負荷管理系統(tǒng)在電力市場營銷中的重要作用

崔永哲

摘 要：電力，是目前人們日常生活中較為特殊但又不可或缺的一種商品，有著清潔化及無法儲存的特點。而在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的情形下，電力市場的競爭愈發(fā)激烈復雜，這也導致電力企業(yè)若想提升自身的競爭優(yōu)勢，必須結合自身情況，完全認清在當今社會形態(tài)下的電力企業(yè)未來發(fā)展方向。因此，電力企業(yè)可先通過收集調查當前電力營銷的發(fā)展狀態(tài)，客觀評估當前電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀，以期制定出更和電力市場和電力企業(yè)相符的營銷策略，并得到完全有效地執(zhí)行，隨時根據(jù)企業(yè)狀況調整，促使企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展道路。

關鍵詞：電力;市場營銷;作用;負荷管理

一、電力市場營銷管理工作的必需性

電力市場營銷管理水平的高低，更能對電力企業(yè)的市場競爭力產(chǎn)生較大影響，對于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也有著很是關鍵的現(xiàn)實意義，便于電力企業(yè)的發(fā)展和電力市場越發(fā)相符。伴隨著國企改革越來越深入，電力企業(yè)也需緊跟著快速轉型，其中最為關鍵的原因在于電力企業(yè)已經(jīng)保持太長時期的壟斷地位，此種方式反而無益于電力行業(yè)的長遠發(fā)展。故而，增強電力市場營銷，改變電力營銷方式，也會更利于電力企業(yè)滿足自身需求。而且，電力營銷管理直接相關到電力企業(yè)的經(jīng)濟盈利，提升電力營銷的管理水平也利于促進電力企業(yè)的營銷倍數(shù)增加計劃的完成，重要性不言而喻。因此，制定的電力營銷策略必須堅持市場發(fā)展作為主導向、滿足客戶需求作為主原則，有很強的市場化意義，也便于建立更符合電力營銷的管理方法，以便提升電力營銷服務質量和電力供應質量，便于電力企業(yè)更有效地適應市場需要，便于電力企業(yè)達到社會、經(jīng)濟及自身效益的逐步統(tǒng)一。

二、負荷管理系統(tǒng)在電力市場營銷工作中的作用

隨著國家經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變和著陸，電力供需矛盾緩解，其發(fā)展目標從負荷控制轉變?yōu)樨摵晒芾?，即電力負荷“控制”功能作用相對減弱，而“管理”功能在不斷增強并持續(xù)發(fā)展。作為集現(xiàn)代先進的計算機技術、多種類通信技術、網(wǎng)絡信息技術、軟件開發(fā)技術于一體的負荷管理系統(tǒng)，具備且理應成為電力營銷的主要技術支持和手段。

（一）電費管理

（1）遠程自動抄表。由終端讀取表中的各種數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)包的形式傳回主臺，可準確和方便地獲得電能表的各種計費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠方抄表數(shù)據(jù)時間的一致性，通過計算機網(wǎng)絡送往營銷MIS系統(tǒng)，作為電費結算依據(jù)，節(jié)省了大量人力、物力，提高了勞動生產(chǎn)率。

（2）電費催收。利用系統(tǒng)中文信息發(fā)送功能，電費信息可以在客戶的終端上存儲、顯示，并以語音的形式通知客戶，改變了過去上門催收的方式，為供電企業(yè)提供了簡便、高效、快捷的電費催收方法。

（3）分次收費制度的實施。對季節(jié)性生產(chǎn)或受市場變化影響較大的客戶，如：高耗能企業(yè)，以及信譽等級差的客戶，可實行“分次收費”。例如鐵嶺地區(qū)的建材行業(yè)和冶金行業(yè)都實行了“分次收費”?！胺执问召M”可同中文信息發(fā)送、電子傳票結合使用。當客戶買電后，經(jīng)過一系列工作流程，由操作人員按傳票內容將所買電量下發(fā)至終端，由終端執(zhí)行當?shù)亻]環(huán)購電控制。當客戶的剩余電量達到報警定值時，終端發(fā)出警報，告知客戶應及時再次購電，如剩余電量達到跳閘定值后，終端執(zhí)行跳閘以終止供電。實行“分次收費”已經(jīng)成為供電企業(yè)回收電費重要的有效手段。

