客戶在 團(tuán)隊(duì)在 企業(yè)就在

徐智

郝軍認(rèn)為，此次疫情對經(jīng)濟(jì)的影響是全社會性質(zhì)的，覆巢之下無完卵，幾乎每個(gè)行業(yè)都受到了波及。但如果說是對全產(chǎn)業(yè)鏈造成全面、深度影響的，會展業(yè)恐怕是其中的“杰出代表”。國家一紙禁令嚴(yán)控各類型大型公共活動(dòng)，會展業(yè)隨之“血流成河”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2月12日晚，上半年的展會已經(jīng)取消6場、延期210場。組展活動(dòng)停滯，意味著組展公司收入歸零、場館收入歸零、主場特裝公司收入歸零……但是，人工、房租、水電、貸款等還得繼續(xù)支出?！按酥兄?，絕不是網(wǎng)上各種苦中作樂的段子能化解的?！焙萝娬f。

但“因疫情摁下暫停鍵還不足一個(gè)月”，很多企業(yè)就馬上倒閉、大規(guī)模裁員（欣慰的是暫時(shí)還沒看到大型會展公司這么操作），郝軍對此感到非常不解。他認(rèn)為，有的企業(yè)應(yīng)該是真的受到?jīng)_擊了，像民宿、餐飲，確實(shí)收入歸零后，入不敷出了；但有的應(yīng)該是被嚇到了，例如新潮傳媒，據(jù)說賬上還有10個(gè)億，結(jié)果復(fù)工首日就宣布裁員500人。相比真正受到的打擊，更大的影響是心理上對未來的不樂觀和不確定，只好提前止損。

郝軍表示，如果換個(gè)角度來看，這次疫情也是對整個(gè)社會運(yùn)行的極限測試，但遺憾的是很多企業(yè)家并沒有通過考試，暴露出來的問題比疫情更值得深思。譬如經(jīng)營理念的功利化，大難來臨先明哲保身，絕不肯與員工共患難。譬如經(jīng)營戰(zhàn)略的短視癥，缺少遠(yuǎn)見導(dǎo)致無法清醒的面對變化、提前做出準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)上沒有未雨綢繆，賬戶里也沒有留點(diǎn)余糧。

“現(xiàn)在不是再去想企業(yè)死活的問題了，是生是死，不是今天才決定的，生死的判決書甚至早在企業(yè)創(chuàng)立之初就寫好了，只是今天準(zhǔn)備簽字生效而已?！焙萝娬J(rèn)為，無論怎樣，疫情一定是階段性的，要相信黨，相信國家意志和力量。無論網(wǎng)上說得多嚴(yán)重，包括說是毀滅性打擊的，我們也要堅(jiān)定信心，中國的經(jīng)濟(jì)一定不會垮，14億人的市場依然存在，過去幾十年的韜光養(yǎng)晦應(yīng)該可以給我們重新崛起的信心。

會展業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的地位也不會變，即使現(xiàn)在大家都從線下轉(zhuǎn)入了線上，但疫情解封后，肯定會出現(xiàn)線下活動(dòng)、展會的反彈。因此，現(xiàn)在要思考的是，如果市場的發(fā)令槍打響了，企業(yè)如何沖刺的問題。誰第一個(gè)跑出去？誰能跑得更持久？

郝軍對企業(yè)應(yīng)對疫情提出了自己的建議：首先，維持好企業(yè)的重點(diǎn)客戶，這是復(fù)蘇的關(guān)鍵。哪些是企業(yè)的重點(diǎn)客戶？應(yīng)該是自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力很強(qiáng)、在行業(yè)內(nèi)具有趨勢引領(lǐng)的地位、看重企業(yè)提供的價(jià)值、保持良好的溝通等等。企業(yè)老板要親自上火線，與重點(diǎn)客戶逐一交流、維系客情?；茧y見真情，要發(fā)自內(nèi)心地與客戶共同應(yīng)對疫情的沖擊，盡己所能，相信客戶是能夠感念這份情誼的。重點(diǎn)客戶還在，企業(yè)就不會死。同時(shí)，也要全力維護(hù)好企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在，客戶才在。