大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險研究

摘 ?要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)保險定價模式催生了許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，處于由傳統(tǒng)到新型、由被動到主動的一個變化期。由于互聯(lián)網(wǎng)保險起步時間較晚，歷史數(shù)據(jù)不足，對于具體某項互聯(lián)網(wǎng)保險進行保險產(chǎn)品設(shè)計也有著較大的風(fēng)險。因此本文對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險因素為起點展開研究，以國內(nèi)外最新財產(chǎn)險風(fēng)險信息及定價機制研究成果為基礎(chǔ)的情況下，總結(jié)歸納互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)的風(fēng)險特征，通過研究互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險因素進行保險風(fēng)險分析，為保險企業(yè)提供定價決策參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化風(fēng)控;互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險;風(fēng)險分析

一、前言

與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的定價不同，在數(shù)據(jù)驅(qū)動等新技術(shù)模式下，中小保險公司受到自身技術(shù)等各方面因素的限制，在面對用戶龐大需求及冗雜的大量數(shù)據(jù)中，如何有效快速的利用數(shù)據(jù)不斷制定出保險產(chǎn)品的定價方式顯得尤為困難。這使得現(xiàn)存的傳統(tǒng)保險精算定價方式已經(jīng)不能較好的滿足市場需要，保險公司迫切需要探尋新的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價方式。而且相較于傳統(tǒng)保險產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)保險有著較短的發(fā)展時間，擁有著更少的歷史數(shù)據(jù)，對于具體某項互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品設(shè)計也有著較大的風(fēng)險。所以在這種情況下，中小保險企業(yè)如何快速準(zhǔn)確的進行保險定價成為亟需解決的問題。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動對互聯(lián)網(wǎng)保險影響的理論基礎(chǔ)

1. 互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險的概念

互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險是互聯(lián)網(wǎng)保險按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行劃分出的兩類險種之一。具體是指保險公司或第三方平臺借助互聯(lián)網(wǎng)媒介完成的新興財產(chǎn)險保險營銷模式。在此互聯(lián)網(wǎng)模式下，投保人根據(jù)合同約定，借助網(wǎng)站平臺向保險人交付保險費，保險人按保險合約的約定對所承保的財產(chǎn)及其有利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標(biāo)的的各種保險。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動對互聯(lián)網(wǎng)保險的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險公司與保險平臺的增多，互聯(lián)網(wǎng)保險市場的競爭也越發(fā)激烈，保險產(chǎn)品也是不斷推陳出新。然而大部分的新型的保險產(chǎn)品卻與市場背道而馳。所以互聯(lián)網(wǎng)保險公司在推出保險產(chǎn)品同時，要充分了解顧客的實際需求，以精準(zhǔn)化的營銷方式，為顧客提供可定制化細分化的保險產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建保險 C2B 模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)構(gòu)建保險 C2B 模式提供了可靠的技術(shù)支撐，互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)可以依托這些技術(shù)，深層次挖掘顧客的潛在真實需求，調(diào)整產(chǎn)品組合，實現(xiàn)以顧客為中心的營銷模式。

三、數(shù)據(jù)的來源及應(yīng)用

1. 研究設(shè)計及過程

我們根據(jù)相關(guān)文獻的梳理并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險的實際情況，按照德爾菲法的要求步驟，對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險影響因素展開研究。為保證研究的專業(yè)度與選取專家的權(quán)威性，我們選取20名在保險行業(yè)工作5年以上的專家進行咨詢，具體包括銀保監(jiān)會6人、保險公司9人、中國保險業(yè)協(xié)會5 人。對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險存在的風(fēng)險因素，我們采用德爾菲法進行研究。我們在研究中，共發(fā)放3 次問卷。第一輪問卷主要簡要介紹研究的目的和意義，在第一輪問卷中，請各位專家各自列出互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險存在的若干風(fēng)險因素;針對第一輪獲得的資料情況，進一步查閱文獻和邀請專家座談，最終整理設(shè)計出專家意見調(diào)查問卷，本調(diào)查問卷采用李克特五級量表模式，按照“不重要、不太重要、一般、比較重要、非常重要”五個等級，分別賦值1、2、3、4、5。發(fā)放第二輪問卷，然后收集問卷結(jié)果;整理第二輪結(jié)果，進行第三次問卷調(diào)查，將上一輪統(tǒng)計的評分結(jié)果及新資料補充返還給專家，請專家在上一輪基礎(chǔ)上對同樣的問題進行再次評價。連續(xù)開展三輪調(diào)查后，得到了基本一致的專家意見。

