大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和改善策略

楊輝軍

（安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131）

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題越來(lái)越凸顯，因此借助高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育改革和推進(jìn)，借助電子商務(wù)發(fā)展的東風(fēng)，推動(dòng)高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育和電子商務(wù)的融合發(fā)展，成為解決大學(xué)生就業(yè)困難、推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有效路徑之一。而且現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，注定了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有經(jīng)濟(jì)成本低、容易操作、風(fēng)險(xiǎn)小和創(chuàng)業(yè)門檻低的優(yōu)點(diǎn)。但是縱觀當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)仍舊有較大可完善和提升的空間，無(wú)論是在商業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)環(huán)境上都需要提出針對(duì)性優(yōu)化策略。

一、當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

（一）特點(diǎn)

中國(guó)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的，其創(chuàng)業(yè)模式也具有典型的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)特征。校園電子商務(wù)具體指的是應(yīng)用在校園特殊環(huán)境下的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，尤其是信息技術(shù)方面，綜合利用學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房，覆蓋校園網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，以在校學(xué)生和教職工為目標(biāo)消費(fèi)群體，大學(xué)生為主體力量的電子商務(wù)模式，商品和服務(wù)也和高校教育教學(xué)、大學(xué)生日常生活息息相關(guān)，如教材、復(fù)習(xí)資料、電子數(shù)碼產(chǎn)品和日用品等[1]102-104。

1. B2B 模式。該模式是Business to Business 的簡(jiǎn)稱，指的是企業(yè)和企業(yè)之間借助互聯(lián)網(wǎng)就產(chǎn)品、服務(wù)和信息資訊等進(jìn)行交換的商業(yè)行為。這種模式下，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)供給消費(fèi)者，并借助網(wǎng)絡(luò)的快速反饋功能，為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)，以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。這種模式又可以細(xì)分為直接垂直B2B 和水平B2B。垂直模式是面向銷售方或制造業(yè)，水平模式則是直接面向消費(fèi)者。這種模式下的校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)一般由計(jì)算機(jī)學(xué)院或電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)APP、網(wǎng)頁(yè)，由商學(xué)院和電商專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)運(yùn)作，和校園周邊商家建立合作關(guān)系，將線下商品和服務(wù)上線到網(wǎng)頁(yè)中銷售，一般用來(lái)解決訂票、訂餐等日常生活問(wèn)題，支付方式為在線支付。

2. C2C 模 式。 該 模 式 又 稱 作Consumer to Consumer，是交易雙方以電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)。這種模式下的校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是當(dāng)前應(yīng)用最廣的電商模式，每個(gè)學(xué)生都可以成為電商的交易一方，是賣方也可以是買方，根據(jù)自己的需求進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換。

3. 團(tuán)購(gòu)模式。這種模式是一種較為流行的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，在眾多消費(fèi)者共同購(gòu)買的一種商品和服務(wù)，以獲得商家承諾的折扣力度。校園電子商務(wù)也可以應(yīng)用這種模式，和規(guī)模較大的商家合作，不僅為學(xué)生帶來(lái)優(yōu)惠，同時(shí)也增進(jìn)了學(xué)生對(duì)平臺(tái)的黏性。

（二）問(wèn)題

1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育推進(jìn)不夠深入，大學(xué)生普遍缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。借助電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng)，推進(jìn)大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的一種創(chuàng)新和突破，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意愿，但是與之相對(duì)的卻是大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)業(yè)案例較少，成功率更是不高。究其原因在于相當(dāng)一部分大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)能力不足，尤其是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方面，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理、平臺(tái)自建、商品營(yíng)銷推廣、售后服務(wù)和物流等了解甚少，認(rèn)知不夠，缺乏創(chuàng)業(yè)自信心，創(chuàng)業(yè)成功率不高。

2.缺乏良好的校園和社會(huì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持。大學(xué)生處在特殊的人生階段，生活和學(xué)習(xí)上依舊對(duì)家庭、校園有較大的依賴性。在進(jìn)行校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，無(wú)論是在物質(zhì)還是意識(shí)上都需要外界環(huán)境給予一定的支持。但在傳統(tǒng)的教育理念影響下，相當(dāng)一部分家庭將讀書和終身就業(yè)直接關(guān)聯(lián)起來(lái)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)持遲疑、觀望和否定態(tài)度，甚至部分家庭認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)習(xí)[2]222。而中國(guó)社會(huì)文化環(huán)境相對(duì)西方文化環(huán)境缺乏冒險(xiǎn)、創(chuàng)新精神，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)持否定態(tài)度。

