新冠疫情意外引爆中國“云經(jīng)濟(jì)”

姜浩峰

確認(rèn)參展！當(dāng)偉書杰（Kamran VOSSOUGHI）通過視頻展示出他簽名的確認(rèn)書后，這位世界500強(qiáng)企業(yè)米其林集團(tuán)中國區(qū)總裁、首席執(zhí)行官的臉上，露出的是堅(jiān)定的、確信成功的表情。2月26日，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)首度舉行網(wǎng)上簽約會(huì)后，偉書杰更進(jìn)一步表示，自己對(duì)第三屆進(jìn)博會(huì)的成功舉辦充滿信心，對(duì)中國市場(chǎng)的前景充滿信心?！爸袊?jīng)濟(jì)‘真金不怕火煉！”偉書杰說。

新冠肺炎疫情期間，尤其是1月23日武漢封城開始，在中國各地，出現(xiàn)了類似的景象——街頭的人流少之又少。然而，即使是宅在家里過年的人們，也能感覺到快遞小哥穿梭不停在城市里奔忙。這背后，物流業(yè)、電商新零售行業(yè)、在線教育、在線游戲等等行業(yè)，都抓住機(jī)會(huì)在發(fā)力。云招聘、云招商、云醫(yī)療……讓宅在家中的國人生活無虞，并且也催生出一些生活方式的改變。

疫情終將過去，疫情帶來的一些變化會(huì)隨之消散，但云上的日子，絕非“云過暫留影”，其生發(fā)的一些變化，或者說催化出的新形態(tài)——經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域的變化，必將生根發(fā)芽，甚至迅速發(fā)展起來。

人流，宅在家中即是挪到網(wǎng)上

超過3億人，這是艾媒咨詢提供的中國春節(jié)期間遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)。盡管處于疫情期間，許多公司處于員工天各一方，且暫時(shí)無法聚集的尷尬，可仍有超過1800萬家企業(yè)通過遠(yuǎn)程辦公的模式開工。這是一場(chǎng)毫無準(zhǔn)備的戰(zhàn)役，誰都想不到疫情突然來了?？捎窒袼角梢话悖冗^了最初的陌生感與慌亂感以后，一切都常態(tài)化了。

高先生是上海某圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，主要教業(yè)余4級(jí)、3級(jí)的孩子，平時(shí)分四個(gè)班上課，每個(gè)班有五六個(gè)學(xué)員，主要是幼兒園大班到小學(xué)三年級(jí)的小朋友。春節(jié)還沒到，高先生和他的同事已經(jīng)犯愁。隨著武漢封城，上海的各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也暫時(shí)不允許線下營業(yè)。節(jié)后怎么辦？上海市圍棋協(xié)會(huì)官網(wǎng)也宣布，2月份甚至3月份的考級(jí)都暫停。

“我們只能通過微信通知家長，暫時(shí)停班?！备呦壬嬖V《新民周刊》記者，“可如果這么停著，堅(jiān)持個(gè)把月我們可能就要關(guān)門歇業(yè)了。更何況家長們都已經(jīng)把三四月份的學(xué)習(xí)款打給我們了。退款，意味著前功盡棄。不退款，就得拿出市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品。這時(shí)候，我們只能選擇開網(wǎng)課?！?/p>

原本線下課程，每次130元;如今線上課程，每次75元。網(wǎng)上網(wǎng)下的上課內(nèi)容大致無兩，但高先生已經(jīng)嘗到了甜頭。某種程度上，網(wǎng)課收益不比線下開班低——因?yàn)樾∨笥褌冋诩依锏木壒?，一些家長吃不消這些“小神獸”，紛紛希望多開課。原本每周來上一次課的小朋友，有的每周網(wǎng)課多達(dá)3次。家長的花銷多一些了，高先生也更忙——天天對(duì)著屏幕和孩子聊棋，還得琢磨著在網(wǎng)上如何給課堂表現(xiàn)好的小朋友許諾小禮物。機(jī)構(gòu)則逐漸摸索出一套網(wǎng)課教課辦法，配了網(wǎng)上管理員。課上，高先生講棋，管理員小姐姐監(jiān)督小孩子不在網(wǎng)上調(diào)皮，并與家長保持溝通。他們所使用的網(wǎng)課軟件，也已經(jīng)升級(jí)三次。而讓高先生更忙的是課后看作業(yè)——孩子們擺的譜，家長拍了照微信傳來，只要有空他就看譜、微信語音講解做答。

