新媒體環(huán)境中信息解讀的碎片化研究

□ 張雅榕 羅 彬

過(guò)濾信息，而不是記憶信息，是互聯(lián)網(wǎng)用戶最重要的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)使我們完全被信息包圍，每分鐘都有許多新信息涌現(xiàn)，網(wǎng)民不再去閱讀每一個(gè)可獲取的網(wǎng)頁(yè)。當(dāng)然，這些信息中的大部分對(duì)大多數(shù)人而言是無(wú)用的，但任何我們想要知道的信息，都可以在里面找到。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，以電視、報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體自身就有其局限性，受眾通過(guò)傳統(tǒng)媒體選擇所需信息的難度較大。在此情況下，美國(guó)學(xué)者沃納·賽弗林認(rèn)為，受眾是通過(guò)自身的背景來(lái)理解信息的涵義的，他們會(huì)按照已有的經(jīng)驗(yàn)、需要、文化素養(yǎng)、心境與態(tài)度等進(jìn)行選擇性理解，并且，他們還要對(duì)信息進(jìn)行選擇性接受和選擇性記憶。后來(lái)，美國(guó)傳播學(xué)者克拉伯在《大眾傳播的效果》一書中，將受眾的這種心理歸納為選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶三個(gè)層面。

新媒體時(shí)代，整個(gè)媒介環(huán)境呈現(xiàn)出全媒體、快節(jié)奏、數(shù)據(jù)依賴、海量?jī)?nèi)容等特點(diǎn)。為了適應(yīng)新環(huán)境、尋求自身的發(fā)展，媒介本身采取了應(yīng)對(duì)措施。例如在全媒體、快節(jié)奏的背景下，中央廚房和自動(dòng)新聞應(yīng)運(yùn)而生；為了應(yīng)對(duì)海量?jī)?nèi)容，UGC（用戶生成內(nèi)容）和媒體間的跨界合作產(chǎn)生；為了解決數(shù)據(jù)依賴現(xiàn)象，媒介更加注重?cái)?shù)據(jù)挖掘和深度開發(fā)。

這些新媒體的表現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出零散、多元的趨勢(shì)，即碎片化?！八槠币辉~的原意為完整的東西破成諸多零塊，可以用來(lái)形象地描述當(dāng)前中國(guó)社會(huì)的傳播語(yǔ)境。我們也可將“碎片化”理解為一種“多元化”。而碎片化在傳播本質(zhì)上是整個(gè)社會(huì)碎片化或者說(shuō)多元化的一個(gè)體現(xiàn)。

受眾是產(chǎn)生于特定社會(huì)環(huán)境下的個(gè)體，是媒介環(huán)境的產(chǎn)物，受眾的信息解讀行為是各種多元的社會(huì)力量綜合作用的結(jié)果。因此，在這種新媒介環(huán)境下，受眾的行為也因傳播主體的碎片化具有了碎片化的特點(diǎn)。這種碎片化特征在新媒體環(huán)境下愈加明顯，并且隨著媒介的發(fā)展日益顯著。

一、碎片化注意

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，大多數(shù)專業(yè)性職業(yè)都需要非常豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，而這通常是經(jīng)過(guò)幾年，甚至幾十年的經(jīng)驗(yàn)積累得來(lái)的。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中曾提出他對(duì)未來(lái)的設(shè)想，即未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)“隨選信息的天下”。今天，我們?cè)缫堰~入這種社會(huì)，只要有良好的批判性思維和關(guān)注重要信息的能力，每個(gè)人都可以從互聯(lián)網(wǎng)上檢索到自己所需的信息，無(wú)須記憶。互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，使選擇信息變成了一件輕而易舉的事情。

戴維·達(dá)爾林普爾認(rèn)為今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶來(lái)了三個(gè)主要的廣泛性結(jié)果：1.信息不再由人來(lái)儲(chǔ)存和檢索，而是由互聯(lián)網(wǎng)在外部進(jìn)行管理；2.對(duì)人們來(lái)說(shuō)，保持注意力變得越來(lái)越有挑戰(zhàn)性和重要性，因?yàn)槿魏蔚胤蕉加凶屇惴中牡臇|西；3.互聯(lián)網(wǎng)使我們能夠毫不費(fèi)力地與世界各地的人們交流。

根據(jù)戴維·達(dá)爾林普爾的觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)受眾在互聯(lián)網(wǎng)信息的洪流中，注意力越來(lái)越容易被分散。而心理學(xué)認(rèn)為，注意是心理活動(dòng)對(duì)一定事物或活動(dòng)的指向或集中，注意力集中的過(guò)程也是一個(gè)人對(duì)信息進(jìn)行取舍的過(guò)程。因此，信息更新的快節(jié)奏使媒體需要用盡一切手段抓住受眾的注意力。2019年8月發(fā)布的第44 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)當(dāng)前的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)以青少年、青年和中年群體為主，其中20—29 歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)24.6%，而這個(gè)年齡段的受眾喜歡直觀且迅速的表達(dá)方式。信息社會(huì)的快節(jié)奏、高頻率使得受眾不再局限于對(duì)精英文化的追求，他們既希望信息可以做到閱讀時(shí)間上越來(lái)越短，但同時(shí)也希望意義完整而精煉，即需要媒介內(nèi)容變得短小精悍。因此，微博、微信、微視頻和客戶端，即“三微一端”在這種文化需求中的影響力越來(lái)越大。

