通訊基建“鋼鐵直男”的溫情

王煜

1月30日凌晨2點(diǎn)，華為工作人員完成火神山醫(yī)院攝像頭設(shè)備調(diào)試。

“云教育”“云醫(yī)療”“云防控”……如果沒有通信基礎(chǔ)建設(shè)的支撐，就沒法真正讓老百姓受益。在平時(shí)，人們覺得通信基建人是一心撲在技術(shù)上、全力搞建設(shè)的“鋼鐵直男”;而在疫情中，這些頂風(fēng)冒雪、使命必達(dá)的技術(shù)攻關(guān)者們，用他們的付出，讓人感到了濃濃的溫情。

扛起“云課堂”的鐵塔人

“手機(jī)沒信號(hào)，孩子們只能到5公里外的山頂帳篷上網(wǎng)課，當(dāng)?shù)貧鉁匾呀?jīng)在零下了。希望當(dāng)?shù)啬芙鉀Q網(wǎng)絡(luò)問題。孩子們辛苦了！”2月15日，這樣一段求助信息在微博上傳播，配發(fā)的視頻里，幾個(gè)孩子在山頂?shù)膸づ窭飪龅么晔侄迥_，但還是圍在手機(jī)邊上網(wǎng)課。

孩子們?cè)谄D苦環(huán)境中堅(jiān)持對(duì)學(xué)習(xí)的渴望，催人淚下。這條信息被中國鐵塔集團(tuán)總部得知后，很快傳到了事發(fā)地陜西省商洛市的鐵塔公司?！拔覀兞⒓礊榇私M建了先鋒隊(duì)，聯(lián)合三大通信運(yùn)營商，以最快的速度前往現(xiàn)場(chǎng)開始工作?！敝袊F塔商洛分公司副總經(jīng)理王萍告訴《新民周刊》記者。

然而，抵達(dá)求助的具體地點(diǎn)并不容易。那些孩子們住在商洛市的鎮(zhèn)安縣青銅關(guān)鎮(zhèn)陽山村，從鎮(zhèn)安縣到村子里的車程有一個(gè)半小時(shí)，在疫情防控期間，一路要經(jīng)過十幾道關(guān)卡。商洛鐵塔公司與商洛市工信局、鎮(zhèn)安縣政府等部門溝通，獲得他們支持，得以順利通行。

2月15日，一段求助信息在微博上傳播，幾個(gè)孩子在山頂?shù)膸づ窭飮谑謾C(jī)邊上網(wǎng)課。接到求助信息的5天后，改造的基站施工完成;6天后，第一座新基站在山頂豎了起來。

工作人員抵達(dá)陽山村后，發(fā)現(xiàn)那里平均海拔高于1700米，溝壑密布，常住人口不到200戶，而且居住得比較分散;手機(jī)信號(hào)最差的有三個(gè)村民組，最中間的一個(gè)組是三家運(yùn)營商均無信號(hào)。為了盡快幫助孩子們搶通4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，鐵塔工作人員與運(yùn)營商人員一起規(guī)劃，決定采用優(yōu)化一處基站、新建兩處基站的方案來讓信號(hào)覆蓋到這三個(gè)村組。

其中新建的一處基站，地址選在原來孩子們搭帳篷上網(wǎng)課的山頂。上山?jīng)]有車輛可行的道路，只能靠步行，山上還有厚厚的積雪。工作人員背著施工設(shè)備，拄著樹枝深一腳淺一腳地在冰雪中爬山，上山要花一個(gè)半小時(shí)。登上山頂實(shí)地選址之外，他們還放飛無人機(jī)勘察，確保基站選址與村組之間沒有信號(hào)傳輸?shù)淖璧K。

選址確定后，建基站又是個(gè)難題。如果要在山頂建設(shè)傳統(tǒng)的鋼鐵結(jié)構(gòu)的基站，施工量較大，通常需要20-30天的時(shí)間;但孩子們上網(wǎng)課等不起這么久。為了節(jié)省建站時(shí)間與成本，鐵塔工作人員決定用6根每根長6米的木質(zhì)桿子，每兩根接在一起，搭成由3根桿子組成的12米高的基站信號(hào)塔。這些木桿全靠人工搬運(yùn)上山，一根桿子從山下到山頂，得花上4個(gè)小時(shí)。