2.德爾菲法調(diào)查結(jié)果

共發(fā)出專家咨詢問卷20份，回收有效問卷20份，回收率100%，即專家積極系數(shù)100%，回收專家問卷20份。在第一輪開放式問卷調(diào)查過程中，受邀專家列舉出 15 種互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險存在的風(fēng)險因素。根據(jù)得到的專家反饋意見，我們對各種影響因素進行分類整理，最終得到基于保險公司內(nèi)外部兩個方面 6 種類型的風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險包括：產(chǎn)品定價風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險、產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險。外部風(fēng)險包括：網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、法律監(jiān)管風(fēng)險、道德風(fēng)險。在此基礎(chǔ)上，第二輪和第三輪專家調(diào)查的統(tǒng)計分析結(jié)果。從統(tǒng)計結(jié)果可以得知，探討的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險的 6 種主要風(fēng)險因素均值均超過4.0，這6種風(fēng)險因素都獲得了專家的一致認可。且從均值和標(biāo)準(zhǔn)差反應(yīng)的結(jié)果總體上也趨于一致性。

四、結(jié)果與分析

所探討的 6 個影響因素對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險都有不同程度的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)財產(chǎn)險產(chǎn)品定價策略對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險的影響最大，影響較大因素的依次是道德風(fēng)險、互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險產(chǎn)品設(shè)計策略、保險公司或第三方服務(wù)質(zhì)量、相關(guān)法律監(jiān)管，影響相對較小的是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。分析出現(xiàn)上述結(jié)果的原因，可以發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險產(chǎn)品定價策略風(fēng)險已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險的首要風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)財產(chǎn)險由于歷史數(shù)據(jù)的缺乏，對于具體保險產(chǎn)品的定價精算存在很大困難。且各保險公司雖投入大量人力物力建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，但大部分中小保險公司獲得的成效收效甚微，甚至只有投入不見產(chǎn)出。所以探索在大數(shù)據(jù)的技術(shù)下，對于互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險合理的定價機制對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險公司來說至關(guān)重要。

道德風(fēng)險是互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險的重要影響因素。道德保險產(chǎn)生的原因在于保險人與被保險人之間有信息不對稱的情況存在。在訂立互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險保險合約的過程中，雙方當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)進行的保險業(yè)務(wù)有一方及以上未履行如實告知的義務(wù)，則可能引發(fā)道德風(fēng)險。此外互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險是保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)來為被保險人服務(wù)，保險公司對保險標(biāo)的了解不全面甚至不能完全確定投保人投保的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險是否可否，被保險人自身是否與保險標(biāo)的物有保險利益。因此完善信用評級機制，創(chuàng)建信息共享機制對于防范道德風(fēng)險尤為重要，此外將互聯(lián)網(wǎng)保險條款更通俗化，減少保險人與被保險人之間對于保險條款的歧義也能起到防范道德風(fēng)險的作用。

產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險對于互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險的影響較大?；ヂ?lián)網(wǎng)財產(chǎn)險和一般商品相比，保險產(chǎn)品由于其無形復(fù)雜及長期性的特點使得其在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售數(shù)量具有較大不確定性。服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險與相關(guān)法律監(jiān)管對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險的影響也不容小視。隨著保險公司工作量與服務(wù)量的增加，保險公司難以保證理賠的時效性與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)保險雖打破了保險公司經(jīng)營區(qū)域的限制，但對于某區(qū)域理賠突然驟增的情況，該地區(qū)保險公司由于人力物力等客觀限制并不能完全自己承擔(dān)責(zé)任，故而引起客戶投訴。

綜上所述，我們對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險影響因素進行灰色關(guān)聯(lián)度分析并排序后，對其中最重要的定價風(fēng)險進行進一步探索。試圖為受自身規(guī)模及技術(shù)的限制的互聯(lián)網(wǎng)保險公司制定一種減少此種風(fēng)險的定價模型，使保險公司定價策略更加符合市場需求也更符合保險公司的利益。

五、結(jié)論

本文對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險因素為起點展開研究，以國內(nèi)外最新財產(chǎn)險風(fēng)險信息及定價機制研究成果為基礎(chǔ)的情況下探討6個影響因素對互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險風(fēng)險都有不同程度的影響。通過研究互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險因素進行保險風(fēng)險分析，為保險企業(yè)提供定價決策參考。

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作者簡介：舒麗莉（1982.08—），女，四川省成都人，成都市溫江區(qū)西南財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專業(yè) 碩士研究生