快速發(fā)展的即時配送

即時配送，因外賣平臺而興起。外賣平臺的急劇擴(kuò)張，促進(jìn)了即時配送行業(yè)前期的高速發(fā)展；隨后，在新零售發(fā)展、懶人經(jīng)濟(jì)促進(jìn)，以及資本加持等因素推動下，即時配送市場需求日漸多樣化，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國即時配送訂單量已達(dá)193.4億，同比增長41.6%。2020年初，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，更是進(jìn)一步加深了商家與消費(fèi)者對即時配送的認(rèn)知與使用，消費(fèi)需求快速增長。后疫情時代，即時配送正在成為人民社會生活重要的基礎(chǔ)服務(wù)之一。

如今，即時配送在發(fā)生著新一輪變化。各類玩家悉數(shù)入局，除美團(tuán)配送、達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)、UU跑腿、閃送等即時配送平臺企業(yè)外，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛布局，順豐和通達(dá)系等傳統(tǒng)快遞企業(yè)愈發(fā)重視自身同城業(yè)務(wù)的發(fā)展，哈羅、滴滴等一站式出行企業(yè)也在不斷試水。三四線市場需求不斷被激活，潛在市場空間巨大；消費(fèi)者需求多元化，服務(wù)場景更為豐富；消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)與要求不斷提升；AI人工智能、大數(shù)據(jù)、智能調(diào)度、無人機(jī)等一系列技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新進(jìn)入到新階段……整個行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。

不可忽視的是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往并存，即時配送平臺企業(yè)如何在同質(zhì)化競爭逐步加劇的大環(huán)境下找到自己的突破點(diǎn)？如何持續(xù)挖掘市場需求，找到市場拓展方向？如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率與品質(zhì)？如何解決運(yùn)力管理中的諸多難題？又如何贏得效率與成本之間均衡？這一系列問亟待題解決。

為此，本刊編輯部特別推出此次專題，聚焦快速發(fā)展的即時配送，采訪了各類即時配送平臺頭部企業(yè)、行業(yè)專家等，從不同視角出發(fā)，分享了對即時配送市場及行業(yè)發(fā)展的相關(guān)思考，以期促進(jìn)即時配送行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。