基于制造企業(yè)的價(jià)值鏈成本管理

(黑龍江科技大學(xué) 黑龍江 哈爾濱 150022)

一、概述

價(jià)值鏈最早是由MichaelE Porter提出的，在他的經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中引入了“價(jià)值鏈”的概念。Porter認(rèn)為，企業(yè)從事的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了價(jià)值增值而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這一系列相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)共同組成了企業(yè)價(jià)值鏈。這些活動(dòng)涵蓋了整個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段流轉(zhuǎn)至生產(chǎn)階段、再向下延伸至銷售階段、物流和輔助其產(chǎn)品產(chǎn)生的過(guò)程中，因此價(jià)值鏈也是一個(gè)動(dòng)態(tài)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。

價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)活動(dòng)，這些活動(dòng)與產(chǎn)品的實(shí)體加工和流轉(zhuǎn)相關(guān)被視為價(jià)值增值的基本活動(dòng)，一般包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)。輔助活動(dòng)是指負(fù)責(zé)基礎(chǔ)活動(dòng)提供支撐，彼此之間具有一定聯(lián)系的活動(dòng)，包括基礎(chǔ)沒(méi)施、人力管理、技術(shù)研發(fā)、物料采購(gòu)等活動(dòng)。

價(jià)值鏈將企業(yè)中所包括的各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行分析，并通過(guò)分析活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)與差異來(lái)評(píng)析企業(yè)的資源與能力，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力加以定義。隨著對(duì)價(jià)值鏈研究的不斷擴(kuò)展，價(jià)值鏈概念也得到延伸。成本的發(fā)生范圍不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的活動(dòng)還體現(xiàn)在企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的溝通合作中，也由內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析延伸至外部橫向價(jià)值鏈分析和外部?jī)r(jià)值鏈分析中。傳統(tǒng)的成本管理辦法已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，因此導(dǎo)入價(jià)值鏈分析來(lái)深入挖掘企業(yè)在成本管理方面的潛能。

二、目前制造企業(yè)存在的問(wèn)題

(一)孤立經(jīng)營(yíng)，信息傳遞滯后。許多企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中并沒(méi)有與上下游之間進(jìn)行必要的溝通以及市場(chǎng)信息的共享，只是自身在孤立的經(jīng)營(yíng)。這一方面導(dǎo)致企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，一旦原材料市場(chǎng)發(fā)生大的變動(dòng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的生存壓力與風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)上信息傳遞滯后會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，決策者無(wú)法及時(shí)有效地獲取信息以便做出對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的決策，造成商機(jī)的延誤等等。

(二)研發(fā)投入少，人才缺口大。面對(duì)消費(fèi)者日趨多樣化、碎片化的消費(fèi)需求，智能制造能夠更加快速、精準(zhǔn)的提供定制化服務(wù)，但這也相應(yīng)地對(duì)技術(shù)研發(fā)要求更高，要求公司更多的研發(fā)投入。未來(lái)國(guó)內(nèi)的高端市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)提升，智能化成為大勢(shì)所趨。智能化生產(chǎn)雖然減少了一部分勞動(dòng)力，但對(duì)高層次管理、技術(shù)以及創(chuàng)新型人才的需求將持續(xù)增加，人才將成為智能生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵因素。如果缺乏“高精尖缺”人才的問(wèn)題不能得到妥善解決，處在“金字塔”尖的核心人才將不能有效發(fā)揮作用，逐漸流失到其他企業(yè)，擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的技術(shù)差距，同時(shí)“低端人才”的同質(zhì)性也越來(lái)越大，大量信息的篩選、分析以及應(yīng)用將進(jìn)行緩慢，智能科技的運(yùn)用和更新效率也將滯后于行業(yè)平均水平，浪費(fèi)了公司的研發(fā)投入。

(三)產(chǎn)品成本階段劃分不合理。企業(yè)產(chǎn)成品成本的70%-80%是由研發(fā)設(shè)計(jì)這一重要階段所決定的。在制造環(huán)節(jié)，因?yàn)榍捌诘脑O(shè)計(jì)和方案規(guī)劃已經(jīng)完全成形，所以在后期的生產(chǎn)過(guò)程中可以把控的成本部分十分有限，可以說(shuō)如果單從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)管理成本，屬于對(duì)先天不足的彌補(bǔ)，不能從根源上真正做到降低成本，并且可以管轄的范圍和力度也存在局限性。而目前企業(yè)在實(shí)際核算時(shí)，往往忽略該階段的成本管理，而將重點(diǎn)放在了可以管理范圍有限的批量生產(chǎn)上[1]。這種方式更偏向于事后彌補(bǔ)，只關(guān)注事后及時(shí)處理，而忽視了事前及早預(yù)防，舍本逐末。需要強(qiáng)點(diǎn)一點(diǎn)的是，企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到研發(fā)環(huán)節(jié)成本節(jié)約的重要性，但是如果采取不作為或者是思想手段過(guò)于落后，同時(shí)是達(dá)不到從根源上降低成本的目。

