融媒體語境下新聞直播熱及觀眾心理分析

汪佳桂 鎖敬慧

【摘 ? ?要】科技的發(fā)展，催生了新的媒介形態(tài)和傳播邏輯。這不僅推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，也迫使主流媒體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直播。基于互聯(lián)網(wǎng)邏輯的“直播+新聞”一經(jīng)推出，便成為主流媒體的“網(wǎng)紅”“爆款”。究其原因，是其滿足了觀眾的深層次心理需求，增強(qiáng)了用戶黏性。本文從直播抓“老賴”說起，從心理學(xué)的視角探討新聞直播蓬勃發(fā)展的原因，以期為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和新聞直播健康發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】新聞直播;心理學(xué)視角;鏡像共鳴

2018年8月16日起，亳州市中級(jí)人民法院和亳州廣播電視臺(tái)聯(lián)合開展“獵賴”專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)，亳州廣播電視臺(tái)新聞客戶端“掌上亳州”和官方微博亳新聞對(duì)抓“老賴”過程進(jìn)行了全程同步的視頻和圖文直播。5次聯(lián)合行動(dòng)累計(jì)20多個(gè)小時(shí)的直播，吸引了近20萬人次在線觀看，直播視頻一度刷爆亳州人的微信朋友圈?！爸辈?新聞”所帶來的高收視率和參與率，也促使各傳統(tǒng)媒體積極布局網(wǎng)絡(luò)直播。

一、“直播+新聞”成新聞傳播新熱點(diǎn)

在傳統(tǒng)媒體式微、新媒體崛起的大趨勢下，以央視為首的傳統(tǒng)媒體打破新聞直播的固有模式，加入網(wǎng)絡(luò)直播大潮，利用“移動(dòng)+社交+直播”三位一體的新媒體優(yōu)勢，不斷推陳出新，迅速引領(lǐng)新聞傳播新熱點(diǎn)。

2016年6月10日，一位37歲的女士在河北騎馬時(shí)，不慎從馬上跌落，下半身失去知覺。14點(diǎn)20分，北京派出120直升機(jī)，從北京孫河備勤站起飛前往救援，央視記者跟隨直升飛機(jī)對(duì)該事件進(jìn)行了全程直播，推出《正直播！120直升機(jī)、救護(hù)車接力救援》。這種突發(fā)事件的新聞直播，因?yàn)闆]有預(yù)先設(shè)定采訪計(jì)劃，事發(fā)現(xiàn)場和記者反應(yīng)都是最真實(shí)的，因此很好地拉近了觀眾與新聞事件、新聞人物的距離，也促使直播這一以娛樂為主要目的的信息傳播方式逐漸被主流媒體所吸納和采用。

2017年1月4日，人民日?qǐng)?bào)與新浪微博、一直播共同推出全國移動(dòng)直播平臺(tái)——“人民直播”，直播內(nèi)容涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，直播數(shù)量保持在每月100場以上。其中“清華大學(xué)2017級(jí)本科生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮”的參與人數(shù)最高，達(dá)227.5萬人次。

二、新聞直播熱背后的觀眾心理分析

融媒體背景下的“直播+新聞”之所以能取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收，是因?yàn)樾侣勚辈ププ×擞脩粜睦恚瑵M足了觀眾的好奇心、掌控感、代入感和人際需求等獨(dú)特的“融心理”需求。了解新聞直播熱背后的觀眾心理，對(duì)于傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體深度融合有著重要意義，值得媒體人思考。

（一）好奇心

心理學(xué)認(rèn)為，好奇心是個(gè)體遇到新奇事物或處在新的外界條件下所產(chǎn)生的注意、操作、提問的心理傾向。人們關(guān)心、關(guān)注突發(fā)事件和新聞熱點(diǎn)，正是好奇心的外化表現(xiàn)。好奇心是個(gè)體學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和尋求知識(shí)的動(dòng)力，會(huì)激發(fā)我們的探索欲，促使我們更多更深入地了解新聞事件。所以，與瀏覽新聞網(wǎng)頁不同，觀眾一旦進(jìn)入新聞直播界面，大多數(shù)會(huì)堅(jiān)持到最后，很少中途離開，因?yàn)檫@樣才能掌握事件全貌，充分滿足好奇心。