以微視頻為例，隨著新媒介技術(shù)的發(fā)展普及，移動(dòng)客戶端成為視頻傳播的主陣地。對(duì)于微視頻來(lái)說(shuō)，其播放時(shí)間短、拍攝時(shí)間短、觀看方便等特點(diǎn)使用戶更容易接受。用戶可以隨機(jī)選取一個(gè)視頻片段瀏覽，也可以隨時(shí)終止瀏覽視頻。這些特點(diǎn)表現(xiàn)為大眾的互動(dòng)參與性和隨時(shí)隨地隨意性，從此視頻進(jìn)入了“讀秒時(shí)代”。

微視頻的發(fā)展是受眾的注意力越來(lái)越趨于碎片化的一個(gè)典型現(xiàn)象，是符合當(dāng)前碎片化的傳播場(chǎng)景和人們高效獲取所需信息的習(xí)慣的。因?yàn)椋环矫?，微視頻的時(shí)間很短，只有幾十秒到三至五分鐘，因此不需要人們保持高度、持續(xù)、長(zhǎng)時(shí)間的注意力，受眾隨時(shí)隨地都可以看，也樂于去看；另一方面，微視頻又因?yàn)闀r(shí)間比較短而主題鮮明，一般在開頭便直奔主題，開門見山，故事脈絡(luò)清晰，結(jié)構(gòu)緊湊，傳達(dá)的信息量較大，在短短的幾十秒或者幾分鐘內(nèi)就能夠把一件事情的來(lái)龍去脈交代清楚，這也非常符合當(dāng)前受眾在信息獲取方面要求高效的習(xí)慣。

因此，受眾在新媒體環(huán)境下對(duì)信息的選擇注意也可能基于信息本身的長(zhǎng)短，越短的信息越有可能引起受眾的興趣。碎片化的信息可能比全面、完整的信息傳播效率更高。

二、碎片化理解

當(dāng)受眾因其時(shí)間的限制或本身注意力的影響而選擇了那些碎片化的信息時(shí)，對(duì)這些信息的理解就停留在了一個(gè)淺閱讀的層次。利奧·夏盧帕認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是自電視發(fā)明以來(lái)對(duì)嚴(yán)肅思考最厲害的詆毀者。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能以各種瑣碎的方式——比如聊天室和視頻游戲來(lái)吞食用戶的時(shí)間，不斷發(fā)來(lái)的電子郵件如同流水一般，打斷用戶的思考，將用戶的時(shí)間碎片化，雖然他也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是有助于思考的。但即使在這一點(diǎn)上，也是虛假多于真實(shí)。例如，輸入新單詞到點(diǎn)擊“搜索”的幾個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，互聯(lián)網(wǎng)可以即刻為受眾呈現(xiàn)出與主題相關(guān)的鏈接，但是去核查通過(guò)這種方式獲得的信息的準(zhǔn)確性卻不是一件容易的事。并且他認(rèn)為搜索網(wǎng)絡(luò)得到的信息，常常只不過(guò)是冗長(zhǎng)文章的抽象總結(jié)。

利奧·夏盧帕的這種觀點(diǎn)就是對(duì)受眾碎片化理解的批評(píng)。這種碎片化的理解也是經(jīng)常被人們?cè)嵅〉囊稽c(diǎn)。以微博為例，微博用戶用簡(jiǎn)短的文字和圖片發(fā)布信息、描述事件，且限于140 字內(nèi)，每條微博只能表達(dá)簡(jiǎn)短的意思。對(duì)于一件重大連續(xù)完整的事件來(lái)說(shuō)，微博的這種形式就有可能將完整的信息切割成碎片化的內(nèi)容。在這種情況下，受眾又因其自身的屬性不同，即身份、喜好、學(xué)歷、經(jīng)歷等情況的不同，對(duì)同一條微博信息的關(guān)注點(diǎn)也不同，這就有可能造成對(duì)事實(shí)理解的偏差。

但是，這種碎片化的理解在當(dāng)下的新媒體環(huán)境中有了它存在的必然性，被賦予了新的意義。在互聯(lián)網(wǎng)的海量?jī)?nèi)容中，受眾不可能對(duì)信息的掌握做到面面俱到。對(duì)于自己不感興趣的信息，受眾只需通過(guò)淺閱讀了解基本信息即可滿足需要，不需要對(duì)信息進(jìn)行深度理解。與此同時(shí)，由于當(dāng)前信息的傳播范圍和開放程度都大大超過(guò)了此前的媒介，這些碎片化、淺度的信息彼此組合會(huì)構(gòu)建起一種對(duì)于對(duì)象的認(rèn)識(shí)框架和意義結(jié)構(gòu)，這種框架如果運(yùn)用得當(dāng)就能夠使讀者同樣做出有價(jià)值的判斷。相反，此前傳統(tǒng)媒體標(biāo)榜的深度，有時(shí)也是基于少數(shù)媒體人的觀察，但未必是事實(shí)和現(xiàn)象的全面還原，也未必能夠適應(yīng)個(gè)體的需要。