一直致力于新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析的艾媒公司，在其“2020中國新冠肺炎疫情行業(yè)、企業(yè)業(yè)績影響分析報(bào)告”中披露：疫情引發(fā)“宅經(jīng)濟(jì)”順勢(shì)爆發(fā)，在線游戲、在線教育、在線辦公等行業(yè)短期受益;與此同時(shí)，旅游、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，“因疫情導(dǎo)致的群體性需求收縮，損失慘重”。百程旅行網(wǎng)即是一例。其創(chuàng)始人、董事長兼CEO曾松慨嘆一句“盡力了，順勢(shì)而為”，網(wǎng)站便徹底退隱江湖。但也有一些因疫情前期損失慘重的商家，正準(zhǔn)備東山再起。“疫情對(duì)行業(yè)沒顛覆什么，手頭寬裕的企業(yè)坐等抄底。”有餐飲界投資人如此對(duì)記者說。

中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員張德勇認(rèn)為，突如其來的疫情對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響是全方位的。為了防控疫情，人流、物流、商品流若大幅受限，不可避免地影響到正常的生產(chǎn)生活秩序，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)明顯上升。但另一方面，某些領(lǐng)域也出現(xiàn)了被瞬間放大的需求。比起春節(jié)期間城市里有的時(shí)段幾乎空駛的地鐵、公交，在線的企業(yè)微信、釘釘、騰訊會(huì)議遭遇的是“人山會(huì)?！?。

2月3日，農(nóng)歷庚子年大年初十，許多地方復(fù)工首日，其實(shí)在許多企業(yè)來說是云復(fù)工首日。釘釘?shù)臄?shù)據(jù)顯示——當(dāng)天，中國有超過1000萬家企業(yè)、近2億人開啟了在家辦公模式。

3月4日，鞍山市現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校的老師為學(xué)生進(jìn)行烹飪課網(wǎng)絡(luò)直播。

企業(yè)微信遇到的挑戰(zhàn)略小，原因有兩方面。一方面，早在武漢封城之際，也就是全國各地醫(yī)院開始支援武漢之際，許多醫(yī)院就開始啟用企業(yè)微信來開會(huì)，甚至進(jìn)行線上問診。在2月1日的企業(yè)微信版本中，就已經(jīng)加入了為學(xué)校、醫(yī)院和企業(yè)提供的遠(yuǎn)程教學(xué)、收集員工健康狀況、支持300人同時(shí)音視頻會(huì)議、在線問診等內(nèi)容。另一方面，知乎研究報(bào)告顯示：截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破2億，超過1000萬家企業(yè)使用釘釘;而直到半年以后的2019年底，企業(yè)微信活躍用戶還只達(dá)到6000萬，超過250萬家企業(yè)。盡管一些大企業(yè)比較熱衷使用企業(yè)微信，可總體上，直到疫情期間、復(fù)工之際，企業(yè)微信的用戶數(shù)仍遠(yuǎn)低于釘釘。反倒是企業(yè)微信的用戶中，大企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)占比較大，而這些企業(yè)人員所持有的移動(dòng)通信工具，網(wǎng)絡(luò)配置總體上要高一些，如此一來，遇到的困難就少一些。而釘釘在2月3日一下子遇到數(shù)倍于去年同期的在線會(huì)議數(shù)后，不得不在短短2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過1萬臺(tái)云服務(wù)器用以恢復(fù)功能，這個(gè)數(shù)字也創(chuàng)下了阿里云上快速擴(kuò)容的新紀(jì)錄。

由于疫情的緣故，今年春運(yùn)，特別是節(jié)后春運(yùn)客流比往年下降明顯。記者看到安徽省的數(shù)據(jù)是“比去年同期下降63.29%”、廣西鐵路客流同比下降五成。有著“中國高鐵客流第一大站”之稱的廣州南站，節(jié)前節(jié)后春運(yùn)客流數(shù)據(jù)簡(jiǎn)直有云泥之別——節(jié)前1月17日至1月23日期間高峰日均開行列車557對(duì)，創(chuàng)歷史新高，高峰日單日客流超過70萬人次，平均每54秒就有一趟列車進(jìn)出站。節(jié)后，以2月8日為例，僅有10萬人次進(jìn)出站，且大多是短途旅客。人流并沒有減少，消費(fèi)能力也沒有減少，只不過都流到了線上，這就是中國新冠疫情之下的常態(tài)。

物流，更精準(zhǔn)地加速運(yùn)轉(zhuǎn)

中國國家鐵路集團(tuán)有限公司3月初傳出的數(shù)據(jù)是——2月份，全國鐵路累計(jì)發(fā)送貨物3.1億噸，同比增加1332萬噸，增長4.5%，為歷史最高值。其中，集裝箱運(yùn)量完成2661萬噸，同比增長39.5%;全國鐵路日均裝車17.1萬車，同比增加4945車;自2月17日至2月底，每日發(fā)送貨物超過1100萬噸。這一發(fā)貨勢(shì)頭延續(xù)到3月。

