疫情之下的回憶

吳比 徐琪

摘 要：很多人都喜歡拿這次的新冠肺炎跟非典作比較，大家看到的是生命的危機，而劉強東看到了電商的機遇;阿里全員隔離，馬云看到了面向個人的網(wǎng)絡(luò)零售需求，創(chuàng)立了淘寶。由于不敢出門、不能出門，在這次疫情中，線上購物的比重明顯增加了。實體店將變成“體驗”的場所，但是阿里從O2O的生鮮超市，到開記憶店、開體驗式商場;京東的便利店全國開花電商巨頭不斷加碼實體商業(yè)，即使是在這次疫情之下，實體店也不會輕易倒下。所有的線上商業(yè)，都需要線下的實體店為它賦能。

關(guān)鍵詞：疫情之下;回憶;生活體驗館

一、引言

我們永遠(yuǎn)不會預(yù)知明天會發(fā)生什么，但是當(dāng)下還有健康、當(dāng)下還可以和家人相聚，實在是令人感恩的事情，珍視平凡的生活和親人。遵守規(guī)則，保護自然，敬畏自然！珍愛生命，珍愛大自然，遵守生而為人的責(zé)任，陪伴家人，勇敢前行。因為疫情有了大量的時間思考生活中被忽略的一部分，其中第一點就是飲食方面不可以追求那些超越底線的食物，因為你不知道你吃下去的東西是不是會給人類帶來巨大的災(zāi)難。除了給我們身體健康上最大的警示外，更重要的是我們每個人需要重新思考生活的意義。

二、生活體驗館的作用

因為疫情有了大量的時間思考生活中被忽略的一部分，其中第一點就是飲食方面不可以追求那些超越底線的食物，因為不知道吃下去的東西是不是會給人類帶來巨大的災(zāi)難。除了給身體健康上最大的警示外，更重要的是每個人需要重新思考生活的意義。在浮華的世界，需要怎樣的身體力行來做出表率。面對突如其來的災(zāi)難，我和家人如何面對。面對他人的困難，我如何處理。面對生死抉擇，什么最重要。信心，盼望，愛，是生命最重要的課題。

博物館展陳的交互性體驗注重文化與藝術(shù)價值傳播的同時關(guān)注參觀者體驗感，作為一種新興的展陳方式，交互性展陳內(nèi)容與形式的并存、技術(shù)美與藝術(shù)美的交相融合的特點將傳統(tǒng)的博物館展陳中注入新鮮活力，值得我們?nèi)パ芯?、去探討。在新技術(shù)不斷出現(xiàn)的未來發(fā)展中，結(jié)合現(xiàn)有的展陳技術(shù)與形式，探索新的體驗?zāi)Ｊ?，形成動靜結(jié)合、與觀者產(chǎn)生互動、兼具心理與記憶特征的現(xiàn)代化展陳方式。

三、生活體驗館的特點

5G技術(shù)將引爆智能設(shè)備，將使新零售爆發(fā)前所未有的潛能。通過互聯(lián)網(wǎng)快速實現(xiàn)物與物之間的信息交互和通信，給所有的“貨”插上智能的翅膀、智慧的頭腦。零售業(yè)推廣不再局限于人與商鋪的互動或人與人的互動，更是人與智能設(shè)備的互動，也減少諸如疫情非常時期的人與人的交叉接觸。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢明顯。目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍越來越廣，尤其是零售領(lǐng)域，它可以為零售商提供非常時期比較明顯的競爭優(yōu)勢，有效保障民生。零售行業(yè)在借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將相應(yīng)的設(shè)備進行連通后，傳統(tǒng)的商超便利店可以進一步實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級，以此打造無人或少人零售新模式，少跟外部接觸。比如利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器技術(shù)，打造智能貨架，在客戶與商品接觸中，傳感器可以知曉客戶的行為，并且在貨架上的屏幕中介紹客戶感興趣的商品，減少了人與人的接觸。

四、生活體驗館的必要發(fā)展

生活體驗館體驗營銷在一定程度上滿足的消費者去感受記憶的感覺，營銷理念也是突破旅游的“第三空間”，增加了與記憶師互動的環(huán)節(jié)，讓進店的消費者不是將記憶體驗館當(dāng)作成一個辦公場所，而是真正的想去用心品味一杯記憶帶來精神上的回憶。怎么樣在這個基礎(chǔ)上再提高客戶的體驗度和參與度，也是生活體驗在未來所需要考慮的問題。

生活體驗館憑借獨一無二的營銷理念，像一匹黑馬一樣出現(xiàn)在市場上，吸引了無數(shù)關(guān)注。但是，體驗營銷和產(chǎn)品包裝特色是很容易被模仿，被復(fù)制的。所以一旦打入市場后，就要確立品牌的核心競爭力，以品牌文化底蘊取勝。品牌不單單只是一個符號標(biāo)志，而是一個能代表產(chǎn)品質(zhì)量，品牌歷史，品牌服務(wù)等相關(guān)信息的載體，品牌更多的是為達到消費者更高層次的需求。就像現(xiàn)在很多消費者會在買飲料的時候會選擇可樂和雪碧，買電視的時候去海信的柜臺，品牌核心競爭力會在不經(jīng)意間改變消費者的購買行為和意識。在實施懷體驗銷的過程中，應(yīng)將品牌內(nèi)涵與營銷活動融為一個整體。所以本文首先確立體驗營銷的概念特征和類型，并通過分析生活體驗館體驗營銷的成功及不足，針對相關(guān)問題提供了意見與建議，希望對企業(yè)今后的發(fā)展有所幫助。

五、結(jié)語

時間如白駒過隙，在市場上有琳瑯滿目的商品讓消費者目不暇接，在這樣的情況下，只有與眾不同的體驗營銷模式才能給消費者留下深刻的印象，同時，企業(yè)自己的品牌形象和文化也能經(jīng)久不衰。以生活體驗館為例，指出了記憶體驗館的體驗和記憶，發(fā)現(xiàn)對于生活體驗館來講要注意一下幾個方面：

第一，以目前成功的生活體驗館為例，剖析我國目前生活體驗館的發(fā)展是普遍低下的，不能找到合適自己的模式去實行，是行業(yè)所要深思的一個重要的問題。

第二，通過查閱大量的國內(nèi)和國外的資料發(fā)現(xiàn)，結(jié)合我國實際并且閱讀相關(guān)資料，分析得出有針對性的體驗營銷策略建議，制定相關(guān)的記憶體驗館體驗的營銷策略，建議可以從思考體驗、感官體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗等角度入手。

最后，關(guān)于體驗營銷的概念與實證資料希望能給生活體驗館或是其他希望在未來企業(yè)發(fā)展道路上運用體驗營銷的企業(yè)有些許幫助或是借鑒，那便是極好的。

指導(dǎo)教師：吳比。

作者簡介：

吳比：（1986—）女，漢族，吉林省遼源市人 職務(wù)：沈陽化工大學(xué)環(huán)境設(shè)計專業(yè)教師 職稱：講師，學(xué)歷：魯迅美術(shù)學(xué)院 碩士研究生 研究方向：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計。

徐琪：（1999—）女 漢族? 江蘇省揚州市人 遼寧省沈陽化工大學(xué)2017級環(huán)境設(shè)計專業(yè)在讀本科生。