“老賴”是失信被執(zhí)行人的俗稱，他們具有履行能力而拒不履行生效法律文書確定的義務(wù)。因?yàn)椴簧佟袄腺嚒鄙瞄L玩失蹤、打“游擊”，所以記者和執(zhí)法干警凌晨兩三點(diǎn)就開始行動(dòng)了。能不能抓著“老賴”，大家心里都沒底。這種不確定性誘發(fā)了觀眾的好奇心，讓觀眾既想目擊過程，又想確認(rèn)結(jié)果——“老賴”是否真的被抓到。所以在直播過程中，觀眾一直處于好奇和亢奮狀態(tài)，這就大大增加了新聞直播對(duì)用戶的吸引力和用戶黏性。

（二）掌控感

焦慮被稱為時(shí)代之癥，困擾著越來越多的都市人。 進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，焦慮是基因給我們的禮物，本質(zhì)是潛意識(shí)中對(duì)失控的恐懼。正因?yàn)榻箲]感，我們的祖先學(xué)會(huì)了躲避兇猛的野獸，提前為過冬未雨綢繆，才得以存活下來。而傳統(tǒng)媒體獨(dú)有的權(quán)威性和公信力，新聞直播“眼見為實(shí)”的鏡頭語言，巧妙地化解了公眾渴求真相的焦慮，讓人們獲得了掌控感。

亳州廣播電視臺(tái)轉(zhuǎn)型新媒體之后，每年亳州“兩會(huì)”，都會(huì)對(duì)開幕式和閉幕式的實(shí)況進(jìn)行跨屏直播，觀眾不用打開電視機(jī)，就能在手機(jī)的方寸之間實(shí)時(shí)聆聽政府工作報(bào)告。進(jìn)入新媒體時(shí)代，新聞直播更是成了日常。僅2019年8月，亳州廣播電視臺(tái)就舉辦了亳州市農(nóng)村敬老院改革進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)、創(chuàng)建全國文明城市工作新聞發(fā)布會(huì)、2019年藥博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)、亳州市公檢法重要崗位交流輪崗新聞發(fā)布會(huì)等多場新聞直播。直播公共事件，不僅讓沒有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場的網(wǎng)友能目睹實(shí)況，也讓權(quán)力置于監(jiān)督之下，有利于維護(hù)公共利益，給公眾以掌控感和安全感，由此增強(qiáng)公眾的幸福感。

（三）代入感

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谛蕾p文藝作品——尤其是欣賞大眾文藝作品的過程中，常常產(chǎn)生移情的心理狀態(tài)。審美移情發(fā)生的原因是“相近情感”與“類似聯(lián)想”，也就是我們常說的代入感。

傳統(tǒng)的新聞寫作中，“用事實(shí)說話”是第一要求，記者要學(xué)會(huì)“藏舌頭”，把要表達(dá)的情感和觀點(diǎn)“藏”在文字和圖片里面。而新聞直播可以輕而易舉將觀眾帶入到當(dāng)事人的狀態(tài)中，體驗(yàn)事發(fā)地的狀況，體會(huì)當(dāng)事人的情感，從而引發(fā)自身神經(jīng)元的放電反應(yīng)，產(chǎn)生“身臨其境”“感同身受”的代入感。

“獵賴”直播實(shí)時(shí)展示了“老賴”的萬般“賴”法：有的聞風(fēng)而逃，被窩還是熱的;有的哭窮叫慘，卻住別墅開豪車;有的暴力抗法后又求饒告罪……“老賴”及其家人的反應(yīng)、“老賴”家里的真實(shí)狀態(tài)等，都如實(shí)地呈現(xiàn)在觀眾面前。這種“在現(xiàn)場”的感覺，讓觀眾產(chǎn)生對(duì)“老賴”深惡痛絕的代入感，也讓有著相同或相似行為的“老賴”們產(chǎn)生心理壓力，比一般的社會(huì)新聞?dòng)懈鼜?qiáng)的宣傳效果。