春節(jié)期間，疫情之下，這樣的貨運(yùn)增長說明了什么？按國鐵集團(tuán)貨運(yùn)部主任趙峻的說法，新冠肺炎疫情發(fā)生后，國鐵集團(tuán)運(yùn)用高鐵、普速客車行李車和貨運(yùn)整車等多種途徑，向湖北地區(qū)運(yùn)送防控物資，截至2月29日，國鐵集團(tuán)累計(jì)裝運(yùn)防控保障物資10154批、20.3萬噸。

疫情防控期間，上海各個(gè)小區(qū)普遍采取封閉式管理，四平路五角場(chǎng)一小區(qū)門口推出了“無接觸式存放點(diǎn)”的貨架。攝影/ 楊建正

比之2月份全國鐵路累計(jì)發(fā)送量來，送往湖北的物資盡管是想盡辦法加速運(yùn)轉(zhuǎn)的，但總量并不占多——大約是同比增量的一個(gè)零頭。從鐵路部門的角度看，這是由于其本身以運(yùn)輸大宗商品為主，貨運(yùn)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。從鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈的暢通，可以印證中國經(jīng)濟(jì)總體上無大礙。按照張德勇的說法是，“雖然疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成較大沖擊，但我國發(fā)展具有巨大的潛力和強(qiáng)大的動(dòng)能，疫情的沖擊是短期的、總體上是可控的，我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面沒有改變”。這一點(diǎn)，與2003年非典時(shí)期極為類似。2003年5月，非典疫情達(dá)到最高峰時(shí)，全國鐵路貨運(yùn)增速仍達(dá)到8.12%，全年貨運(yùn)量同比增長6.41%。

經(jīng)濟(jì)基本盤企穩(wěn)，才能夠確保全國各地商品正常生產(chǎn)、流通。除了運(yùn)往湖北的物資以外，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的物流行業(yè)，則減少了商品流通環(huán)節(jié)，加速運(yùn)轉(zhuǎn)。在北京，節(jié)后快遞公司復(fù)工后，蘇寧易購華北區(qū)北京物流公司的生鮮貨品快遞需求達(dá)到節(jié)前的七倍。“我們行業(yè)的末端壓力很大，一些企業(yè)在大力招聘人員以應(yīng)對(duì)暴增的需求?！痹摴究偨?jīng)理胡潘如是說。此前，一些物流公司以共享員工等辦法來應(yīng)對(duì)人力資源緊張的局面，但隨著各行各業(yè)，特別是一些地方餐飲企業(yè)也即將復(fù)工，原本流到物流行業(yè)的人員將面臨選擇——是回到餐飲行業(yè)，迎接疫情之后的反彈性火爆行情，還是既來之則安之，留在物流行業(yè)。

2月份，全國鐵路累計(jì)發(fā)送貨物3.1億噸，同比增加1332萬噸，增長4.5%，為歷史最高值。

信息流，讓宅經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

種種跡象表明，疫情期間出現(xiàn)的宅經(jīng)濟(jì)模式，這種“云上的日子”將成為一種常態(tài)，即便日后人們不再宅在家中，而恢復(fù)社交動(dòng)物的本性，日子仍將“云”下去——人在哪，“云”就在哪。

以京東為例——2月下旬，京東稱，其一站式無憂托管服務(wù)，支撐日均訂單成交額10倍增長。之所以出現(xiàn)如此局面，亦有多種原因。本身，隨著近些年各種網(wǎng)購平臺(tái)的發(fā)育完善，在疫情發(fā)生之前，有一些消費(fèi)者已經(jīng)開始習(xí)慣網(wǎng)購。譬如有的寶媽喜歡網(wǎng)上囤貨，在“雙11”之類時(shí)節(jié)會(huì)多下單，根據(jù)自家寶貝的預(yù)期需求，陸續(xù)買入2段奶粉和3段奶粉，還有符合尺寸的紙尿褲。至于平時(shí)遇到家中某些奶粉、紙尿褲之類用光了，則會(huì)到家附近母嬰店補(bǔ)貨。而隨著疫情到來，春節(jié)期間，許多母嬰用品實(shí)體店要推后開張。這時(shí)候，再選擇網(wǎng)購，如果繼續(xù)既有模式，就不如“雙11”時(shí)從容。至于生產(chǎn)商，一時(shí)半會(huì)也不知道某城市、某社區(qū)在某一時(shí)間段里具體需要多少貨。而京東利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)庫存貨物進(jìn)行優(yōu)化管理——當(dāng)消費(fèi)者下單后，能夠從距離消費(fèi)者最近的倉庫直發(fā)，保證配送時(shí)效。京東物流還應(yīng)用數(shù)字化價(jià)值供應(yīng)鏈管理平臺(tái)“京慧”，將大數(shù)據(jù)與智能算法相結(jié)合，通過對(duì)倉配數(shù)據(jù)、商品布局、補(bǔ)貨調(diào)撥、庫存仿真以及分析診斷等方面進(jìn)行專業(yè)庫存分析，降低庫存周轉(zhuǎn)率和運(yùn)營成本。