（二）電能損耗管理

線損分析是通過采集線路上的變電站、客戶、公用變、居民等計量點、考核點的電表數(shù)據(jù)，根據(jù)線路的電網(wǎng)結構設置供電、售電關系，以及線路情況等，計算線路供電量、售電量、線路損耗電量，進而計算統(tǒng)計出線損率，以提供線路電能損耗情況，從中查找發(fā)現(xiàn)損耗位置，并可進一步分析、判斷線損原因，發(fā)現(xiàn)竊電，或尋找丟失的和未納入計量范圍但實際存在的供電線路。

三、提升電力行業(yè)營銷管理工作的建議

（一）確立電力營銷在企業(yè)運營中的重要性和正確的營銷理念

電力企業(yè)首先要確定電力營銷工作在企業(yè)運營里的重要性，并樹立起一個更注重客戶需求，以引導客戶正確消費為營銷方式的全面電力市場營銷服務體系。并且，也要確立正確的營銷理念，即競爭式服務的營銷觀念，“競爭式”針對營銷人員本身，需要組織出更加精煉、主動的營銷隊伍;“服務”針對客戶，需要將客戶需求放在服務首位，為客戶提供最為優(yōu)質的服務，服務應快速、多樣、高效率、不停止且非常簡便，在此之上，也要不斷創(chuàng)新擴展為客戶提供的服務，更重視實際效益。而在以客戶需求為首位的服務理念之上，也要在營銷管理工作中將正確引導客戶消費以滿足客戶需求作為核心，在已經(jīng)設計好的營銷方案指導下，有環(huán)保意識地引導客戶選擇更加節(jié)能高效的電能，以改變客戶的陳舊用電觀念，便于為客戶的生活方式提供一種更為綠色健康的選擇。

（二）構建將市場反應作為主向的管理體制

構建將市場反應作為主向的管理體制，是為能夠向客戶供應安全程度、可靠程度、經(jīng)濟適宜程度更高的電力及快捷程度、簡便程度、效率更高的服務。并且，要基于目前的用電情況逐漸健全現(xiàn)代信息化背景下的營銷管理系統(tǒng)。因此需要適當?shù)卦黾訉萍嫉耐度?，促進電力市場營銷管理系統(tǒng)技術上的快速前進，以構建出將信息網(wǎng)絡和計算機技術作為基底支撐的電力市場營銷管理體系，并逐漸組成兼查詢、管控、監(jiān)督幾項功能為一體的用電管理信息系統(tǒng)，并在此基礎上逐漸完善電力營銷信息管理系統(tǒng)及負荷管理系統(tǒng)，推進其他相關系統(tǒng)的建設，以全方位提升電力市場營銷管理的水平。

（三）創(chuàng)建并健全覆蓋全面的營銷機制

創(chuàng)建并健全覆蓋全面的營銷機制，并將原先的“窗口服務”改變成整結全體企業(yè)人員的全面行為，并確定“只有更優(yōu)質的服務和產(chǎn)品才能取得更好的利益”的營銷觀念。同時要創(chuàng)建并健全覆蓋全面的負荷管理機制，通過創(chuàng)建用戶負荷預測信息網(wǎng)以更準時地解析用電負荷結構，以正確在最大范圍內更合理、有效的程度應用電力。因此，需要更大范圍、更全面地推廣節(jié)能用電的裝置和技術，并為之提供合適的咨詢服務，準備好售后的服務章程，以備可以在規(guī)定時間內咨詢或宣傳用電安全。

（四）逐漸深入改革，提高企業(yè)整體效益

改革時，可以從精減人員、提高整體效益作為改革管理機制的切入點，接下來，可以有幾點精減人員的建議可供采納。第一：體制式精減人員，分離企業(yè)的輔助性工作部門和社會性工作部門;第二：科技式精減人員，不斷提升營銷管理的自動化水平，減少因電力營銷準備的過多人手;第三：政策式精減人員，已經(jīng)改革或建造完成的鄉(xiāng)村供電區(qū)域，可順清農(nóng)鄉(xiāng)用電的管理順序;機關科室的精簡形式則應用定崗式精簡，利用競爭和雙向選擇的方式，錄用更加優(yōu)秀的人才，不斷提升工作效率，以促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

四、結語

總結上述，電力企業(yè)若想提升自身的競爭優(yōu)勢以在電力市場中占據(jù)更多的市場份額，需提高對電力營銷工作的重視程度，并通過各種提升方式持續(xù)完善電力營銷管理策略，創(chuàng)建并健全電力市場營銷管理的管理機制和體系，不斷提升企業(yè)的競爭力度，并且要充分應用新型的科技手段，加強宣傳和市場擴張，提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益，促進電力企業(yè)更加穩(wěn)定快速發(fā)展。

參考文獻：

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（國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司齊齊哈爾供電公司? 黑龍江齊齊哈爾? 161005）