淺談職業(yè)院校汽車定損與評估專業(yè)的建設(shè)

浙江交通技師學(xué)院黃燕

1 汽車定損與評估專業(yè)的發(fā)展前景

隨著國民生活水平的不斷提升，汽車保有量保持迅猛增長趨勢，截至2018年底，全國機(jī)動車保有量已達(dá)到3.27億輛，其中汽車保有量為2.4億輛。汽車在給人們生產(chǎn)生活帶來高效便捷的同時，也帶來了一些問題，例如交通事故頻發(fā)，二手車管理不規(guī)范，車輛產(chǎn)權(quán)糾紛等。在這個背景下，汽車估損師和二手車鑒定評估師已成為熱門職業(yè)。

汽車定損與評估專業(yè)的就業(yè)方向包括汽車維修、汽車銷售、汽車保險、二手車市場等，幾乎涵蓋了汽車后市場的所有行業(yè)。由于市場需求量大，且汽車定損與評估人員從事的都是企業(yè)關(guān)鍵崗位，例如組織開展交通事故車輛的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償工作，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)合理的車輛置換更新、協(xié)助解決車輛產(chǎn)權(quán)糾紛等實(shí)際工作，而其專業(yè)程度都會直接影響到所在企業(yè)的效益和業(yè)務(wù)開展。因此，職業(yè)院校在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)形勢下開設(shè)汽車定損與評估專業(yè)是時代發(fā)展的必然趨勢，該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢好，工資待遇高，工作環(huán)境好，晉升空間大，且有利于個人創(chuàng)業(yè)，由此可見，汽車定損與評估專業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。

但是，新興專業(yè)的建設(shè)前期必然存在一些困難，首先該專業(yè)的社會認(rèn)知度較低，招生工作仍比較困難；其次對教師的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)要求比較高，師資培養(yǎng)困難；最后在汽車定損與評估的實(shí)際工作中可能要面對大量的客戶，遇到各種刁難，部分學(xué)生可能無法適應(yīng)。因此，汽車定損與評估專業(yè)建設(shè)也為職業(yè)院校的人才培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，如何根據(jù)社會需求培養(yǎng)符合崗位要求的汽車定損與評估人才是專業(yè)建設(shè)首先要解決的問題。

2 汽車定損與評估專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

汽車定損與評估專業(yè)的畢業(yè)生一般就職于大型汽車修理企業(yè)、汽車4S店的售后維修部門，從事汽車維修接待、事故車輛鑒定與評估等工作；就職于車險公司從事車險銷售、事故車定損、理賠核算等工作，就職于公估機(jī)構(gòu)，在二手車市場從事二手車評估、二手車交易、二手車售后服務(wù)等工作。

汽車定損工作主要涉及的是事故現(xiàn)場查勘、事故車定損、維修方案制訂、賠款核算等內(nèi)容，定損員不僅需要掌握汽車構(gòu)造、維修的專業(yè)知識，還要具備汽車保險法律法規(guī)、保險條款、交通事故定責(zé)、理賠流程等專業(yè)知識；而汽車評估工作主要涉及的是汽車檢測、二手車鑒定、評估與交易等內(nèi)容，不僅需要掌握具體的汽車檢測、評估方法，還要了解汽車市場發(fā)展動態(tài)，具備二手車銷售定價能力，與客戶良好溝通促進(jìn)交易的能力。此外，為了更好地服務(wù)于汽車定損與評估工作，汽車估損師還必須具備良好的汽車駕駛和電腦操作技能及職業(yè)道德素養(yǎng)。

綜上所述，汽車定損與評估專業(yè)培養(yǎng)的是專業(yè)技能綜合，個人能力比較全面的高素質(zhì)、應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才，并且該專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時需取得汽車維修技師證書。因此，從人才培養(yǎng)角度出發(fā)，我校設(shè)置了專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)、核心能力培養(yǎng)目標(biāo)和人格能力培養(yǎng)目標(biāo)三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，具體要求如下。

（1）專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。掌握汽車構(gòu)造與原理知識；掌握汽車維修技術(shù)相關(guān)知識；了解汽車保險的相關(guān)法律法規(guī)；掌握汽車保險專業(yè)知識及營銷技巧；熟悉事故車保險理賠流程和事故查勘方法；掌握事故車損傷檢測、鑒定方法；掌握二手車價格評估的基本方法；熟悉二手車的銷售流程及相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容；掌握二手車收購、銷售定價技巧及與客戶溝通技巧；能夠獨(dú)立完成事故車的查勘、定損和評估工作，協(xié)助完成車險理賠工作；能夠準(zhǔn)確評估二手車價值，并能完成二手車交易及相關(guān)手續(xù)辦理工作。

