]。

本次調(diào)研結(jié)果顯示，觀(guān)察組的藥品拿錯(cuò)情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明在醫(yī)院西藥房管理中加入藥品合理分類(lèi)及藥品監(jiān)管制度的應(yīng)用效果顯著。

綜上所述，在西藥房的管理中，實(shí)施藥品分類(lèi)和藥品監(jiān)管制度可有效避免藥房人員在配藥的過(guò)程中出現(xiàn)多拿、少拿、錯(cuò)拿等情況，縮短取藥等待時(shí)間，從而為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高配藥的安全性，提高患者的服務(wù)滿(mǎn)意度，值得醫(yī)院推廣。