織牢精密智控網(wǎng)絡(luò) 保障校園疫情防控——浙江大學(xué)后勤集團(tuán)的數(shù)智戰(zhàn)疫實踐

樓冬量 蔡文博 鐘必珍

織牢精密智控網(wǎng)絡(luò) 保障校園疫情防控——浙江大學(xué)后勤集團(tuán)的數(shù)智戰(zhàn)疫實踐

樓冬量 蔡文博 鐘必珍

[浙江大學(xué)]

本文介紹了在高校疫情防控常態(tài)化的背景下，浙江大學(xué)后勤集團(tuán)研發(fā)并推出食堂就餐擁擠指數(shù)、食堂和教室“一座一碼”、員工“一人一碼”、校內(nèi)場所“一房一碼”等一批信息化應(yīng)用，織牢疫情防控精密智控信息網(wǎng)，取得了數(shù)智戰(zhàn)疫的階段性成果。

高校后勤；疫情防控；信息化

2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐全球，至2020年6月25日全球確診人數(shù)已達(dá)910萬人[1]。教育部要求各高校按照“確保一方凈土、確保師生安全”的總目標(biāo)，建立與疫情防控常態(tài)化相適應(yīng)的保障機(jī)制，最大程度確保師生健康安全，有序推動學(xué)校全面復(fù)學(xué)復(fù)課，最大限度復(fù)課，最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)防控。為此，教育部印發(fā)高等學(xué)校新冠肺炎疫情防控指南以及《教育系統(tǒng)應(yīng)對學(xué)校突發(fā)新冠肺炎疫情處置預(yù)案》[2]，為高校疫情防控常態(tài)化提供了規(guī)范和指南。

為了實現(xiàn)疫情防控和開學(xué)復(fù)課“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”的目標(biāo)，浙江大學(xué)后勤集團(tuán)強(qiáng)化底線思維，增強(qiáng)風(fēng)險意識，始終繃緊疫情防控這根弦，慎終如始，以變應(yīng)變，健全完善精密智控網(wǎng)絡(luò)。

一、推出食堂就餐擁擠指數(shù)

浙江大學(xué)后勤集團(tuán)升級了食堂管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，推出了食堂就餐擁擠指數(shù)。便于師生及時掌握各食堂就餐人數(shù)，引導(dǎo)師生有序、錯峰、分批就餐，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿。食堂就餐擁擠指數(shù)以提供信息的方式，為師生就餐決策提供數(shù)據(jù)支持。

所謂食堂就餐擁擠指數(shù)，指根據(jù)校園卡刷卡數(shù)據(jù)、食堂門禁進(jìn)出記錄、視頻人流量檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，得出的每個食堂的當(dāng)前人數(shù)。該指數(shù)在食堂“明廚亮灶視頻監(jiān)控系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步以精準(zhǔn)的數(shù)字說話，體現(xiàn)了數(shù)字思維和管理的精細(xì)化程度，不僅是指導(dǎo)師生挑選餐廳的風(fēng)向標(biāo)，也成為衡量食堂受歡迎程度的晴雨表。

二、食堂、教室和圖書館實行“一座一碼”

根據(jù)教育部的要求，學(xué)生返校開學(xué)后，學(xué)校應(yīng)合理安排教學(xué)場所和上課時間，努力避免在同一區(qū)域同一時段學(xué)生過于集聚的現(xiàn)象。適當(dāng)管控教學(xué)樓、圖書館、實驗室等公共場所的人員流量，引導(dǎo)學(xué)生保持合理間距，減少密切接觸。食堂則需在合理增加校園盒飯?zhí)峁c的基礎(chǔ)上，盡可能減少食堂堂食人員數(shù)量，盡力避免短時間內(nèi)在同一區(qū)域出現(xiàn)人員大規(guī)模集聚。

食堂、教學(xué)樓和圖書館作為學(xué)校重點公共場所，在當(dāng)前形勢下，更需要抓好常態(tài)化疫情防控工作。為此，在食堂、教學(xué)樓和圖書館實行精細(xì)化網(wǎng)格化管理，為每個座位張貼二維碼，師生入座和離開時均需掃碼簽到（簽退），實現(xiàn)人員和座位綁定，精準(zhǔn)定位師生在校園內(nèi)的活動軌跡。

