企業(yè)發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線現(xiàn)場管理問題及改善措施研究

(華北科技學(xué)院 安全工程學(xué)院 北京 101601)

引言

汽車制造業(yè)作為汽車產(chǎn)業(yè)最主要的組成部分，具有產(chǎn)品種類多、產(chǎn)業(yè)鏈長、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多的特點(diǎn)，是一個綜合性特別強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。

自20世紀(jì)50年代第一汽車制造廠的建成起，至今我國的汽車制造業(yè)已有60多年的發(fā)展歷史。在經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型后，逐步形成了幾個主要的汽車生產(chǎn)基地，并帶動汽車零部件制造業(yè)以及汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，并成為規(guī)模。

雖然我國已在世界汽車制造大國的行列中占有一席之地，但還不屬于制造強(qiáng)國，我國的汽車科技水平與國外先進(jìn)的汽車科技水平存在較大差距。在全面履行入世承諾之后，更增加了我國汽車產(chǎn)業(yè)的壓力。

本研究研究的公司是北京某大型汽車生產(chǎn)企業(yè)與德國某著名汽車生產(chǎn)企業(yè)共同投資，具有研發(fā)、發(fā)動機(jī)生產(chǎn)與整車生產(chǎn)、及銷售和售后服務(wù)為一體的中德合資企業(yè)。在嚴(yán)峻的競爭形勢下，產(chǎn)品的品質(zhì)要保障，同時成本還要不斷降低，這就要求生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)要更加合理、員工技能不斷提高。

就其生產(chǎn)線來說，主要產(chǎn)品是V型六缸發(fā)動機(jī)，較主流的直列4缸發(fā)動機(jī)的裝配工序更加復(fù)雜，所用零件成本也更高。生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)和建成都是由原德國生產(chǎn)線的專家及供應(yīng)商完成的。由于項(xiàng)目周期及地域問題，此條生產(chǎn)線照搬德國生產(chǎn)線。生產(chǎn)線建成以后，在生產(chǎn)線的實(shí)際使用過程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)由于沒有充分考慮到中國員工與德國員工的身體差異，影響了中國員工完成發(fā)動機(jī)交付、產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)績目標(biāo)。

一、LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線現(xiàn)場管理現(xiàn)狀及問題分析

(一)LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線現(xiàn)場管理現(xiàn)狀

1.LC 公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線所在車間概況

LC公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線所在公司成立于2005年8月8日，是北京某大型汽車企業(yè)與德國著名汽車品牌合資，集研發(fā)、發(fā)動機(jī)與整車生產(chǎn)為一體的中德合資企業(yè)，截止到2016年12月，有職工超過萬人，主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有4款車型。

該發(fā)動機(jī)廠產(chǎn)品主要有機(jī)加工、發(fā)動機(jī)裝配、發(fā)動機(jī)測試三個專業(yè)，分屬于兩個部門：機(jī)加工部、裝配和測試部。

作為本文研究對象的LC公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線是一條發(fā)動機(jī)裝配生產(chǎn)線，屬于裝配和測試部，隸屬于裝配與測試車間。該車間有員工220名，涉及裝配和測試兩個專業(yè)。裝配線主要生產(chǎn)6缸機(jī)型，相較另一車間生產(chǎn)的4缸機(jī)型來講，產(chǎn)量相對較小。測試生產(chǎn)線的生產(chǎn)任務(wù)是對所有6缸和4缸發(fā)動機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行冷測試，以驗(yàn)證產(chǎn)品合格。

2.生產(chǎn)線員工工作種類

基于生產(chǎn)線裝配的需要，在此生產(chǎn)線工作的員工需要進(jìn)行肉眼識別、搬運(yùn)、擰緊、裝配、走動、自動扳手使用、手動扳手使用、特殊設(shè)備的使用等工作，并需具有相應(yīng)的身體條件和技能。

(二)LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線現(xiàn)場管理存在的問題

1.生產(chǎn)線整體存在的問題

通過調(diào)研和觀察，LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線在實(shí)際運(yùn)營過程中存在的問題匯總?cè)缦拢?/p>

生產(chǎn)線節(jié)拍不平衡，存在多個瓶頸，主要表現(xiàn)在有些工位在生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)“堆車”的現(xiàn)象，而與此同時，還有一些工位經(jīng)?？哲嚨却?/p>

