保護(hù)消費者隱私是必備職業(yè)操守

舒年

近日，某航空公司空乘在微博中曝光了多位明星乘機(jī)時的個人信息，包括出生日期、座位號、會員卡狀態(tài)等，引發(fā)網(wǎng)上熱議，最終該員工被公司作停飛處理。

事實上，這樣的事發(fā)生，該反思檢討的不只是職工本人，涉事航空公司也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部反思，為什么自己的員工會犯這樣的錯誤？自己的管理機(jī)制是否存在漏洞？是否在員工培訓(xùn)中有保護(hù)消費者隱私的相關(guān)規(guī)范？

其實，不只航空公司，也不只公共交通行業(yè)，餐飲、住宿以及購物場所等公共服務(wù)行業(yè)，都可能會有名人造訪。在過去，名人造訪，合影留念以作宣傳，稀松常見。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果沒有任何隱私限制，當(dāng)事人的一舉一動都有可能被實時上傳網(wǎng)絡(luò)。并且，通過這些由不同渠道泄露的隱私信息，甚至可以分析出當(dāng)事人不愿公之于眾的個人信息，一些不法分子就可以借機(jī)牟利。這就需要相關(guān)行業(yè)和企業(yè)完善管理制度和員工培訓(xùn)機(jī)制，以避免隱私泄露的事件發(fā)生。

完善的管理制度和培訓(xùn)機(jī)制，不只是要保護(hù)所謂“名人”，也要保護(hù)普通人的隱私權(quán)。目前，消費者隱私和個人信息泄露事件頻頻發(fā)生，甚至出現(xiàn)了買賣個人信息的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這不僅需要相關(guān)企業(yè)加強自律，更需要有關(guān)方面完善相關(guān)法律法規(guī)，以保護(hù)消費者隱私，并對泄露甚至惡意買賣消費者隱私和個人信息者予以嚴(yán)懲。

不論消費者是誰，保護(hù)消費者隱私都是行業(yè)和員工所必備的職業(yè)操守，保護(hù)消費者隱私的一系列配套措施也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)所必備的管理制度。同時，對于惡意泄露甚至牟利者的懲罰機(jī)制，也是法治社會所應(yīng)必備的。