新能源汽車營銷專業(yè)人才需求與培養(yǎng)調(diào)研報告

薛利華

摘 要：新能源汽車的快速發(fā)展為職業(yè)院校的專業(yè)設(shè)置帶來了新的契機，通過本次調(diào)研，將以金華及周圍城市圈為立足點，分析新能源汽車所需專業(yè)人才類型，總結(jié)汽車營銷人員應(yīng)具備的核心職業(yè)素養(yǎng)和核心能力，提出新能源汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方面的建議。

關(guān)鍵詞：新能源汽車營銷 人才需求 職業(yè)能力 培養(yǎng)

Research Report on Demand and Training of New Energy Vehicle Marketing Professionals

Xue Lihua

Abstract：The rapid development of new energy vehicles has brought new opportunities for the professional setting of vocational colleges. Through this survey， we will analyze the types of professional talents required for new energy vehicles based on Jinhua and the surrounding city circle， and summarize the types of professionals required for new energy vehicles， and the core professional qualities and core abilities that marketers should possess， and put forward suggestions on the training of new energy vehicle marketing professionals.

Key words：new energy vehicle marketing， talent demand， professional ability， training

受目前石油危機影響和環(huán)境保護(hù)的需要，各國相繼頒布了傳統(tǒng)汽車產(chǎn)銷禁止令，預(yù)計我國也將在2035年全面禁止燃油車的使用，這標(biāo)志著一個新的時代的來臨，而這就是新能源汽車的時代，根據(jù)報告顯示，從2015年起，我國新能源汽車的連續(xù)五年產(chǎn)銷量居世界首位，2019年雖然新能源受補貼退坡影響，下半年銷量有所減少但年銷售依然高達(dá)120.6萬輛，由此可見大環(huán)境下新能源汽車銷售趨勢總體向好，在汽車市場份額也將會持續(xù)攀升。

新能源汽車作為近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，在人才培養(yǎng)等方面還屬于摸著石頭過河，很多院校還處于初級階段，為了能及時適應(yīng)形勢的變化，特開展了此次調(diào)研，重點解決三個問題：新能源汽車市場的發(fā)展都是需要哪些人才？對營銷人員職業(yè)素養(yǎng)有什么要求？職業(yè)院校如何培養(yǎng)我們的學(xué)生才能走向自己的崗位？從而為新能源汽車營銷教學(xué)提供借鑒。本次調(diào)研主要是采用座談、電話微信聯(lián)系、走訪等形式，企業(yè)調(diào)研主要是立足于金華市周圍城市圈，向汽車銷售4S店，汽車制造廠家，汽車修理廠，汽車維修連鎖企業(yè)等發(fā)放調(diào)查問卷，共計發(fā)放問卷68份，回收問卷65份，有效問卷57份。

1 調(diào)研企業(yè)簡介

本次調(diào)研對象為浙江省內(nèi)68家企業(yè)，其中類似小拇指、途虎養(yǎng)車等連鎖企業(yè)4家，比亞迪汽車、吉利等汽車制造廠家5家，上海大眾、博奧奧迪等4S店18家，汽車修理廠等為41家。在調(diào)研的68家企業(yè)中，有15家4S店在銷售新能源汽車，主要銷售車型為純電和混動汽車;制造廠家則都在有相關(guān)新能源制造車型;而售后相關(guān)企業(yè)接待維護(hù)和維修新能源汽車的數(shù)量顯示近幾年數(shù)量有所攀升。

2 新能源汽車人才需求現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)研顯示，新能源汽車的人才需求和傳統(tǒng)汽車的人才需求類似，主要是三大人才需求：一是技術(shù)和研發(fā)類人才，他們主要是面對整車制造企業(yè)，主要是由本科及以上學(xué)歷人才擔(dān)任;二是生產(chǎn)和檢測類人才，主要是由高職高專人才擔(dān)任;三是營銷和售后服務(wù)類，人才則是由中職中專人才擔(dān)任。后兩者面對的基本上一些汽車綜合型服務(wù)企業(yè)。以上三者從用人單位的角度出發(fā)，對的人才職業(yè)能力的關(guān)注程度差別較大。通過調(diào)查問卷顯示，汽車類的新能源營銷人員基本上是通過上崗后再培訓(xùn)獲取相關(guān)專業(yè)知識，對一些核心技能不是很精通，經(jīng)常面臨顧客一問三不知的情況，所以他們也非常希望學(xué)生走出校門前能夠獲取新能源汽車的相關(guān)知識和技能。

