以思政工作為核心建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

（重慶市南川區(qū)衛(wèi)生健康黨群服務(wù)中心 重慶 南川 408400）

基于我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體系日趨完善，人們逐漸意識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生工作的重要程度，且我國(guó)關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制定了相關(guān)明確的規(guī)定以及要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心需要為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供優(yōu)秀的衛(wèi)生服務(wù)，不可由于照顧自身一己私利而舍棄醫(yī)療服務(wù)本身所具有的平等性以及實(shí)用性。然而就目前而言，部分衛(wèi)生服務(wù)中心過(guò)于關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，而忽視乃至放棄了關(guān)于職工思想政治方面的培養(yǎng)，導(dǎo)致服務(wù)水平存在明顯下降的問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系之間也受到一定程度的負(fù)面影響。故而，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，其需要重新重視思政工作對(duì)社區(qū)服務(wù)所產(chǎn)生的影響，積極開展思政教育，加強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)。故而，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心如何開展思政工作也受到許多學(xué)者的關(guān)注以及重視。

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展思政工作的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

目前，我國(guó)設(shè)立的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的目的是希望當(dāng)?shù)鼐用裥〔≡谏鐓^(qū)內(nèi)即可治療，大病去醫(yī)院接受治療，而康復(fù)在社區(qū)完成的一種就醫(yī)格局，且致力于建立融合有預(yù)防、保健、健康教育以及康復(fù)等多項(xiàng)功能在一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為民眾提供優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也為民眾看病就醫(yī)提供更為良好的條件。因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作直接與民眾進(jìn)行接觸，所以滿足群眾的各種需求，并提高群眾的滿意度也是工作的重點(diǎn)之一，不僅是為建立更為和諧且理想的醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)也是如今我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。而如果希望建立能夠符合民眾實(shí)際需求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅需要不斷提升醫(yī)療技術(shù)同時(shí)也需要嘗試從思想政治工作方面加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，使得所有工作人員能夠時(shí)刻保持健康向上的心態(tài)，并在短時(shí)間內(nèi)能夠調(diào)整自己心態(tài)以滿足工作職能的改變，并維持優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，以提高個(gè)人服務(wù)能力，從而加快醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展速度，以滿足社區(qū)居民的需求。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心思想政治工作的開展措施

2.1 加強(qiáng)工作人員思想認(rèn)識(shí)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心思政工作的重點(diǎn)在于加強(qiáng)工作人員的思想認(rèn)識(shí)，以改變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念，積極構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的新觀念以及模式，基礎(chǔ)在于保證當(dāng)前的醫(yī)療水平較高，且工作人員思想能夠維持在較高的水平。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不僅需要加快社區(qū)發(fā)展，同時(shí)也關(guān)注如何加強(qiáng)工作人員本身醫(yī)療能力以及思想，在把工作人員思想政治與社區(qū)衛(wèi)生工作融合的過(guò)程中，需要尤其加強(qiáng)關(guān)于工作人員思政方面的關(guān)注程度。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

第一，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變工作人員現(xiàn)有思想理念，重點(diǎn)在于提高其關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作的認(rèn)知，關(guān)于目前為社區(qū)提供的衛(wèi)生服務(wù)，開始僅僅是負(fù)責(zé)較為簡(jiǎn)單的治療活動(dòng)，這也使得許多工作人員在思想上認(rèn)為工作較為簡(jiǎn)單，僅需要掌握一些較為常見病癥的治療手段即可。但發(fā)展至今，工作則在針對(duì)簡(jiǎn)單病癥進(jìn)行治療基礎(chǔ)之上，還需要考慮預(yù)防、保健以及健康宣教以及康服務(wù)指導(dǎo)等不同類型醫(yī)療服務(wù)。隨著服務(wù)內(nèi)容的豐富，工作人員本身的服務(wù)意識(shí)也需要進(jìn)行改變，引導(dǎo)工作人員將社區(qū)服務(wù)確實(shí)的送進(jìn)社區(qū)以及每個(gè)家庭，使得所有居民確實(shí)可以第一時(shí)間獲取相應(yīng)的治療以及保健指導(dǎo)，使得所有人同樣享有健康的權(quán)利。

第二，理應(yīng)結(jié)合社區(qū)當(dāng)前發(fā)展進(jìn)度采用相應(yīng)的思政教育。由于鞏固社會(huì)會(huì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于保證整體社會(huì)服務(wù)更為健康，且可實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)。為此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)結(jié)合當(dāng)前社區(qū)發(fā)展進(jìn)度建立現(xiàn)代化的服務(wù)理論，并定期開展宣講活動(dòng)，借此令工作人員工作態(tài)度更為端正，要求其能夠?yàn)閶D女、兒童以及老人等不同類型主體提供其所需要的服務(wù)，以便整體社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)獲得更為全方位且穩(wěn)定的提升。

第三，將居民滿意作為全部服務(wù)的核心。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心需要將民眾身體健康與安全視為所有活動(dòng)的基礎(chǔ)，借助針對(duì)醫(yī)改的進(jìn)一步深化、保障醫(yī)療水平以及提升服務(wù)水平等不同的方式，以結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，突顯重點(diǎn)，關(guān)注實(shí)際效果，充分參考實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)所具有的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合活動(dòng)整體要求以及相關(guān)制度規(guī)定，同時(shí)在日常生活中積極組織各類競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，以激發(fā)所各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)欲望，借此提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心整體服務(wù)能力。同時(shí)，定期對(duì)本地居民進(jìn)行調(diào)查，以明確民眾的實(shí)際需求，結(jié)合調(diào)查結(jié)果針對(duì)目前的工作內(nèi)容予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

2.2 拓展創(chuàng)新思維。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心需要進(jìn)一步開闊創(chuàng)新思維，積極實(shí)現(xiàn)思政工作同改革工作之間的融合，在構(gòu)建將思政工作作為重心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心過(guò)程中，貫徹思政責(zé)任制度，同時(shí)構(gòu)建以及不斷健全信息反饋制度，以便居民能夠即時(shí)針對(duì)服務(wù)工作提出相應(yīng)的意見，并針對(duì)反饋的意見予以第一時(shí)間的處理以及監(jiān)督管理。不僅如此，還需要建立相應(yīng)的評(píng)估制度，包括針對(duì)不同工作人員的服務(wù)質(zhì)量予以定性以及定量的評(píng)估，借此保證思政教育確實(shí)能夠產(chǎn)生應(yīng)有的效果，并規(guī)范工作人員的行為。另外，工作人員需要針對(duì)思政教育的范圍予以進(jìn)一步拓展，借此提高工作效率，使得思政工作、社區(qū)管理以及人才培育之間形成有機(jī)的融合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一體化，也為社區(qū)服務(wù)中心工作提供更多的便利。

3.結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期背景下，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求不斷提高，所以服務(wù)中心的思政工作強(qiáng)度也需要加強(qiáng)，在保證醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，也提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，注重思政工作對(duì)服務(wù)中心工作所產(chǎn)生的影響，提高工作人員整體質(zhì)量，以滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求。