為改期展會提供更專業(yè)高效的服務

蘇希玲

作為四川省首要的會展場館之一，成都世紀城新國際會展中心積極應對疫情，迅速在工作中做了一系列調整。包括：第一時間對展館內外全面消毒作業(yè)后封閉展館，留守基礎值班員工，其余人員放假休息防控；第一時間主動聯(lián)系各主辦單位商討應對措施，積極配合主辦方快速完善相關手續(xù)；第一時間成立以總經(jīng)理為首的疫情防控應急工作組，每日與政府管理部門、協(xié)會以及集團相關機構溝通匯報，匯總信息，及時落實相關規(guī)定、隨時通報展館動態(tài)；對所有員工加強防控知識普及和宣講、采取必要的防護措施等。

場館負責人表示，受疫情影響，2—5月份的展覽面臨取消或延期，延期展會均考慮協(xié)調6月份以后時段，但展館面臨檔期緊張、上下半年展會項目間隔周期縮短、空余時段遠遠不足等問題。為了妥善解決展會取消或延期的問題，同時本著與主辦方攜手共渡難關的宗旨，展館方采取了以下措施：首先，對于受疫情影響不得不取消的展會，展館遵守相關規(guī)定，妥善做好合同終止、退款等善后工作，減少主辦方的損失，助其渡過難關。同時，對于需要延期的展會，展館盡力優(yōu)先給予調整排期，排期過程中充分考慮與原有題材的項目間隔時間。從自身營收的角度，場館也提前考慮到，受疫情沖擊，上半年國內許多全國巡回展都有意向改期至下半年舉辦，而展館資源有限，必將形成僧多粥少的局面，但對于展館也是補損的機遇。鑒于此，世紀城將持續(xù)對展館現(xiàn)有展會項目進行摸排，整理更多有效時段，加強銷售力度申辦改期移址的巡回展。

“行業(yè)受挫、展會改期，必然給主辦方帶來經(jīng)濟和社會效益的損失。雖然展館也在這次疫情中也受到了巨大沖擊，但作為主辦方長期的合作伙伴，我們也將為改期展會提供更專業(yè)高效的服務，與主辦方共渡難關。”場館負責人表示。她還補充說，如有需要，展館也將利用自身的宣傳平臺為展會進行相關的宣傳報道，例如：保持與成都市博覽局等主管部門的信息渠道暢通，及時了解相關政策規(guī)定，并適時與主辦方溝通，協(xié)助主辦方及時掌握并調整自身的工作計劃；密切關注疫情發(fā)展情況，協(xié)助主辦方進行相應的決策工作等。

值得一提的是，對于疫情過后展會集中舉辦的預期，目前，世紀城展館已根據(jù)政府的政策文件和行業(yè)特性制定了自己的應急預案，以確保集中辦會期間的疫情防控和快速處理突發(fā)事件；嚴格執(zhí)行政府的各項管理辦法，做到報備完善，溝通及時，接受相關部門的指導；每日按要求充分做好展館內外消殺工作，確保展館環(huán)境到達使用要求；嚴格做好上崗人員的培訓及監(jiān)測工作，確保服務人員自身健康，同時保持正確應對和處理突發(fā)事件的能力。

最后，這位負責人表示，此次疫情，會展行業(yè)上下鏈受到重創(chuàng)，希望政府能針對疫情適時出臺相應的資金扶持辦法，稅收減免等政策，助行業(yè)度過冷冬，盡早復蘇。在這個特殊時期，希望市政府能制定更有吸引力的招商引資政策，吸引更多重新選址的巡回展到成都舉辦。最后，政府應對會展行業(yè)未來發(fā)展模式變化進行前瞻性牽頭研討并制定相應政策給予大力扶持，以使會展企業(yè)未來在面對相關類似事件時能夠有所預案和有渠道開展相應工作。