3.大學(xué)生的電子商務(wù)綜合素養(yǎng)和技能不足?？v觀當(dāng)前大部分大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)案例可知，當(dāng)前雖然有部分大學(xué)生熱衷于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，但是在理念、思想和認(rèn)知上仍舊局限于狹窄的視野，最終創(chuàng)建出的校園電商是一個(gè)又一個(gè)微型淘寶網(wǎng)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終大部分校園電商因?yàn)橘Y金、技術(shù)設(shè)備、人力和市場(chǎng)的因素走向失敗。究其原因，在于大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠完善，了解不夠深入，往往停留在淺層面上，單純地模仿和借鑒淘寶網(wǎng)模式，缺乏創(chuàng)意。有些大學(xué)生對(duì)不同模式的電子商務(wù)了解不夠，定位不明，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)一知半解，相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作能力不高[3]423。部分高校大學(xué)生雖然創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但是急于求成，不能腳踏實(shí)地，創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力不足，在學(xué)習(xí)方面或過(guò)于注重理論知識(shí)，或過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)缺乏立體、完整的認(rèn)識(shí)，懂技術(shù)的不懂現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作、營(yíng)銷，了解商業(yè)運(yùn)作的技術(shù)水平不高，最終綜合能力不足，限制了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

4.網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)和支付環(huán)境安全性不夠。電子商務(wù)的發(fā)展必然對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付和交易環(huán)境有較高要求，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性也是建立在方便、快捷和安全的基礎(chǔ)上的。但是由于高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)仍舊處在摸索階段，缺乏必要的行業(yè)監(jiān)督，部分創(chuàng)業(yè)平臺(tái)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、以次充好、過(guò)度宣傳和支付方風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，不僅給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重影響了校園電商平臺(tái)的商業(yè)信譽(yù)。同時(shí)大學(xué)生校園電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目受制于資金、人力支持，一般規(guī)模不大，知名度有限，品牌建設(shè)不足，難以贏得目標(biāo)消費(fèi)群體的信賴和支持[4]183-184。同時(shí)校園電商平臺(tái)的創(chuàng)建需要依托校園網(wǎng)絡(luò)安全，這就需要高校校園網(wǎng)絡(luò)建立安全、高技術(shù)含量的防火墻，減少網(wǎng)上支付時(shí)的木馬、病毒隱患。

二、大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效改善策略

（一）加強(qiáng)和提升社會(huì)文化環(huán)境，宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念

優(yōu)良的社會(huì)文化環(huán)境能為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供良好的輿論環(huán)境，政府可以立足現(xiàn)代城市文明和商業(yè)文明理念，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念宣傳，在社會(huì)層面上踐行“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)和弘揚(yáng)冒險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)、探索精神，提高社會(huì)群體對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知和了解，針對(duì)多元化的社會(huì)群體和社會(huì)成員宣傳誠(chéng)信、自立自強(qiáng)、奮斗等商業(yè)精神[4]。政府應(yīng)當(dāng)持續(xù)推進(jìn)高校的創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐教育改革，改變傳統(tǒng)觀念、應(yīng)試教育等思維，尤其是通過(guò)社會(huì)輿論宣傳、學(xué)校教育等方式改變傳統(tǒng)的“鐵飯碗”就業(yè)觀念，鼓勵(lì)大學(xué)生敢于創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)業(yè)、樂(lè)于創(chuàng)業(yè)提供良好的外界環(huán)境和文化生態(tài)支持。針對(duì)大學(xué)生更要做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)大學(xué)生敢想敢做，勇于冒險(xiǎn)，敢于奮斗，通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，通過(guò)奮斗兌現(xiàn)人生理想。在校園內(nèi)更要加強(qiáng)自立自主、艱苦奮斗、獨(dú)立自強(qiáng)的理念教育，避免大學(xué)生沉湎于網(wǎng)絡(luò)、游戲、奢侈享受等消極生活狀態(tài)中，以健康、積極的理念教育、信念教育和價(jià)值觀教育，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的事業(yè)觀、人生觀，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣、創(chuàng)業(yè)欲望。

（二）加強(qiáng)政策支持，為大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)提供良好的外界環(huán)境

關(guān)于大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境主要體現(xiàn)在兩方面。

1.政府應(yīng)當(dāng)提供良好的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境，在高校中進(jìn)一步深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系改革，設(shè)置相關(guān)的創(chuàng)業(yè)課程，將創(chuàng)業(yè)教育納入正規(guī)的高校教育系統(tǒng)中，建立相關(guān)的政策扶持體系。政府可以出臺(tái)相關(guān)政策、政令，鼓勵(lì)和引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)和高校加強(qiáng)合作，在校園內(nèi)創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供資金、技術(shù)、制度上的支持[5]86-87。