（四）人際需求

網(wǎng)絡(luò)讓地球變成了“村”，卻也讓人際關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。新聞在線直播，讓收看同一新聞事件的觀眾有一種置身同一時(shí)空的感覺。觀眾之間的互動(dòng)，能夠在無形中形成相應(yīng)的社群，人際需求得到滿足。

美國心理學(xué)家威廉·舒茨提出的人際需求理論，包括感情需求、包容需求、支配需求。渴望愛與被愛、隸屬于某個(gè)群體、控制別人或被別人控制，這些需求貫穿于人的一生。

在亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)等體育賽事的新聞直播中，觀眾一起為中國隊(duì)加油助威、搖旗吶喊。中國隊(duì)奪冠，觀眾們一起歡欣鼓舞，在新聞直播營造的同一場景里，觀眾不是獨(dú)立的個(gè)體，而是擁有同一個(gè)名字即“中國人”。

三、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中利用用戶心理發(fā)展新聞直播

新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不僅要繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，還要有“以用戶為中心”的傳播理念，創(chuàng)新傳播方式?！爸辈?新聞”是傳統(tǒng)媒體利用自身的優(yōu)質(zhì)新聞采編資源，插上新媒體的翅膀而形成的一種新的傳播模式。這種模式充分考慮了“用戶時(shí)代”觀眾的“接受者”和“傳播者”雙重身份，很好地滿足了用戶對(duì)新聞事件的關(guān)注、參與以及二次傳播的心理需求，未來必將成為重要的傳播模式。

傳統(tǒng)媒體也需要抓住時(shí)機(jī)，在新聞直播的類型、形式和用戶的互動(dòng)模式上進(jìn)一步創(chuàng)新，讓新聞直播成為提高收視率、增強(qiáng)競爭力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的有效手段。

新聞直播熱的背后，是新聞播報(bào)方式對(duì)觀眾心理需求的契合。在了解和認(rèn)識(shí)用戶對(duì)新聞直播的心理需求之后，作為媒體人，可以在新聞直播中融入更豐富的形式、更充實(shí)的內(nèi)容、更巧妙的互動(dòng)，帶給觀眾更好的觀看體驗(yàn)。

（一）直播的形式

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，AR和VR的頭顯設(shè)備也將進(jìn)一步普及，VR新聞也必將得到快速發(fā)展。在直播中充分利用VR新聞的形式，可以讓用戶的“現(xiàn)場感”更“真實(shí)”，在觀看新聞過程中的掌控感和代入感更強(qiáng)烈，心理上也更有震撼感。

（二）直播的內(nèi)容

除比賽、活動(dòng)、突發(fā)事件外，民生新聞也可以在線直播。新聞價(jià)值規(guī)律表明，事實(shí)內(nèi)容越新鮮，新聞發(fā)生地離觀眾越近，新聞價(jià)值越大;和觀眾的日常生活關(guān)系越密切，觀眾越覺得“有用”，對(duì)新聞的關(guān)注度也就越高。

（三）直播的互動(dòng)形式

對(duì)于用戶而言，從新聞直播獲得的人際需求滿足不僅是通過觀看內(nèi)容產(chǎn)生的，還需要借助良好的互動(dòng)行為。新聞直播的過程中，可設(shè)計(jì)更加豐富多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)。如，記者和用戶的互動(dòng)、新聞主角和用戶的互動(dòng)、用戶和用戶的互動(dòng)，讓用戶的心理需求在觀看新聞直播中得到充分的釋放和滿足。

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（作者單位：亳州廣播電視臺(tái)）

責(zé)編：姚少寶