淺談企業(yè)文化視角的金融機(jī)構(gòu)人力資源管理措施

■林 丹

（廈門國際銀行股份有限公司）

企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，人力資源管理是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段，它們都是提升企業(yè)市場競爭力的重要途徑。同時(shí)企業(yè)人力資源管理依賴于企業(yè)文化，而企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的前提，指引著人力資源管理的建設(shè)，只有將二者之間緊密結(jié)合在一起，才能有效推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。因此，本文進(jìn)一步闡述如何在企業(yè)文化視角下，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的人力資源管理建設(shè)的措施，將無形文化打造為推動(dòng)金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有形動(dòng)力，成為金融企業(yè)迎難而上推動(dòng)生產(chǎn)力提升的內(nèi)生源泉和長遠(yuǎn)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢。

1 金融企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1.1 對人力資源管理的重視不足

目前金融企業(yè)普遍面臨的競爭壓力很大，管理層的注意力大多放在如何提升業(yè)務(wù)發(fā)展上，注重業(yè)務(wù)指標(biāo)的下達(dá)、考核，使其缺乏對人力資源的全面認(rèn)識(shí)和重視，缺乏人力資源管理的有效規(guī)劃，造成了在管理理念的先進(jìn)程度不夠，促使人力管理無法緊跟金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，限制了企業(yè)人力資源的建設(shè)與發(fā)展，從而無法發(fā)揮人力資源管理在金融機(jī)構(gòu)中的作用和價(jià)值。

1.2 工作人員素質(zhì)層次不齊

在當(dāng)今信息化不斷發(fā)展的時(shí)代，人才素質(zhì)不斷提升，但在不同金融機(jī)構(gòu)里的人才素質(zhì)水平層次不齊，金融企業(yè)的員工不僅需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，還要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能、溝通交流能力、客戶把控能力、談判能力等，一般金融機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)型、復(fù)合型人才，而在同一家金融機(jī)構(gòu)不同級(jí)別的人員的水平也有較大差距，高素質(zhì)人才多半集中在金融機(jī)構(gòu)的中高層,基層的員工素質(zhì)較差，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)影響到金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1.3 激勵(lì)措施單一，激勵(lì)約束機(jī)制不健全

目前金融機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施主要依靠懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏科學(xué)公平合理的績效評價(jià)與考核機(jī)制，缺乏強(qiáng)有力的組織文化的感染和熏陶，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發(fā)揮和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求，致使獎(jiǎng)懲的作用越來越小，員工的積極性和創(chuàng)造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展缺乏信心，員工中間普遍存在著一種消極應(yīng)付而不是積極進(jìn)取的情緒。

2 企業(yè)文化與人力資源的緊密關(guān)系

人力資源管理是以管理人為對象的，是用具體的制度和方法進(jìn)行有形的管理，企業(yè)文化則是強(qiáng)調(diào)以人為本的核心價(jià)值觀，是無形的管理，二者均是以人為本為核心，存著天然的聯(lián)系。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠突顯企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，可以很好融入到人力資源的戰(zhàn)略思想，一定程度上企業(yè)文化是人力資源管理的前提，而人力資源管理過程中也要注重企業(yè)文化的建設(shè)，加深員工對企業(yè)文化的認(rèn)可度，用企業(yè)文化激發(fā)員工的工作熱情、集體榮譽(yù)感和認(rèn)同感，共同遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，二者之間必須互相協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，最終共同實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3 企業(yè)文化視角的金融機(jī)構(gòu)人力資源管理措施

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，注重“以人為本”

金融企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，人力資源管理的主體從對“事”管理已變?yōu)榱藢Α叭恕惫芾?，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)需圍繞著人，金融企業(yè)在人力資源管理中必須關(guān)注員工的需求，促使員工不斷發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)管理“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”，從而不斷增強(qiáng)金融企業(yè)的競爭力。而在文化建設(shè)過程中，金融企業(yè)更要樹立“以人為本”的理念，以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分展現(xiàn)人的價(jià)值，促使企業(yè)的價(jià)值觀和員工的價(jià)值觀盡量一致，從而促進(jìn)金融企業(yè)和員工共同發(fā)展。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的帶領(lǐng)下，將企業(yè)文化融入到人力資源管理過程中，不斷完善人力資源管理的各項(xiàng)工作規(guī)則，促使金融企業(yè)和員工向著共同的目標(biāo)努力，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