此外，還有操作者對于工藝制度執(zhí)行不好，主要表現(xiàn)在部分工位的操作者會出現(xiàn)不按照工位文件要求操作。

這些是生產(chǎn)線現(xiàn)場出現(xiàn)的整體問題。

2.工位存在的問題

本研究運(yùn)用了問卷法針對生產(chǎn)線進(jìn)行深入的調(diào)查。在調(diào)查前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，包括問題、方式和順序等。本次調(diào)查對象為 LC 公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場的所有操作者共計(jì)37人，管理人員共計(jì)3人。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的問題如表2-1、表2-2和表2-3。

表2-1 動作效率檢查表

表2-2 PQCDSM 檢查表

表2-3 工位人因問題調(diào)查問卷

表2-1和表2-2是動作分析中常用的調(diào)查表。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求小組中的工藝工程師首先使用這個調(diào)查表對生產(chǎn)線管理人員進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過共同分析調(diào)查結(jié)果顯示了在操作者動作、生產(chǎn)環(huán)境與生產(chǎn)線平衡方面有些問題需要解決。

在調(diào)查過程中，還需要更細(xì)致的數(shù)據(jù)，因此本文作者設(shè)計(jì)了讓每位操作者可以簡單、直觀回答問題的問卷，見表2-3。

表2-3共發(fā)出37份，收回37份。操作者們有些表述不清的問題，通過面對面訪談進(jìn)行了補(bǔ)充。

在小組成員共同總結(jié)調(diào)查問卷回答后發(fā)現(xiàn)，80%的工位操作人員都對第 8 項(xiàng)工位操作順暢一項(xiàng)上有意見。再經(jīng)過訪談問題歸納如下：

①工序步驟雜亂，經(jīng)常圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去；

②零件或者工具的位置不合適；

③零件不易區(qū)分問題；

④有些工序身體不適、眼睛不適、操作不順利。

以4010工位為例操作者反映吊鏈不好用、腰不舒服以及機(jī)油托盤絆腳。

借鑒人因工程 LC 公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場改善，就是要使用人因工程學(xué)原理針對以上問題進(jìn)行改善，以降低操作人員的不適感、去除多余的工作以及安全隱患，提高 LC 公司的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線的整體效率。

二、LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線現(xiàn)場管理改善措施

(一)生產(chǎn)現(xiàn)場組織管理優(yōu)化

完整的組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)應(yīng)對不斷變化的環(huán)境時發(fā)揮重要的作用，能夠促進(jìn)企業(yè)制定完整的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略，同時還能夠有效引入外部的管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)工作，能夠推動員工素質(zhì)不斷提高，提升企業(yè)經(jīng)營績效。LC公司從成立以來，一直采用直線型組織結(jié)構(gòu)，由于管理人員的精力有限，對所面臨的問題不能一一進(jìn)行全面分析，管理工作相對簡單粗放，部門之間和成員之間的溝通欠佳，此外，管理人員的經(jīng)驗(yàn)和技能傳授較慢，致使接任者適應(yīng)工作崗位的時間較長。面對現(xiàn)存的 LC公司的現(xiàn)場管理組織結(jié)構(gòu)問題，可以適當(dāng)增加職能部門，不斷加強(qiáng)橫向聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，提高問題解決效率，在直線型組織架構(gòu)基礎(chǔ)上尋找適應(yīng)公司的新的組織架構(gòu)。按照如下原則進(jìn)行改進(jìn)：在現(xiàn)有的直線型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，增添相應(yīng)的職能部門，主要有專項(xiàng)的職能部門組件的項(xiàng)目小組組成。新的組織結(jié)構(gòu)有利于部門之間、員工之間的溝通與聯(lián)系，能夠促進(jìn)各種專業(yè)人士相互幫助，提高了專業(yè)設(shè)備的利用率和問題解決的效率。LC公司改進(jìn)后的組織結(jié)構(gòu)圖3-1所示。

圖3-1 LC公司改進(jìn)后的組織結(jié)構(gòu)圖

(二)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理優(yōu)化

1.生產(chǎn)一線管理人員軟環(huán)境的改進(jìn)

生產(chǎn)一線管理人員是基層管理的重要力量，他們的管理水平和溝通能力會對生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率產(chǎn)生直接影響?；鶎庸芾砣藛T的溝通方式方法是其最欠缺的能力，溝通能力相比于對技術(shù)的把握和對概念的認(rèn)知具有更加重要的作用。LC公司對基層管理人員綜合素質(zhì)的提高和能力的提升應(yīng)該投入更多的資源，更加注重溝通能力的提升。針對基層管理人員應(yīng)該定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加大力度培訓(xùn)其溝通能力。并且，還要才有有效措施，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)其在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷總結(jié)分析工作中有效的溝通技巧與方法，同時還要分享其學(xué)習(xí)心得，不斷將所學(xué)的技能方法傳遞給周圍同事。

