商業(yè)銀行智能化運(yùn)維的現(xiàn)狀研究

胡文君

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行? 智能化運(yùn)維? 現(xiàn)狀? 措施

2017年6月27日，中國(guó)人民銀行印發(fā)了《中國(guó)金融業(yè)信息技術(shù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確提出了“十三五”金融業(yè)信息技術(shù)工作的發(fā)展目標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)持續(xù)驅(qū)動(dòng)金融創(chuàng)新、全面深化實(shí)施金融業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、構(gòu)建完善的金融網(wǎng)絡(luò)安全保障體系等，這也為商業(yè)銀行智能化運(yùn)維管理工作指明了方向。

一、商業(yè)銀行傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式存在的問(wèn)題

（一）運(yùn)維管理人員工作被動(dòng)、效率低

在傳統(tǒng)的運(yùn)維管理過(guò)程中，只有當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)，運(yùn)維人員才會(huì)去維修和處理，這種被動(dòng)的運(yùn)維方式不僅效率低，運(yùn)維質(zhì)量也不高，直接影響到各部門對(duì)運(yùn)維服務(wù)的滿意度和用戶對(duì)商業(yè)銀行的體驗(yàn)度。

（二）運(yùn)維對(duì)象較復(fù)雜，雜亂無(wú)章

由于銀行存在著各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在進(jìn)行IT運(yùn)維管理時(shí)，往往存在以下幾點(diǎn)不足之處，一是系統(tǒng)多且復(fù)雜，應(yīng)用程序大;二是服務(wù)器型號(hào)多，設(shè)備復(fù)雜;三是缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)和版本;四是由人工操作，操作存在混亂、無(wú)序的情況。

（三）缺乏使用自動(dòng)化運(yùn)維工具

近些年，在科技技術(shù)的推動(dòng)下，我國(guó)的IT運(yùn)維技術(shù)發(fā)展迅速，誕生了很多不同類型的運(yùn)維工具，但一些運(yùn)維人員還是手工操作各項(xiàng)工作，并沒(méi)有將運(yùn)維工具運(yùn)用到日常工作中，導(dǎo)致自動(dòng)化運(yùn)維工具使用率低下。

二、智能化運(yùn)維管理的優(yōu)勢(shì)

（一）實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的平臺(tái)化

智能化運(yùn)維平臺(tái)可以對(duì)各類信息進(jìn)行采集，包括信息儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)庫(kù)分析、中間件補(bǔ)丁等，然后把釆集的結(jié)果按需分配給各類系統(tǒng)中，為不同運(yùn)維管理平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而降低數(shù)據(jù)庫(kù)管理的維護(hù)成本，提升運(yùn)維操作的效率。

（二）實(shí)現(xiàn)編排的可視化

智能化運(yùn)維可以滿足各類復(fù)雜的操作和場(chǎng)景流程編排。由于在儲(chǔ)存庫(kù)中存放著不同類型的運(yùn)維腳本，在編排過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)際所需靈活選用腳本和調(diào)整順序，使流程編排的過(guò)程更加清晰和可視化。

（三）實(shí)現(xiàn)操作的場(chǎng)景化

智能化運(yùn)維可以根據(jù)實(shí)際需求，靈活選用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維場(chǎng)景，通過(guò)參考業(yè)界優(yōu)秀的智能化運(yùn)維平臺(tái)，商業(yè)銀行結(jié)合自身的運(yùn)維場(chǎng)景需求，設(shè)計(jì)出了一套科學(xué)的場(chǎng)景操作管理模塊。該模塊的優(yōu)勢(shì)在于靈活、自如，可按運(yùn)維人員所需定制各種運(yùn)維流程和步驟。通過(guò)該模塊的使用，使智能化運(yùn)維管理功能趨向多元化，如應(yīng)急啟停、自動(dòng)探測(cè)網(wǎng)絡(luò)功能等。

（四）實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的便捷化

由于智能化運(yùn)維管理中包含靈活的腳本和流程，使智能化執(zhí)行更加便捷化，通過(guò)對(duì)腳本和流程的靈活授權(quán)，可以使運(yùn)維人員根據(jù)運(yùn)維需求靈活操作，實(shí)現(xiàn)快速、便捷的完成各種系統(tǒng)任務(wù)。

三、商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維的策略

（一）建立完善的運(yùn)維管理系統(tǒng)

要想實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的智能化，需要建立完善的運(yùn)維管理系統(tǒng)。包括完善的運(yùn)維管理制度、平臺(tái)及高水平的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等，通過(guò)相互配合、相互協(xié)調(diào)，有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理目標(biāo)。

（二）建立規(guī)范化的運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)

商業(yè)銀行要想實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維管理，其前提和基礎(chǔ)必須建立規(guī)范化的運(yùn)維管理監(jiān)控系統(tǒng)，在運(yùn)維體系中，監(jiān)控系統(tǒng)占據(jù)著非常重要的地位，它對(duì)所有的生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行環(huán)境起到監(jiān)控和管理作用，通過(guò)釆用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的及時(shí)監(jiān)控和分析，可以發(fā)現(xiàn)其中存在的異常運(yùn)行情況，為實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維管理提供數(shù)據(jù)支持。

（三）釆用先進(jìn)的智能化運(yùn)維工具

智能化運(yùn)維工具的使用不僅可以提升服務(wù)的質(zhì)量，還可以降低服務(wù)運(yùn)行的成本，智能化運(yùn)維并不是簡(jiǎn)單的把運(yùn)維人員的工作日常進(jìn)行整合，而是通過(guò)采用先進(jìn)的運(yùn)維工具將運(yùn)維過(guò)程進(jìn)行匯總和提煉，在日常的運(yùn)維工作中實(shí)現(xiàn)智能化巡檢，智能化故障修復(fù)及資源申請(qǐng)和軟件的合理配置。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在商業(yè)銀行的運(yùn)維管理中通過(guò)使用智能化運(yùn)維管理技術(shù)，不僅滿足了各項(xiàng)運(yùn)維系統(tǒng)的管理需求，還能使運(yùn)維管理工作變得更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。智能化運(yùn)維的發(fā)展不是一蹴而就的事情，需要不斷適應(yīng)新形勢(shì)和新環(huán)境的變化，在實(shí)踐中探索和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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