探究護(hù)理人員常見的心理挫折與調(diào)適方法

信婷 唐瑩 孟慶爽

【中圖分類號】R471?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-212-02

人們在從事個(gè)體活動過程中，由于是帶有一定目的的，但是過程會遇到很多的干擾和挫折，就會造成個(gè)人目的沒辦法實(shí)現(xiàn)，或者不能夠?qū)ζ湫枨筮M(jìn)行滿足，這樣的情況下所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)就是心理挫折。對于護(hù)理工作來說，工作量非常大，并且需要很多的技術(shù)支持，護(hù)理人員責(zé)任很大，工作時(shí)間并沒有很規(guī)律，這些因素都對工作人員的心理產(chǎn)生了很大額影響，護(hù)士也屬于高發(fā)心理挫折群體。相關(guān)研究表明，對于護(hù)士的SCL-90評定過程中，護(hù)士會表現(xiàn)出明顯的強(qiáng)迫癥狀，焦慮，抑郁，人際關(guān)系敏感等，并且常見的情況其實(shí)焦慮和抑郁。這樣的結(jié)果屬于一種客觀現(xiàn)象，但是非常令人擔(dān)憂。所以，采用恰當(dāng)方式對護(hù)士的心理進(jìn)行調(diào)節(jié)，對其心理挫折進(jìn)行化解，提高整體護(hù)理質(zhì)量非常重要，還能夠確保工作人員身心健康的發(fā)展，更好的為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)。

1 心理挫折產(chǎn)生的原因

1.1 社會因素

1.1.1 護(hù)士的待遇偏低，社會地位偏低

我國護(hù)士行業(yè)的教育起步是比較晚的，護(hù)士的工資待遇在現(xiàn)如今由職稱，學(xué)歷評分工資制度當(dāng)中是偏低的。除外之外，護(hù)士的工作量非常大，勞動所得報(bào)酬和其不能夠城正比關(guān)系，這對護(hù)士的工作積極性產(chǎn)生了很大的影響。在醫(yī)院群體當(dāng)中，護(hù)士的收入是比較低的，但任務(wù)和責(zé)任卻非常的重，這就造成了護(hù)士心理的不平衡和護(hù)理行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)加大，那么也就會導(dǎo)致心理挫折發(fā)生。

1.1.2 護(hù)患關(guān)系和醫(yī)療糾紛嚴(yán)重

隨著我國法律法規(guī)的不斷完善和發(fā)展，人們的法律意識也在逐漸提高，其中醫(yī)療糾紛的投入量在法律案例當(dāng)中是排在前三位的，并且每年數(shù)量也呈現(xiàn)了增加的趨勢。護(hù)患糾紛過程中有很多家屬無理取鬧，對護(hù)士和醫(yī)生的合法權(quán)益造成了很大的侵犯，而法庭上面，很多家屬又歪曲事實(shí)，甚至去罵護(hù)士，而護(hù)士也只能保持冷靜等待法庭的宣判，這種不被別人理解又被謾罵的情況下，護(hù)士的心理會受到很大的挫折，會產(chǎn)生很大的負(fù)擔(dān)。

1.1.3 超負(fù)荷的工作

到目前為止，我國已經(jīng)出臺了很多醫(yī)療保障措施，對人們的看病問題產(chǎn)生了積極的影響，給人們帶來了很多的便利。很多醫(yī)院都會增加不同癥狀的患者?？床〉娜藬?shù)也在不斷增加?？墒轻t(yī)院的護(hù)士人數(shù)沒有很充足，在這方面的缺陷非常大，造成了護(hù)士的工作量的提升，護(hù)士經(jīng)常會處于高負(fù)荷下工作，并且工作時(shí)間不規(guī)律。在一些特殊的科室，比如急診科，CCU等科室。護(hù)士的搶救人數(shù)非常多，工作量非常大。對于那些上夜班的護(hù)士來說，繁重的工作量更是對其造成了很大的影響，加重了其心理負(fù)擔(dān)。護(hù)士需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)造成自己的護(hù)理工作，又需要完成治療工作，很多時(shí)候沒有充足的時(shí)間去休息，調(diào)整自己的精神，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)士神經(jīng)衰弱，失眠，焦慮等情況發(fā)生。

1.1.4? 護(hù)士準(zhǔn)入要求的提高

現(xiàn)階段，醫(yī)療管理活動每年都會開展護(hù)士條例，很多醫(yī)院的用人制度也越來越標(biāo)準(zhǔn)，那么護(hù)士要想上報(bào)，必須取得職業(yè)資格，否則是沒辦法準(zhǔn)入的。對于畢業(yè)生來說，他們還沒有獲得資格證書，并且沒有工作經(jīng)驗(yàn)，與正式護(hù)士相比還具有很大的差距，那么在這樣嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，這些新生護(hù)士群體面臨的挑戰(zhàn)是非常大的。