那么，疫情之后，那些母嬰用品的實(shí)體店還有恢復(fù)開張的必要嗎？從另一個(gè)行業(yè)——生鮮市場(chǎng)的情況看，實(shí)體店仍是有機(jī)會(huì)的。疫情之下的春節(jié)，與往年的春節(jié)有一個(gè)共同的特點(diǎn)——京滬穗等大城市的菜場(chǎng)攤位紛紛關(guān)張，因?yàn)橐咔榈囊蛩兀_張日期又延緩了。記者發(fā)現(xiàn)，上海嘉定區(qū)海川路曹江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，許多攤位遲至3月8日才紛紛開張，原因是攤主從老家回滬后要隔離14天。而其馬路對(duì)面的生鮮店“錢大媽”則打了一個(gè)翻身仗——從春節(jié)前的年三十到春節(jié)后，整個(gè)春節(jié)期間都在營業(yè)。除了原本賣的生鮮豬肉以外，還開始大量售賣蔬菜。特別是根據(jù)附近小區(qū)居民使用APP下單，由物流配送土雞蛋、鮮魚等貨品——基本沒有積壓貨物損耗?！拔覀冮_張后，一直生意平平。在‘錢大媽上海許多網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利的情況下，我們卻無法扭虧?！卞X大媽海川路店店員稱，“但疫情以后，我們填補(bǔ)了蔬菜市場(chǎng)的空白，生意一下子好了。網(wǎng)上有段子，說疫情期間出來買菜的以中年大叔為主。我注意到，確實(shí)一些三四十歲的男性加入到買菜隊(duì)伍，他們更多使用APP下訂單?！卞X大媽恰恰也是京東的合作伙伴。

悠飯團(tuán)餐聯(lián)合創(chuàng)始人高翔認(rèn)為，宅經(jīng)濟(jì)目前只是一個(gè)開端。他告訴記者，節(jié)后復(fù)工，讓他們企業(yè)獲得了新的商機(jī)——從2月15日到2月底，他們的訂單每天增長超過上萬份。譬如在廣州天河CBD的不少寫字樓，白領(lǐng)復(fù)工后更愿意通過網(wǎng)絡(luò)訂餐。一些寫字樓里放置的智能取餐柜，讓用餐者找到了特殊的安全感——柜內(nèi)溫度恒溫60℃，送餐人將外賣放入柜中，啟動(dòng)30分鐘滅菌消毒。訂餐者可以通過“悠飯團(tuán)餐”公眾號(hào)接收餐品送達(dá)通知，用手機(jī)開柜取餐，全程實(shí)現(xiàn)“無接觸送餐”。在上海，加入到送餐服務(wù)的甚至有浦東香格里拉酒店。無論是致電，還是微信掃碼點(diǎn)餐，酒店都會(huì)通過專線配送將套餐送到訂餐者處。套餐價(jià)格低的只有五六十元，高的也就剛超過三位數(shù)，卻能吃到五星廚房的精心定制?？梢?，疫情之下，許多此前難以想象的機(jī)構(gòu)也加入了云商大戰(zhàn)。

在圍棋班高老師看來，一旦疫情結(jié)束，網(wǎng)下的實(shí)體班級(jí)還是要繼續(xù)的。畢竟，許多指導(dǎo)還是面對(duì)面才能更快更有效進(jìn)行，而疫情期間停止的線下圍棋升級(jí)比賽，也將重啟?！斑@比賽如果一直停下去，相信我們的圍棋班會(huì)難以為繼——畢竟報(bào)班的家長指望孩子升級(jí)升段，而不是純粹下棋玩。所以，盡管云上的圍棋班還在開，我們還是希望疫情早點(diǎn)結(jié)束?！备呃蠋熣f。

偉書杰則認(rèn)為，如今進(jìn)博會(huì)的云端簽約，是進(jìn)博局找到的一個(gè)智能的數(shù)字化解決方案，體現(xiàn)了組織者的智慧和誠意，既高效，又有意義。這恰恰代表著日后進(jìn)博會(huì)能在網(wǎng)下開得更好。亦有媒體注意到，疫情期間各地誕生的“健康寶”、上?！半S申碼”、重慶“渝康碼”、天津“健康碼”等等，倒是有可能完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，達(dá)到一碼通全國的效果，讓信息流更暢通。無論宅在家里，還是未來在進(jìn)博會(huì)會(huì)場(chǎng)，在高鐵上，在旅游景區(qū)，在中國的各個(gè)地方，只要持有信息終端，就能隨時(shí)過云上的日子……