3 新能源汽車營銷人才職業(yè)能力分析

3.1 情感態(tài)度方面

根據(jù)調(diào)研顯示，在情感態(tài)度方面，用人單位依舊是把員工的職業(yè)道德、團(tuán)隊意識以及對企業(yè)的忠誠度放在首位，對于學(xué)院來講，重點就是加強學(xué)生的工匠精神和職業(yè)道德的培養(yǎng)。

3.2 專業(yè)知識能力方面

作為新能源汽車的專業(yè)銷售顧問，除了要掌握傳統(tǒng)汽車的結(jié)構(gòu)、工作原理等，學(xué)生更需要學(xué)習(xí)新能源汽車相關(guān)知識，比如純電動汽車、混動汽車的工作原理、結(jié)構(gòu)，三電技術(shù);同時還要學(xué)習(xí)汽車銷售流程、保修理賠貸款流程、二手車評估與置換、汽車消費心理學(xué)、國家針對新能源消費政策、充電樁安裝政策等。此外，新能源汽車是以電子電工基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的，這里也要求學(xué)生具備一定電子電工基礎(chǔ)知識、高壓電防護(hù)和急救知識。

3.3 核心技能方面

新能源汽車銷售是實實在在與客戶溝通交流促進(jìn)成交的過程，具體的核心技能主要是體現(xiàn)在：學(xué)生應(yīng)該能根據(jù)客戶的需求分析對比新能源汽車車型、新能源汽車與傳統(tǒng)車，并推薦合適的車型;能夠靈活應(yīng)對客戶異議，比如高壓電的危險及防護(hù)措施、安全防護(hù)等級、涉水救援、著火救援、能量等級回收等，做到回答專業(yè);能正確解讀國家新能源政策，比如新能源汽車保險、貸款及二手車置換等

3.4 可持續(xù)發(fā)展方面

和傳統(tǒng)汽車一樣，新能源汽車也是經(jīng)常更新?lián)Q代，并且每個廠家甚至同一廠家的新能源汽車的控制原理等不盡相同，而新能源汽車也處于起步階段，技術(shù)也在不斷的更新，這就要求員工具備自我學(xué)習(xí)的可持續(xù)發(fā)展的能力。除此之外，隨著最近新型的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這也設(shè)計了更多的信息科學(xué)技術(shù)，因此營銷人員要有一定的知識更新能力，要能跟得上技術(shù)的發(fā)展和更新，能學(xué)會新科技、新技術(shù)的應(yīng)用和維護(hù)。在創(chuàng)新設(shè)計能力方面：主要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維及設(shè)計能力，如互聯(lián)網(wǎng)營銷、大數(shù)據(jù)營銷等創(chuàng)意營銷策劃能力，拓寬營銷思路。

4 企業(yè)對新能源汽車營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)建議

4.1 精準(zhǔn)定位，保證生源

新能源汽車營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)面對的是4S店、汽車維修企業(yè)等單位，主要涉及的崗位是銷售崗位、售后崗位、事故救援崗位、二手車鑒定與評估崗位、保險理賠崗位，因此在整個的教學(xué)中都應(yīng)該以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，所以，對于學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)該強化其專業(yè)知識和技能訓(xùn)練。另外面對招生問題，由于汽車專業(yè)前幾年的不斷開花，很多學(xué)校出現(xiàn)了生源短缺的現(xiàn)象，這里就要求學(xué)校專業(yè)規(guī)劃能夠適時地和汽車未來發(fā)展趨勢掛鉤，同時在師資力量、教學(xué)方法、對外宣傳、專業(yè)名稱設(shè)置等方面進(jìn)行建設(shè)，達(dá)到吸引人才培養(yǎng)高技能新能源汽車服務(wù)人員的目的，從而滿足社會的需要。