1.2 醫(yī)院新區(qū)

1.2.1? 不合理的獎懲制度

在醫(yī)院中，護(hù)士所處的地位是比較低的，護(hù)士付出很多，卻沒有得到足夠的補(bǔ)償和肯定。很多人認(rèn)為，護(hù)士的工作也就是靜脈注射，發(fā)藥等工作，并沒有真正體會到護(hù)士工作的辛苦，在評優(yōu)過程中，也把重點(diǎn)放在醫(yī)生身上，而對護(hù)士進(jìn)行了一定程度的忽視。那么護(hù)士本身的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的肯定，他們的內(nèi)心就會慢慢的產(chǎn)生自卑，沮喪等情緒，也會使他們內(nèi)心感受到不平衡，對其心理健康造成的影響是非常大的。

1.2.2? 快速更新的醫(yī)療技術(shù)

現(xiàn)階段，我國科技不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)也在飛快發(fā)展，一些新設(shè)備，新技術(shù)在臨床治療當(dāng)中得到了更多的應(yīng)用，為了適應(yīng)新形勢的發(fā)展，護(hù)士需要學(xué)習(xí)新的理論知識，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不然就沒辦法使用新的儀器和設(shè)備，不能夠更好的完成工作，滿足臨床需求。

1.2.3 個(gè)性因素

一個(gè)人具備良好的心理素質(zhì)非常重要，能夠?qū)ψ陨韷毫M(jìn)行緩解，能夠更加投入于工作當(dāng)中，所以，樂觀自信，活潑開朗，愛表達(dá)，性格直率，友好待人，興趣廣泛，遇事冷靜等素質(zhì)是非常必要的。

1.2.4 家庭因素

護(hù)士的工作量是非常大的，經(jīng)常會加班，那么和家人配偶溝通的時(shí)間也是非常少的。所以，經(jīng)常會有一些護(hù)士出現(xiàn)了家庭危機(jī)，夫妻長期分居，兩個(gè)人感情不合，或者是沒有更好的教育自己的孩子等情況。那么這些事情對于一個(gè)人的打擊是非常大的，會造成其心理焦慮，抑郁情緒的發(fā)生。

1.2.5 工作能力

護(hù)理工作質(zhì)量的好與壞與護(hù)士的工作能力具有密切的聯(lián)系。具備強(qiáng)工作能力的人，工作質(zhì)量也是很高的。而那些工作能力低的人，工作質(zhì)量就會比較差，長期下去，那些工作能力低的人就會產(chǎn)生自卑感，內(nèi)心產(chǎn)生很大的壓力。

2 對策

2.1 對護(hù)士的社會地位進(jìn)行提升

可以采用電視，廣播，報(bào)紙等宣傳方式對護(hù)士的工作進(jìn)行宣傳，對一些優(yōu)秀的護(hù)理人員進(jìn)行表揚(yáng)，讓更多的人知道護(hù)士工作內(nèi)容，并且予以尊重。更加愛護(hù)護(hù)士，更好的對社會風(fēng)氣和社會地位進(jìn)行提升。

2.2 合理的配置護(hù)理人員

在夫妻臨床需求進(jìn)行滿足過程中，需要合理的配置護(hù)理人員。需要根據(jù)具體工作內(nèi)容，工作的難易程度，選擇護(hù)理工作人員。對護(hù)理對象進(jìn)行日常護(hù)理過程中，不能夠盲目選擇護(hù)士，要合理進(jìn)行人力資源的配置，從而對護(hù)士的工作壓力進(jìn)行降低。

2.3 對護(hù)士的關(guān)愛程度進(jìn)行加大

護(hù)理的工作量大，責(zé)任大，我們需要更加關(guān)愛護(hù)士，實(shí)行人性化管理。醫(yī)院可以多開展一些文化活動，對護(hù)士緊張，焦慮的情緒進(jìn)行緩解，促進(jìn)護(hù)士之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)其凝聚力，激發(fā)其工作熱情。另外，需要制定公平的獎懲制度，解決護(hù)士實(shí)際問題，在一定范圍內(nèi)，對護(hù)士的一些問題進(jìn)行解決，滿足護(hù)士的需求，促進(jìn)護(hù)士宣泄自己的不良情緒。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊桂菊，陳艾華. 精神科護(hù)士職業(yè)心態(tài)淺析[J]. 中國實(shí)用護(hù)理雜志，2004，（6）.

[2] 蔡中艷，王健，徐玉華，等. 護(hù)士心理健康狀況與工作績效的關(guān)系探討[J]. 中華醫(yī)院管理雜志，2002，（6）.

[3] 孫宏玉，郭光霞. 縣級醫(yī)院急診護(hù)士與病房護(hù)士工作壓力源的調(diào)查分析[J]. 護(hù)理管理雜志，2003，（4）.