目前，“一座一碼”系統(tǒng)已覆蓋52726個教室座位、3843張餐桌、1191張閱覽桌，累計完成全校師生簽到打卡120萬次，為相關(guān)管理部門提供了翔實的數(shù)據(jù)，也為校園精密智控和大數(shù)據(jù)分析提供了數(shù)據(jù)支撐。

在校園疫情防控的大背景下，通過專用的信息化系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)定位師生在校園內(nèi)的活動軌跡，成為精密智控型校園管理的重要一環(huán)，保障校園疫情防控定位追溯工作順利開展。

三、關(guān)注后勤員工健康，推出員工“一人一碼”

為了實施精準(zhǔn)查控和閉環(huán)健康管理，后勤集團(tuán)每一位員工均配備了員工碼，實現(xiàn)后勤員工“一人一碼”。該員工碼關(guān)聯(lián)員工屬地健康碼，集成返校返崗、健康打卡、排班信息、校區(qū)通行、外出報備等諸多功能，實現(xiàn)了疫情防控期間后勤員工的全過程健康管理。

依托扁平化的組織架構(gòu)，利用一體化管理平臺，后勤集團(tuán)將信息采集與日常維護(hù)工作相結(jié)合，建立層級少、效率高、垂直報的信息采集維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，精確采集員工姓名、身份證號碼、性別、年齡、籍貫、單位、崗位、所在省市、健康狀態(tài)等信息，建立人員信息庫，最后匯集編譯成體積小、信息容量大的二維碼。

后勤集團(tuán)建立校正和更新機(jī)制，定期對人員信息庫進(jìn)行維護(hù)，確保人員信息準(zhǔn)確無誤。通過讀取人員二維碼，即可獲知該人員基本信息、近期健康狀況和出行記錄。通過健康打卡，員工每日報備自己的健康情況，便于后勤集團(tuán)集中管控和及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

1月22日以來，后勤集團(tuán)下屬8000余名員工的每日健康狀況和疫情信息摸排一直沒有間斷。采集信息從疫情防控初期的17項逐步擴(kuò)展至82項，5個多月不間斷的海量信息為“一人一碼”和“一座一碼”奠定了堅實的數(shù)據(jù)基石，也為領(lǐng)導(dǎo)把握集團(tuán)疫情防控狀態(tài)和調(diào)整防控策略提供了數(shù)據(jù)支持。

返校返崗申請?zhí)峤缓?，系統(tǒng)根據(jù)員工提交的所在地、健康碼、返回日期、交通工具、返回后是否在校內(nèi)住宿等信息，以及當(dāng)前的管控要求，自動判斷是否需要進(jìn)行隔離及隔離天數(shù)。全體員工通過申請，順利回到工作崗位，為學(xué)校的復(fù)工復(fù)學(xué)提供了有力的后勤保障。

員工手中的員工碼，同時也是“校園通行碼”，可在排班的當(dāng)日，刷碼出入校園。一旦檢測到當(dāng)日未上班、屬地健康碼不是綠碼、當(dāng)日應(yīng)隔離等異常情況，校園通行碼就立刻失效，并提醒員工按照預(yù)案進(jìn)行處置。

部分員工因緊急情況需要出省的，可以通過平臺完成出省請假（報備）審批流程。系統(tǒng)與校園通行碼系統(tǒng)進(jìn)行對接，員工外出期間，其通行碼將失效，返回當(dāng)日，通行碼將在比對屬地健康碼后恢復(fù)。

將員工相關(guān)的防疫事項，通過“一人一碼”予以固化，通過大數(shù)據(jù)和人工智能，實現(xiàn)員工校園內(nèi)外行蹤可控可追溯，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警。通過大數(shù)據(jù)分析出的重點人群，需要嚴(yán)格落實動態(tài)清單管控要求，該檢測的一律檢測，該隔離的嚴(yán)格隔離，確保移動風(fēng)險源第一時間有效受控。

四、推出校內(nèi)場所“一房一碼”

浙江大學(xué)后勤集團(tuán)面向?qū)W校網(wǎng)格化管理需求，推出以校區(qū)-建筑物-房間為單位進(jìn)行網(wǎng)格劃分的“一房一碼”三級防控責(zé)任體系。通過“一房一碼”等網(wǎng)格單元管控措施，落實定責(zé)任區(qū)域、定責(zé)任人、定監(jiān)管任務(wù)、定處置流程、定信息報送方法的“五定”管理措施，實現(xiàn)了疫情防控網(wǎng)格化和師生員工進(jìn)出留痕，做到了防控措施執(zhí)行到位，人員進(jìn)出信息全程可追溯可倒查。