“我們是在與時(shí)間賽跑?！蓖跗颊f，面對(duì)這樣的困難，鐵塔公司動(dòng)員每個(gè)人發(fā)揮戰(zhàn)斗精神，頂著困難上。信號(hào)塔施工的那幾天，他們每天早上5點(diǎn)就出門，工作到晚上8點(diǎn)多下山，回到家就已經(jīng)晚上12點(diǎn)了。餓了，就在冰雪泥濘的山間啃一點(diǎn)自帶的面包、餅干解決。

接到求助信息的5天后，改造的基站施工完成;6天后，第一座新基站在山頂豎了起來。經(jīng)過電信公司緊急布放4.2公里光纜連接山下的機(jī)房與山頂?shù)幕荆?月26日，第二座新建的基站也完工了。

施工完成后，王萍打電話給孩子們回訪，得知他們可以在自家里暖和地上網(wǎng)課了，特別高興。“能讓孩子們尤其是鄉(xiāng)村的孩子們不落后不掉隊(duì)，我們?cè)傩量喽际侵档玫??！彼f，面臨緊急任務(wù)時(shí)，不等不靠、勇挑重?fù)?dān)，這是鐵塔人一直以來的精神。

中國鐵塔商洛分公司的員工在之前孩子們搭帳篷上網(wǎng)課的山頂為他們建起了信號(hào)塔。

在接受《新民周刊》記者采訪的3月5日當(dāng)天，王萍接到了當(dāng)?shù)芈迥峡h的另一則學(xué)生的求助信息，在結(jié)束與記者的通話后，她立即又和同事們投入了那項(xiàng)工作中。

這樣的故事，在疫情期間還有不少。藏族姑娘索巴桑姆是湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院消防救援技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，2月下旬她開始在西藏的家上網(wǎng)課?？墒堑谝惶焖睦蠋熞蜷_直播時(shí)，索巴桑姆沒能在線簽到。尹莉了解到，因?yàn)榉酪咴?，桑姆不能前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣里上網(wǎng)，她家在牧區(qū)，天氣嚴(yán)寒、冰雪覆蓋，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太穩(wěn)定?！拔胰ド缴闲盘?hào)好一點(diǎn)，但山上離我家很遠(yuǎn)，要走兩個(gè)小時(shí)才能到?！?/p>

桑姆說的山，是海拔4500多米、氣溫可低至零下十余度的雪山。尹莉在桑姆發(fā)來的照片里看到，這個(gè)姑娘蜷著身子、戴著手套，在雪山明晃晃的陽光下，用手遮擋著手機(jī)屏幕，聽課、寫筆記。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2月10日至3月9日，中國鐵塔共收到因信號(hào)不佳求助的信息約60條，其中很多是偏遠(yuǎn)地區(qū)師生的網(wǎng)課教學(xué)困難。中國鐵塔已聯(lián)合三家運(yùn)營商解決了其中的27個(gè)。

3月2日，尹莉把桑姆的情況發(fā)在微博，并@了中國鐵塔的官方微博。大約半小時(shí)后，中國鐵塔官方微博的編輯通過私信聯(lián)系尹莉：“我們通知分公司及時(shí)跟進(jìn)了解情況?！薄霸蹅円黄鹋?，希望早點(diǎn)幫助學(xué)生解決信號(hào)問題?！?/p>

當(dāng)天下午，中國鐵塔的工作人員驅(qū)車200多公里，和當(dāng)?shù)卮甯刹恳黄鸬搅怂靼蜕Ｄ芳抑?，幫助她解決了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的問題。桑姆不用再爬雪山，在家里就能順利接收網(wǎng)課直播了。

作為通信基礎(chǔ)建設(shè)單位的中國鐵塔，原本默默無名。在這次疫情中，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)火神山、雷神山等地的通信建設(shè)都有中國鐵塔的參與，知道了通信信號(hào)有問題可以找他們反映。于是，當(dāng)各地的師生用手機(jī)上網(wǎng)課有困難時(shí)，就有熱心網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)微博給中國鐵塔的官微，而后者的響應(yīng)速度非常快，微博成為這類求助信息的溝通平臺(tái)。中國鐵塔也一下子在網(wǎng)絡(luò)上“火”了。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2月10日至3月9日，中國鐵塔共收到因信號(hào)不佳求助的信息約60條，其中很多是偏遠(yuǎn)地區(qū)師生的網(wǎng)課教學(xué)困難。中國鐵塔已聯(lián)合三家運(yùn)營商在湖北、西藏、內(nèi)蒙古、貴州、四川、云南、重慶、陜西等地解決了其中的27個(gè);暫時(shí)無法快速解決的，也在協(xié)同各家運(yùn)營商持續(xù)推進(jìn)改善。

