制造企業(yè)的分層審核實(shí)施

(山西吉利汽車部件有限公司 山西 晉中 030600)

一、引言

目前企業(yè)為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行多采用內(nèi)部審核即由企業(yè)內(nèi)質(zhì)量部專職的體系管理人員開展的審核活動(dòng)，但這種審核往往具有一定的局限性，比如體系管理人員的專業(yè)性及審核的抽樣特點(diǎn)導(dǎo)致審核覆蓋面不足。就筆者對(duì)所在企業(yè)以往審核問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)70%的問題屬于執(zhí)行類問題即有標(biāo)準(zhǔn)但是未按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問題。所以開展分層審核，讓制造過(guò)程中的各個(gè)層級(jí)參與審核，是企業(yè)生產(chǎn)管理的一個(gè)重要工具。

二、分層審核實(shí)施的目的

實(shí)施分層審核的目的是培養(yǎng)作業(yè)人員按照既定的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，作業(yè)者往往依靠記憶直接操作，記憶是通過(guò)不斷反復(fù)練習(xí)獲得的。另一方面，通過(guò)分層審核的實(shí)施也可以驗(yàn)證制造過(guò)程設(shè)計(jì)是否精益、合理。此外，管理層通過(guò)分層審核能夠直接與現(xiàn)場(chǎng)員工接觸和交流，便于問題快速傳遞和及時(shí)糾正。

三、如何實(shí)施分層審核

分層審核有三方面的含義：1、分層審核要求各層級(jí)人員參與；2、每個(gè)層級(jí)的審核人員要策劃審核頻次和要點(diǎn)；3、發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行閉環(huán)管理以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的。

表1為筆者目前使用的一個(gè)分層審核頻次表：

表1

班組級(jí)審核是分層審核的核心，因?yàn)榘嘟M最清楚問題在哪里，但是審核能力是班組欠缺的，所以為了彌補(bǔ)班組的審核能力，最好能編制一份標(biāo)準(zhǔn)化的審核表供班組審核時(shí)使用，審核表應(yīng)從“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”、“測(cè)”等6大模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，提問方式采用封閉式提問，如：是否進(jìn)行設(shè)備日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)，這種提問限定了范圍，直觀便于理解。表2為筆者推行分層審核時(shí)編制的審核表(部分)供參考

表2

分層審核在最初實(shí)施階段建議審核者按照審核表進(jìn)行點(diǎn)檢式審核，這樣有助于對(duì)工位進(jìn)行全面的檢查，避免遺漏。審核發(fā)現(xiàn)會(huì)有兩種形式，一種為“合格”，一種為“不合格”，不合格項(xiàng)要進(jìn)行記錄并保存證據(jù)。記錄的描述應(yīng)包括“時(shí)間”、“地點(diǎn)”、“事件描述”等關(guān)鍵信息便于后續(xù)對(duì)問題的準(zhǔn)確定位。審核發(fā)現(xiàn)的所有問題應(yīng)形成清單，確定整改負(fù)責(zé)人員進(jìn)行原因分析并制定糾正、糾正措施及整改完成時(shí)間。分層審核主管部門應(yīng)該對(duì)所有問題的改善情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。為了減輕工作量，對(duì)于一些能夠立即整改的問題應(yīng)要求員工立即整改，這類問題可不必指定糾正措施。企業(yè)應(yīng)定期組織召開專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)分層審核整體實(shí)施情況，包括計(jì)劃實(shí)施情況、問題統(tǒng)計(jì)及整改情況等事項(xiàng)進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)一步督促分層審核的推進(jìn)。

四、分層審核推行過(guò)程中的困難

在分層審核推行過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，反應(yīng)最多的問題是：我現(xiàn)在的工作量已經(jīng)很飽和了，沒有時(shí)間再做這個(gè)工作。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，首先應(yīng)該做好宣貫工作，講清利害關(guān)系，推行分層審核初期是會(huì)增加工作任務(wù)量，但是隨著不斷的持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)問題會(huì)越來(lái)越少；其次是領(lǐng)導(dǎo)作用，分層審核需要各層級(jí)的參加，領(lǐng)導(dǎo)的積極參加會(huì)起到正面的引導(dǎo)作用，對(duì)于分層審核的實(shí)施有很大的促進(jìn)力度。

五、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)分層審核的實(shí)施，操作者可以切實(shí)了解到自己崗位的工作要點(diǎn)，也給了各級(jí)管理者與員工面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。分層審核是實(shí)現(xiàn)全員積極參與質(zhì)量體系管理的一個(gè)重要舉措，人人都是審核員，人人都是管理者，分層審核的實(shí)施能夠讓企業(yè)的制造過(guò)程更上一個(gè)臺(tái)階。