微博雖然有140 字的內(nèi)容限制，但也因?yàn)槠鋬?nèi)容簡(jiǎn)潔明了，大大減少了閱讀所需的時(shí)間成本和專注程度，受眾可以在一定時(shí)間內(nèi)，跳躍式、碎片化地閱讀、理解其信息。140 字的簡(jiǎn)要信息也可以讓受眾在相同的時(shí)間內(nèi)，接收比傳統(tǒng)媒體更多的信息。

因此，受眾的碎片化理解不一定是十惡不赦的原罪?；诙虝r(shí)間內(nèi)的、對(duì)大量信息的淺閱讀、碎片化理解，也可以像“花園采蜜”一樣，把時(shí)間變得有效，從而提高時(shí)間的價(jià)值。

三、碎片化記憶

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾的記憶方式是選擇性記憶，即只記憶對(duì)自己有利、符合自己興趣或與自己意見相一致的傳播內(nèi)容。新媒體時(shí)代，受眾對(duì)媒介的依賴空前加強(qiáng)，在這種情況下，受眾的記憶方式和記憶內(nèi)容也發(fā)生了改變：從向內(nèi)記憶轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛲庥洃洝?/p>

從手寫和印刷開始，手寫使分析變成可能，它讓受眾比較文本，而這在口頭上是很難實(shí)現(xiàn)的。但是與此同時(shí)，手寫也令長(zhǎng)時(shí)記憶變得沒有過(guò)去那么重要，大多數(shù)人已經(jīng)不能再像口語(yǔ)時(shí)代一樣背誦長(zhǎng)篇故事和歌詞。現(xiàn)代人的長(zhǎng)時(shí)記憶能力普遍低下，更加健忘，并且更常向外界資源（比如書本）而不是自己的內(nèi)心搜索信息。

互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎擴(kuò)大了這種由內(nèi)向外的變化趨勢(shì)。在新媒體時(shí)代，當(dāng)受眾發(fā)現(xiàn)自己需要的信息時(shí)，第一反應(yīng)并不是將信息記憶在頭腦中，而是點(diǎn)擊鏈接，生成PDF 文件?；ヂ?lián)網(wǎng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的信息存儲(chǔ)空間，在帶來(lái)便利的同時(shí)，受眾在這一過(guò)程中也可能會(huì)喪失一些技巧，例如長(zhǎng)時(shí)間集中注意力和長(zhǎng)期記憶大量信息的能力。

在信息搜索極為便利和快速的條件下，基于知識(shí)積累的理解力就顯得尤為重要，并非記憶力不重要了，但記憶的特點(diǎn)發(fā)生了變化，碎片化趨勢(shì)更加顯現(xiàn)，受眾關(guān)注更多的是重要信息點(diǎn)的記憶，以及對(duì)如何獲取信息的記憶，而不再重點(diǎn)關(guān)注完整信息的記憶。

有學(xué)者指出，信息時(shí)代的根本特征是“真正的個(gè)人化”，意味著受眾個(gè)人的作用越來(lái)越大。受眾不僅面臨形形色色信息的誘惑，還要時(shí)刻保持與整個(gè)媒介環(huán)境的協(xié)調(diào)。這就要求人不再被物役，而是物為人所役。時(shí)刻把握受眾與媒介的關(guān)系，要把受眾作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體來(lái)進(jìn)行研究。

當(dāng)今，不斷涌現(xiàn)的新媒體和海量信息正在更廣泛地影響受眾的方方面面。新的媒介環(huán)境下，受眾的面貌也煥然一新，無(wú)論是受眾本身、受眾接受信息的方式，還是受眾的心理需求都發(fā)生了很大的變化，對(duì)整個(gè)媒介環(huán)境也產(chǎn)生了重要的影響。受眾的生活節(jié)奏、價(jià)值取向及其行為也被潛移默化地改變。

在內(nèi)容相同的情況下，受眾更喜歡花費(fèi)時(shí)間短、信息量豐富的信息展現(xiàn)形式，這意味著媒介需要壓縮信息以獲取受眾的注意力，才能為信息成功到達(dá)受眾那里奠定基礎(chǔ)。這一點(diǎn)在當(dāng)下海量信息的時(shí)代尤為重要，受眾有限的注意力必將分配給那些自己喜歡的形式和感興趣的主題，這是信息產(chǎn)生傳播效果的首要條件。

當(dāng)下海量信息的飛速傳播既有來(lái)自新媒體的外在驅(qū)動(dòng)力，也有來(lái)自于受眾需求的內(nèi)在推動(dòng)。因此，研究受眾對(duì)信息接收、理解和記憶的新方式，能夠?yàn)槊浇樘峁┬滤悸?，更好地思考如何抓住新媒體時(shí)代受眾的眼球，讓受眾能夠通過(guò)自己喜聞樂見的形式來(lái)更為直觀地掌握新信息、洞悉信息背后的關(guān)系與規(guī)律。