中國鐵塔與三家通訊運(yùn)營商之間的這種精誠合作的制度，在平時(shí)就已經(jīng)建立起來，在疫情中助力“云教學(xué)”發(fā)揮了實(shí)效。

“老百姓的通信有問題，不用挨個(gè)去找三家運(yùn)營商，只要找到我們，剩下的事情就由我們牽頭去做?！敝袊F塔集團(tuán)綜合部副總經(jīng)理陳曉杰說，“每一處問題，我們都全力以最快速度去解決，這是央企應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！?h3>保障“云醫(yī)療”的5G技術(shù)商

火神山、雷神山兩座醫(yī)院以“中國速度”的火速興建，為防控新冠肺炎疫情做出了關(guān)鍵貢獻(xiàn)。其中，遠(yuǎn)程醫(yī)療以及醫(yī)院內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，離不開5G技術(shù)企業(yè)的保障。

華為公司捐助了火神山醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并負(fù)責(zé)建設(shè)?！敖拥竭@個(gè)任務(wù)后，我們年初三開始從各個(gè)代理商那里調(diào)集物資;到了年初五，就直接到代理商里的庫房里去調(diào)試設(shè)備?！比态F(xiàn)場(chǎng)參與了火神山網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)的祝君告訴《新民周刊》記者。他的身份是華為中國地區(qū)部政企專業(yè)服務(wù)部技術(shù)負(fù)責(zé)人。

1月30日年初六，祝君和同事們進(jìn)入火神山醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)工作。當(dāng)時(shí)醫(yī)院的基建還沒有完全結(jié)束，為了加快工作進(jìn)度，他們和其他各個(gè)單位的許多工作人員擠在二三十平方米的機(jī)房里，同時(shí)做安裝調(diào)試?！澳菚r(shí)正是武漢疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，整個(gè)工地上的人很多，在里面工作有些心驚膽戰(zhàn)。我們就盡量減少喝水，吃飯時(shí)也挑人少的地方趕緊吃完，減少自身感染的風(fēng)險(xiǎn)?！弊＞貞?。當(dāng)時(shí)華為要在入駐之后的三四天內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布置和調(diào)試完畢，時(shí)間很緊張，投入現(xiàn)場(chǎng)的100多名工作人員每個(gè)人都是每天清晨就到工地，離開時(shí)已是午夜。

白天因?yàn)楣さ厣掀渌块T也都在施工，時(shí)不時(shí)會(huì)影響供電，祝君他們很多時(shí)候都選擇晚上來抓緊調(diào)試?；鹕裆结t(yī)院移交給軍方后，馬上要和北京的301醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診連線，需要在此之前調(diào)通網(wǎng)絡(luò)。1月31日，在通信運(yùn)營商開通網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)晚，華為的工作人員立即開展遠(yuǎn)程會(huì)診設(shè)備的調(diào)試，半小時(shí)內(nèi)調(diào)通了會(huì)診網(wǎng)絡(luò)，之后又一直工作到凌晨。之后的首次遠(yuǎn)程會(huì)診獲得圓滿成功。

祝君介紹說，華為搭建的5G遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，能滿足醫(yī)療會(huì)診所需的高速帶寬和穩(wěn)定需求;在醫(yī)院內(nèi)各個(gè)病房設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，也在保證符合隔離條件的基礎(chǔ)上，為人員提供了穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)接入。