(四)忽視與供應(yīng)商關(guān)系的建立。許多企業(yè)對(duì)于不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的供應(yīng)商，也只是與其保持短期合同的關(guān)系，沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步合作的溝通。尤其對(duì)于規(guī)模較小的上游供應(yīng)商，企業(yè)往往通過(guò)提出更換供應(yīng)商等手段去壓低采購(gòu)價(jià)格，向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、拖長(zhǎng)付款周期、縮減產(chǎn)品要求納期。很多供應(yīng)商甚至不愿與公司繼續(xù)合作。公司忽視與供應(yīng)商關(guān)系的建立和保持，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。

三、基于價(jià)值鏈角度的對(duì)策建議

(一)基于先進(jìn)信息技術(shù)，建立內(nèi)部信息共享系統(tǒng)。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)共享是當(dāng)下一個(gè)比較熱門(mén)的話題,共享系統(tǒng)在企業(yè)中的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越突出，主要得益于信息共享系統(tǒng)的商效率、便于實(shí)時(shí)查閱，企業(yè)可以引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件，如財(cái)務(wù)云系統(tǒng)等，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行定制化改進(jìn)，使各部門(mén)都能夠在需要企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，做到實(shí)時(shí)提取，提高企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)同效率，

(二)重視研發(fā)投入，加大人才引進(jìn)。對(duì)于一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)，內(nèi)部員工的管控工作十分重要，一個(gè)企業(yè)的員工是否具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，是一個(gè)企業(yè)能否積極進(jìn)取的重要參考指標(biāo)之一，為了鼓勵(lì)員工積極工作，我們可以借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)成熟理念，如加大員工激勵(lì)制度建設(shè)，使激勵(lì)制度明細(xì)化；讓員工參與決策，提高員工的歸屬感；讓員工持股，提高工作積極性等[2]，同時(shí)，注重人才引進(jìn)，注入研發(fā)資本，為企業(yè)提供源源不斷的新鮮血液。

(三)采用先進(jìn)的成本管理辦法。企業(yè)提供多樣的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)渠道，不僅可以節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間和人員消耗，而且提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的投入產(chǎn)值。同時(shí)，擁有先進(jìn)的管理技術(shù)也增加了企業(yè)的運(yùn)行速度，加快了企業(yè)內(nèi)部的交流溝通，大大降低了溝通成本。在信息快速更新發(fā)展的時(shí)代，方便了各部門(mén)之間的聯(lián)系，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部之間的信息共享，使各部門(mén)成員能夠以最大的可能了解企業(yè)，了解產(chǎn)品，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)企業(yè)的整體運(yùn)行[3]。在成本管理的實(shí)踐過(guò)程中，不僅方法要切實(shí)到位，而且需要管理人員可以做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和管理理念。

(四)培養(yǎng)融洽的廠商關(guān)系，提升企業(yè)形象。企業(yè)與經(jīng)銷商之間的矛盾主要是利益不和諧的矛盾，為改善企業(yè)與經(jīng)銷商日益激化的矛盾，培養(yǎng)融洽的廠商關(guān)系，在設(shè)定銷售目標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)銷商規(guī)模，以及地方政策，重視經(jīng)銷商盈利能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況不佳的經(jīng)銷商可以降低銷售目標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)[4]；同時(shí)，通過(guò)定期回訪，座談等方式充分了解經(jīng)銷商的需求，發(fā)展瓶頸；在不影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的情況下，給予經(jīng)銷商一定的幫助；使企業(yè)于經(jīng)銷商共贏，提升企業(yè)的形象。

(五)開(kāi)辟客戶反饋渠道，促進(jìn)信息資源整合。為解決顧客使用信息反饋不及時(shí)這一問(wèn)題，一方面針對(duì)經(jīng)銷商可采用“恩威并施”的手段，引導(dǎo)經(jīng)銷商對(duì)客戶信息反饋工作的積極性；另一方面，企業(yè)可以通過(guò)在官網(wǎng)或微信 APP 等社交網(wǎng)站上設(shè)立專門(mén)的客戶反饋通道，方便企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息。另外，為了保證行業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)工作的協(xié)同性，減少因信息不一致，導(dǎo)致的工作紊亂，成本浪費(fèi)；企業(yè)可運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)客戶，經(jīng)銷商，企業(yè)自身及供應(yīng)商的的進(jìn)行整合，通過(guò)構(gòu)建行業(yè)價(jià)值鏈協(xié)同體系，保證客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。