（2）核心能力培養(yǎng)目標(biāo)。具備自主學(xué)習(xí)能力，能夠準(zhǔn)確有效地獲取有關(guān)職業(yè)資訊；能夠運(yùn)用所學(xué)知識技能分析問題，并具備解決問題的能力；具備良好的語言溝通能力和文字表達(dá)能力，能夠和客戶、同事、同行等進(jìn)行良好的溝通；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，注重工作質(zhì)量和工作效率；擁有良好的創(chuàng)造創(chuàng)新能力以及處事應(yīng)變能力；具備熟練的汽車駕駛技術(shù)和電腦操作能力。

（3）人格能力培養(yǎng)目標(biāo)。愛國敬黨，堅決維護(hù)國家利益，擁護(hù)黨的基本路線、方針；擁有正確的人生觀、價值觀、世界觀；具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)；具備良好職業(yè)學(xué)習(xí)能力，努力提升個人工作能力；具備良好的心理素質(zhì)以及健康的生活習(xí)慣；擁有良好的社會人際關(guān)系和積極健康的心態(tài)。

3 汽車定損與評估專業(yè)教學(xué)實(shí)施計劃

結(jié)合汽車定損與評估崗位工作要求，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以貫徹全面發(fā)展教育理念為宗旨，以我校招收的高中生源三年制汽車定損與評估專業(yè)人才培養(yǎng)為例，設(shè)計出了教學(xué)實(shí)施計劃，每周30課時，具體內(nèi)容見表1所列。除此之外，晚自習(xí)還可開設(shè)其他選修課程或藝術(shù)課程，具體不再闡述。

4 汽車定損與評估專業(yè)建設(shè)

（1）人才培養(yǎng)模式。汽車定損與評估專業(yè)人才培養(yǎng)以為社會培養(yǎng)適崗人才為根本目標(biāo)，圍繞企業(yè)實(shí)際崗位工種職責(zé)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容；根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展、學(xué)習(xí)能力發(fā)展特點(diǎn)，采取循序漸進(jìn)的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合且全面；為提高該專業(yè)教學(xué)效率和教學(xué)成果，需采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和工學(xué)一體化教學(xué)模式，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（2）實(shí)踐教學(xué)管理。為提高汽車定損與評估專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重新規(guī)劃汽車定損與評估實(shí)訓(xùn)中心，購置先進(jìn)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，建設(shè)現(xiàn)代化的汽車教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心，做好就業(yè)崗位需求與專業(yè)課程設(shè)置的無縫連接，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)習(xí)與就業(yè)機(jī)會。該專業(yè)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容除汽車構(gòu)造與維修基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)外，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)建設(shè)汽車保險理賠綜合實(shí)訓(xùn)基地和二手車評估綜合實(shí)訓(xùn)基地，模擬實(shí)際崗位工作情境，合理設(shè)計如圖1所示的實(shí)踐教學(xué)場地。

此外，還可以利用企業(yè)資源合作建立校外實(shí)習(xí)基地及人才輸送基地，在畢業(yè)季選派學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生畢業(yè)后也可選擇留在企業(yè)就業(yè)。這樣既可以讓學(xué)生提前接觸就業(yè)崗位，也為企業(yè)輸送了具有專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的成熟從業(yè)人員，使雙方達(dá)成“共贏”。

（3）師資隊(duì)伍建設(shè)。汽車定損與評估工作屬于職業(yè)綜合能力要求很強(qiáng)的工作，汽車定損評估工作人員在工作中所需要面對的實(shí)際問題非常復(fù)雜，對從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力、心理素質(zhì)有著很高的要求，需要學(xué)生掌握比較全面的職業(yè)技能。且該專業(yè)與其它汽車相關(guān)專業(yè)有著較大差異，即使是相同的課程，側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，因此，這個專業(yè)的師資隊(duì)伍需要重新建設(shè)。為了提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，可從企業(yè)聘請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員任課，并且定期派專職教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，打造雙師型教師隊(duì)伍。

表1高職三年制汽車定損與評估專業(yè)教學(xué)實(shí)施計劃表

圖1汽車定損與評估專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心

5 結(jié)語

汽車定損與評估專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，專業(yè)的汽車定損與評估人才供不應(yīng)求。在良好的就業(yè)形勢下，必將有越來越多的學(xué)生選擇該專業(yè)，相信在不久的將來汽車定損與評估專業(yè)一定會進(jìn)入高速發(fā)展的春天，為社會培養(yǎng)更多的優(yōu)質(zhì)人才。