習(xí)近平總書記在北京與武漢的視頻連線視察，背后的技術(shù)保障同樣由華為團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)。2月8日晚，祝君他們接到該項(xiàng)任務(wù)，決定運(yùn)用華為的Welink協(xié)同辦公平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這次連線。他們立即組建了項(xiàng)目溝通群，中國地區(qū)部、湖北代表處、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組、Welink團(tuán)隊(duì)的成員都加入其中。武漢共有5個(gè)視頻連線點(diǎn)，有的在協(xié)和醫(yī)院的發(fā)熱病房、有的在金銀潭醫(yī)院的ICU病房，屬于醫(yī)院內(nèi)的半污染區(qū);有的位于方艙醫(yī)院內(nèi)屬于污染區(qū)，祝君和同事們都和醫(yī)護(hù)人員一樣穿上二級(jí)防護(hù)裝備，悶在防護(hù)服里工作。

2月5日晚，在火神山醫(yī)院，華為工程師石楊和陳緒希協(xié)助武漢移動(dòng)完成部分病房及護(hù)士臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備調(diào)測(cè)，現(xiàn)已能夠監(jiān)控部分病房實(shí)時(shí)情況。

2月5日晚，在火神山醫(yī)院，華為工程師石楊和陳緒希協(xié)助武漢移動(dòng)完成部分病房及護(hù)士臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備調(diào)測(cè)，現(xiàn)已能夠監(jiān)控部分病房實(shí)時(shí)情況。

春節(jié)期間，華為成立保障項(xiàng)目組值守武漢。

正式連線之前，各個(gè)點(diǎn)位的同事都在通宵調(diào)試。2月9日凌晨三四點(diǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)忽然發(fā)現(xiàn)與北京連線的視頻畫面比較模糊、延時(shí)也比較長。Welink團(tuán)隊(duì)的同事立即對(duì)此進(jìn)行后端優(yōu)化，奮戰(zhàn)一個(gè)多小時(shí)后解決了這個(gè)問題。2月10日下午，總書記與武漢的連線非常成功。

“應(yīng)收盡收，不漏一人”，這樣的目標(biāo)必須依靠下沉到社區(qū)的扎實(shí)防控工作才能完成，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在社區(qū)的疫情防控中同樣起到重要作用。武漢市東湖高新區(qū)原有的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，是兩年前搭建的市-區(qū)-街道3級(jí)指揮系統(tǒng)，由34個(gè)點(diǎn)位組網(wǎng)。2020年2月14日，東湖高新區(qū)決定緊急擴(kuò)容該系統(tǒng)，橫向擴(kuò)容平臺(tái)接入容量，縱向向下擴(kuò)容社區(qū)接入點(diǎn)，向上對(duì)接市級(jí)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，搭建市-區(qū)-街道-社區(qū)的四級(jí)指揮架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全高清的視頻溝通。

要將所有社區(qū)納入指揮系統(tǒng)，就是要一次性新部署 106個(gè)點(diǎn)位，而且要在7天內(nèi)完成。高新區(qū)管委會(huì)選擇了華為來完成這項(xiàng)挑戰(zhàn)。東湖高新區(qū)面積共計(jì)518.06平方公里，是武漢一些中心城區(qū)的5-6倍，有些社區(qū)和村地理位置較為偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，而2月中旬的急劇降溫、大雪天氣也妨礙項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)開展。

疫情嚴(yán)峻，項(xiàng)目交付壓力緊迫。為了確保項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行交付進(jìn)度，項(xiàng)目組白天外出施工，晚上不僅要進(jìn)行調(diào)試，討論系統(tǒng)后臺(tái)的配合，還要開會(huì)調(diào)度協(xié)調(diào)，保障施工人員在嚴(yán)格出行管控下的正常通行。最終，工作在期限內(nèi)完成。

這套系統(tǒng)基于華為Welink+EC（企業(yè)通信）平臺(tái)，擴(kuò)容后，東湖高新區(qū)不僅做到遠(yuǎn)程視頻溝通可以下沉到每一個(gè)社區(qū)，還可以讓這種溝通不局限于會(huì)議室中。只要社區(qū)工作人員在手機(jī)上安裝相應(yīng)的App，就可以把自己到每戶居民家中巡查的場(chǎng)景實(shí)時(shí)與指揮中心分享，讓防控檢查做到隨時(shí)隨地?zé)o盲區(qū)。

“我們?cè)诖酥熬鸵呀?jīng)有了成熟的5G技術(shù)設(shè)備和解決方案，因此在疫情發(fā)生后，我們能快速響應(yīng)，為抗疫做出應(yīng)有貢獻(xiàn)?！弊＞f。