2.完善生產(chǎn)線現(xiàn)場相關(guān)信息

完善生產(chǎn)現(xiàn)場相關(guān)信息是 LC公司發(fā)動機(jī)現(xiàn)場改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，主要采用目視管理的方法進(jìn)行完善，以便能夠更好的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。也要根據(jù)要求定期進(jìn)行巡視檢查，及時關(guān)注生產(chǎn)線中的看板和作業(yè)指導(dǎo)書完整無誤，在發(fā)現(xiàn)問題時，能夠?qū)⑵渖蠄?bào)到上一級管理人員，確保問題及時有效解決。同時，LC公司還要加強(qiáng)對員工統(tǒng)一工作著裝和懸掛標(biāo)識牌的管理，這些均是 LC公司正規(guī)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要內(nèi)容，還要按照制度嚴(yán)格懲罰違規(guī)員工，增強(qiáng)其遵循規(guī)制制度的自覺性。

3.生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)化

(1)注重員工工作技能水平的提高，樹立和強(qiáng)化員工質(zhì)量意識。將全面質(zhì)量管理的思想和方法在 LC公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛宣傳和教育，增強(qiáng)其工作責(zé)任心。在進(jìn)行同時技能培訓(xùn)時候，不應(yīng)該進(jìn)行一攬式培訓(xùn)，在遵循通識培訓(xùn)的同時，還要結(jié)合例外原則，對特定的環(huán)節(jié)或生產(chǎn)過程進(jìn)行有針對性的教育與指導(dǎo)，使員工能夠樹立起質(zhì)量意識，嚴(yán)格按照所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全生產(chǎn)。

(2)規(guī)范機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程，確保機(jī)器設(shè)備的正確操作，使機(jī)器設(shè)備能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時還要規(guī)范工藝操作，進(jìn)行科學(xué)操作，提高操作效率和操作質(zhì)量，減少操作失誤。及時隔離在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)瑕疵的產(chǎn)品，并做相應(yīng)的處理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把質(zhì)量問題徹底解決。而且還要進(jìn)一步組織分析產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的原因，并提出改進(jìn)措施，以降低不合格產(chǎn)品的發(fā)生率。

(3)樹立“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢驗(yàn)出來的”理念。在 LC公司全體員工做好內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，將生產(chǎn)為產(chǎn)品增值的理念傳遞下去，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)崗位的重要性。做好事前預(yù)防工作，提前預(yù)防，逐漸轉(zhuǎn)變事后把關(guān)的理念，嚴(yán)格把握控制過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

三、結(jié)論

通過對 LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和深入分析，發(fā)現(xiàn) LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面存在的諸多問題，同時，提出現(xiàn)場改進(jìn)的相關(guān)措施，并得出如下結(jié)論：

(1)現(xiàn)場管理是制造業(yè)的基礎(chǔ)。LC公司發(fā)動機(jī)的現(xiàn)場管理方面存在員工與管理中思想存在偏差，觀念落后，管理方法不合理等問題，這些問題的存在最終 LC公司戰(zhàn)略實(shí)施受阻，難以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)培育員工精益生產(chǎn)的理念，以便提高現(xiàn)場管理水平，提升企業(yè)效益。

(2)LC公司發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場改進(jìn)的順利進(jìn)行，離不開對現(xiàn)場員工管理的績效考核方面的優(yōu)化，離不開 LC公司在直線型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加職能部門的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，離不開發(fā)動機(jī)生產(chǎn)車間軟、硬件環(huán)境的優(yōu)化，離不開發(fā)動機(jī)的現(xiàn)場質(zhì)量管理的優(yōu)化，這些方面的優(yōu)化對 LC公司發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平的提高具有重要的作用。

(3)為了保證 LC公司發(fā)動機(jī)現(xiàn)場改進(jìn)的順利進(jìn)行，非常有必要結(jié)合使用多種措施以確保改進(jìn)效果。重點(diǎn)關(guān)注人才培養(yǎng)，需要進(jìn)一步培養(yǎng)優(yōu)秀的現(xiàn)場管理人員，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，進(jìn)行規(guī)范化管理，增強(qiáng)員工安全意識和精益生產(chǎn)思想，培養(yǎng)部門之間和成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，深化企業(yè)文化建設(shè)等，這些能夠?qū)?LC公司發(fā)動機(jī)現(xiàn)場管理水平的提高發(fā)揮積極的促進(jìn)與推動作用。