2.地方高?？梢詫⒌胤秸吆痛髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來(lái)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金、技術(shù)和資源支持，開(kāi)展助力大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以專業(yè)創(chuàng)業(yè)教師組建創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或創(chuàng)業(yè)小組。例如，地區(qū)政府將精準(zhǔn)扶貧和大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來(lái)，將周邊貧困地區(qū)的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)引進(jìn)到高校中，依托當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)企業(yè)，在貧困城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)加強(qiáng)物流、交通、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)，依托電子商務(wù)模式，縮減農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)校園的交易環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶、種植企業(yè)和高校消費(fèi)市場(chǎng)的直接對(duì)接。某地高校校園內(nèi)開(kāi)展特色農(nóng)業(yè)電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，吸引商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生開(kāi)展校園電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展校園消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，將特色農(nóng)產(chǎn)品（如綠色蔬菜、水果、家禽家畜肉蛋產(chǎn)品等）引入校園中。高校對(duì)該項(xiàng)目提供了大力支持，項(xiàng)目組成員均為在校學(xué)生，學(xué)校方面創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地，建設(shè)電商創(chuàng)業(yè)基金支持。項(xiàng)目組成員借助專業(yè)知識(shí)開(kāi)展校園消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)客戶分析，通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解到校園內(nèi)水果供應(yīng)和特色水果副產(chǎn)品供應(yīng)的市場(chǎng)空間，隨后在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫助下，建立以校園為中心，校園周邊區(qū)域?yàn)楦綄傧M(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建了農(nóng)副產(chǎn)品校園電商網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)[6]87-88。該項(xiàng)目的主體消費(fèi)人群為在校大學(xué)生，平臺(tái)提出健康、綠色、美容的商業(yè)口號(hào)，將附近農(nóng)村地區(qū)的新鮮、無(wú)污染水果通過(guò)電商模式進(jìn)行線上、線下銷售。另外，借助電商平臺(tái)，將農(nóng)副產(chǎn)品積極推銷到校園周邊飯店、餐館等餐飲店這能夠，并根據(jù)不同收入、年齡的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)出了不同的營(yíng)銷方案。

（三）發(fā)揮高校引導(dǎo)作用，為大學(xué)生創(chuàng)建更加便利的創(chuàng)業(yè)條件

開(kāi)展校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)有天然優(yōu)勢(shì)，高校可以利用教學(xué)資源、校園環(huán)境和消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)提供具體而明確的支持和扶助。

1.構(gòu)建健康、安全和高效的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，提高上網(wǎng)速度、質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感。同時(shí)加強(qiáng)高校一卡通應(yīng)用，為高校電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)上的支持，方便學(xué)生生活，提高校園網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性。

2.積極開(kāi)發(fā)校園特定消費(fèi)群體，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)依托校園這一特定環(huán)境，服務(wù)對(duì)象主要以在校學(xué)生、教職工和周邊居民為主。大學(xué)生的校園電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)要根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)心理構(gòu)建合適而恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。根據(jù)調(diào)查，在校學(xué)生的平均月消費(fèi)水平集中在1000-3000 元之間，大學(xué)生的電商平臺(tái)在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力而定，同時(shí)結(jié)合目標(biāo)群體的日常生活需求，將產(chǎn)品和服務(wù)更多集中在和大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)內(nèi)容上。

3.為鼓勵(lì)更多大學(xué)生參與到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，高?？梢院推髽I(yè)聯(lián)合建立創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供良好的溝通和交流環(huán)境，并在孵化基地提供配套設(shè)施，學(xué)生可對(duì)電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行觀察、實(shí)驗(yàn)和記錄，交流分享經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校也可以為優(yōu)秀的電商項(xiàng)目或小組提供其他福利支持，如，減免項(xiàng)目小組的房租、水電等，部分市級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以申請(qǐng)資金支持。

（四）加強(qiáng)物流配送和商業(yè)創(chuàng)新，滿足校園周邊電子商務(wù)的發(fā)展需求

隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流配送成為電商發(fā)展的必要的配套模式，電子商務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資金、商品、服務(wù)和信息流動(dòng)，但是物流配送則是商業(yè)交易的必備要素。高?？梢怨膭?lì)支持周邊地區(qū)的物流發(fā)展，擺脫校園單一、傳統(tǒng)的物流配送局面，建立現(xiàn)代化、信息化的物流配送網(wǎng)點(diǎn)，提高大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化用戶體驗(yàn)感。同時(shí)，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)更要避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，要立足目標(biāo)消費(fèi)群體做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)定位，并積極開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，走出微型淘寶的思維局限，根據(jù)大學(xué)生、教職工等不同群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向制定針對(duì)性和個(gè)性化兼具的產(chǎn)品和服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)交流、物流配送、售后服務(wù)上增強(qiáng)服務(wù)性能，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可[7]44-45。同時(shí)對(duì)于規(guī)模較小、起步較晚的大學(xué)生電商平臺(tái)，可以結(jié)合線下銷售，尤其是實(shí)體零售，讓消費(fèi)者以多樣化的方式選擇適合自己的商品，配合線上線下宣傳，加強(qiáng)多渠道策劃，如微信、微博和QQ 等，提高電商平臺(tái)知名度，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)品牌。

結(jié) 語(yǔ)

大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)雖然遭遇資金、技術(shù)、市場(chǎng)等多方面的挑戰(zhàn)和制約，但是高校校園本身穩(wěn)定的消費(fèi)群體、健全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等都為大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀而言，需要政府、高校、社會(huì)和大學(xué)生本身共同努力，構(gòu)建良好的青年創(chuàng)業(yè)文化輿論環(huán)境，需要政府和高校提供政策制度、資金、技術(shù)和人力等多方面的支持，更需要大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提高自身綜合能力，增強(qiáng)實(shí)踐技術(shù)水平和理論水平，強(qiáng)化電商意識(shí)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新。