同時，根據(jù)建筑物用途，將各網(wǎng)格單元劃分為15個大類：宿舍公寓、食堂、教室、實驗室、圖書館檔案館、運動場所、營業(yè)用房、活動用房、會議場所、校醫(yī)院、建筑工地、室外公共區(qū)域、后勤保障用房、行政辦公用房和其他類。實行分層分類精準(zhǔn)管理，做到了出入人員信息全時段可追溯，根據(jù)實際情況落實佩戴口罩等各項防控措施，有效提升了疫情防控期間校園管理水平。

將“一人一碼”和“一房一碼”相結(jié)合，實現(xiàn)人和房間的雙向追蹤尋跡，最終達(dá)到高效精準(zhǔn)的數(shù)智管控。當(dāng)有人員出現(xiàn)健康異常時，可以通過“一人一碼”快速得知其行動軌跡和出入場所，再結(jié)合“一房一碼”快速鎖定該人員在不同時間段、不同空間范圍所接觸到的人員。

五、進(jìn)一步深化應(yīng)用的探索

建立好系統(tǒng)只是各項工作的第一步。在疫情防控期間，還需要進(jìn)一步把系統(tǒng)使用好、維護(hù)好，這樣才能發(fā)揮出系統(tǒng)的最大價值。在系統(tǒng)運行的過程中，采取各種方式，激發(fā)師生掃碼的自覺性。在校醫(yī)院、院系樓宇、快遞點、校園超市等入口，樹立醒目的標(biāo)牌，循環(huán)播放語音引導(dǎo)師生掃碼簽到，并實現(xiàn)人工測溫以后方能進(jìn)入。在自修教室，安排志愿者檢查每位入場同學(xué)的簽到情況。在圖書館，通過“泡館達(dá)人”評選，激發(fā)同學(xué)們參與自主簽到的熱情，也取得了較好的效果。

“一座一碼”系統(tǒng)的簽到統(tǒng)計功能可統(tǒng)計食堂、閱覽室、教室每個座位的使用率情況，為校內(nèi)場所的進(jìn)一步開放，提供數(shù)據(jù)支持。

進(jìn)一步做好“主動發(fā)現(xiàn)”的文章，對接疾控、健康碼等大數(shù)據(jù)平臺，對屬于學(xué)校的敏感人員，第一時間知曉，并配合做好應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢等工作。

六、總結(jié)

信息化防控要有系統(tǒng)思維。向數(shù)據(jù)要“畫像”，就能準(zhǔn)確找出防疫風(fēng)險；向數(shù)據(jù)要“方案”，就能更快找到最佳路徑。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，突出“智控”與“追溯”兩個關(guān)鍵，實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理、全覆蓋溯源倒查、清單式管控機(jī)制，加強(qiáng)了校園疫情防控，切實守牢了后勤服務(wù)保障的安全底線。

科技的發(fā)展為戰(zhàn)“疫”提升效率、節(jié)約人力提供了更多可能。5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，也為戰(zhàn)“疫”提供了無限的可能。

浙江大學(xué)后勤集團(tuán)以信息化辦公室為核心，集結(jié)下屬單位信息化團(tuán)隊，以超強(qiáng)團(tuán)隊、超高時效，發(fā)布了一個又一個信息化應(yīng)用，利用科技力量實施精準(zhǔn)防控，努力降低疫情對教學(xué)科研造成的損失，在學(xué)校“雙一流”建設(shè)的征程中，提供了堅強(qiáng)的支撐和保障。

[1]世衛(wèi)組織總干事2020年6月24日在COVID -19疫情媒體通報會上的講話, [EB/OL]. [2020- 06-24].https://www.who.int/zh/dg/speeches/ detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---24-june-2020

[2]教育系統(tǒng)應(yīng)對學(xué)校突發(fā)新冠肺炎疫情處置預(yù)案,[EB/OL].[2020-06-24].http://edu.yz. gov.cn/Upfiles/202004/20200420095910949.pdf

（責(zé)任編輯：趙相華）