人工智能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的應(yīng)用探析

文| 劉庭軍

財(cái)務(wù)共享方面的服務(wù)不僅能創(chuàng)新管理，而且還能再造公司既有職能、流程、組織。所以，應(yīng)認(rèn)真分析財(cái)務(wù)共享中的各項(xiàng)服務(wù)變革、內(nèi)涵，并做好準(zhǔn)備工作。基于國內(nèi)的新經(jīng)濟(jì)常態(tài)、市場(chǎng)化利率，緊跟移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)等的發(fā)展步伐，及時(shí)革新財(cái)務(wù)管理方面的模式，以發(fā)揮人工智能的作用，通過財(cái)務(wù)共享來維持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用人工智能的必要性

目前，在財(cái)務(wù)共享的各項(xiàng)服務(wù)中，通過靈活運(yùn)用人工智能獲得了很優(yōu)異的成績(jī)，特別是在財(cái)務(wù)機(jī)器人的智能核算方面。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代財(cái)務(wù)模式下，在共享平臺(tái)上來人工核算，且每100個(gè)核算任務(wù)中，平均會(huì)有2～5個(gè)錯(cuò)誤，且人工每天只能作業(yè)8小時(shí)。但財(cái)務(wù)機(jī)器人的正確率卻是100%，每天能連續(xù)作業(yè)24小時(shí)。另一方面，財(cái)務(wù)機(jī)器人還能和軟件及人進(jìn)行交互，以完成各種業(yè)務(wù)，如審計(jì)財(cái)務(wù)、對(duì)比稅務(wù)數(shù)據(jù)、傳輸、交易等。現(xiàn)階段，很多大規(guī)模的財(cái)務(wù)集團(tuán)都有應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人，并防范預(yù)警在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、分析收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等上，贏取了很明顯的效果。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中人工智能的應(yīng)用

1.應(yīng)用現(xiàn)狀。目前，在財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域，人工智能獲得了十分廣泛的應(yīng)用。第一，人工智能有促進(jìn)共享服務(wù)辦公效率的提升，能統(tǒng)一“核算、資金、業(yè)務(wù)”的流程。第二，人工智能有促進(jìn)財(cái)務(wù)共享發(fā)展的平臺(tái)化與分布模式。據(jù)報(bào)道，以后的財(cái)務(wù)工作，可以利用人機(jī)交互來分析智能數(shù)據(jù)、創(chuàng)建引擎，并通過平臺(tái)，分發(fā)任務(wù)給相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)器人以及共享人員。例如，平安集團(tuán)通過智能風(fēng)控這種平臺(tái)，在該引擎的引導(dǎo)下，能自動(dòng)審核比例單據(jù)。第三，通過人工智能，可以升級(jí)、革新共享服務(wù)的各項(xiàng)職能，并增強(qiáng)核心算法、運(yùn)算能力、海量處理數(shù)據(jù)等的效率，推動(dòng)了人工智能的進(jìn)一步開放化、平臺(tái)化。