4.2 優(yōu)化課程體系，增強學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)

從新能源汽車營銷人才職業(yè)能力分析可以看出，新能源汽車營銷專業(yè)本身就是一門非常綜合的專業(yè)，在課程設(shè)置方面從無到有，從有到優(yōu)，根據(jù)學(xué)生實際狀況有計劃合理的進(jìn)行設(shè)置，同時課程應(yīng)該涵蓋傳統(tǒng)汽車和新能源汽車相關(guān)課程，以保證學(xué)生就業(yè)時的崗位適應(yīng)性，比如三年制教學(xué)體系中，在第一年的基礎(chǔ)課程中可以學(xué)習(xí)電動電子學(xué)、安全用電急救常識、機械基礎(chǔ)等公共基礎(chǔ)課程;第二年可以設(shè)置汽車構(gòu)造、汽車底盤、電器車身等傳統(tǒng)燃油車專業(yè)課;第三年設(shè)置新能源技術(shù)（純電和插電）、新能源汽車維護(hù)與保養(yǎng)、新能源汽車政策法規(guī)等，循序漸進(jìn)打好學(xué)生的專業(yè)課基礎(chǔ)知識。

4.3 摸清主流車型，豐富教學(xué)設(shè)備

目前很多的院校并沒有設(shè)置新能源汽車營銷教學(xué)相關(guān)課程，更無從談起實訓(xùn)設(shè)備，以我院為例，本專業(yè)目前僅有一輛榮威EI6作為競賽教學(xué)設(shè)備，教學(xué)對象僅為競賽學(xué)生，而很多本專業(yè)的學(xué)生根本就沒有見過新能源汽車，相關(guān)配件等更沒有接觸，這里就要求學(xué)校能夠在硬件設(shè)施上給予大力支持。同時，設(shè)備引進(jìn)也應(yīng)跟上目前的主流車型，防止資源的浪費，這里也可以與新能源汽車的相關(guān)企業(yè)合作，引進(jìn)這些廠家的新能源設(shè)備進(jìn)行實踐操作的教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.4 校企合作，豐富教學(xué)資源

由于新能源汽車專業(yè)教學(xué)處于起步狀態(tài)，很多的教學(xué)資源并不豐富，沒有優(yōu)秀的教學(xué)案例可以參考學(xué)習(xí)積累，為此，可以采取抽調(diào)骨干教師成為教師團(tuán)隊，通過校企進(jìn)駐企業(yè)深入學(xué)習(xí)，始終與企業(yè)保持積極的合作與交流，定期輸送骨干教師入企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)。并與企業(yè)人員梳理工作過程，總結(jié)典型工作任務(wù)，總結(jié)核心知識和技能點，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展和就業(yè)需要，與時俱進(jìn)精選教材或者編寫校本教材，簡化課程，同時收集或者是制作教學(xué)視頻、課件、微課等教學(xué)資源，為順利開展教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

5 結(jié)語

新能源汽車的快速發(fā)展給我們的職業(yè)院校專業(yè)專業(yè)發(fā)展帶來了新的契機，同時也給我們的教學(xué)帶來新的挑戰(zhàn)，而新能源汽車銷售和售后服務(wù)作為汽車營銷的重要內(nèi)容帶有很強的靈活性和實踐性，是汽車服務(wù)行業(yè)重要關(guān)注點，因此必須重視新能源汽車人才的培養(yǎng)，制定合適的人才培養(yǎng)策略，更好地滿足新能源汽車未來營銷人才的需求。

項目來源：浙江交通技師學(xué)院院級課題（基于新能源汽車發(fā)展下的汽車營銷實訓(xùn)教學(xué)改革與探索）。

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