蘇寧易購的供應鏈管理應用研究

(中南林業(yè)科技大學 湖南 長沙 410004)

一、引言

供應鏈管理理論，在不斷地適應新的環(huán)境變化，試圖改變長久以來在企業(yè)中形成的縱向供應模式，逐漸變?yōu)闄M向供應模式，在實際運營中強調(diào)相互合作企業(yè)的雙贏或多贏[1]。在網(wǎng)絡化全面覆蓋的背景下，蘇寧易購應運而生，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并且根據(jù)自身業(yè)務特點，將供應鏈管理運用其中，同樣結(jié)合原有的優(yōu)點，不斷放大，進一步在競爭激勵的電商企業(yè)中占據(jù)一席之地。目前消費市場發(fā)展面臨眾多的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷整合可用的資源結(jié)合當前組織內(nèi)部情況適應市場，才能不被淘汰。

二、供應鏈管理概述

在大數(shù)據(jù)時代與計算機技術廣泛應用的前提下，企業(yè)從僅僅依靠自身力量轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳轿?、鏈條式的合作，從產(chǎn)業(yè)上游到市場的下游溝通協(xié)作，互利共贏。對于企業(yè)發(fā)展至關重要的商流、物流、信息流、資金流等運用信息手段加以調(diào)控，在本企業(yè)的內(nèi)部對因素開展有計劃、有組織的運用，以此提高本企業(yè)在供應鏈中的效用。而對于整條供應鏈條上的企業(yè)來講，供應鏈管理就是實現(xiàn)從上游的生產(chǎn)過程到采購加工、運輸以及下游企業(yè)的分銷等環(huán)環(huán)相扣，最終把產(chǎn)品送到顧客手中，保證核心企業(yè)與供應商、制造商、運輸商、分銷商同零售商一起，達成資金、信息、技術等的合作關系，以最低的成本完成消費者的服務目標。

三、蘇寧易購的供應鏈管理簡述

(一)蘇寧易購簡述

該企業(yè)對于電子商務的研究從1999年就開始了，期間進行了大量的嘗試，進而組建自己的電子商務發(fā)展模式。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，2010年9月26日進行重新改版。蘇寧易購作為蘇寧云商集團股份有限公司旗下的新一代 B2C 網(wǎng)上購物平臺，覆蓋品類較多，包括有日用百貨、傳統(tǒng)家電、3C電器等[2]。2011 年，蘇寧易購通過強化實體店面與虛擬網(wǎng)絡的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。

(二)蘇寧易購的供應鏈管理

蘇寧易購在前期的電子商務模式的不斷嘗試中，結(jié)合市場發(fā)展的現(xiàn)狀，圍繞市場需求，建立了4大類門店類型，形成18種門店形態(tài)。在專業(yè)化、標準化的原則指導之下，構建“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，并在一段時間內(nèi)不斷擴大規(guī)模，穩(wěn)扎穩(wěn)打，建立專屬的發(fā)展形態(tài)。蘇寧易購供應鏈系統(tǒng)就是在電子信息系統(tǒng)的運用的基礎上，實現(xiàn)上下游節(jié)點企業(yè)之間的信息溝通，實現(xiàn)企業(yè)向上、下游延伸。

客戶在蘇寧易購網(wǎng)絡平臺下單后，其產(chǎn)品需求會首先傳送到企業(yè)特定的電子信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)核實需求信息后將產(chǎn)品消息反饋給倉庫，根據(jù)客戶同類產(chǎn)品的需求大小調(diào)整庫存量，利用ERP系統(tǒng)將調(diào)整過后的信息傳達給上游的制造商與下游的客戶。方便了上游制造商了解該商品目前主要的消費情況，調(diào)整產(chǎn)品庫存，避免出現(xiàn)庫存積壓或庫存不足的現(xiàn)狀，在一定程度上可以避免企業(yè)的銷售危機[3]。同時，根據(jù)消費者數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況可以改善供應商鋪貨混亂的局面，科學合理補充貨源，及時補充貨源，減少倉儲占用面積減少一半以上，庫存量降低20%-50%，提高倉儲使用效率，在二八原則之下合理布局，保證存貨的周轉(zhuǎn)率。充分了解下游顧客購買需求的基礎上，合理預估客戶的購買水平，提醒適時適量購買。在運用信息系統(tǒng)的同時，使得供應鏈各個節(jié)點的企業(yè)都可以充分了解其他節(jié)點企業(yè)的信息，減少庫存成本，防止“牛鞭效應”的產(chǎn)生[4]。

將客戶需要的商品送到客戶的手中，就需要龐大的物流倉儲系統(tǒng)。將客戶訂單需求傳到物流配送系統(tǒng)，利用蘇寧易購的物流網(wǎng)絡系統(tǒng)，根據(jù)客戶的需求和商品的特性，選擇合理的運輸方式。蘇寧運用積累了 20 多年的豐富資源和經(jīng)驗，在全國擁有100多個物流配送中心，覆蓋范圍波及每個省會城市以及地級市，集中配送產(chǎn)品，及時將產(chǎn)品送到客戶手中，提高客戶的滿意度，保證目標客戶群體的穩(wěn)定，同時可以減少在物流過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損耗，自建線上線下兩條物流配送系統(tǒng)，避免因外包服務不到位等消極情況給帶來企業(yè)信譽帶來負面的影響[5]。

四、供應鏈管理需要注意的問題

從供應鏈的上游出發(fā)，供應商的選擇顯得尤為重要，在選擇的時候要認真思考，做好前期的考查工作，在眾多的備選供應商中選擇合適的，而且在確定合作關系之后也應該定期進行考查，進一步確保產(chǎn)品在源頭方面的質(zhì)量安全。

供應鏈管理在企業(yè)的大規(guī)模應用，需要做到的就是在管理者層面的一個推廣，而且對于相關人才的引進工作也是成功的一個關鍵因素。管理人員能夠熟練的開展數(shù)據(jù)計算、分析、運用，從中得出市場信息，在競爭中占據(jù)主導地位，減少由于信息不對稱帶來的企業(yè)發(fā)展困境。

供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間要根據(jù)具體的情況進行有效的整合和細分，從而提升供應鏈管理過程中各成員企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，鞏固供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)盟。打破壁壘，做到信息共享，完成企業(yè)間互利共贏的局面[6]。

五、結(jié)語

通過對蘇寧易購供應鏈管理的分析，一方面從整體鏈條的上游與下游兩方面解析供應鏈在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要地位，減少總體資源浪費，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，信息化、科技化帶動轉(zhuǎn)型；減少企業(yè)決策失誤，提高顧客消費滿意度，鞏固在當前目標市場中的地位。另一方面從企業(yè)內(nèi)部入手，打造物流、商流、信息流和資金流的互利共享，從組織結(jié)構、計劃方案、領導方式、企業(yè)運營控制等方面逐步優(yōu)化；因此，供應鏈管理不僅從各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部帶動信息化發(fā)展，而且在整個鏈條的運營中發(fā)揮巨大作用，環(huán)環(huán)相扣、層層相連地帶動產(chǎn)業(yè)市場。在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的勢頭下，供應鏈管理技術的推廣變得尤為重要。