2.優(yōu)化應(yīng)用的策略。（1）建立聯(lián)動(dòng)監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)的制度。在人工智能的背景下，財(cái)務(wù)共享方面的服務(wù)是指重構(gòu)資源的高效管理模式之一，但是，也具有很多風(fēng)險(xiǎn)，比如，治理安全性等方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以，建立聯(lián)動(dòng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，屬于目前人工智能有效應(yīng)用的必要支撐措施。第一，大力創(chuàng)新信息科技，高效拓展財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域的服務(wù)應(yīng)用，如機(jī)器人、人機(jī)交互、人臉識(shí)別、語言等。在建立一體化的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)傳輸、對(duì)接業(yè)務(wù)信息體系、機(jī)器、財(cái)務(wù)信息方面的數(shù)據(jù)，通過多方位的監(jiān)測(cè)、核查數(shù)據(jù)，來更快地建設(shè)智能化的服務(wù)信息共享體系，健全財(cái)務(wù)監(jiān)管模型。借助“數(shù)據(jù)+模型”的監(jiān)管模式，來認(rèn)真查找線索、確立重點(diǎn)、規(guī)劃范圍，以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地監(jiān)控共享服務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。第二，提升財(cái)務(wù)人員的綜合能力，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員擁有基本的會(huì)計(jì)核算，又或操作實(shí)踐能力便好，但是在人工智能下，應(yīng)交互人和機(jī)器。特別是表現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員的綜合管理能力上，這也屬于目前提倡財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)理由。①一體化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)運(yùn)行中納入財(cái)務(wù)，比如，制定價(jià)格、設(shè)置交易架構(gòu)、制定合同等；②智能化操作設(shè)備、維護(hù)基礎(chǔ)，后續(xù)普及智能化設(shè)備，定會(huì)引發(fā)維修、維護(hù)設(shè)備的問題，這便要求財(cái)務(wù)人員擁有這種基礎(chǔ)能力。第三，就重大項(xiàng)目，需要優(yōu)先采取智能化共享機(jī)器服務(wù)，并在研發(fā)、財(cái)務(wù)等方面，充分協(xié)調(diào)配合橫向、縱向，創(chuàng)建共享服務(wù)財(cái)務(wù)、反饋研發(fā)部門機(jī)制，經(jīng)由研發(fā)部門落實(shí)操作、指導(dǎo)到財(cái)務(wù)核算各階段，以促進(jìn)智能化質(zhì)量提升。（2）弄清數(shù)字化財(cái)務(wù)變革中的要點(diǎn)內(nèi)容。在人工智能方面，智能機(jī)器人是主要的焦點(diǎn)，但是在應(yīng)用實(shí)踐中，也有涉及大量的信息化種類的數(shù)字產(chǎn)品，比如，針對(duì)財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行輸入、分析、輸出、加工、決策等一系列的措施。第一，在財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化變革的過程中，應(yīng)自動(dòng)化機(jī)器人流程，通過電腦等設(shè)備，來針對(duì)財(cái)務(wù)信息，采取輸出、處理、決策等，并在以前財(cái)務(wù)模式下，人力完成在報(bào)表、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、ERP、CRM等軟件方面要求的點(diǎn)擊，并且嚴(yán)格執(zhí)行命令，報(bào)送、填寫各項(xiàng)信息，并直接通過機(jī)器人來實(shí)施。而在輸入端，則可以有效嵌入語音識(shí)別技術(shù)、字符識(shí)別專業(yè)技術(shù)，并化外界信息為計(jì)算機(jī)信息。通過機(jī)器人來進(jìn)行報(bào)表、記賬等，又或通過語音識(shí)別專業(yè)技術(shù)及人機(jī)交互來實(shí)施工作，并輔助機(jī)器人獲取有效的準(zhǔn)確財(cái)務(wù)信息。第二，在變革財(cái)務(wù)數(shù)字化的過程中，促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的有效轉(zhuǎn)化，需要細(xì)分財(cái)務(wù)職能的層面：①清晰化，提煉、分類大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，大力支持內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理方面的決策；②準(zhǔn)確化，通過智能化機(jī)器，從行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)方面的歷史數(shù)據(jù)，來建立一定的模型，以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)、有效預(yù)警財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；③明確化，通過智能化設(shè)備，能在智能化平臺(tái)，有效整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的更改，基于可視化數(shù)據(jù)，從平臺(tái)上明確觀察財(cái)務(wù)共享的具體服務(wù)情況。

結(jié)語

總之，目前，財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域的服務(wù)引起了廣泛的關(guān)注，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)界。而通過大力引進(jìn)人工智能，探索出了一條優(yōu)化、革新共享服務(wù)的途徑。所以，在財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域，需要大力推廣應(yīng)用人工智能，以促進(jìn)國內(nèi)財(cái)務(wù)管理整體服務(wù)效率及質(zhì)量的提升，加快互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。