3.2 豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，營造企業(yè)文化環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)不斷發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀和理想信念，滲透在每個(gè)員工思想意識(shí)中，是企業(yè)長久發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，其內(nèi)涵包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。隨著時(shí)代變遷，金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，企業(yè)文化內(nèi)涵也隨之不斷豐富，每家金融企業(yè)都在不斷完善其獨(dú)特的企業(yè)文化體系，例如招商銀行通過多年發(fā)展形成最核心的企業(yè)文化內(nèi)容包括招銀愿景（力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀）；招銀使命（為客戶提供新版最好的金融服務(wù)）；核心價(jià)值觀（服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)?。?；經(jīng)營理念（因勢而變，因您而變）；招銀精神（挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)）；招銀作風(fēng)（嚴(yán)格、扎實(shí)、高效）。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化環(huán)境能促使員工全身心投入工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和凝聚力，發(fā)揮員工的最大價(jià)值。金融企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，非常重視企業(yè)文化建設(shè)，在日常管理中不斷營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，向員工展示企業(yè)文化、傳遞企業(yè)精神，注重員工對企業(yè)文化的傳承，讓企業(yè)文化成為助推金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的潤滑劑。例如廈門國際銀行以“有用，有趣，有體驗(yàn)”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，打造“有溫度”、“有力度”的企業(yè)文化；通過“用心”“創(chuàng)新”的文化建設(shè)工作激發(fā)員工執(zhí)行力與“創(chuàng)薪”力，通過組織暖心的企業(yè)文化活動(dòng)，不斷提升員工的向心力和凝聚力。

3.3 重視企業(yè)文化建設(shè)，融入人力資源管理

企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、能賦予員工的榮譽(yù)感、實(shí)現(xiàn)員工的成就感。人力資源管理作為落實(shí)和實(shí)施企業(yè)文化的最佳載體，在企業(yè)文化的發(fā)揚(yáng)過程中發(fā)揮重要作用。企業(yè)文化只是一個(gè)抽象概念，只有將人力資源管理與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，才能夠讓員工真正感受到抽象的企業(yè)文化具體化，通過人力資源管理各項(xiàng)制度強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同感。

3.3.1 在招聘過程中融入企業(yè)價(jià)值觀

良好企業(yè)文化直接影響著員工的工作態(tài)度、工作行為以及價(jià)值觀。因此，金融企業(yè)的招聘工作中，人力資源管理部門要將企業(yè)的價(jià)值觀作為選人的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)文化認(rèn)同感和契合度作為選擇候選人的重要參考指標(biāo)，選擇認(rèn)同企業(yè)文化、適合企業(yè)長久發(fā)展的人才，才能保證其入職后的適應(yīng)度和未來工作的忠誠度，確保其在工作中能更好更快的投入，為共同的目標(biāo)一起努力，與金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)展。

3.3.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)知

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，可從思想層面影響員工的價(jià)值觀，引導(dǎo)員工開展各項(xiàng)工作，指導(dǎo)員工對企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)規(guī)章制度的接受和認(rèn)可，不同的員工對于企業(yè)的規(guī)章制度有著不同的認(rèn)識(shí)和理解，因此作為服務(wù)型的金融企業(yè)更需從員工入職開始就將企業(yè)文化作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容，通過直接導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)和間接植入企業(yè)核心價(jià)值觀體系等各種培訓(xùn)方式組織學(xué)習(xí)教育，使員工快速了解、認(rèn)同并融入金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化，最終形成共同的價(jià)值觀深深融入員工內(nèi)心，形成潛移默化的影響，促使員工自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，凝聚的員工與企業(yè)之間的關(guān)系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3.3.3 完善基于企業(yè)文化的考核評估體系

傳統(tǒng)的金融企業(yè)在進(jìn)行考核評估的過程中，都是對一些專業(yè)知識(shí)、公司業(yè)績完成率等方面的考核，很少考核企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，忽視了員工的價(jià)值觀、文化認(rèn)同感及工作態(tài)度等因素，久而久之部分員工就會(huì)出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。因此，在進(jìn)行考核評估的過程中，需在經(jīng)營理念、管理模式、人才建設(shè)上融入文化考核，以價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來牽引文化認(rèn)同，確保文化落地。例如在考核指標(biāo)中加入“文化貢獻(xiàn)”和“文化關(guān)鍵事件”指標(biāo)，不斷提升文化建設(shè)積極性，提高金融企業(yè)文化能級(jí)，不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)和員工的凝聚力和向心力，更好傳承企業(yè)文化。

4 結(jié) 語

綜上所述，人力資源和企業(yè)文化是形成一個(gè)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展不斷地變化，而企業(yè)的人力資源管理也要隨著企業(yè)文化的變化不斷完善。二者的有機(jī)融合為金融企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。